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Produit + Magasin


Comment les codes de l'enfance peuvent réenchanter le retail

Comment les codes de l'enfance peuvent réenchanter le retail

Dans les prochaines années, le magasin doit devenir un showroom et un playroom. En d'autres termes, un lieu avant tout destiné à essayer le produit plutôt qu'à repartir avec.  [...] C'est l'approche choisie par Samsung à New-York avec son Magasin 837 où il est possible d'essayer les dernières solutions de réalité virtuelle ou de s'immerger dans un tunnel digital diffusant les images issues de comptes Instagram. En revanche, aucun produit n'est proposé à la vente.  [...] A l'instar des ateliers pour enfants, lieux d'éveils et de découverte, le magasin doit devenir un lieu de création et d'apprentissage. Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus impliqués et recherchent des produits plus personnalisés. C'est la raison pour laquelle 81% des Millennials (individus nés entre les années 1980 et 2000) ont envie de créer eux-mêmes leurs produits.  [...]

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4 façons d'optimiser son référencement sur Google

4 façons d'optimiser son référencement sur Google

Cette nouveauté vient ainsi renforcer d'autres évolutions - déjà effectives - de Google Shopping. l' extension instore (qui donne au consommateur la possibilité de venir retirer son produit dans un magasin proche) et l' extension offre spéciale (qui permet à la marque d'ajouter un code promotionnel à un produit tout en lui associant une date de péremption, afin, notamment, de booster les achats d'impulsion).  [...] Grande nouveauté de cette année, selon Margaux Vandershooten, traffic manager chez Ad's up, agence de création et d'optimisation de campagnes Adwords, Google donne également la possibilité d'afficher des extensions d'extraits de site dans ses liens promotionnels.  [...] Google propose une fonctionnalité (baptisée Dynamic Search ADS) qui génère des annonces automatiques en scrollant les pages d'un site marchand, et relaie les annonces ainsi générées selon les mots-clés que lui-même a identifiés comme pertinents. Si cette fonctionnalité existe déjà, il est, désormais, possible pour les marques d'avoir un aperçu des annonces qui seront diffusées à leur sujet.  [...]

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Les commerces de proximité ne comprennent pas les consommateurs

Les commerces de proximité ne comprennent pas les consommateurs

Autre fait qui montre l'existence d'un fossé entre les acteurs. les commerçants sont de plus en plus convaincus que les consommateurs ne font pas de recherche avant de se déplacer dans leur commerce (51% contre 34% l'an dernier). La part des sondés ayant effectué une recherche sur Internet avant d'acheter un produit en commerce de proximité a en réalité bondi, pour atteindre 91% cette année, contre 78% en 2013.  [...] L'étude montre la volonté des clients de vérifier le prix et la disponibilité du produit avant de se rendre en magasin, ainsi que d'obtenir des informations pratiques sur le point de vente (55% pour les deux). À noter que  [...] de click & collect (commande sur Internet, puis retrait en magasin), puisqu'il n'arrive qu'en 9 ème position des usages actuels (40%), mais en 3 ème position des services qui intéresseraient le plus les acheteurs (90%).  [...] Les commerçants continuent également à penser que le relationnel et la dimension de conseil sont les deux principales raisons qui motivent l'achat en magasin, devant l'intérêt de voir le produit. Un raisonnement encore erroné puisque l'enquête montre que dans les prochaines années, 55% des consommateurs se disent prêts à se passer des conseils apportés par les vendeurs spécialisés des commerces de proximité, contre 29% des commerçants.  [...]

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Mappy renforce ses services pour les petits commerces

Mappy renforce ses services pour les petits commerces

Et surtout une vue à 360° de l'intérieur de votre point vente, donnant l'opportunité de saisir l'ambiance de votre magasin et d'appréhender l'univers produit.  [...] En plus de cet outil gratuit, Mappy propose une offre payante appelée Vitrine Digitale, permettant de développer votre stratégie web-to-store. Moyennant la somme de 30¬ par mois, cet outil donne la possibilité d'enrichir votre fiche en intégrant le logo de l'enseigne, des photographies en complément de la vue intérieure, ou encore des promotions.  [...] Cette offre inclut également la possibilité d'apposer sur votre commerce des QR Codes. Ils permettent aux passants, via un simple scan, d'accéder directement aux fiches détaillées des magasins. Ils peuvent également le faire en passant leur smartphone sur le sticker grâce au système NFC.  [...]

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Würth France complète son offre multicanal

Würth France complète son offre multicanal

Il suffit ainsi au client de sélectionner les produits et de valider sa commande ainsi que le magasin. Une fois le produit reçu, la commande est préparée en boutique dans l'heure qui suit. Le client reçoit alors une notification et dispose de 48 heures pour retirer la marchandise.  [...] Dotée d'une fonction de géolocalisation, l'application permet de localiser les différents magasins. Pour chaque point de vente, il est également possible de consulter le stock disponible sur les 4500 références (visserie, quincaillerie du bâtiment, outillage, chimique, machines.  [...] ..). Une nouveauté qui permet un vrai gain de temps.   [...]

