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Les clés d'une prospection réussie

Les clés d'une prospection réussie

Pourquoi ces réticences Ils ont peur de se sentir redevables de leurs clients et, surtout, redoutent d'avoir à essuyer des refus, estime Thierry Gordillo (Demos). Pour lever ces freins, il est donc important d'inscrire formellement la recommandation dans la méthode commerciale maison.  [...] Externalisation téléphonique, audit gratuit, recommandation... La SSII a testé diverses méthodes avant de trouver un modèle de conquête clients qui lui réussit.  [...] Seconde méthode de prospection en vigueur dans l'entreprise. la recommandation. La SSII demande à ses clients de recevoir des dirigeants de TPE-PME intéressés par son offre afin de leur montrer la valeur ajoutée de ses prestations. Les clients se sentent valorisés.  [...]

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Le retail s'ouvre aux start-up

Le retail s'ouvre aux start-up

les services pour les clients (livraison et paiement en tête), l' expérience client (shopping communautaire, recommandations,etc.), le phygital instore (vitrines interactives, tchats,etc.) et les technologies dites enfouies (ce que le client ne voit pas) comme les stratégies de géolocalisation, les pushs,etc.  [...] Quentin Lebeau, cofondateur de TokyWoky (vainqueur des e-commerce Awards, en 2014) croit, lui, à la recommandation on line. Ce module de tchat, intégrable aux sites marchands, permet à des ambassadeurs de conseiller d'autres clients. L'insight de base était que les internautes font 12fois plus confiance à leurs pairs qu'à un commercial, argumente Quentin Lebeau.  [...] fr, qui pèse environ 6% du chiffre d'affaires de l'enseigne (soit 1,55milliard d'euros en 2014), T okyWoky afficherait un taux de conversion de 7% des internautes en clients. Aujourd'hui, nous allons déployer notre système de recommandation pour Kiabi sur l'ensemble de ses sites marchands européens.  [...]

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Plus que Pro améliore la prospection commerciale des entreprises

Plus que Pro améliore la prospection commerciale des entreprises

Le site de recommandation Plus que Pro aide les entreprises à trouver de nouveaux contrats en s'appuyant sur leurs clients satisfaits.  [...] ..) et des services aux entreprises (expert-comptable, avocat, agence de communication...) à développer leur chiffre d'affaires en s'appuyant sur les avis de clients satisfaits.  [...] L'inscription s'effectue en ligne. Pour pouvoir adhérer au réseau, il faut répondre à trois critères. enregistrer moins de cinq nouveaux consommateurs, chantiers ou prestations par jour (afin que la plateforme puisse gérer l'afflux de données), proposer une prestation ou un produit supérieur à 1000 euros (cela signifie que votre client ne peut pas prendre sa décision en moins de cinq minutes), et enfin faire apparaître le nom du client sur la facture en cas de contrôle.  [...]

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[Dossier] PME et grandes entreprises : gérer la mise en relation

IE-Club est aussi sur le créneau. D'ici l'été 2017, il va lancer l'appli Innovadvisor, le TripAdvisor des start-up. Les entreprises référencées seront notées par leurs clients sur leur capacité à travailler avec les autres. Le service sera gratuit pour les entreprises innovantes et payant pour celles qui consultent les appréciations.  [...] Mais le tiers qui rassure peut tout simplement être un client. Les références, c'est bien, encore faut-il pouvoir s'en servir. s'exclame Jean-Noël de Galzain (Wallix). De manière tout à fait incompréhensible, certains grands comptes refusent d'être cités.  [...] La recommandation est l'un des leviers activés par la PME innovante Ardans, basée à Montigny-le-Bretonneux, le bouche-à-oreille naturel étant efficace mais lent, selon son dirigeant Alain Berger, à la tête d'une équipe de seize collaborateurs. C'est pourquoi il n'hésite pas, quand c'est possible, à mettre en relation ses clients avec ses prospects.  [...]

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Fédérez vos clients pour booster votre business

Fédérez vos clients pour booster votre business

Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison Elle permet en effet de recruter de nouveaux clients.  [...] 90% des clients font confiance aux avis publiés par d'autres consommateurs. Ce pouvoir de la recommandation est très fort et fait que les membres de la communauté constituent les premiers clients de l'entreprise. Ils n'achètent pas seulement un produit qui leur plaît ou dont ils ont besoin, ils achètent aussi parce qu'ils croient au modèle et au savoir-faire du commerçant.  [...] Logique, dans ces conditions, que Facebook et Twitter aient commencé à expérimenter l'intégration d'un bouton Buy dans les posts ou publicité des commerçants. Les internautes pourraient donc, à terme, réaliser un achat sans quitter le réseau social. Et les marchands bénéficier pleinement du pouvoir de la recommandation. La prochaine étape, assurément.  [...]

