Votre recherche :

Taux de transformation + Visiteurs + Clients


Un téléconseiller qui travaille 24 h/24!

Besoin de guider et de satisfaire vos internautes 24 heures sur 24 Et si vous recouriez à un avatar Cantoche, spécialiste des assistants virtuels interactifs, a lancé début novembre Living Actor Assistant, une nouvelle génération d'agents à bas prix à destination des petites entreprises.  [...] Concrètement, cette solution permet de créer en ligne, et en quelques clics, un assistant personnalisé et intelligent qui répond aux questions les plus fréquentes de vos clients. Ce service permet ainsi de réduire les coûts de support mais également d'augmenter le taux de transformation de visiteurs en clients.  [...] Cantoche propose en standard plus de 60 avatars animés en 3D. Le service est proposé à partir de 75 euros par mois, sans frais de mise en service, ni engagement de durée.   [...]

Lire la suite...
Il sert d'intermédiaire entre fournisseurs et TPE

Il sert d'intermédiaire entre fournisseurs et TPE

La PME a également investi dans son site internet, qui a fait peau neuve en février 2007. A raison. Le taux de transformation des prospects en clients a crû déplus de 40%, estime Laurent Horwitz. Côté contenu, les 300 000 visiteurs uniques par mois profitent désormais d'une rubrique de conseils, notamment en marketing, fiscalité et gestion.  [...] En signant la charte d'agrément avec Companeo, renouvelée chaque année, les fournisseurs s'engagent, en effet, à répondre dans les 48 heures. Près de 2 000 sont agréés aujourd'hui, pour les 320 000 utilisateurs que revendique la société. Lorsqu'une TPE poste sa demande sur le site, Companeo vérifie son existence et la met en relation avec trois fournisseurs potentiels.  [...] Cependant, le fondateur de Companeo ne compte par s'arrêter là. Laurent Horwitz prévoit, en effet, d'agrandir la famille de ses fournisseurs, de porter ses efforts à l'export et de tester la transmission des devis par SMS, afin d'améliorer encore la réactivité des commerciaux.   [...]

Lire la suite...

OUTIL 2 : Faites de votre site une vraie boutique pour mieux vendre | Dossier : Des outils pour booster ses ventes

Collectez en parallèle les adresses e-mails et quelques données personnelles (coordonnées, centres d'intérêts, etc.) des clients que vous ciblez. Plus vous aurez de données, plus vous pourrez segmenter vos envois selon le profil de vos clients et ainsi augmenter votre taux de transformation, souligne Stéphane Dunand, directeur général d' Optin Solution, agence spécialisée en e-marketing.  [...] Plus vous aurez de données sur vos clients, plus vous pourrez segmenter vos envois et augmenter votre taux de transformation.  [...] Enfin, pour que vos visiteurs prennent le temps de découvrir votre site, divertissez-les. Les moyens ne manquent pas. vidéos, jeu-concours, offres promotionnelles, actualité sur votre entreprise, article sur les tendances du moment... Naturellement, il faut vous arranger pour faire revenir vos clients entre vos murs virtuels.  [...]

Lire la suite...
Pilotez votre entreprise grâce au tableau de bord opérationnel de votre logiciel ERP

Pilotez votre entreprise grâce au tableau de bord opérationnel de votre logiciel ERP

Mais la vraie force de l'ERP est de transformer les données transactionnelles en données utiles pour ses utilisateurs et tout particulièrement pour les dirigeants qui définissent le logiciel ERP comme un outil informatisé de pilotage d'entreprise. Si renseigner les données transactionnelles n'apporte pas directement de retours analysables, une fonctionnalité est primordiale pour la gestion d'entreprise. les tableaux de bord opérationnels.  [...] Le portefeuille de prospects/clients. nombre de devis ainsi que leurs états, d'opportunités commerciales, taux de transformation et délai de signature.  [...] Première ébauche d'un tableau de bord destiné aux décisionnaires, ces cinq indicateurs permettent d'avoir une vision juste sur les encours d'une entreprise mais cette liste est loin d'être exhaustive. Le tableau de bord opérationnel demande une réflexion stratégique et des ajustements à l'usage.  [...]

Lire la suite...
5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne

5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne

Générer du trafic sur son site, c'est bien. Transformer un client virtuel en acheteur réel, c'est mieux. Voici cinq conseils pour optimiser votre tunnel d'achat en conduisant en douceur le visiteur vers la commande.  [...] Performance du tunnel d'achat, taux de conversion ou de transformation... En e-commerce, tous ces termes couvrent la même réalité. la part de visiteurs d'un site web qui procèdent à leur commande. Et ce, au terme d'un parcours parfois semé d'embûches. Car même lorsque l'e-consommateur a l'intention d'acheter, rien n'est joué.  [...] Mais beauté n'est pas forcément synonyme d'efficacité, alors attention à ne pas heurter le visiteur par trop de fantaisie. Il faut éviter de casser les codes, recommande Grégory Beyrouti, cofondateur de WiziShop, concepteur et gestionnaire de solutions e-commerce qui se rémunère uniquement à la performance.  [...]

Lire la suite...

