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Taux de retour + Produits


L'abonnement : une stratégie commerciale imbattable pour les PME ?

L'abonnement : une stratégie commerciale imbattable pour les PME ?

S'il s'est imposé aux origines de la presse papier, le format commercial de l'abonnement a connu des évolutions depuis. Subsiste la volonté de fidéliser le client autour d'un produit ou d'une gamme de produits délivrés avec régularité directement au domicile du consommateur.  [...] L'abonnement est l'assurance d'une relation plus pérenne avec ses clients, et réduit les risques de fraudes grâce à des solutions de micro-paiement bénéficiant d'une sécurisation de niveau bancaire, détaille le dirigeant. Dans un futur proche, on peut imaginer un client qui entre dans une boutique et repart avec son objet sans être passé par la caisse, car déjà abonné aux produits de la marque, à l'instar d'un service.  [...] Seules ombres au tableau, le taux de retour des produits, résultant d'une insatisfaction ou d'un objet en mauvais état, peut occasionner des coûts supplémentaires.  [...]

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UN CHALLENGE POUR BOOSTER VOS REVENDEURS

UN CHALLENGE POUR BOOSTER VOS REVENDEURS

Vos revendeurs, même s'ils ne font pas partie de votre effectif, sont vos premiers commerciaux. Pour les inciter à vendre en priorité vos produits, rien de tel qu'une opération d'incentive. Mode d'emploi.  [...] Pour que chacun ait une chance de gagner vous pouvez créer des sous-équipes en adaptant les critères retenus (chiffre d'affaires, nombre de produits vendus ou de clients acquis...) à la taille des distributeurs ou de leur potentiel. Par ailleurs, les critères doivent être clairs pour une bonne compréhension de l'opération.  [...] Deux ou trois suffisent. au-delà, l'opération risque d'être trop complexe précise Patrick Descharmes directeur général associé de l'agence de conseil en communication et marketing opérationnel Uniteam. En complément du chiffre d'affaires, il est possible d'ajouter des critères plus qualitatifs, tels que le taux de retour des produits, le taux de renonciation à un contrat dans la période légale, la vente couplée avec un service associé.  [...]

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Gestion des finances dans une PME : décrypter ses comptes | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

Les comptes annuels (bilan, compte de résultat et annexe) sont établis principalement pour les banquiers (qui financent l' entreprise par des concours bancaires à court terme ou des emprunts à long terme), les assureurs-crédit (pour la notation), l'Etat et les organismes sociaux (en vue d'un étalement des dettes), les fournisseurs (dans la perspective d'une obtention de crédit), les clients (qui ont besoin de savoir que les produits et les services sont pérennes), les salariés (dans le cadre du droit à l'information, notamment pour les comités d' entreprise ).  [...] Enfin, si vous avez contracté des  [...] régulièrement votre niveau d'endettement et à le comparer aux fonds propres. La cote d'alerte est atteinte quand le premier égale ou dépasse les seconds. Disposer d'un clignotant vous permettra de prendre les mesures nécessaires au bon moment.   [...] Ou encore le taux de remise accordé par les commerciaux qui pèse sur la marge. Un tableau de bord n'est pas gravé dans le marbre, mais il évolue au fil de l'eau. certains indicateurs apparaissent, d'autres disparaissent, précise le dirigeant. Par exemple, après avoir consenti de gros investissements matériels, le président de Rénoval a suivi le taux de productivité pour vérifier le retour sur investissement puis, une fois son objectif atteint, il l'a supprimé.  [...]

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4 ASTUCES POUR PROSPECTER SANS LOUER DE FICHIER

4 ASTUCES POUR PROSPECTER SANS LOUER DE FICHIER

Cerise sur le gâteau, le taux de retour de l'asile-colis est l'un des plus élevés du marketing direct, puisqu'il oscille entre 0,5% et 1%. Vous voulez réaliser une campagne d'asile-colis La plupart des vépécistes possèdent leur propre société, comme Régilist pour les Trois Suisses ou Médiacible pour La Redoute.  [...] Mise à part la dotation offerte au parrain, vous ne débourserez pas un seul centime. Il faut compter deux à trois semaines pour avoir un retour pour un article de consommation courante, et plusieurs mois dans le cas de services tels que les produits bancaires, commente Julie Liebert, directrice de clientèle chez ETO, agence conseil en marketing direct.  [...] Sans compter que le taux de retour est souvent imprévisible. suivant la qualité du réseau des parrains, il peut aller de 0% à 10%. Un outil à utiliser sans modération, mais toujours en complément d'autres instruments de marketing direct pour obtenir un meilleur taux de réussite.  [...]

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Externaliser sa logistique pour gagner en fléxibilite

Externaliser sa logistique pour gagner en fléxibilite

Stockage et transport des produits, retours des invendus... Mal gérée, la supply chain peut devenir un problème épineux pour une PME. L'externalisation est une alternative séduisante. A condition de respecter certaines règles.  [...] Ce devoir d'anticipation oblige souvent les PME à se structurer. Pour offrir une prestation sur mesure, les logisticiens ont, en effet, besoin d'estimer la charge de travail de leur client tout au long de l'année. Ils vous demanderont donc des prévisions sur votre production, le nombre moyen d'envois par jour, vos taux de retour, etc.  [...] Pour répondre à la forte croissance de son activité, la dirigeante de Wanimo, un magasin en ligne de produits et services pour animaux, a décidé, en 2004, d'externalisersa chaîne logistique. Il fallait que nous passions d'une gestion artisanale de nos stocks et de nos envois à une gestion professionnelle, explique-t-elle.  [...]

