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Question + Image


Ils font le pari du commerce organisé pour grandir

Ils font le pari du commerce organisé pour grandir

On garde la formule de la licence pour une question d'image, admet-il. Pour diriger ses agences, il recrute des chefs d'entreprise, indépendants et audacieux. La franchise a une image de carcan qui peut faire peur à ces personnalités fortes que l'on recherche.  [...] Le couple entrepreneur continue en parallèle à se développer en propre. Aujourd'hui, Ekyog compte 45 boutiques dont 13 succursales. Avoir nos propres boutiques nous permet de connaître les problématiques de gestion auxquelles sont confrontés nos affiliés, explique le dirigeant.  [...] Et aussi de maîtriser notre distribution en choisissant nos lieux d'implantation. Louis-Marie Vautier entend continuer à développer son réseau sur ce schéma en France mais aussi à l'étranger, notamment en Belgique.   [...]

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Parler en public, ça s'apprend!

Parler en public, ça s'apprend!

Par ailleurs, quelle image ai-je du public et quelle image a-t-il de moi Qu'est ce que je représente pour lui Dernière question à se poser. est-ce le moment de parler de ce sujet Ne suis-je pas en conflit avec une autre actualité.  [...] J'ai découvert à quel point il est primordial de faire participer les gens, de se mettre à la portée de son public en lui parlant de choses qu'il comprend. Cette formation m'a également appris à fixer un cadre, en réservant systématiquement un moment pour les questions.  [...] Et cette notion de plaisir est indispensable. Les trucs et astuces de David Brault Même avec des petits groupes, je prévois un micro. Lorsqu'arrive le temps des questions, les gens se sentent valorisés. Et puis, je prépare mon intervention plusieurs mois avant et le jour J, je ne regarde pas mes notes mais l'assistance, dans les yeux.  [...]

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Mesurez la satisfaction de vos clients

Mesurez la satisfaction de vos clients

Ensuite, elles doivent à la fois porter sur des aspects qualitatifs (accueil, image, etc.) et quantitatifs (temps d'attente au téléphone, etc.). Enfin, il est conseillé de laisser la possibilité au client interrogé de faire des remarques, via une dernière question ouverte.  [...] Gardez également en tête que votre interlocuteur fait un effort, alors ne prévoyez pas un questionnaire qui demanderait plus de 10 minutes d'attention, préconise l'expert.  [...] Sachez qu'il existe des solutions d'enquêtes disponibles en ligne. Areyounet.com et wysuforme.com, par exemple, proposent des questionnaires types personnalisables, fournissent une plateforme d'envoi et calculent les statistiques. Comptez entre 1 500 Euros et 3 000 Euros HT minimum pour quelques centaines d'e-mailings.  [...]

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revue de presse

revue de presse

Les entreprises commencent à prendre conscience des enjeux qui en découlent. Mais très souvent, la question qui se pose est. comment réagir Et comment mettre toutes les chances de son côté pour que son e-réputation renvoie la meilleure image possible de son entreprise ou de sa marque.  [...] Favoriser des relations durables entre I fournisseurs et acheteurs. C'est la mission de la médiation de la sous-traitance. Un véritable défi pour Jean-Claude Volot. son dirigeant., Interview de Claude Volot, Décisions Achats I n° 137 de septembre 2010, par Charles Cohen.  [...] Vous connaissez très certainement le niveau plancher des prix en-dessous duquel vous ne pouvez descendre. Mais est-ce aussi clair concernant le prixplafond Etes-vous certain que vous vendez suffisamment cher vos produits ou vos services, s'interroge Frédéric Iselin, professeur affilié HEC Paris et auteur du livre Entrepreneurs, Managers, Vendez-vous assez cher paru aux éditions L'Harmattan.   [...]

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Mille et une cartes de visite

Mille et une cartes de visite

Ainsi, en vous connectant au site Logitheque.com vous pouvez accéder à des programmes de création de carte gratuits comme Cretacarte et Cartvis. Reste la question de l'impression et de la découpe. Bricoler soi-même sa carte peut donner un résultat médiocre, voire bas de gamme, et altérer votre image de marque.  [...] Que ce soit sur Internet, en faisant appel à un imprimeur ou à une agence de communication, un large éventail de solutions existe aujourd'hui pour créer sa carte de visite.  [...] Si pour certains, la carte de visite reste un simple moyen de transmettre ses coordonnées, elle a également le pouvoir de communiquer la personnalité de l'entreprise et de son dirigeant, assure constate Thomas Marchand, cofondateur de l'agence de conception graphique et web design Chimère.  [...]

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Et si vous misiez sur le Content marketing ?

Et si vous misiez sur le Content marketing ?

