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Marketing : comment collecter et traiter les données clients

Marketing : comment collecter et traiter les données clients

Proposer le bon produit, au bon moment et avec le bon canal, tel est l'enjeu pour toute entreprise. Pour ce faire, elle doit être au top en termes de connaissance client. Une stratégie claire de collecte et de traitement des données doit être mise en place.  [...] Même s'il a pu faire ses preuves par le passé, le marketing de masse n'a plus beaucoup de raison d'être aujourd'hui. Pour conquérir et fidéliser des clients, mis à part un prérequis de base (un produit ou service de qualité adapté à leurs besoins), les entreprises doivent apprendre à les comprendre et à décortiquer leurs habitudes de consommation.  [...] Mais, avant tout, la collecte doit répondre à un objectif précis, en lien avec la stratégie de l'entreprise. Pour Fatima Aliane, la meilleure pratique consiste à travailler sur les court et moyen termes. Il convient, tout d'abord, de disposer de quelques données de base comme le nom, le prénom, l'adresse postale, l'e-mail, le téléphone.  [...]

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8 start-up écologiques

Fondée en 2010 par Lucile Noury-Soyer, Rémi Gomez et Nicolas Laurent (anciens étudiants de l'ENSAM), Greencreative est dédiée à la commercialisation d'outils innovants en termes de tri des déchets. L'entreprise commercialise notamment deux produits.  [...] - Flexidry. solution modulable pour déconditionner un contenu. L'assemblage de différents modules du Flexidry permet de traiter n'importe quelle typologie d'emballage et de contenu. Grâce un une séparation optimale entre le contenant et le contenu, les deux produits obtenus en sortie de Flexidry peuvent être recyclés de manière optimale.  [...] - R3D3. il s'agit d'une poubelle intelligente qui tri et compacte bouteille en plastique, canettes et gobelet. Grâce à R3D3, le geste de tri est simplifié pour le consommateur et le compactage des matériaux permet de réduire le nombre de collectes nécessaires.   [...]

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[Exclu] Les 100 PME les plus rentables de France

[Exclu] Les 100 PME les plus rentables de France

Chef d'Entreprise publie un classement exclusif, celui des 100 PME les plus rentables de France. Réalisé avec Manageo, il révèle la disparité, tant en termes d'effectif que de secteurs d'activité, des entreprises qui gagnent.  [...] Si l'on se penche sur les secteurs d'activité, le commerce et l'industrie manufacturière regroupent plus de la moitié de ces 100 PME. Et si plus de 50 % existent depuis au moins 25 ans, 8 % d'entre elles ont été créées au cours des cinq dernières années, signe qu'il est encore possible, dans notre pays, de réussir vite et bien.  [...] Commerce de gros (commerce interentreprises) de céréales, de tabac non manufacturé, de semences et d'aliments pour le bétail.  [...]

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revue de presse

revue de presse

Intégrer tableaux et sculptures dans son entreprise participe à l'amélioration de son image de marque. Des galeries spécialisées proposent un large choix d'oeuvres en locations à court, moyen ou long termes. Les loyers passent en charge d'exploitation imposable.  [...] Source. article de Marie-Amélie Fenoll pour Décision Achats n° 143 d'avril 2011. Site web. www.decision-achats.fr.  [...] Mais un autre facteur a définitivement convaincu les marques d'occuper ce créneau. le lancement, en octobre dernier, de la première mesure d'audience mobile. De quoi rassurer tout le monde.   [...]

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> Acquérir une culture «client»

> Acquérir une culture «client»

Hélène Lacroix-Sablayrolles, consultante en stratégie, donne ses recettes pour vous aider à (re)penser votre entreprise (en termes de stratégie et d'organisation) en fonction de vos clients. Organisation géographique, circuits de distribution, axes de communication.  [...] .. Un ouvrage pratique qui vous aidera à exploiter au mieux votre capital clients.  [...] Etes-vous vraiment orienté clients, d'Hélène Lacroix-Sablayrolles, Editions Dunod, oct. 2006, 234 pages, 22,80 euros.   [...]