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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

En moyenne, dans les enquêtes de satisfaction sur Internet, nous obtenons un taux de retour de 8 %. Les très bons taux se situent autour de 10 à 15%, indique Christian Barbaray. Généralement, ces retours arrivent dans l'entreprise sous forme de reporting.  [...] Informée, l'entreprise a travaillé sur ses process de manière à raccourcir ses délais. Pour accroître l'efficacité du dispositif, Coyote incentive ses conseillers sur son utilisation. Une initiative qui a favorisé l'appropriation de l'outil. En trois mois, MediaTech Solutions indique que la satisfaction client est passée, chez Coyote, de 66 % à 75 % avec un taux de retour, en moyenne de 44 %.  [...] Une enquête de satisfaction client fournit des informations sur trois axes principaux. l'entreprise (capacité de ses collaborateurs, son image et la qualité du service utilisé par ses clients), ses produits (fiabilité, design, utilité...) et son ciblage précis.  [...]

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Le marketing direct, «l'arme à tout faire» des PME

Le marketing direct, «l'arme à tout faire» des PME

Mais son retour sur investissement sera probablement plus avantageux. Une campagne de mailing bien réalisée obtient un taux de retour d'environ 2 %. Si, en plus, vous utilisez des relances téléphoniques, ce taux de réussite pourra être multiplié par trois, illustre Eric Mesnil, d'Everest.  [...] Dernier conseil. dressez le bilan de chaque campagne. C'est une condition sine qua non pour améliorer votre communication. Le marketing direct n'est rien sans l'analyse, expose le p-dg d'Eve rest Marketing Group. Regardez attentivement vos taux de retour et essayez de comprendre ce qui n'a pas bien marché.  [...] C'est un incontournable pour les PME spécialisées dans la vente à distance. Le catalogue permet à vos clients de voir concrètement les produits que vous vendez. Depuis quelques années, le catalogue numérique, disponible sur Internet, prend le pas sur le catalogue papier.  [...]

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PLFSS 2014: les mesures qui vont impacter les entreprises

PLFSS 2014: les mesures qui vont impacter les entreprises

Après le budget de l'État pour 2014, c'est désormais au tour de celui de la sécurité sociale. Du 22 au 29 octobre, l'Assemblée nationale va se concentrer sur l'examen du Projet de loi de financement de la sécurité sociale (PLFSS) pour 2014. L'objectif du gouvernement est de faire passer le déficit en dessous des 13 milliards d'euros.  [...] À titre de comparaison, il est de 7 % pour les contrats responsables et ne devrait pas être modifié. L'esprit du projet de loi est de mettre en place des planchers et des plafonds de remboursement pour lutter contre les dérives tarifaires et inciter les entreprises à s'orienter vers des contrats de complémentaire santé qui proposent de bons rapports qualité-prix, commente Baudoin Guinant, juriste social au sein du cabinet de conseil en réduction des coûts Leyton.  [...] Les plus-values obtenues sur certains produits d'épargne vont subir un réajustement de leurs taux de prélèvements sociaux. Actuellement exonérés d'impôts, les produits de placement seront soumis au taux classiques de 15,5 %. Quels seraient les produits concernés Il s'agit des PEA (Plans d'épargne en actions) de plus de cinq ans.  [...]

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Les cafés Paul Dequidt tirent parti des colis de la VPC

Les cafés Paul Dequidt tirent parti des colis de la VPC

Il faut dire que cette méthode de marketing direct présente de nombreux atouts. Au hit-parade des avantages qui ont séduit le torréfacteur, l'opportunité de se doter d'un fichier de prospects ciblés. En recourant à Y asile colis, il m 'est inutile de louer de tels fichiers.   [...] Et, pour attirer le regard, la PME met les petits plats dans les grands. Elle conçoit ainsi des encarts sur grand format (une feuille A4 pliée en deux), aux couleurs vives. Surtout, le torréfacteur propose des offres particulièrement alléchantes. Nous proposons une réduction de 50 % sur un paquet de café, avec des cadeaux, comme des tasses à café ou une cafetière.   [...] Pour l'expert, l'enjeu est de sortir du lot pour interpeller les prospects par des accroches percutantes et une proposition commerciale particulièrement alléchante, avec, par exemple, des cadeaux ou une importante réduction à la clé.   [...]

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Il promeut ses yaourts lors de la Route du Rhum

Il promeut ses yaourts lors de la Route du Rhum

Octobre 2006, port de Saint- Malo. Des salariés de La Laiterie de Saint-Malo interpellent les badauds venus contempler les trimarans sur la ligne de départ de la Route du Rhum. Un rituel pour cette PME familiale de 120 salariés. Depuis 1994 en effet, le fabricant malouin de produits laitiers lance, tous les quatre ans, un nouveau parfum de yaourt à l'occasion de la célèbre course en solitaire.  [...] Cela permet de mettre en avant notre nouvelle offre, bien plus facilement que les autres produits, auprès de nos distributeurs. Pari réussi. le lendemain, les produits vedettes du port de Saint-Malo voient leur taux de revente en magasins progresser de 50%.  [...]

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