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Fidelisa, une solution pour fidéliser vos clients

Fidelisa, une solution pour fidéliser vos clients

Fidelisa est une application smartphone et web permettant aux commerçants de récompenser la fidélité de leurs clients et de leur proposer des offres personnalisées.  [...] Proposer une application intuitive, accessible au plus grand nombre. c'est l'objectif de l' application smartphone et web Fidelisa. Ce concentré de technologies offre des services simples pour fidéliser vos clients et échanger avec eux à tout moment.  [...] .. Pour le client final, même simplicité. lors de son premier passage en caisse, il vous suffit de proposer au consommateur de télécharger l'application Fidelisa sur son smartphone. Une fois l'application téléchargée, il suffit au client de s'identifier pour être en relation directe avec votre enseigne.  [...]

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6 start-up inspirantes en plein devenir

Coolhobo fait découvrir la gastronomie française en réalité virtuelle.   [...] Son service innovant. Coolhobo propose une plateforme de réalité virtuelle destinée à faire découvrir un ensemble de marques alimentaires européennes aux consommateurs chinois. L'application regroupe des contenus relatifs à l'histoire des marques en 360° et une boutique en ligne.   [...] Ses principaux clients. en phase de conception, le premier test de lancement sur smartphone devrait avoir lieu en octobre 2017.  [...]

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8 produits pour aménager votre magasin

DTIX est un générateur de codes-barres à lecture optimisée qui se met au service de la fidélisation de vos clients. En flashant ce code sur leur ticket de caisse grâce à leur smartphone, les consommateurs peuvent participer à des tirages au sort pour des offres promotionnelles, communiquer leur avis sur un produit ou effectuer des réclamations.  [...] Ainsi, chaque fois que l'un d'entre eux exprimera son mécontentement, vous recevez immédiatement une alerte pour tenter de le fidéliser à nouveau. Sur le site associé, le smartphone des clients laisse automatiquement une empreinte, ce qui permet de retracer leur expérience d'achat réelle.  [...] De cette façon, vous pouvez facilement détecter les vrais clients des faux.  [...]

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5 cadeaux d'affaires à moins de 50 euros

A réserver à des clients un peu technophiles (ou... distraits, ou les deux.), Wistiki est un accessoire connecté à accrocher à un objet précieux (clé, portefeuille, etc.) pour ne plus l'égarer. Il fonctionne avec une application smartphone pour le repérage de l'objet perdu.  [...] Philippe Starck a imaginé le design du modèle ci-dessus. Un service proposé par Bruno, Hugo et Théo Lussato, trois frères, qui ont fondé la société du même nom en 2014.  [...] Lire l'histoire de la création de la société Wistiki.  [...]

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[Enquête] Mutation digitale : faites évoluer votre PME ou disparaissez !

[Enquête] Mutation digitale : faites évoluer votre PME ou disparaissez !

Aujourd'hui, les postes sont en réseau, les documents sont numérisés et la transmission des données se fait via le serveur de l'entreprise. Les salariés présents sur les chantiers échangent même des photos avec leurs clients via leur smartphone, pour accélérer les prises de décision.  [...] En apportant des solutions de mobilité aux salariés, l'entreprise optimise leur temps de travail et leur donne les moyens de réaliser leur mission, qu'ils soient chez leur client, en train d'effectuer un trajet ou chez eux.  [...] Nous ne lui vendons pas notre fichier de contacts mais la possibilité de solliciter nos ­poppeuses, par notre intermédiaire, pour participer à certains de leurs événements, précise-t-elle. Ses données, en plus d'être utiles à son activité, deviennent alors une source de revenu à part entière dans son business model. Elles sont la richesse de l'ère numérique.   [...]

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5 start-up qui aident les commerçants à mieux communiquer

5 start-up qui aident les commerçants à mieux communiquer

Envoyer des messages personnalisés aux clients via leur smartphone, c'est aussi ce que permet de faire Sweepin. Développé par la SAS Solo Agilis, ce service, lancé en Bourgogne en février 2015, entre actuellement dans une phase de déploiement à plus grande échelle avec l'appui de la CCI locale.  [...] Le plus Un système automatique de récompense de visites en point de vente, qui permet de faire apparaître automatiquement un tampon sur la carte virtuelle d'un client à chacun de ses passages, dans la limite d'un par jour. De quoi le fidéliser encore davantage.  [...] Côté analyse de données, le commerçant reçoit chaque semaine un récapitulatif des visites ainsi que les statistiques de réception de ses campagnes.  [...]

