Témoignages + Utilisateurs
Ils vulgarisent le CRM via un blog - initiatives - Editeur de logiciels, Damien Duchâteau et André Deyrieux, dirigeants ...
Duffaud, responsable de la filiale européenne de Spokes'n Motion, exprime sa satisfaction d'avoir investi dans un logiciel de gestion de la relation clients. Le style est parlé, le discours direct. A des années-lumière du ton employé sur le site institutionnel d'Ines, qui fait la promotion de l'entreprise et de ses produits. [...] En ligne, pas de billets d'humeur, mais des articles de fond sur la gestion du temps, les préoccupations environnementales du secteur, l'accessibilité de l'information... Nous voulons devenir des influenceurs, résume André Deyrieux. Pour cela, le blog recueille des avis d'experts, mais aussi des témoignages de clients et des commentaires d'utilisateurs. [...] En cinq mois, le blog a totalisé 25 000 visiteurs uniques, soit 139 par jour. De quoi booster la notoriété de la PME lyonnaise, qui, à l'exception des dizaines d'heures de travail qu'elle y a investies, n'a pas déboursé un centime pour s'offrir ce formidable outil de communication. [...]
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TOUS CES CHEMINS qui mènent à la croissance... - Les fondamentaux TPE - PME
Le déstockage sur le Web. Des sites comme Venteprivee.com vous permettent d'écouler vos invendus et de libérer de l'espace dans vos entrepôts et en rayons (lire le témoignage ci-contre). Quelques jours sur leur page d'accueil boosteront également votre notoriété. [...] Le téléachat. Ce mode de vente via une émission du type M6 Boutique ou Téléshopping joue sur l'impulsivité. les téléspectateurs sont invités à commander de suite, au risque de passer à côté d'une promotion. Les produits sont présentés en situation. La démonstration et les témoignages d'utilisateurs rassurent les prospects installés devant leur écran, analyse Jean-Philippe Lamonica (Ellipsa). [...] Tout dépend de votre besoin de maîtrise sur son action, de vos moyens financiers et de l'expertise de vos collaborateurs, souligne Aurélien Giraud. Dans tous les cas, veillez à lui procurer des outils pour l'aider dans son travail (brochures et catalogues reprenant vos conditions de ventes et vos tarifs) et à le manager de près. [...]
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Une boîte à outils marketing - RUE DES ENTREPRENEURS - Site web
Optimiser son référencement, faire connaître son entreprise... Le site Marketingpourpme.org vient de se doter d'un blog pour informer des dernières nouveautés et de l'actualité dans le domaine. Géré par l'Association nationale des professionnels du marketing (Adetem), il propose une alerte pour chaque mise à jour de la boîte à outils et des fiches pratiques, les témoignages des utilisateurs, les rendez-vous importants ainsi que les thèmes et dates des conférences de l'Adetem. [...]
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Une web TV dédiée aux TPE - RUE DES ENTREPRENEURS - NTIC
Cours gratuits sur le Web, liens vers des conférences en ligne gratuites, témoignages de spécialistes... WebagooTV accompagne les petites entreprises qui veulent se lancer sur Internet. Ce nouveau service, développé par l'agence web Webagoo, vous forme à l'utilisation optimum des nouvelles technologies. [...] Il vous permet d'améliorer le référencement de votre entreprise sur les différents moteurs de recherche existants. [...]
Lire la suite...Ubifrance fait le tour du monde <br/>de l'e-commerce
Les Émirats représentent un marché de 1,15 milliard de dollars en 2009 pour un taux de pénétration d'Internet de 76 %. Une proportion de 49 % des utilisateurs a déjà effectué au moins un achat en ligne. [...] La Chine abrite 385 millions d'utilisateurs de messageries instantanées, 229 millions d'utilisateurs de réseaux sociaux et 195 millions d'utilisateurs de microblogs. Et 81 % des internautes chinois consultent les commentaires avant d'effectuer leurs achats. [...] Elles concernent généralement les produits électroménagers, informatiques ou de beauté. À noter la croissance exponentielle de l'Internet mobile et de l'utilisation de smartphones. Ces derniers ont gagné 12 millions d'utilisateurs en 2010 et presque autant sur les huit premiers mois de l'année 2011. [...]
