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Vente + Clients


Rémunération : sortir des vieux schémas pour (enfin) motiver ses commerciaux

Rémunération : sortir des vieux schémas pour (enfin) motiver ses commerciaux

C'est bien sur le papier, c'est possible dans certaines entreprises, mais pour d'autres c'est plus compliqué. Cela peut être une fausse bonne idée. Par exemple, j'ai travaillé avec un leader de la vente de produits congelés. Chez eux, prendre en compte la satisfaction des clients est difficile, car les clients n'ont pas cette culture.  [...] La rémunération variable peut prendre en compte le départ de clients ou le taux de retour qui donnent une indication sur une vente forcée.  [...] Mais la rémunération variable peut prendre en compte de nombreux éléments d'appréciation. le départ de clients, le taux de retour qui donnent une indication sur une vente forcée... autant d'éléments de comportement qui permettent de quantifier la qualité de la prestation.  [...]

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REMETTEZ VOS COMMERCIAUX SUR LE TERRAIN

REMETTEZ VOS COMMERCIAUX SUR LE TERRAIN

Explication La tâche des commerciaux dépasse bien souvent le cadre strict de la vente. A fortiori dans les PME, où les équipes sont peu nombreuses Les vendeurs sont contraints de résoudre des problèmes périphériques, comme des litiges avec des clients ou la gestion de Vaprès- vente, analyse l'expert de Proudfoot Consulting.  [...] .. Un investissement qu'a réalisé, il y a deux ans, Thierry Brejon, président de VDI Conseil. Objectif Gagner en efficacité. Désormais, les 10 com merciaux de cette PME lyonnaise, spécialisée dans la vente d'appareils bureautiques, peuvent, en quelques clics, visualiser leurs fichiers clients et les rendez-vous pris par les téléacteurs.  [...] Vous pourrez ainsi progresser en réajustant, par exemple, votre argumentaire de vente ou en affinant votre fichier clients. Ce sera également l'occasion de maintenir votre force de vente sous surveillance rapprochée. Un conseil Vous pouvez demander, à l'occasion de ces rendez-vous, un prévisionnel sur les trois prochains mois, où figureront les engagements concernant le nombre d'entretiens avec des prospects ou des clients, préconise Evelyne Platnic-Cohen, de Mémento Conseil.  [...]

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Il crée une chaîne de générosité avec les clients de son dépôt-vente

Il crée une chaîne de générosité avec les clients de son dépôt-vente

Tout le monde a, dans sa cave ou son grenier, du matériel obsolète dont la vente peut servir une grande cause, remarque le chef d'entreprise. Il propose ainsi à ses clients d'exposer et de vendre leur matériel d'occasion, puis de reverser à l'organisation humanitaire tout ou partie des sommes récoltées, d'ailleurs déductibles à 75% de leur impôt sur le revenu.  [...] Mieux. à chaque fois qu'un client-vendeur se prête au jeu, Happy Cash ajoute 5% à la cagnotte. Non sans déduire, à son tour, 60% de ces dons de l'impôt sur les sociétés.  [...] Pour attirer l'attention de la clientèle sur cette généreuse initiative, la PME a placé, dans ses onze magasins, des PLV (publicités sur lieu de vente) spécifiques et distribué 420000 tracts. Elle a même installé, dans son système informatique, un module qui permet aux équipes de suivre en temps réel l'évolution des dons, de transmettre les données à La Chaîne de l'Espoir et d'éditer des reçus fiscaux pour les donateurs.  [...]

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FAUT-IL PENALISER SES COMMERCIAUX EN CAS D'IMPAYE?

FAUT-IL PENALISER SES COMMERCIAUX EN CAS D'IMPAYE?

D'où la nécessité de vérifier la solvabilité de ses clients et prospects, quitte à impliquer dans cette veille ses propres commerciaux. Dans ce contexte, chaque commercial doit, avant de vendre, s'assurer que ses clients sont solvables. Cela implique d'amener les forces de vente à se comporter comme des gestionnaires de clientèle, analyse André Barolle, président du conseil d'administration de Cerco, un cabinet de juristes d'affaires.  [...] Vous pouvez aussi institutionnaliser cette démarche en créant des fiches clients communes à la direction financière et à la force de vente. Un réflexe adopté par Didier Delpit, le patron de Flash 77. tous les quinze jours, l'éditeur de presse gratuite fournit à ses commerciaux la liste de leurs clients et un bilan des factures encaissées.  [...] Reconnaître un client à risques, insérer des clauses efficaces dans les contrats et les conditions générales de vente, réclamer des garanties de paiement parfaitement adaptées, reconstituer sa trésorerie... L'auteur livre des conseils- clés pour combattre les mauvais payeurs.  [...]

