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Travail + Service


AU SECOURS, MA COLLABORATRICE PART EN CONGE MATERNITE !

AU SECOURS, MA COLLABORATRICE PART EN CONGE MATERNITE !

Si vous avez choisi de réorganiser le service, il est judicieux de prévoir une prime pour les salariés qui verront leur charge de travail augmenter.  [...] Pour éviter qu'elle soit trop stressée, il a réduit sa charge de travail les dernières semaines. Il a aussi réorganisé le service marketing et communication et veillé à ce qu'elle transmette, dans de bonnes conditions, les dossiers les plus importants à d'autres collaborateurs.  [...] Thibaut Bechetoille tient aussi à préparer le retour de sa collaboratrice. Il a prévu de la tenir au courant, dans les grandes lignes, des changements qui auront eu lieu pendant son absence. Toutefois, pour ne pas être trop intrusif, le dirigeant laissera sa collaboratrice reprendre contact avec l'entreprise, quand elle en sentira le besoin.  [...]

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Organiser le processus budgétaire | Dossier : La boîte à outils du pilotage financier de l'entreprise

Organiser le processus budgétaire | Dossier : La boîte à outils du pilotage financier de l'entreprise

Le calendrier de travail ainsi établit précisera la répartition des rôles et les dates butoirs pour chaque service ou fonction.  [...] Le travail réalisé en amont a permis d' organiser la remontée des informations de chaque service, suivant le rétroplanning. Le responsable du projet peut donc attaquer la réalisation du budget. Par le passé, le recours à Excel pour centraliser les données était la norme, mais cette méthode manque d'efficacité.  [...] En cours d'année, le budget pourra être réévaluer pour s'adapter à des événements non prévus au moment de sa création (rachat d'une entreprise, par exemple). Deux à trois fois par an, le service financier reviendra sur le budget et le réajustera, si besoin, pour l'adapter à l'évolution du business.  [...]

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5 entreprises qui font du handicap une force

Lobodis n'est pas seulement le premier torréfacteur à proposer du café 100% équitable en France, très impliquée au niveau environnemental, il collabore également, depuis 2004, avec l'Établissement et service d'aide par le travail (Esat) Notre avenir à Bain-de-Bretagne.  [...] Ainsi, sur les 55 salariés de Lobodis, 34 en sont issus et travaillent dans l'atelier de production, en charge de la torréfaction, de la mise en paquet, de la palettisation ou encore de l'expédition. Pour ce faire, l'entreprise a adapté les process aux travailleurs et à leur handicap mental.  [...] L'entreprise prouve qu'un partenariat avec un Esat était possible et rentable selon Franck Delalande, directeur général de Lobodis. L'accompagnement a permis à la production annuelle de café de bondir de 72 en 1994 à 700 tonnes aujourd'hui. En outre, cette collaboration a également entraîné une innovation de taille.  [...]

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Connecter ses véhicules professionnels : des bénéfices à tous les niveaux (Part 1)

Connecter ses véhicules professionnels : des bénéfices à tous les niveaux (Part 1)

Productivité améliorée, réduction des kilométrages, meilleure qualité du service rendu aux clients, gestion administrative facilitée en interne, la télématique embarquée influe favorablement sur l'ensemble des composantes du TCO (Cout Total de Possession) et permet une organisation du travail plus simple.  [...] Dans le même portefeuille de dépenses, la télématique peut aussi faciliter la récupération des véhicules volés. Enfin, sur un sujet extrêmement délicat dans les entreprises, depuis le 1er janvier, avec l'obligation de révéler le nom des collaborateurs qui ont commis des infractions, la télématique aide à attribuer les amendes, sans risque d'erreur, notamment lorsqu'il s'agit de véhicules mutualisés entre plusieurs personnes.   [...] Avec l'analyse des trajets et la diminution du nombre de kilomètres parcourus à l'activité constante, les consommations de carburant et les émissions polluantes reculent, la durée de vie des véhicules s'accroît et les pièces d'usure (freins, pneumatiques, fluides, etc.) sont mieux préservées.   [...]

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[Portrait] Meryl Job, pionnière sans frontières

[Portrait] Meryl Job, pionnière sans frontières

D'un naturel plutôt réservé, la cadette d'une fratrie de trois se souvient d'une enfance heureuse et studieuse avec une éducation à l'indienne, peut-être un peu plus stricte que celle des Occidentaux. À ses 18 ans, elle rejoint New York pour suivre ses études à l'université dans une filière équivalente à Sciences Po.   [...] J'avais en moi cette profonde envie d'entreprendre, qui m'a poussée à partir, développe Meryl Job. L'idée de créer Videdressing germe dans la foulée de son départ, alors que les placards de cette aficionado des ventes privées parisiennes débordent littéralement.   [...] Aujourd'hui, la dirigeante explique son succès par une heureuse combinaison de travail et de chance. D'autres poussent l'analyse plus loin. Elle fait partie de ces personnes qui sont constamment à la recherche de l'amélioration de leurs produits ou de leur service.  [...]

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Rémunération : quelle alternative à l'augmentation de salaire ?