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Alise réunit ses clients dans un «club d'utilisateurs» - initiatives - CONTROLE DES ACCES
Alise réunit ses clients dans un club d'utilisateurs - initiatives - CONTROLE DES ACCES. [...] La démocratie participative. Une expression à la mode qu'Alise, PME des Bouches-du-Rhône, met en pratique depuis quinze ans avec son club d'utilisateurs Arc-en-Self. Indépendante financièrement, cette association loi 1901 offre à ses clients, des établissements scolaires, la possibilité de juger les évolutions de ses logiciels de gestion des accès. [...] Pour Pierre Benguigui, Arc-en-Self est aussi un outil de fidélisation. Cette large place accordée aux utilisateurs séduit, puisque la moitié des 1 600 clients d'Alise sont aussi membres du club. Sans compter que l'éditeur n'hésite pas à utiliser ce club comme argument de vente lorsqu'il prospecte. [...]
Lire la suite...C to C: les internautes français en quête de prix attractifs
La cinquième édition du baromètre du C to C réalisé par OpinionWay, fait état d'un marché en constante progression et d'utilisateurs motivés par un critère-clé. le prix. [...] Ce n'est plus une surprise, la notion de prix est essentielle pour les internautes français. Ils sont fidèles aux sites sur lesquels ils achètent, mais ils comparent aussi les prix. Lorsqu'ils s'aperçoivent que c'est moins cher ailleurs, ils achètent ailleurs, assure Pierre Kosciusko-Morizet, cofondateur de PriceMinister. [...] Autre préoccupation des utilisateurs, les services d'envoi des marchandises, qui selon eux, doivent être adaptés aux produits. Prix, solutions d'envoi et modes de livraison, de multiples éléments de la chaine logistique sont primordiaux pour près de la moitié des utilisateurs. [...]
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ERP: 7 étapes pour une mise en place réussie - LES FONDAMENTAUX
Ce dernier aura un rôle essentiel, car il devra initier les utilisateurs internes et être leur référent. Des formations plus poussées, avec notamment un suivi personnalisé, peuvent être proposées par le prestataire que vous aurez choisi. [...] Tous nos commerciaux sont avertis en temps réel des stocks existants. C'est un gain de productivité estimé à 40 % par rapport à avant, témoigne ce dirigeant qui a accompagné la mise en place de l'ERP étape par étape. Il nous a fallu une bonne année de calage pour que les huit personnes dédiées aux traitements de données commerciales au sein de la société l'utilisent pleinement. [...] Avant le basculement de l'ERP, il faut effectuer un test dans la société. Puis, les référents remontent les avis des utilisateurs afin d'effectuer les derniers calages. Les données seront ensuite transférées sur le nouvel outil. Il est possible de faire appel à des formateurs. [...]
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Leader sur un marché de niche - Election du dirigeant de l'année 2007 - INFORMATIQUE Pierre-Emmanuel Tetaz, directeur gé...
Citant, au passage, le cas de Carrefour, qui a commencé avec 200 utilisateurs, puis 2000 et aujourd'hui 20000, ou encore celui de L'Oréal, qui comptabilise actuellement 5 000 utilisateurs, contre 300 au départ. [...] Nous étions amenés à travailler sur les frais de déplacement, se rappelle Pierre-Emmanuel Tetaz. Et nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'outil dédié et que les gros progiciels de gestion déployés par nos clients n'étaient pas adaptés à ce type de besoin. [...] Avec un chiffre d'affaires de 5 millions d'euros en 2006, sur un marché estimé à 15 millions, l'éditeur est reconnu comme le numéro un français et l'un des leaders européens. Ses clients lui assurent une présence dans douze pays et il vient même d'ouvrir une antenne britannique en février. [...]
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CONFERENCE A DISTANCE: POUR SE REUNIR SANS QUITTER SON FAUTEUIL - le guide
Rassembler ses collaborateurs ou rencontrer ses clients disséminés aux quatre coins du monde... C'est possible grâce aux outils de téléconférence. Chacun d'eux présente des avantages et des inconvénients, mais tous vous permettront d'économiser temps et argent. [...] Sur leur écran, ils peuvent visualiser les mêmes graphiques, images... C'est ce que l'on appelle le travail collaboratif. Un avantage indéniable lors d'une discussion technique. On peut prendre son interlocuteur par la main, résume Franck Unternahrer (Première Global Services Conferencing France). [...] entre 20 et 40 centimes d'euro par minute et par participant. Vous pouvez aussi opter pour un abonnement mensuel, qui n'intéressera que les utilisateurs réguliers. il faut compter environ 1 000 euros par mois pour une dizaine d'utilisateurs. Le prix du temps gagné. [...]
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