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Situations + Conflits


La revue de presse éco de la semaine (25 au 29 septembre)

La revue de presse éco de la semaine (25 au 29 septembre)

Une étude de l'Observatoire du fait religieux en entreprise (Ofre) et de l'Institut Randstad met en avant une augmentation des cas conflictuels liée à la religion au travail, alors que, selon Le Figaro (payant), le nombre de faits religieux n'a pas progressé entre 2017 et 2016.  [...] L'étude constate que les situations conflictuelles s'établissent à 7,5 % de l'ensemble des situations recensées alors qu'elles ne concernaient que 6,7 % des cas en 2016. Une progression des conflits religieux qui nécessitent bien souvent des réactions managériales.  [...] Parmi l'ensemble des situations nécessitant une intervention hiérarchique, les conflits concernent 16 % de l'ensemble contre 14 % l'année précédente et 12 % en 2015.  [...]

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Le burn-out : au-delà de l'individu, un enjeu collectif

Le burn-out : au-delà de l'individu, un enjeu collectif

Sachant qu'il n'existe pas de causalité directe et simpliste entre une situation de travail et le burn out, quels moyens sont-ils possibles de mettre en place.  [...] Personne ne détient de recette miracle pour diminuer les risques de burn-out, en revanche des actions concrètes à différentes échelles peuvent favoriser un environnement de travail sain, des dirigeants au management et de l'équipe à l'individu.  [...] Selon les situations, les actions peuvent se traduire par. une gestion immédiate des conflits, le soutien des salariés lors d'évènements familiaux. une répartition équitable de la charge de travail ou encore la reconnaissance du salarié pour sa personne et les efforts fournis.  [...]

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Dirigeants, quel animal êtes-vous ?

Dirigeants, quel animal êtes-vous ?

La personnalité du dirigeant a un impact direct sur l'atmosphère régnant dans sa PME. Claudine Blackburn et Sylvain Tétreault, auteurs de l'ouvrage Le dirigeant et son équipe de managers, décryptent 8 grands types de comportements managériaux.  [...] Généralement, il s'agit d'un individu bien ancré dans son statut professionnel, tout en étant parfaitement conscient de son rôle et de ses responsabilités au sein de l'entreprise. L'une de ses grandes forces est qu'il possède une grande capacité d'écoute envers les autres.  [...] C'est d'ailleurs ce qui lui permet de gérer efficacement les situations de conflits et, à ce titre, il n'hésite jamais à prendre les décisions qui s'imposent lorsque nécessaire. Ce type de dirigeant se veut donc compréhensif, sans pour autant afficher une complaisance, et sait, de plus, être exigeant.  [...]

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Gérer les relations sociales dans l'entreprise

Gérer les relations sociales dans l'entreprise

Un guide 100% opérationnel pour gérer au quotidien les négociations, les réunions ou encore les éventuels conflits au sein de son entreprise.  [...] Conçu pour les dirigeants d'entreprise, les managers ou encore les responsables RH, cet ouvrage, dont l'auteur dispose d'une longue expérience en tant que DRH, se présente comme un guide 100% opérationnel pour bien gérer au quotidien les relations sociales au sein de l'entreprise.  [...] Comment diriger une réunion de CE Piloter les négociations collectives Anticiper ou gérer les conflits Ce livre, basé sur des exemples concrets, décrypte les intérêts et motivations des uns et des autres, selon les types de conflits, et propose également une boîte à outils pour évaluer le climat social dans l'entreprise et gérer les situations de tension.  [...]

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Transformez vos salariés en chasseurs de têtes !

Transformez vos salariés en chasseurs de têtes !

Le principe est simple. il s'agit, pour l'entreprise, d'avoir recours au carnet d'adresses et au réseau de ses collaborateurs. Concrètement, le salarié - ou coopteur -, dont l'une des relations est intéressée par un poste, transmet le CV de cette dernière à la direction des ressources humaines de son entreprise.  [...] Prévenir les conflits internes. Pour Philippe Cirier, directeur du développement d'Opteaman, un cabinet de recrutement, laprime est un élément positif qui booste la motivation des salariés. Mais ce serait une erreur de trop insister sur la carotte financière.  [...] En réalité, les raisons qui poussent un collaborateur à coopter une connaissance sont variables. intérêt porté à son travail, fort sentiment d'appartenance à un projet ou, plus simplement, bonne relation avec ses managers. De plus, la question du système de récompense peut générer des conflits internes, créer des situations inégalitaires ou des comportements individualistes.  [...]

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Vous avez tout à y gagner...

Vous avez tout à y gagner...