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Il distribue ses invendus aux démunis de sa région

Il distribue ses invendus aux démunis de sa région

Gestion du stock. Cet engagement a un triple effet positif pour la société. Dans un premier temps, il lui permet d'envisager l'équilibre de sa production sous un angle nouveau. Auparavant nous préférions risquer une rupture de stock et décevoir les grandes surfaces plutôt que d'avoir de la marchandise sur les bras, indique le dirigeant.  [...] Nos collaborateurs, du préparateur de commandes au cadre, sont fiers de contribuer, de par leur travail, au soutien de populations en difficulté, assure Arnaud Sabatier. Ce dernier prend d'ailleurs soin de les tenir au courant des retombées en termes d'image pour l'entreprise.  [...] C'est le troisième point positif. la presse locale se fait l'écho à près de dix reprises des actions de mécénat alimentaire menées par la PME. A chaque fois, l'article est affiché dans les locaux.   [...]

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Feuilles de calculs : l'erreur coûte cher

Feuilles de calculs : l'erreur coûte cher

Aujourd'hui encore, la plupart des décisions financières prises dans l'entreprise, notamment en termes de budgétisation, reposent sur l'usage de feuilles de calculs. Pourtant, une étude Tagetik montre que près de 9 sur 10 d'entre elles comporte des erreurs, et cela peut coûter cher.  [...] Pourtant, selon l'étude source de l'infographie, 88% des feuilles de calculs utilisées dans les processus de budgétisation, de planification et de prévision contiennent des erreurs. Parmi les plus courantes, on note les erreurs de calcul, les fautes de frappe, les formules écrasées ou encore la mauvaise position de la décimale.   [...] Autant d'erreurs humaines qui peuvent coûter très cher, Tagetik prenant l'exemple d'un fournisseur d'énergie qui a vu ses profits amputés de 10% en raison d'un simple décalage de rang.   [...]

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[Tribune] Tout ce que vous devez savoir pour recruter sur les réseaux sociaux

[Tribune] Tout ce que vous devez savoir pour recruter sur les réseaux sociaux

Avec des coûts d'abonnement de plus en plus prohibitifs (entre 8 000 et 17 000 euros par an), les banques de CV traditionnelles ne sont pas forcément rentables pour les PME. D'autant que bien souvent les profils expérimentés et de management recherchés sont déjà en poste.  [...] Même si l'efficacité de Twitter en termes de sourcing est difficilement quantifiable, la caisse de résonance de ce réseau offre une visibilité indéniable aux offres d'emploi. Il agit comme porte-voix des annonces de l'entreprise, dont certaines peuvent être vues et relayées des centaines de milliers de fois.  [...] Imaginez alors un algorithme qui permettrait de suivre ces différents mouvements sur les réseaux sociaux professionnels et de ressortir en quasi-temps réel ces profils.   [...]

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7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client

7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client

Souvent, les procédures sont faites pour accompagner les objectifs de l'entreprise, que ces derniers soient en termes de résultats et/ou de risques et/ou de conformité... Elles sont souvent indépendantes les unes des autres et peuvent être mises en place sans la vision d'ensemble et de ces impacts (encore une histoire de vision systémique).  [...] Nos clients attendent de la réactivité voire même de la proactivité et la superposition de certaines règles (ou absence de règles) engendrent des frictions qui impactent de manière négative la fluidité relationnelle.  [...] Hervé Aulner est directeur commercial sein du Groupe La Poste et par ailleurs chef de Centre sapeurs-pompiers volontaires depuis 2000.   [...]

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Il ouvre son capital à un fonds éthique

Il ouvre son capital à un fonds éthique

Avant cette levée de fonds, José Jacques-Gustave, débordé, n'avait jamais pris le temps de monter un dossier en bonne et due forme, malgré un besoin croissant en argent frais. L'homme, conscient du potentiel de son marché, souhaitait, en effet, renforcer son outil de production.   [...] Notre savoir-faire, sa reconnaissance à l'international et nos projets à court et moyen termes ont séduit, se félicite le dirigeant. Selon lui, un fonds éthique revêt de nombreux atouts, à commencer par sa démarche d'accompagnement personnalisée. L'équipe de gestion participe, en effet, à la vie de G2J à travers des expertises sur le marché et des conseils sur la manière de transformer les faiblesses de l'entreprise en forces.  [...] Le fonds éthique soutient des entreprises Rengageant à respecter les valeurs-clés du développement durable.  [...]

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