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Étape 2 : Donnez un cap à votre stratégie | Dossier : Processus budgétaire : un instrument de pilotage capital

Étape 2 : Donnez un cap à votre stratégie | Dossier : Processus budgétaire : un instrument de pilotage capital

N'hésitez pas à solliciter en parallèle vos responsables de service et managers intermédiaires (directeur commercial, des ressources humaines, de production, de recherche et développement...). Ces précieux relais opérationnels ont un rôle majeur de proposition sur l'évolution de leur service et des tendances du marché.  [...] Une fois que vous avez arbitré sur les axes majeurs de développement de l'entreprise, il est temps pour vous de les communiquer aux responsables de service. Cet exercice suppose une implication personnelle à 100 % et une bonne préparation. Faites très attention à la manière dont vous allez présenter et défendre vos orientations, insiste Thierry Goemans.  [...] À l'issue de cette réunion, une lettre de cadrage reprenant vos consignes phare et détaillant le calendrier de la procédure budgétaire est adressée à tous les responsables de service. L'heure est désormais venue de chiffrer vos orientations.  [...]

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Cas d'école : Les clés du succès de Packmat System | Dossier : Processus budgétaire : un instrument de pilotage capital

Cas d'école : Les clés du succès de Packmat System | Dossier : Processus budgétaire : un instrument de pilotage capital

Dès le départ, nous avons conçu la procédure au plus près des opérationnels, en scindant le budget service par service. Production, service commercial, service logistique, service comptable, service après-vente... Les responsables de nos huit départements sont en charge de l'élaboration de leurs propres budgets, sous la coordination de notre Daf.  [...] De là, nous établissons, en binôme avec le Daf, un prébudget regroupant nos premières estimations d'activité pour l'année à venir et les grandes orientations de l'entreprise. Puis vient la présentation de ce prébudget aux responsables de service. Cela suppose un gros effort de communication et parfois même de pédagogie.  [...] Afin de suivre de près notre situation, nous avons opté pour un suivi mensuel du budget avec l'ensemble de mes responsables de service sur la base de reportings. L'élaboration du budget représente désormais un outil indispensable de travail et de gestion de l'entreprise.  [...]

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Projet de loi numérique : les 3 mesures qui concernent les PME

Projet de loi numérique : les 3 mesures qui concernent les PME

Par ailleurs, en cas de violation des règles de protection des données personnelles, le responsable pourra être mis en demeure, par décision de la CNIL, afin de pallier ce manquement dans un délai fixé par la Commission, qui peut être, en cas d'urgence, de 24 heures.  [...] Le texte introduit des obligations sur la régulation des avis en ligne. En effet, toute plateforme collectant ou diffusant des avis provenant de consommateurs doit fournir des informations sur les modalités existantes - ou non - de contrôle de ces avis. Le contenu de ces informations sera défini par décret.  [...] Autre obligation adoptée dans le projet de loi. la mise en place des fonctionnalités permettant d' alerter les responsables d'un produit ou service faisant l'objet d'un avis en ligne dont l'authenticité est douteuse.  [...]

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Le processus budgétaire, outil de pilotage et de management

Le processus budgétaire, outil de pilotage et de management

Un processus budgétaire est un projet d'entreprise. Pour être fructueux, il doit être mené collectivement, insiste Jean-François Trouillard (In Extenso). L'expert-comptable recommande ainsi d'organiser une réunion préalable avec tous les responsables de service de l'entreprise (directeurs commercial, des ressources humaines, de production.  [...] Vos ventes sont plus importantes que prévues au premier trimestre C'est peut-être l'occasion d'adapter vos outils de production et vos ressources humaines à la demande. Ce suivi implique la tenue de réunions régulières avec les responsables de service. Lors de ces réunions, vous êtes amené à recadrer les attributions budgétaires et à rappeler les objectifs, notamment si l'un des managers ne se tient pas au budget alloué.  [...] - Impliquer vos collaborateurs dès le début de la procédure budgétaire est un gage de réussite, tant du point de vue du processus qu'en termes de management. En fixant leur propre budget en fonction des impératifs de l'entreprise, vos responsables seront plus à même d'en comprendre les tenants et aboutissants et de respecter les objectifs.  [...]

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Étape 3 : Déployez le processus budgétaire | Dossier : Processus budgétaire : un instrument de pilotage capital

Étape 3 : Déployez le processus budgétaire | Dossier : Processus budgétaire : un instrument de pilotage capital

..). Cette phase suppose généralement plusieurs va-et-vient entre le responsable budgétaire désigné (Daf, expert-comptable, contrôleur de gestion) et les services. Le budget doit néanmoins impérativement être finalisé avant le début du prochain exercice comptable.  [...] Afin d'encadrer au mieux la procédure, il est essentiel de mettre en place un rétroplanning. Son objectif. ­formaliser l'ensemble du processus budgétaire par écrit. Il définit les missions de chacun, répartit les tâches, encadre les délais selon les directives de la lettre de cadrage préalablement adressée aux responsables de service (voir l'étape 2 de ce dossier.  [...] Vos ventes sont en chute libre au deuxième trimestre Peut-être est-il pertinent de reporter le renouvellement de votre parc machines. Ce suivi implique l'organisation de réunions très régulières avec vos responsables de service. Il suppose également la mise en place de reportings automatisés.  [...]