De grandes marques ont ouvert la voie en investissant des sommes considérables, comme Airbnb avec son webguide des quartiers des grandes capitales. Les start-up ont suivi en pratiquant le système D, à l'image de Jimini's, qui commercialise des insectes comestibles et dont le blog est une mine d'or sur la question.  [...] Si je trouve une marque sympa, si elle m'informe avec des articles pratiques ou qu'elle me divertit, je vais m'y attacher. Je vais en parler à mes amis, partager les posts. Avec de bons contenus, on peut structurer sa réputation, fédérer une communauté et même apparaître sur la première page de Google.  [...] Comme l'agence parisienne Hippocampe, qui reconnaît que les clients font souvent la grimace lorsqu'on leur explique qu'en plus d'investir dans l'élaboration d'une stratégie et la mise en place des outils numériques, il va leur falloir dégager un budget annuel pour les nourrir.   [...]

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Les français jugent sévèrement la relation client

Les français jugent sévèrement la relation client

Vecteur essentiel de l'image de marque, la qualité de la relation client serait-elle sous-estimée en France C'est la question que l'on est en droit de se poser au vu des résultats d'une étude mondiale démontrant que les efforts accomplis par les marques sont encore loin de répondre aux attentes des consommateurs.  [...] Un besoin d'attention et d'immédiateté que traduit leur choix du téléphone comme outil privilégié de la relation avec les entreprises dans 84 % des cas (+7 points en un an), cela malgré la généralisation de l'usage des réseaux sociaux. 73% d'entre eux s'attendent en effet à une assistance en temps réel.  [...] Ce qui explique sûrement que 87 % des consommateurs estiment que les marques peuvent mieux faire. Un jugement sévère à méditer, qui doit les inciter à repenser leurs méthodes et leurs organisations, afin de proposer un accompagnement de plus en plus affiné des actions marketing, reposant sur une approche essentiellement qualitative des opérations à mener.   [...]

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WEB 2.0: LES NOUVELLES RESPONSABILITES DE L'ENTREPRISE

WEB 2.0: LES NOUVELLES RESPONSABILITES DE L'ENTREPRISE

On ne compte plus les pages fan de... sur Facebook qui en sont la parfaite illustration. Ces derniers mois, de nombreux services collaboratifs ont été créés par les établissements pour construire leur propre communauté virtuelle. Enfin, le Web 2.0 et notamment les réseaux sociaux sont des outils importants pour les salariés qui réseautent tant au niveau professionnel que personnel.  [...] Bien d'autres règles s'appliquent au Net comme la liberté d'expression et les limites qui sont les siennes. diffamation, injure, dénigrement et concurrence déloyale, pour ne citer que les principales.   [...] L'entreprise doit surveiller les propos qui la concernent, publiés sur le Web et plus précisément sur les réseaux sociaux. Mais il faut être attentif aux moyens mis en oeuvre. Il ne saurait être question, sous prétexte d'une juste protection de l'image de l'entreprise, de fliquer les collaborateurs ou de procéder à des enquêtes sur la base de technologies intrusives.  [...]

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Il se prépare à contrer la concurrence asiatique

Il se prépare à contrer la concurrence asiatique

Aux derniers Jeux Olympiques de Pékin, 95% des escrimeurs - dont la totalité de l'équipe de France - étaient équipés de lames en maraging (acier plus élastique) signées Blaise Frères. Rien d'étonnant à cela, puisque la PME de Chambon-Feugerolles (Loire), qui compte 18 personnes, se partage, avec une société ukrainienne, le marché mondial de lames pour épées, sabres et fleurets de haute compétition.  [...] Daniel Cheynet a d'ores et déjà lancé un plan de formation continue. Faute déformation initiale à notre métier, nous misons sur des formations inter et intraentreprises, détaille-t-il. De même, il espère recruter deux collaborateurs supplémentaires courant 2009.  [...] Pour autant, pas question pour ce dirigeant rhône-alpin de baisser les bras. Au contraire. Tout en préservant l'image de la marque et en conservant le même niveau de qualité des lames, il entend bien diversifier son activité en se lançant, par exemple, dans la fabrication des poignées des armes, voire des gardes, à savoir les parties protégeant la main de l'escrimeur.  [...]

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Mellerio dits Meller règne sur la joaillerie, depuis des siècles

Mellerio dits Meller règne sur la joaillerie, depuis des siècles

La future repreneuse baigne depuis sa plus tendre enfance, comme les quatorze générations qui l'ont précédée, dans l'univers de la haute joaillerie. Comme ses ancêtres, elle devra porter cet héritage. Perpétuer le travail de notre famille est un magnifique défi.   [...] Mais la PME reste vigilante, quitte à vendre moins. Hors de question de sacrifier son image de marque sur l'autel de la croissance. Elle préfère garder un oeil sur tout, pour ne pas piétiner le travail de ses ancêtres.  [...] Comme les Japonais, les Coréens sont très soucieux de la qualité, précise François Mellerio. Mais pas question pour lui d'envisager un avenir au pays de l'oncle Sam. Aux Etats-Unis, le ticket d'entrée est, pour l'heure, bien trop élevé, justifie-t-il. Du moins pour le moment Car cela va bientôt être au tour de la quinzième génération de décider de la destinée de Mellerio dits Meller.  [...]

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