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Le cahier de jeux

Le cahier de jeux

4. Pour une équipe d'après-vente, la satisfaction des clients est un indicateur d'activité.  [...] Ces exercices sont extraits du cahier d'entraînement Managez sereinement, publié par ESF éditeur. Vous y trouverez des quiz, des auto-évaluations et des exercices de réflexion, d'observation et de prise de recul pour acquérir de bons réflexes pour manager sans s'épuiser.  [...] Managez sereinement, Henry Ranchon, ESF éditeur, collection Management, les cahiers d'entraînement, février 201 2, 64 p., 9,65 Euros. Vendu en librairies et sur le site www.esf-editeur.fr.   [...]

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La réalité augmentée passe du grand aux petits écrans

La réalité augmentée passe du grand aux petits écrans

Après le cinéma et la publicité, c'est au tour du commerce de s'approprier la technologie de la réalité augmentée pour doper les ventes et accroître la satisfaction client. Les solutions se multiplient, pas encore toutes accessibles aux PME, mais ce n'est qu'un début.  [...] La société, qui ne pratique pas la vente en ligne, ne peut pas mesurer le véritable ROI de l'opération. Mais, la réalité augmentée est un moyen de préparer via Internet ou smartphone la visite des futurs clients dans un de leurs points de vente.  [...] Il convient de distinguer la réalité géo-augmentée du living media. Avec la première, l'utilisateur accède à des informations relatives à sa position géographique (localisation de commerces, par exemple). La seconde fait apparaître des éléments modélisés en 3D. Elle se déploie dans les secteurs.   [...]

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revue de presse

revue de presse

Source. Les bons plans de l'immobilier, Décision Achats n° 126 de juillet-août 2009, par Florent Maillet.  [...] PIERRE GAYMARD, président-directeur général de l'agence WaYMa spécialisée dans les solutions de marketing mobile.  [...] Les clients ne tarderont pas à comprendre tout l'intérêt de ce canal de vente.  [...]

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Philippe de Ladoucette : "La fin des tarifs réglementés dans l'énergie provoque un vrai risque d'embouteillage"

Philippe de Ladoucette : "La fin des tarifs réglementés dans l'énergie provoque un vrai risque d'embouteillage"

Cette possibilité fait effectivement partie des hypothèses de travail du gouvernement, dans le cadre de la loi de finances rectificative. Néanmoins, pour l'instant, rien n'est acté à ma connaissance.  [...] Au 1 er janvier 2016, ce sera donc la fin des tarifs réglementés de vente (TRV) d'électricité et de gaz. Pourtant, aujourd'hui, 41 000 clients de gaz naturel* et 385 000 clients d'électricité** ne sont toujours pas passés en offre de marché. Est-ce un problème.  [...] Il est donc important de s'informer et d'opter rapidement pour une offre de marché, d'autant que les formalités sont relativement simples et qu'il n'y a aucun préavis à respecter. Le CRE a d'ailleurs édité une vidéo (voir ci-après) et un site Web, www.tarifsreglementes-cre.fr, qui expliquent toutes les démarches.   [...]

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Comment bien recruter un commercial

Comment bien recruter un commercial

Pourquoi recruter un excellent commercial, du moins sur le papier, ne donne pas forcément des résultats C'est à cette question que Christophe Praud du cabinet Maven répond notamment avec sa méthode des 4 P.   [...] Ne jamais oublier que la vente est un métier complexe dont la technicité augmente avec le niveau d'information croissant des clients.  [...] Pour réussir, mieux vaut s'inspirer de cette bonne pratique commerciale. under promise, over deliver. Promettre moins et donner plus. Assurément promettre Vrai.   [...]

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Paris Retail Week : 6 start-up qui digitalisent les points de vente

Selon le nombre d'articles dans leur panier et le nombre de clients qui les précèdent, l'appli les invite, en effet, grâce à un compte à rebours, à se diriger en caisse au moment adéquat.  [...] L'avantage côté point de vente Faire naviguer les clients plus longtemps dans les rayons, explique Dimitri Ashikhmin. Autrement dit, se donner la possibilité de réaliser des ventes additionnelles, tout en diminuant le stress pour les consommateurs.  [...] Pour pouvoir utiliser la solution, il s'agit simplement, pour le magasin, d'équiper la surface de vente en beacons, des balises qui permettent de repérer le client et de suivre ses déplacements. Ensuite, nous conseillons de réserver 5 à 6 caisses pour les clients qui ont l'application et d'adapter selon la demande, poursuit le fondateur. Les caisses sont traditionnelles.  [...]

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