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Protéger l'entreprise des risques d'incendie

Protéger l'entreprise des risques d'incendie

Lorsque la législation vous impose d'installer une alarme sonore, vous devez afficher, de façon très apparente, des consignes de sécurité incendie. Celles-ci mentionneront l'endroit où se trouve le matériel d'extinction et de secours, les personnes chargées de le mettre en action, celles responsables de l'évacuation des salariés, les moyens d'alerte, l'adresse et le numéro de téléphone du service de secours.  [...] .. Sachez qu'en cas de non-respect de la réglementation en vigueur, la responsabilité de l'entreprise, en tant que personne morale, et celle du dirigeant, en tant que personne physique, peuvent être mises en cause devant une juridiction civile et/ou pénale.  [...] Ce n'est pas le jour où un incendie se déclare qu'il faut vérifier que vos salariés savent quitter au plus vite les locaux. il est indispensable d'organiser, tous les six mois, un exercice d'évacuation. C'est une obligation légale, mais aussi l'occasion de vérifier que les équipes ont pris de bons réflexes.   [...]

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MAIRES et CHEFS D'ENTREPRISE

MAIRES et CHEFS D'ENTREPRISE

Pour le reste, il peut compter sur les quatre responsables d'équipe de la PME et sur l'expert- comptable. La principale activité du cabinet Perrion repose sur des relevés topographiques pour de grands comptes comme EDF, explique Maurice Perrion. Les marchés étant signés pour plusieurs années, les démarches de relance téléphonique des clients et de réponse aux appels d'offres sont plus légères.  [...] Moins présents dans leurs affaires, ces patrons-maires conservent néanmoins certaines prérogatives pour maintenir la cohésion des troupes. Qu'il s'agisse de l'entreprise ou de la mairie, ils organisent des réunions avec les responsables de service une fois par semaine pour être au fait de chaque dossier.  [...] A la tête d'une PME spécialisée dans la fabrication de matières sèches - bouteilles, bouchons, cartons, etc. - pour les vignerons et les coopératives, Michaël Latz donne la priorité au développement durable. Son entreprise est hébergée dans un bâtiment 100 % éco-responsable.  [...]

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Exploitez les fruits de vos recherches | Dossier : Veille stratégique : gardez un coup d'avance !

Exploitez les fruits de vos recherches | Dossier : Veille stratégique : gardez un coup d'avance !

Confiez le pilotage de l'exploitation de votre veille à un ou plusieurs référents. Il peut s'agir d'une personne, d'un service ou même de responsables de différents services chargés de coordonner respectivement un pan de votre veille. Ces personnes doivent maîtriser les process de l'entreprise et connaître les grands axes de votre stratégie.  [...] Compte tenu du temps consacré à la veille, il vous faudra peut-être décharger de certaines missions les collaborateurs que vous aurez sélectionnés pour piloter le processus. Par ailleurs, ces derniers doivent trouver un intérêt personnel dans cette tâche. Inutile donc de confier votre veille concurrentielle à votre service comptable ou votre veille juridique au directeur marketing, sans quoi ces nouvelles attributions risquent d'être perçues uniquement comme une charge de travail supplémentaire, et non une valorisation des savoir-faire.  [...] Un mot d'ordre. le renseignement diffusé doit être utile à son destinataire. Il ­serait contre-productif d'avertir l'ensemble des services de la récente implantation d'un concurrent à Shanghai... Mail d'alerte, intranet, note hebdomadaire, rapport détaillé, réunions dédiées, journée de séminaire.  [...]

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COMMENT EVITER LA DISCRIMINATION A L'EMBAUCHE

COMMENT EVITER LA DISCRIMINATION A L'EMBAUCHE

Une vision d'entreprise. Pour mettre en place une véritable politique de non-discrimination, le rôle et l'implication du dirigeant sont essentiels. c'est lui qui doit impulser le changement dans la façon de recruter. La direction doit porter le projet et ne jamais reculer, même si des réticences peuvent apparaître au niveau de certains opérationnels ou clients, souligne Vincent Poirel, responsable égalité des chances et diversité chez Michael Page International.  [...] Le rôle du dirigeant est d'expliciter aux chefs de service, ainsi qu'aux salariés, les raisons qui rendent les nouveaux processus de recrutement incontournables pour la société. Si l'aspect légal doit, naturellement, être évoqué, les forces de la diversité doivent être également mises en avant.  [...] Une fois l'ensemble des salariés informés de vos nouvelles intentions, n'hésitez pas à enfoncer le clou auprès de vos chefs de service et responsables des ressources humaines. Vous pouvez leur faire suivre une formation sur la non-discrimination. Pour être efficace, celle-ci doit durer au moins une journée et envisager les différents aspects de la problématique, souligne Vincent Poirel.  [...]

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Comment éviter les conflits entre les clients et les prestataires dans les projets informatiques ?

Comment éviter les conflits entre les clients et les prestataires dans les projets informatiques ?

Quel que soit le projet, on rencontre quasi systématiquement des défauts de satisfaction des clients qui engendrent un véritable problème d'image pour les prestataires. Et cela ne vient généralement pas des applications de service.  [...] Pour y faire face, on peut toujours tenter de s'améliorer en production de services... par exemple, en réduisant les coûts des infrastructures et des coûts de service délivrés aux clients,  [...] Mais c'est surtout autour des projets que les enjeux sont primordiaux. La qualité de service n'y est souvent pas ressentie comme qualitative du côté du client. Les problèmes de transparence, de visibilité, le fait d'apprendre au dernier moment un certain nombre de choses, et autres entraînent irrémédiablement une dégradation de la relation entre les clients et les responsables métiers.  [...]

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