5 entrepreneurs qui cartonnent après avoir connu l'échec

Au bout de quelques mois, le taux de conversion était minable. J'ai donc passé au crible mon business model en essayant de comprendre ce qui clochait, se souvient Catherine Barba. C'est là que je me suis rendu compte que les sites e-commerce référencés n'étaient pas très incitatifs à l'achat.  [...] Je leur ai donc proposé de les conseiller pour améliorer leurs taux de transformation. Et ça a marché. Avec le recul, je ne me suis pas assez mise à la place de mes clients, analyse-t-elle.  [...] En quelques années, Cashstore grandit pour atteindre une base de données de 500 000 utilisateurs. En parallèle, Malinea, l'agence de conseil du groupe, prospère jusqu'à supplanter le coeur de métier d'origine de l'entreprise. Depuis qu'elle a revendu ces deux activités en 2010-2011, Catherine Barba est consultante indépendante et investit dans diverses start-up.  [...]

Lire la suite...
Recommandation: des contrats sur un plateau

Recommandation: des contrats sur un plateau

A la clé, un taux de transformation bien supérieur à celui d'une prospection à l'aveugle. Cette technique de conquête repose sur la recommandation. Le principe. inciter vos clients, prospects et partenaires, à vous fournir des contacts identifiés parmi leurs réseaux professionnels ou amicaux.  [...] En revanche, dès lors qu'il s'agit de clients (ou de prospects), le choix des mots et du ton suppose un minimum de doigté. Les maîtres mots sont subtilité et à-propos, souligne Laurent Lagarde. Pas question de donner l'impression de vouloir soutirer une information à brûle-pourpoint.  [...] Devant l'efficacité du procédé, depuis la fin de l'année dernière, en parallèle, nous sollicitons nos clients actuels, ajoute le patron d'ABC. A la conclusion d'une transaction, ils leur demandent systématiquement s'ils connaissent dans leur entourage professionnel des entreprises susceptibles d'avoir besoin de leurs services.  [...]

Lire la suite...
Quel ROI pour votre CRM ?

Quel ROI pour votre CRM ?

C'est pourquoi les indicateurs diffèrent selon qu'il s'agit de renforcer la fidélisation, la prospection ou de lancer l'activité à l'international, précise François Papon, directeur des opérations de Carrenet, intégrateur. En outre, la convergence entre les univers CRM et les médias digitaux liée à la transformation digitale complexifie le parcours client et rend la mesure de l'impact du CRM plus complexe que par le passé, note Roland Koltchakian, directeur expérience client chez Oracle.  [...] Les éditeurs comme Oracle ou Salesforce communiquent des métriques issues des retours utilisateurs collectés auprès de leurs clients. Ils ne sont pas avares de publications prouvant l'efficience du CRM (Livres Blancs, études, etc.). Néanmoins, remarque Xavier Lapeyrere, senior manager Umanis, intégrateur, je vois peu d'éditeurs mettre le ROI en avant.  [...] Lorsque le CRM est mis en place pour développer la conquête, la direction commerciale surveille l'acquisition de nouveaux clients par le taux de transformation, mais aussi par le nombre de visites (par jour ou par semaine), les opportunités d'affaires détectées (en nombre et en valeur) et pourquoi pas la diminution du cycle de vente.  [...]

Lire la suite...
revue de presse

revue de presse

Effet de mode, praticité... les dosettes sont désormais légion sur le marché du café. Soignant de plus en plus l'esthétisme, les fabricants n'hésitent pas à jouer la carte de l'éthique et de l'écologie. Un I tour de force sur un marché d'ultra-consommation, a I priori loin des préceptes du développement durable.   [...] Recrutement et fidélisation de clients, cross selling... l'e-coupon répond à de nombreux objectifs commerciaux. Avec un prix moyen unitaire de 1,08 euro et un taux de transformation de près de 20 % en point de vente, il séduit de plus en plus de chefs d'entreprise.  [...] Et si les forces de vente effectuaient enfin leur révolution C'est la question que soulève Gérard Baillard, le président de l'organisme de formation Mercuri International. Selon l'expert, malgré l'arrivée des nouvelles technologies, les process de vente n'ont toujours pas évolué.   [...]

Lire la suite...
[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

La prospection a été profondément bouleversée ces dernières années par une conjoncture économique difficile et une modification du comportement d'achat des clients. Avec l'avènement d'Internet et des réseaux sociaux, ces derniers sont à la fois mieux renseignés et plus exigeants (comparateurs, avis consommateurs, forums.  [...] La chasse n'est évidemment pas le seul moyen pour une structure de développer son activité, bien au contraire. En fonction de sa maturité et de son code génétique, l'un des meilleurs moyens de développer le chiffre d'affaires consiste à capitaliser sur les clients existants et exploiter la connaissance de leurs comportements au travers d'actions de fidélisation.  [...] Un manager pourra par exemple suivre la performance de son équipe au travers d'indicateurs personnalisés tels que le taux de transformation, le nombre d'appels effectués, de rendez-vous pris et réalisés, de nouveaux clients créés dans la base, de nouveaux contrats signés, le montant du panier moyen, etc.  [...]

Lire la suite...