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Rentabilité + Client


Passer d'auto-entrepreneur à dirigeant d'entreprise

Passer d'auto-entrepreneur à dirigeant d'entreprise

la récurrence de votre portefeuille client, la rentabilité de votre activité sur la durée et le caractère réellement innovant de votre produit ou service. Il est d'ailleurs vivement recommandé d'élaborer un business plan.  [...] Une fois la structure choisie, il vous faut ensuite transférer votre activité, vos actifs corporels (immobiliers et mobiliers) et incorporels (droit au bail, clientèle...) vers la nouvelle entreprise. Tous les apports en nature doivent être certifiés (voire évalués selon la forme juridique choisie) par un commissaire aux apports.  [...] Selon la forme juridique choisie, votre responsabilité juridique et financière, votre couverture sociale ou encore votre régime fiscal diffèrent.   [...]

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Comment remettre à flot une PME qui coule

Comment remettre à flot une PME qui coule

Ou encore une baisse de rentabilité avec un client. Le chiffre d'affaires est sensiblement au même niveau, mais l'entreprise se met à perdre de l'argent... Il faut alors tout de suite déterminer, par secteur d'activité, lesquels la portent et lesquels la plantent.  [...] Des retards répétés dans le règlement des salaires, un fort absentéisme, des départs de salariés-clés, des relations qui se dégradent avec les banques, l'administration fiscale, les clients quand on enregistre des retards de livraison... Autant d'éléments qui doivent tirer la sonnette d'alarme, surtout quand ils sont concomitants, notamment parce qu'ils contribuent à la perte de confiance.  [...] Et il en va à mon sens de la responsabilité morale du dirigeant. on n'a pas le droit de polluer son écosystème parce que ça va mal. Ne plus déposer ses déclarations au trésor public, c'est dramatique.   [...]

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Un logiciel pour MIEUX GERER votre business

Un logiciel pour MIEUX GERER votre business

D ès qu'elles dépassent une vingtaine de salariés, les PME ne se posent plus la question de l'informatisation de leur comptabilité. Cela va de soi, comme le prouve l'enquête réalisée par l'institut Ipsos pour le compte du groupe Sage en janvier dernier. sur un échantillon représentatif de 86000 sociétés de 20 à 99 salariés, 93% sont équipées d'un logiciel de comptabilité.  [...] L a marge obtenue sur cette affaire est-elle suffisante A quelle échéance vais-je rentabiliser telle machine Ai-je intérêt à développer une nouvelle activité Pour répondre à ces questions stratégiques, vous pourriez farfouiller dans votre comptabilité et retourner vos fichiers clients dans tous les sens.  [...] Concrètement, ces tableaux de bord fonctionnent comme de vrais outils d'aide à la décision Ils ont l'avantage d'être simples à utiliser puisqu'ils vous sortent, tous les mois ou tous les trimestres, les données que vous souhaitez surveiller marge, cumul d'affaires par client, ventilation par commercial ou rentabilité d'un poste de travail.  [...]

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MONTEZ UN PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES, LA FEUILLE DE ROUTE DE VOS VENTES ANNUELLES

MONTEZ UN PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES, LA FEUILLE DE ROUTE DE VOS VENTES ANNUELLES

Jusque-là, nous nous contentions défaire du technico-commercial, avoue-t-il. La recherche de nouveaux clients l'amène à contacter un cabinet de développement commercial, Prospactive, qui va l'aider à structurer son action. Création d'un site internet, rédaction de nouvelles plaquettes, définition d'objectifs en termes de nouvelles cibles.  [...] Pour lui, le PAC se définit avant tout comme un ensemble cohérent d'actions commerciales rationnellement agencées, pour viser des clients ou prospects prédéterminés, dont on désire obtenir quelque chose de précis. Le spécialiste laisse donc peu de place à l'improvisation.  [...] Premier effort. vous devez repérer, parmi vos clients, les meilleurs... et ceux qui vous handicapent. Un vieux client n'en est pas forcément un bon. Il y a, en effet, de nombreux facteurs à prendre en compte. son niveau de maturité, son potentiel, son rang dans le portefeuille, son niveau de pénétration, sa rentabilité, sa consommation en visites.  [...]

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Leader sur un marché de niche

Leader sur un marché de niche

F idéliser ses très gros clients, c'est le secret de la rentabilité de cet éditeur aux ratios financiers aguicheurs. son résultat net est de 15% en 2006. Une stratégie d'autant plus rentable que, dans ce métier, un client peut en cacher d'autres. Quand on décroche une référence du CAC 40, le déploiement se fait d'abord sur un site pilote, pour ensuite essaimer auprès des filiales, explique Pierre-Emmanuel Tetaz, directeur général d'Etap-On-Line.  [...] Mais nos clients n'étaient pas prêts. Nous avons donc dû faire cohabiter la licence et la location. Aujourd'hui, les mêmes clients basculent presque tous vers le mode ASP. Preuve que la patience finit par payer.  [...] Avec un chiffre d'affaires de 5 millions d'euros en 2006, sur un marché estimé à 15 millions, l'éditeur est reconnu comme le numéro un français et l'un des leaders européens. Ses clients lui assurent une présence dans douze pays et il vient même d'ouvrir une antenne britannique en février.  [...]

