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Voeux 2016 : 5 étapes clés pour sortir du lot

Voeux 2016 : 5 étapes clés pour sortir du lot

Publié le 27/11/2015 par Alexandra Marmoux, responsable communication chez Creads.  [...] Spécialiste du crowdsourcing et de la co-création, Alexandra Marmoux est responsable de la Communication au sein de Creads, 1ère plateforme française de design participatif rassemblant plus de 50 000 créatifs.  [...] Alexandra Marmoux, responsable communication chez Creads.  [...]

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LA COREGISTRATION, UN MOYEN FUTÉ DE COLLECTER DES E-MAILS

LA COREGISTRATION, UN MOYEN FUTÉ DE COLLECTER DES E-MAILS

Rien ne sert, par exemple, d'établir un contrat avec un e-commerçant spécialiste des vêtements pour enfants ou avec un site communautaire autour duquel gravitent des jeunes parents, si vos produits sont vendus aux seniors. Les régies, qui comptent parmi leurs affiliés plusieurs milliers d'URL, en sélectionnent généralement de trois à 20 pour être au plus près du profil ciblé.  [...] JULIEN LEBRAT, responsable communication d'Américan Nails.  [...] com et elleadore.com, alors qu'ils s'apprêtaient à valider leur inscription à leur newsletter. Deux sites sélectionnés pour leur lectorat. les femmes. Le choix a été effectué par Julien Lebrat, responsable communication d'American Nails, Pme spécialisée dans l'e-commerce de produits de soin pour les ongles, en concertation avec son agence e-marketing.  [...]

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ZOOM SUR CES AGENCES QUI SCRUTENT LES MEDIAS POUR VOUS

ZOOM SUR CES AGENCES QUI SCRUTENT LES MEDIAS POUR VOUS

Entreprendre une campagne de relation presse sans se préoccuper des retombées ne rime à rien. Externaliser le travail de pige est primordial pour connaître l'ampleur de notre communication, assure Charlotte Schaeffer, responsable communication de Vega France, société bas-rhinoise de vente à distance de matériel pour la restauration et l'hôtellerie.  [...] Généralement les TPE et PME n'ont pas de service de communication. C'est donc le patron qui suit le dossier. Or il ne dispose pas des outils adéquats, contrairement aux prestataires spécialisés.  [...] Ce service permet d'assurer à nos clients de meilleures retombées, puisque l'envoi est ciblé, ajoute Nicolas Jaunet, le responsable marketing / communication de l'entreprise. Autre prestation. l'élaboration de revues de presse. Le tarif est plus élevé que pour un simple relevé de pige.  [...]

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Comment bien gérer un avis négatif en ligne

Comment bien gérer un avis négatif en ligne

Vous êtes la cible d'avis négatifs sur Internet Voici les six conseils à suivre pour endiguer rapidement la propagation de ces commentaires et préserver l'image de votre entreprise.  [...] Il est vital de réagir aussi vite que possible à une réclamation d'un client. En lui montrant que vous prenez sa requête au sérieux, vous éviterez que la situation s'aggrave. N'oubliez pas que vos clients sont connectés en permanence, conseille Elliot Adams, responsable communication chez Yelp.  [...] S'il est important de réagir promptement en ligne, pour montrer que vous vous efforcez de régler le problème, mieux vaut faire court et poursuivre les négociations en privé avec le client mécontent pour éviter un effet d'escalade. En communiquant avec lui par téléphone, par e-mail, vous donnez une dimension plus personnelle à la gestion du problème.   [...]

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Mobilité : pensez à bien protéger vos données

Mobilité : pensez à bien protéger vos données

L'entreprise peut édicter une charte de bonne conduite avec des recommandations comme ne pas brancher des clés USB fournies par des inconnus sur son ordinateur portable, ne pas se connecter en wifi dans les halls d'aérogares ou d'hôtel, protéger son écran par un film de sécurité lors de séances de travail dans un avion ou un train, proscrire le téléchargement d'applications mobiles (source de virus sous Androïd), etc.  [...] Autre piste. la direction du service d'information peut créer un environnement distinct sur les smartphones professionnels, qui ne communiquent pas avec l'environnement privé.   [...] Il s'agit de fonctions disponibles en standard dans les mobiles, il faut les utiliser car elles limitent les risques, recommande Jérôme Granger, responsable communication de Gdata. Les Token virtuel proposent des codes supplémentaires, temporaires, envoyés directement sur le smartphone. Crypté, le code expire après un délai limité.  [...]

