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Rentabilité + Clients


[Dossier] Apprendre de ses échecs : la meilleure manière de réussir ?

[Dossier] Apprendre de ses échecs : la meilleure manière de réussir ?

Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort. La formule, bien qu'éculée, reste on ne peut plus juste en matière d'entrepreneuriat. Car échouer, rater, se tromper, constitue la meilleure voie pour s'améliorer. Et mieux repartir, riche de nouveaux réflexes et de nouveaux enseignements.  [...] La mythologie entrepreneuriale regorge d'anecdotes sur ces entreprises à succès et leurs patrons emblématiques, qui ont commencé par échouer avant de tutoyer les sommets. Qui se souvient d'Odeo, le projet raté d'Evan Williams avant qu'il ne crée Twitter Ou que les fondateurs de Sony se sont d'abord lancés sur le marché de l'autocuiseur de riz - un échec... cuisant.  [...] Mesurez la rentabilité de vos clients. tout savoir sur la Customer Lifetime Value.  [...]

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DECHIFFREZ LES COMPTES DE VOTRE ENTREPRISE

DECHIFFREZ LES COMPTES DE VOTRE ENTREPRISE

Nul besoin de comprendre les mécanismes de la comptabilité pour appréhender la santé financière de l'entreprise. Il suffit de savoir lire les rapports qui reprennent de manière agrégée les montants des comptes comptables à une date précise pour une période déterminée.  [...] Dans les petites entreprises, le rôle de la comptabilité comme source principale d'informations de gestion est fréquemment oublié ou négligé. Vous considérez les tableaux comptables officiels comme un mal nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, juridiques ou fiscales Sachez que les états financiers représentent en quelque sorte la carte d'identité chiffrée d'une société.  [...] le besoin en fonds de roulement (voir définition p. 59) indispensable à l'activité est devenu plus important et a nécessité une trésorerie supérieure à celle dégagée par les résultats. Autrement dit, les stocks et le crédit accordé aux clients se sont avérés excessifs en regard de la rentabilité dégagée.  [...]

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EVALUEZ VOTRE CAPITAL IMMATERIEL

EVALUEZ VOTRE CAPITAL IMMATERIEL

Or, le seul prisme comptable ne permet pas de distinguer une entreprise dont la rentabilité est en baisse parce qu'elle investit en R&D, d'une autre qui voit sa rentabilité diminuer à cause d'une mauvaise gestion. De même, deux sociétés affichant des résultats comptables comparables ne seront pas valorisées de la même manière, en raison de taux de fidélité clients et d'une proportion de revenus récurrents différents.  [...] Dans le cadre d'une transaction, le risque lié à la perte d'un client prépondérant sera particulièrement étudié. Sur une période de 12 mois glissants, vous aurez intérêt à suivre le taux de fidélité en calculant le pourcentage du chiffre d'affaires réalisé avec les clients déjà présents l'année précédente et le taux de récurrence du chiffre d'affaires, c'est-à-dire le CA prévisionnel (assuré par des contrats en portefeuille) par rapport au CA réalisé au cours des 12 derniers mois.  [...] Les différentes composantes immatérielles doivent être hiérarchisées et la note finale tiendra compte de cette pondération. La notation va constituer une base pour l'élaboration d'un tableau de bord de gestion qui permettra un suivi dans le temps et dans les différents secteurs de l'entreprise.  [...]

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BÂTIR son PLAN MARKETING

BÂTIR son PLAN MARKETING

Chaque action suit un calendrier donné. Le budget est calculé au plus près. il vous faut mesurer la rentabilité du plan et l'intégrer dans le compte de résultat prévisionnel.  [...] Autres éléments de mesure. les parts de marché et la rentabilité. Certaines entreprises mettent également l'accent sur des aspects qualitatifs comme la notoriété, la satisfaction des clients, la fidélité, l'innovation et l'image. Notez que les objectifs doivent être SMAC, c'est-à-dire spécifiques (clairement décrits avec une date de début et de fin), mesurables (quantifiés ou chiffrés), accessibles (savant équilibre entre raison et stimulation) et cohérents (entre eux et les ambitions globales de l'entreprise).  [...] Le travail sur le pricing n'est pas des plus aisés. Sont à intégrer dans l'équation le coût de revient, le seuil de rentabilité et le seuil psychologique d'acceptabilité (plafond au-dessus duquel les clients n'achètent plus). Une société qui cherche, par exemple, à augmenter ses parts de marché a tendance à afficher un prix attractif, quitte à rogner sur ses marges.  [...]

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6 conseils pour qu'un dirigeant mette à profit son été

6 conseils pour qu'un dirigeant mette à profit son été

Frank Schneider conseille à ses clients d'analyser la stratégie, la compléter et réfléchir à la rentabilité des projets mis en place.  [...] L'utilité de cette démarche réside également dans la réflexion autour de l'activité principale de l'entreprise. Il est nécessaire pour l'entrepreneur de mettre à jour son offre de produits ou de services, la renforcer, et surtout l'adapter aux demandes des clients, précise Frank Schneider.  [...] Alors que pendant le reste de l'année, le rythme ne laisse que très peu de temps pour être ordonné dans ses dossiers, cette période de latence peut-être mise à profit pour ranger et faire le tri de ses documents ou de sa comptabilité.   [...]