Il existe des techniques d'improvisation qui permettent de réagir et de répondre à certaines situations, explique-t-il. Ivan Dumon apprend à s'exprimer en public, à gérer les conflits, à mieux négocier et à synthétiser les informations. Ainsi, l'un des exercices consiste à avoir une conversation téléphonique tandis que plusieurs faux salariés entrent dans le bureau pour exprimer des revendications.  [...] Voilà une formation atypique, mais elle peut aider certains dirigeants. Surtout ceux qui perdent leurs moyens quand ils doivent s'exprimer en public, affirme Pierre-François Bres. Apprendre à improviser est utile et nécessaire à tout manager. Reste que la formation ne couvre pas les situations de communication plus préparées (conférence, présentation des résultats annuels.  [...] Lors d'une partie de poker, il y a des situations dont on peut tirer des enseignements dans le monde professionnel. De fait, la formation s'appuie sur l'analyse SWOT (soit forces, faiblesses, opportunités et menaces, en français). Lors de mises en situation, les joueurs doivent prendre la meilleure décision en fonction de leurs forces et leurs faiblesses (leurs cartes, leurs jetons et leur position à la table), ainsi que des menaces et des opportunités (la place des autres joueurs, leur mise et le gain potentiel).  [...]

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DITES NON AU STRESS

DITES NON AU STRESS

Votre anxiété peut engendrer des conséquences catastrophiques sur les performances de votre entreprise et sur le management de vos équipes. Sur le plan personnel, il peut par ailleurs provoquer de grandes frustrations et des conflits avec votre entourage.  [...] Alors, comment s'y prendre En la matière, il n'existe pas de remède miracle pour maîtriser votre stress. A chacun sa méthode. Vous pouvez néanmoins commencer par identifier les situations qui déclenchent du stress. Par ailleurs, interrogez-vous sur la manière dont vous réagissez à la pression.  [...] Bref, restez en alerte. D'autant que le stress peut générer des situations difficiles à gérer, comme des conflits, un fort taux d'absentéisme, une perte de performance ou un turnover important. Un coût non négligeable à l'échelle de l'entreprise.  [...]

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Communication non-violente : rétablissez le dialogue dans votre PME

Communication non-violente : rétablissez le dialogue dans votre PME

Restructuration, repositionnement, conflits répétés, incompréhensions larvées. toute situation à risque peut déboucher sur une dégradation de l'ambiance générale et, à terme, de votre activité. La prévention et la gestion des conflits avec la CNV sont aussi une démarche de prévention des risques psychosociaux, ajoute Magali Noaro, coach et formatrice en management relationnel.  [...] Il n'est pas évident de comprendre que deux personnes au vécu et au quotidien différents n'auront pas la même analyse d'une situation, rappelle Christophe Claudel, fondateur d'Itelios. La société de services informatiques, qui figure pourtant au palmarès 2016 des Great Place to Work, a entrepris de former la majeure partie de ses recrues à la CNV.  [...] Pour autant, il ne suffit pas de suivre à la lettre ces nouvelles règles pour développer l'engagement de vos collaborateurs et aplanir les conflits. La CNV ne s'applique pas comme une recette, prévient Magali Noaro. Il faut qu'elle procède d'une démarche authentique.  [...]

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Médiation des relations inter-entreprises : le Top 10 des motifs de saisine

Médiation des relations inter-entreprises : le Top 10 des motifs de saisine

Non-respect des délais de paiement (paiement au-delà du délai légal, délocalisation des services achat à l'étranger, retard volontaire de facturation...).  [...] Modalités de commandes (exclusion totale des CGV, annulation de commande non indemnisée, non respect des prévisions de commandes...).   [...] la médiation collective. le médiateur peut intervenir à la demande d'un syndicat ou d'une fédération professionnelle. Il est également possible que plusieurs entreprises rencontrant les mêmes difficultés se groupent pour déposer un dossier de médiation.   [...]

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Les faits religieux en entreprise de plus en plus conflictuels

Les faits religieux en entreprise de plus en plus conflictuels

Ce résultat pourrait s'interpréter comme une banalisation, les salariés hésitant moins à formuler à leur hiérarchie des requêtes en lien avec leurs croyances ou leurs pratiques religieuses, note l'étude. Il s'agit aussi bien de demandes d'absence pour fêtes religieuses (19%) ou de port ostentatoire d'un signe religieux (17% en 2015, contre 10% en 2014).  [...] L'étude note par ailleurs que les cas compliqués à résoudre augmentent. La part des répondants confrontés à des cas conflictuels ou bloquants augmente pour atteindre 6% en 2015, contre 3% en 2014. Les situations les plus complexes à gérer sont à plus de 60 % les menaces d'accusation de racisme ou de discrimination.  [...] Viennent ensuite la remise en cause de la légitimité de l'entreprise et/ou du manager à contraindre la pratique religieuse, ou le refus de discuter. L'intervention de tiers extérieurs à l'entreprise pour soutenir une demande du manager (5 % des cas conflictuels) fait son apparition dans les raisons invoquées, alors qu'elle n'était pas citée en 2014.  [...]

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