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5 franchises qui ont cartonné en 2015

Le secteur des services à la personne se développe et Shiva, spécialisé en ménage et repassage, entend bien s'y tailler la part du lion. Fort de 118 agences aujourd'hui dont 25 à 26 nouvelles en 2015, le réseau prévoit de dépasser les 130 ouvertures en 2016.  [...] Le volume d'affaire s'établit à 45 millions d'euros l'année dernière. Notre chiffre d'affaires croît au minimum de 30 % depuis trois ans, explique Régine Macé, directrice réseau franchises de Shiva.  [...] L'enseigne a lancé fin 2015 un service innovant, la serrure connectée. L'objectif est d'améliorer le quotidien des clients finaux en leur permettant de permettre l'accès à leur logement à distance, via leur smartphone. Un service qui vise aussi à attirer les futurs franchisés en leur proposant ce moyen de fidéliser leur clientèle.  [...]

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APPLICATIONS SMARTPHONES: FAUT-IL SE LANCER?

APPLICATIONS SMARTPHONES: FAUT-IL SE LANCER?

Développer une application pour smartphone représente un coût pour l'entreprise et il est important de prévoir, en amont, quelle en sera l'utilité pour vos clients... ainsi que le bénéfice pour votre entreprise. Il faut éviter l'effet feu de paille. Si un utilisateur télécharge l'outil, mais ne l'utilise pas ou le désinstalle, c'est un coup d'épée dans l'eau pour l'entreprise, constate Loïc Le Moaligou, cofondateur de l'agence Les Mobilizers, spécialiste de contenus en ligne.  [...] Pour développer la notoriété de sa marque, la conciergerie privée John Paul a développé deux applications de smartphone. La première en 2009, sur iOS pour iPhone, la seconde sur Android courant 2010. Nous cherchions à toucher efficacement nos clients en B to C, se souvient le dirigeant David Amsellem.  [...] Avec un site mobile, nous touchons tous les porteurs de smartphone, qu'ils soient Apple, BlackBerry ou autre, explique le dirigeant Sébastien Forest. L'entreprise a certes déboursé 35 000 euros pour la réalisation de ce site, mais ce dernier est disponible sur tous les terminaux.  [...]

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Expérience client et vérité : le moment crucial...

Expérience client et vérité : le moment crucial...

Fausse idée #6. une bonne expérience client passe forcément par un contact humain, physique. Mieux vaut une bonne info au bon moment, qu'une réponse humaine, peut-être, plus tard.  [...] Sur les marchés anglo-saxons, on targette un client qui est donc une cible à viser que l'on doit toucher. J'oserais y entendre, toucher ses sentiments, mais malheureusement le pragmatisme l'emporte sur le coeur.  [...] La Drection de l'Expérience Clients doit donc pour avoir comme mission d'abord et avant tout, d'aligner sur le client toutes les ressources et les mentalités de l'entreprise, car seul le client in fine, fait vivre celle-ci. Et lorsque l'on s'occupe bien également de son personnel, il trouve tout naturel de développer attitude et goût pour faire au mieux son métier au profit du client.  [...]

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8 produits pour aménager votre magasin

Si vous souhaitez développer une stratégie de communication omnicanal, Cylande peut vous y aider. United Retail Point of Sell (harmonisation du point de vente en détail, en français) est une solution de gestion de votre boutique sur tous les supports de communication (smartphone, tablette, TV connectée, PC, borne ou vitrine interactive).  [...] Elle crée un parcours client homogène en distribuant une politique commerciale identique quel que soit le canal de distribution que vous choisirez. Grâce au self-scanning, par exemple, vos clients peuvent réaliser un achat et l'encaisser en toute autonomie avec leur smartphone.  [...] Cette solution englobe également une vitrine tactile interactive, dont le lancement aura lieu à l'ouverture du salon Equipmag, qui optimise l'accès aux données liées à vos produits exposés en devanture. Schématiquement, un écran est disposé derrière la vitrine, dans le magasin, puis relié à un film tactile à l'extérieur, donnant aux passants un accès direct aux informations associées aux différents articles.   [...]

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