Rémunération : quelle alternative à l'augmentation de salaire ?

disposer de cash immédiatement Dans 10 ou 15 ans Bénéficier d'une meilleure mutuelle Améliorer leur retraite Même s'il est impossible de contenter tout le monde, il est important d'interviewer la population ciblée ou représentative pour détecter les attentes et affiner le système.   [...] Ce travail effectué, il s'agira de mettre en oeuvre un panel d'outils, des titres restaurant aux actions gratuites en passant par le Cesu préfinancé (Chèque emploi service universel), la voiture de fonction, un Perco, de l'intéressement, etc. Ou d'optimiser les dispositifs déjà en place.  [...] Calqués sur le principe des titres restaurant, les Cesu sont préfinancés totalement ou partiellement par l'employeur. Nominatifs et affichant une valeur définie, ils permettent au salarié de régler certaines prestations de services à la personne (garde d'enfants à domicile, travaux ménagers, etc.  [...]

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Comment les commerces de proximité préparent leur revanche sur les pure players

Comment les commerces de proximité préparent leur revanche sur les pure players

Le commerce de proximité, qui a perdu 15% de chiffre d'affaires entre 2007 et 2014, n'a pas dit son dernier mot. Pour prendre sa revanche, il doit s'appuyer sur le numérique, développer des services en ligne. C'est la thèse de la dernière étude de Precepta.  [...] Article très intéressant. Il y a un travail colossal de refonte de cette belle activité de commerçant à commencer par gommer des bloqueurs comme Internet nous tue alors que c'est un retour à des fondamentaux du commerce comme le sens du service mais basés sur le numérique.  [...] Je suis entièrement d'accord avec l'article, travaillant pour leur visibilité sur les moteurs de recherche. Beaucoup de commerces pensent qu'avoir une page Facebook c'est la panacée et qu'ils n'ont pas besoin d'être visibles sur les moteurs de recherche, avoir des j'aime fait plaisir mais des clients en boutique, c'est mieux.  [...]

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Les PME touchées par le turnover des cadres

Les PME touchées par le turnover des cadres

Ils n'étaient que 31% à afficher cette préoccupation en 2005. Dans un marché de l'emploi dynamique, les ressources humaines deviennent l'une des priorités des PME, analyse Frédéric Zeitoun, associé chez Grant Thornton en France. En effet, elles doivent souvent non seulement faire face à des besoins urgents de recrutement, mais aussi faire en sorte de garder les profils compétents qu'elles ont pu embaucher.  [...] Selon les PME interrogées, cette tension sur les compétences se traduit par l'accroissement de la charge de travail pour le personnel restant (48%), l'augmentation des frais d'exploitation (41%), la baisse de la qualité du service clientèle (26%), ou le retard de développement de nouveaux produits/services (19%).  [...]

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Sur le Web, ses avatars ont réponse à tout

Sur le Web, ses avatars ont réponse à tout

A la SNCF, par exemple, Léa permet d'économiser entre 3 000 et 4 000 mails par mois. Ce qui correspond au temps de travail de deux téléconseillers. Et si l'agent ne trouve pas la solution Il demande alors au visiteur de contacter le service clients par téléphone.  [...] Une alternative qui s'impose dans 10 à 15 % des cas. Il faut dire que les équipes de VirtuOz se démènent depuis 2002 pour concevoir des avatars capables de répondre de façon pertinente aux questions. Pour cela, les quatre fondateurs sont partis des travaux de recherche menés par l'un d'eux, Alexandre Lebrun, polytechnicien et actuel p-dg de l'entreprise.  [...] Les trois autres papas sont toujours de la partie. Callixte Cau choix est architecte technique, Pascal Levy-Garboua vice-président en charge du développement et Laurent Landowski directeur général Europe.   [...]

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Orosound, Studapart, Cyclofix, Luckey Homes et Ma Belle Barbe : nos 5 start-up du mois

Orosound, Studapart, Cyclofix, Luckey Homes et Ma Belle Barbe : nos 5 start-up du mois

L'idée leur est venue à Bruxelles, mais ils ont posé leurs sacoches à Paris depuis janvier 2016. Xavier de Jevigney et Alexis Zerbib ont lancé Cyclofix, un service qui propose de faire réparer son vélo que l'on soit chez soi ou au travail. Au lieu d'immobiliser son vélo pendant quelques jours chez le réparateur, nos dépanneurs se déplacent et réparent directement sur place.  [...] Moins de contraintes, des délais raccourcis au minimum, Cyclofix propose des tarifs compétitifs et offre le déplacement. Partenaire de la FoodTech et travaillant avec les coursiers à vélo et les comités d'entreprise, Cyclofix emploie une quinzaine de réparateurs - dont la moitié, indépendante, bénéficie d'une couverture sociale préférentielle.  [...] Après plus de 3 000 interventions sur Paris, Cyclofix est déjà lancé sur son tour de France. D'ici la fin de l'année, on va s'implanter dans plusieurs grandes villes françaises. En 2017, ce sera les grandes capitales européennes. Avec une croissance de 20 % par semaine, Cyclofix a déjà enfilé le maillot jaune.  [...]

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