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5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne

5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne

On peut être créatif, mais il faut respecter certains critères. le panier d'achat à droite, le moteur de recherche en haut, le logo bien visible... Il y a des endroits où les gens sont habitués à aller chercher de l'info. Casser cette mécanique, c'est comme mettre la caisse au sous-sol dans un magasin.  [...] En e-commerce, l'acheteur potentiel n'a qu'un aperçu virtuel du produit. À vous donc de compenser ce manque en lui donnant au moins autant d'informations qu'en magasin. En clair, des visuels soignés, des fiches-produits détaillées... Dès qu'un article atterrit dans le panier, proposez un produit complémentaire grâce à des liens que vous établirez vous-même.  [...] Par ailleurs, la navigation entre les différentes pages doit être fluide. Évitez de surcharger votre site avec des dizaines de vidéos qui le ralentissent. Dans l'idéal, le site proposera un chat pour répondre en direct aux questions de l'internaute. Ce qui suppose de mobiliser un salarié, au moins partiellement, mais cela crédibilise l'offre.   [...]

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Web-to-Store : les petits commerçants s'y intéressent de plus en plus

Web-to-Store : les petits commerçants s'y intéressent de plus en plus

Près d'un commerçant de proximité sur trois se dit intéressé par le web-to-store selon le 3ème baromètre Mappy-BVA publié mardi 16 février. Mais il reste encore du chemin à parcourir pour comprendre les besoins réels des internautes.  [...] 30% des commerçants de proximité sont intéressés par le web-to-store, soit 5 points de mieux qu'en 2015 selon le 3ème baromètre Mappy-BVA publié mardi 16 février 2016. Les consommateurs, quant à eux, sont près de neuf sur dix à apprécier le concept. Seul hic.  [...] Par exemple, seulement 7% des professionnels estiment que les internautes achètent sur le web pour bénéficier de bons plans alors qu'ils sont, en réalité, 50% à le faire. De même, si 46% des commerçants pensent que leurs clients achètent en magasin pour le relationnel, deux internautes sur trois déclarent le faire pour voir le produit en vrai.  [...]

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Expérience client et vérité : le moment crucial...

Expérience client et vérité : le moment crucial...

L'expérience vit aussi de vides et de périodes de sensations diverses. Et parfois bien mieux que sur frontaux clients organisés en usines modernes pour traiter des flux. Lors des phases d'approche de la marque, des inputs, images, témoignages, messages, publicités, etc massivement adressés aux clients.  [...] Puis dans la découverte des produits, des services et leur consommation. Chaque élément, notice, image, logo, territoire de marque participe à l'expérience globale ressentie par le client. D'où souvent l idée d'alignement dans les entreprises entre tous les messages livrés, quelle que soit la phase et le responsable en questionTestez dès demain la chaîne entre accueil téléphonique, processus de commande, facing magasin, usage produit, SAV, livraison et vérifiez donc si tout vous semble cohérent.  [...] Qui se mesure aussi, histoire de ne pas s'autoproclamer mais plutôt de se voir reconnu, acclamé et célébré par la fidélité et le plaisir de servir ses clients, au plus près de leurs besoins. Histoire de rappeler à tous les prétendants qu'il ne s'agit pas d'avoir toutes les infrastructures, les outils, ressources pour le vouloir, mais bien d'être reconnu comme tel.   [...]

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Le retail s'ouvre aux start-up

Le retail s'ouvre aux start-up

Les start-up émoustillent aujourd'hui le retail, en quête de bonnes idées pour poursuivre sa mue perpétuelle. Nous sommes au centre d'une bulle qui, en 2016, pourrait éclater, analyse Daniel Gergès, directeur du tout nouveau Silicon B, l'incubateur du groupe de prêt-à-porter Beaumanoir (2800 magasins dans le monde avec des marques comme Cache Cache, Morgan, Bonobo, La City, etc.  [...] Qu'est-ce que Mobeye Une application qui propose aux particuliers de relever, via une simple photo faite à l'aide de leur smartphone, la présence d'une publicité ou le prix d'un produit en magasin.  [...] Six autres start-up concouraient en finale. HexaPay (achat d'impulsion depuis n'importe quel type de support publicitaire), Fidzup (mesure et analyse le trafic en point de vente), Drive Insights (pilotage et veille concurrentielle pour les sites de drive), Ubudu (marketing microlocalisé d'envoi de messages microciblés et analyse des parcours en magasin), Eval&Go (écoute client via un logiciel d'enquête en ligne (Evalandgo.fr) et une solution dédiée au retail. Qwesteo.  [...]

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Comment faire consommer la génération Z ?

Comment faire consommer la génération Z ?

Ils sont 70% à être ambitieux, mais ne veulent pas voir leur job empiéter sur leur vie personnelle. Ils se voient dans 10 ans avec un métier équilibré. La valeur travail résiderai ainsi plus dans l'innovation et l'exploitation d'une idée brillante que dans la productivité.  [...] La génération Z va s'informer à propos de ses achats produits sur son mobile durant les cours. Son désir de consommation est le fruit d'un fort croisement de données. prescription des amis qui possèdent ce produit, son achat sera impulsif mais précis. Il ne changera pas d'avis sur la marque qu'il souhaite acquérir.  [...] Si elle se promène dans un magasin sans idée précise d'achat, on parlera de comportement de showroomer. La cible ira tout de même voir les promotions sur le compte Twitter de la marque avant d'acheter un produit qui même soldé sera plus cher que sur Amazon.  [...]

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