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[Tribune] Les 10 règles pour ne pas planter sa boîte

[Tribune] Les 10 règles pour ne pas planter sa boîte

On évite ainsi les conflits internes dont les conséquences seront majeures à tous les niveaux, commercial, technique, service... chacun étant tenté de faire supporter aux autres la responsabilité des difficultés. La perte d'énergie est considérable pendant que les concurrents continuent d'avancer.   [...] Toutes les dépenses doivent être justifiées avant d'être engagées en analysant leur rentabilité, en étudiant la concurrence et en s'assurant que le maximum soit fait pour réduire les coûts de fonctionnement.  [...] Dans tous les cas, la trésorerie constitue le nerf de la guerre, il est important de la surveiller très étroitement. Les chiffres de rentabilité peuvent parfois être trompeurs, des retards de paiement nombreux ou un impayé client significatif peuvent mettre la société en péril.  [...]

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L'engagement client, une vraie source de performance

L'engagement client, une vraie source de performance

Pour celles qui utilisent déjà des indicateurs, 62% ont tendance à offrir une expérience client de meilleure qualité. En Europe, les indicateurs les plus observés sont la valeur de durée de vie d'un client (31%), le taux de fidélisation (40%) et l'indice de satisfaction (38%).  [...] Les entreprises qui privilégient les investissements futurs dans l'expérience client estiment qu'ils récoltent les avantages d'une meilleure croissance des revenus et améliorent leur rentabilité.  [...] 37% des entreprises en Europe ne mesurent pas le succès des initiatives en expérience client. Cela compromet l'efficacité des investissements, car les entreprises n'en mesurent pas le succès et ne sont pas en mesure d'identifier ce qui fonctionne ou pas.  [...]

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NE PERDEZ PLUS D'ARGENT AVEC VOS CLIENTS NON RENTABLES

NE PERDEZ PLUS D'ARGENT AVEC VOS CLIENTS NON RENTABLES

Chaque entreprise se fixe un seuil de rentabilité à partir de sa propre analyse du coût/bénéfice par client. Entrent ainsi en ligne de compte. le montant, la fréquence et le contenu des commandes, les incidents de paiement ou encore les réclamations. Le directeur commercial doit mettre en place et vérifier tous les ans ces indicateurs.  [...] Si vous choisissez de vous séparer de quelques clients, faites-le savoir à ceux qui ne sont pas concernés. Dans un mailing, expliquez que vous menez un travail sur votre portefeuille clients qui vous amène à mettre un terme à certains contrats. Implicitement, vos bons clients comprendront que, eux, méritent votre attention, explique Michael Haenlein (ESCP Europe).  [...] L'absence de rentabilité de certains clients de votre portefeuille est peut-être due à un défaut d'organisation au niveau de votre force de vente, de vos distributeurs, de votre SAV ou de votre système de livraison. Ou encore à l'inadaptation de votre gamme au marché actuel.  [...]

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Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients

Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients

, la mise enplace duyield management permet un accroissement de 3 à 7% de la profitabilité. Une stratégie qui peut convenir aux métiers de services, en B to B comme en B to C. Le yield management a été inventé pour de grosses entités, mais peut être adapté à des structures modestes, affirmet-il.   [...] Fidéliser le client, une question de rentabilité. Encore faut-il déterminer le bon prix pour les deux parties du produit. Pour ce faire, Pascal Py, directeur du cabinet de conseil en stratégie de vente Forventor et auteur de Faire accepter son prix à ses clients.  [...] , conseille d'étudier la consommation moyenne d'une machine et de calculer la marge dégagée pour un client lambda. Reste ensuite à moduler les tarifs en baissant le prix d'entrée et en augmentant celui des consommables dans une proportion raisonnable, qui vous permette de gagner votre vie mais ne fasse pas non plus fuir le client.  [...]

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[Dossier] Apprendre de ses échecs : la meilleure manière de réussir ?

[Dossier] Apprendre de ses échecs : la meilleure manière de réussir ?

Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort. La formule, bien qu'éculée, reste on ne peut plus juste en matière d'entrepreneuriat. Car échouer, rater, se tromper, constitue la meilleure voie pour s'améliorer. Et mieux repartir, riche de nouveaux réflexes et de nouveaux enseignements.  [...] La mythologie entrepreneuriale regorge d'anecdotes sur ces entreprises à succès et leurs patrons emblématiques, qui ont commencé par échouer avant de tutoyer les sommets. Qui se souvient d'Odeo, le projet raté d'Evan Williams avant qu'il ne crée Twitter Ou que les fondateurs de Sony se sont d'abord lancés sur le marché de l'autocuiseur de riz - un échec... cuisant.  [...] Mesurez la rentabilité de vos clients. tout savoir sur la Customer Lifetime Value.  [...]

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