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Recommandation: des contrats sur un plateau

Recommandation: des contrats sur un plateau

A la clé, un taux de transformation bien supérieur à celui d'une prospection à l'aveugle. Cette technique de conquête repose sur la recommandation. Le principe. inciter vos clients, prospects et partenaires, à vous fournir des contacts identifiés parmi leurs réseaux professionnels ou amicaux.  [...] En revanche, dès lors qu'il s'agit de clients (ou de prospects), le choix des mots et du ton suppose un minimum de doigté. Les maîtres mots sont subtilité et à-propos, souligne Laurent Lagarde. Pas question de donner l'impression de vouloir soutirer une information à brûle-pourpoint.  [...] La recommandation me permet de concrétiser neuf ventes sur dix, assure le trentenaire qui incite, depuis l'an dernier, ses quatre commerciaux à s'inscrire au BNI d'autres villes franciliennes. Par ce biais, ils ont ramené 20 000 euros de business entre juin et décembre.  [...]

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EXPORT: BRESIL, TERRE D'ACCUEIL

EXPORT: BRESIL, TERRE D'ACCUEIL

..). Le dirigeant envisage même de loger les employés sur place, de construire un complexe hôtelier et de restauration pour les partenaires et clients et de créer un centre de formation. Sur ce site de 50 hectares, son usine couvrirait 13 000 m2. Avec une équipe d'une cinquantaine de personnes dans un premier temps, elle pourrait envoyer des vitrines sur les marchés d'Amérique du Sud et du Nord, ainsi que des éléments à assembler en France, fabriqués à l'aide de matières premières locales meilleur marché, comme le polyester.  [...] Autre recommandation. choisir un site bien situé par rapport aux axes routiers. J'inciterai cependant AMC Grosier à s'installer dans la capitale économique plutôt qu'à Rio, malgré d'éventuels bénéfices fiscaux, car mieux vaut être au plus près de ses fournisseurs et de ses clients, conclut le consultant.  [...] Pour perdre le moins de temps possible, je recommande de mettre à profit les structures d'appui françaises (Ubifrance, les Missions économiques, la Chambre de commerce franco-brésilienne) dès les premières démarches, souligne Eric Farcette. Dans un second temps, des partenaires privés tels des cabinets de conseil en exportation peuvent être des appuis intéressants si la société souhaite héberger un commercial et/ou un volontaire international en entreprise.  [...]

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Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne

Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne

Par exemple, Spreadshirt, une plate-forme spécialisée dans l'impression à la demande sur textile et accessoires, a recours à des outils de feedback. Il faut dire que le ressenti de ses clients sur ses produits est essentiel. En effet, le site mise avant tout sur la recommandation pour développer son business.  [...] Les questionnaires/enquêtes clients tournent autour de cette thématique. Sur une échelle de 0 à 10, à combien recommanderiez-vous Spreadshirt à un ami Avec une évaluation sur différents critères, comme la gamme de produits, le temps de livraison, etc.  [...] Actuellement, nous affichons un score de 4,5/5, se félicite Eike Adler, directrice communication corporate de Spreadshirt. De bons retours clients donc. Ce qui se ressent directement sur le business de l'entreprise. une croissance de 12,7% des commandes et de 10,4% du chiffre d'affaires.  [...]

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S'inspirer des entreprises Great Place to Work 2017

S'inspirer des entreprises Great Place to Work 2017

Chez MeilleursAgents, plateforme d'information immobilière, chaque 2eme mercredi du mois, l'ensemble du Comité Exécutif de l'entreprise se réunit le matin pour appeler des clients (agences immobilières) ou utilisateurs (particuliers ayant un projet immobilier) afin de prendre un maximum d'informations sur des sujets précis.  [...] Chez le chocolatier Valrhona, chaque année, 20 collaborateurs accompagnent 20 clients lors de visites de plantations de cacao à l'étranger. La sélection des collaborateurs est sur recommandation de leur manager, valorisant ainsi l'implication, l'initiative, la performance et le savoir-être.  [...] avant-vente, commande... en intégrant de façon dynamique les principales douleurs remontées par les clients. Accessible et visible par tous les collaborateurs, ce CEM est un formidable outil de management visuel auprès des équipes mais également de coordination et de gestion des projets.  [...]

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ILS JOUENT LEUR CHIFFRE D'AFFAIRES ANNUEL EN QUELQUES MOIS

ILS JOUENT LEUR CHIFFRE D'AFFAIRES ANNUEL EN QUELQUES MOIS

Ce dernier recommande vivement de recourir à plusieurs partenaires pour ce qui est, en tout cas, des pièces stratégiques.  [...] ) avec une vision claire et précise de ses capacités. Minutie et transparence démontrent votre fiabilité à votre banquier et instaure un climat de confiance fort utile au moment de demander des crédits ou des taux d'agios intéressants, remarque Jean-Bernard Girault (Eurogroup Consulting).  [...] Le chef d'entreprise a tout intérêt à leur confier des missions de prospection et de renforcement de la relation client, estime David Newlands, professeur de gestion industrielle et d'opérations management à l'Iéseg de Lille. Autre recommandation de Jacques Arlotto (Audencia).  [...]

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