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Elle gagne 100 clients en six mois

Elle gagne 100 clients en six mois

Un an plus tôt... Début 2007, à 23 ans, Stéphanie Pelaprat crée son entreprise d'édition de logiciels de réservation pour les restaurants, un concept qui a fait ses preuves aux Etats-Unis. Fraîchement diplômée de l'Ecole supérieure du commerce extérieur, elle espère séduire avec cet outil une centaine de chefs parisiens en un an.  [...] Développé par deux informaticiens et encore en phase de test, le logiciel, qui permettra, à terme, aux clients de réserver leur table en ligne, sera vendu 990 euros, plus 90 euros de redevance mensuelle. Pour se lancer, la jeune dirigeante a rassemblé un capital de 37 500 euros, dont une aide de 6000 euros décernée par le ministère de la Jeunesse et des Sports et le concours Crea'Acc, le reste provenant de ses économies et de prêts de ses proches.  [...] Toujours associée aux deux développeurs, Stéphanie Pelaprat a embauché un responsable communication-partenariats, un technicien et trois commerciaux, régulièrement aidés par un ou deux stagiaires. L'équipe est installée, depuis septembre 2007, dans une suite aménagée de 35 m 2 de l'hôtel La Louisiane, dans le VI e arrondissement de Paris, pour 1000 euros par mois tout compris (charges, ménage, salle de réunion...).  [...]

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VOYAGES D'AFFAIRES: METTEZ FIN AUX FACTURES QUI S'ENVOLENT!

VOYAGES D'AFFAIRES: METTEZ FIN AUX FACTURES QUI S'ENVOLENT!

Qu'ils soient occasionnels ou réguliers, les voyages d'affaires représentent un poste de dépense considérable pour les PME. Avec un peu de bon sens et quelques bonnes habitudes, vous réaliserez des économies, sans pour autant rogner sur le confort. Explications.  [...] vos collaborateurs, qui peuvent se sentir épiés, risquent d'être démotivés. De même, ils peuvent se sentir lésés si, par exemple, ils n'ont plus le droit de voyager en première classe. Si vous abaissez le niveau de prestation, les salariés peuvent avoir le sentiment que l'on dégrade en même temps leur statut social, met en garde Noëlle Labeille, responsable communication de Novalto, spécialiste des achats des TPE-PME.  [...] Alors, quelle solution adopter Responsabiliser ses collaborateurs, suggère l'experte. Dans un premier temps, diffusez, en interne, un document qui rappelle les consignes en matière de déplacements. Ensuite, si le collaborateur doit réserver lui-même son voyage, sensibilisez-le à la comparaison des offres.  [...]

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Ils se font ACCOMPAGNER par un COACH

Ils se font ACCOMPAGNER par un COACH

Le regard droit devant soi, les mains sorties des poches... Jacques Salognon, fondateur de Deveryware, se remémore les conseils de son coach en communication avant chaque entrée sur scène, c'est-à-dire aussi bien en réunion avec des collaborateurs que chez des clients.  [...] Conflit entre associés. D'autres chefs d'entreprise font appel à un coach de façon plus régulière. Seuls face à leurs responsabilités et aux décisions qu'ils doivent prendre, pouvant difficilement parler de leurs doutes à leur équipe, ils ont besoin d'un regard extérieur.  [...] Le site de la Fédération FFCPRO est. http.//www.ffcpro.org Bien à vous Pierre Carnicelli Responsable Communication de la FFCPRO.  [...]

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Affranchissement et mise sous pli : simplifiez-vous la vie

Affranchissement et mise sous pli : simplifiez-vous la vie

En outre, l'entreprise peut bénéficier d'une image plus professionnelle grâce à la personnalisation de son courrier. La concurrence est déplus en plus importante pour les PME. chaque mode de communication doit être l'occasion de personnaliser sa relation avec le client ou le prospect, plaide Jérôme Tanguy, responsable communication de Pitney Bowes France.  [...] La machine vous offre aussi la possibilité de personnaliser vos courriers et de donner une image professionnelle de votre PME. L'enveloppe devient alors un support de communication arborant un logo ou une accroche publicitaire ( Ouvrez vite ) ou saisonnière ( Joyeuses fêtes ).  [...] Une donnée à prendre en compte, puisque le nombre de documents que vous pouvez insérer dans un même pli dépend des capacités et du nombre de bacs d'alimentation disponibles. Ainsi, vous pouvez joindre des documents supplémentaires pour communiquer avec vos clients ou un coupon-réponse pour accélérer les paiements.  [...]

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Les lauréats catégorie par catégorie

Les lauréats catégorie par catégorie

Amélie Blondin, responsable communication chez TNT Express France.  [...] L'Agence de Fab a ainsi conçu 2 000 produits en un an. Ces pochettes zippées, besaces ou sacs de course sont vendus en moyenne au prix unitaire de 15 euros TTC sur le site Rectex. fr, ou revendus à leurs clients en tant que goodies pour leurs actions de communication.  [...] Le Trophée d'argent est attribué à Andrexen (édition de logiciel de communication d'entreprise de VoIP) et le Trophée de bronze à Axiatel (vente en ligne de solutions dématérialisées de télécommunications pour PME). Lisez leurs portraits sur www.chefdentreprise.com.  [...]

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