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[Tribune] Les secrets d'une internationalisation réussie

[Tribune] Les secrets d'une internationalisation réussie

Pourtant les entreprises les mieux portantes sont celles qui ont fait le choix de l'export. Cette orientation stratégique poursuit plusieurs objectifs. Tout d'abord, l'internationalisation confère une visibilité étendue à une marque ou un produit, visibilité qui aura un impact positif sur les clients et les financeurs.  [...] Elle permettra également de s'ouvrir à de nouveaux marchés pour rechercher des relais de croissance, démarcher des clients et donc, in fine, d'améliorer leur rentabilité notamment en saturant les charges fixes. Enfin, se confronter à des problématiques inédites accélère les processus d'innovation par l'apprentissage qu'offrent de nouveaux concurrents ou de nouvelles contraintes.  [...] Tout d'abord, définissez précisément vos objectifs. S'agit-il d'élargir votre marché, de développer ou d'étendre votre offre client, d'accéder à une technologie, de diversifier vos risques hors du marché domestique ou d'augmenter vos performances par des gains de productivité Quelle que soit la valeur ajoutée attendue (en termes de croissance, de rentabilité ou de retour sur investissement), les objectifs doivent être formalisés, validés par la gouvernance et discutés avec le management.  [...]

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Instaurez une culture client à tous les étages de votre entreprise

Instaurez une culture client à tous les étages de votre entreprise

Pour Corinne Brouard, responsable de l'activité interentreprises chez Demos, organisme de formation, la culture client partagée devient d'autant plus importante que les enjeux concurrentiels sont forts et qu'il faut fidéliser ses clients, pour gagner en rentabilité.  [...] portes ouvertes, salons, etc. Lorsque nous tenons un stand sur un salon spécialisé, il n'est pas rare qu'un responsable technique ou qu'une assistante habituellement peu au contact de la clientèle soient présents, indique Aline Goldschmidt. Le client, ses réactions et ses attentes deviennent ainsi une réalité.  [...] - La mise en contact ponctuelle des collaborateurs avec les clients les aide à prendre conscience de la réalité, lors de salons ou de portes ouvertes, par exemple.  [...]

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Comment fixer les objectifs de vos commerciaux

Comment fixer les objectifs de vos commerciaux

Ambition et réalisme. De ce travail d'analyse découle la fixation des objectifs de vente (établis à partir des prévisions de l'entreprise), des objectifs de rentabilité et de marge, mais aussi des objectifs d'activité (nombre de visites de clients, nouveaux clients, séminaires, animations).  [...] Ils doivent être ambitieux mais réalistes et inscrits dans le temps (trimestriels ou annuels). Les objectifs commerciaux ne sont pas uniquement quantitatifs, rappelle Thierry Gordillo, formateur en stratégie commerciale pour le cabinet Demos. S'il est indispensable de fixer des objectifs mesurables (de chiffre d'affaires ou de rentabilité), l'aspect qualitatif ne doit pas être oublié.  [...] La qualité du reporting ou du service, la veille clients, l'acquisition de nouvelles compétences peuvent toujours être améliorées. Attention à ne pas rendre vos vendeurs prisonniers de la démarche. Ces derniers ont besoin d'une marge de manoeuvre et de pouvoir prendre des initiatives, prévient Thierry Gordillo, qui conseille de procéder à un découpage des objectifs.  [...]

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Groupement d'entreprises: l'UNION fait la FORCE

Groupement d'entreprises: l'UNION fait la FORCE

L 'union fait la force. Ce vieil adage est plus actuel que jamais s'agissant des PME. Leur taille modeste leur apporte bien des atouts (souplesse, réactivité, adaptabilité, convivialité...), mais aussi quelques inconvénients. Elles peinent, par exemple, à faire entendre leur voix lorsqu'elles ont à affronter de plus grands qu'eux, qu'elles soient clients, fournisseurs ou simples partenaires.  [...] Deux à cinq deviennent des clients. La preuve par les chiffres. L'an dernier, la petite PME a largement rentabilisé les 8 000 Euros qu'elle a déboursés pour le salon The Big 5 de Dubaï. elle a réussi à y engranger 150 000 Euros de commandes.  [...] Il n'empêche. Si nous n'avions pas trouvé cette solution, la hausse aurait probablement eu raison de notre rentabilité, analyse-t-il a posteriori. Car pour une PME dont les clients se nomment Gamm'Vert ou Jardiland, pas question de revoir les prix de vente des produits finis.  [...]

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Savez-vous répondre aux attentes de vos clients

Savez-vous répondre aux attentes de vos clients

6 Vous faites régulièrement des synthèses écrites résumant les attentes de vos clients.  [...] 14 La performance de collaborateurs est notamment jugée par le respect des engagements vis-à-vis des clients.  [...] 16 Vous disposez de tableaux de bord affichant la rentabilité de vos différents clients.  [...]

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