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Prestataire + Informatique


INFORMATIQUE: BIEN CHOISIR SON PRESTATAIRE

INFORMATIQUE: BIEN CHOISIR SON PRESTATAIRE

Le choix de son prestataire informatique est donc essentiel. Il existe plusieurs critères à prendre en compte afin de ne pas se tromper.  [...] D'autant plus que les contrats avec un prestataire informatique vous engagent souvent sur le long terme, entre 12 et 60 mois, en fonction de la prise en charge ou non de la garantie du matériel informatique, selon Matthieu Walckenaer (Solutions 30). Il convient tout d'abord de définir vos besoins, c'est-à-dire le nombre d'heures ou de demi-journées que passera le technicien dans vos locaux.  [...] Par ailleurs, le patron estime qu'il est important d'avoir des compétences en interne, pour gérer les problèmes quotidiens et ne pas se reposer uniquement sur une entreprise extérieure. Aujourd'hui, tout se passe bien avec son nouveau prestataire informatique.  [...]

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Alain Pascail, dirigeant de Pelios: Il se forme... à la garde à vue

Alain Pascail, dirigeant de Pelios: Il se forme... à la garde à vue

Le 16 juin 2009. Une journée de formation comme les autres pour Alain Pascail, fervent adepte de la formation continue et dirigeant de Pelios, société parisienne d'infogérance. Il note tout ce que dit son formateur, François Beauchêne, directeur associé de Parthenia, société de conseil aux entreprises.  [...] Accidents du travail, délit d'entrave au bon déroulement de la mission des représentants du personnel, entorses à la réglementation du travail, abus de biens sociaux... Même sans le vouloir, on peut commettre des impairs. En tant que prestataire informatique, je peux, par exemple, être accusé de complicité si l'un de mes clients héberge des images pédophiles sur son serveur.  [...] Un homme averti en vaut deux. Les enseignements de cette formation sont nombreux. Du b.a-ba de la garde à vue à la gestion du stress, en passant par tous les aspects juridiques du risque pénal, la formation aborde l'ensemble des problématiques. Le dirigeant a ainsi cartographié les risques, établi des règles déontologiques et élaboré des process que devront suivre les salariés.  [...]

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Comment éviter les conflits entre les clients et les prestataires dans les projets informatiques ?

Comment éviter les conflits entre les clients et les prestataires dans les projets informatiques ?

Quel que soit le projet, on rencontre quasi systématiquement des défauts de satisfaction des clients qui engendrent un véritable problème d'image pour les prestataires. Et cela ne vient généralement pas des applications de service.  [...] Les taux de réussite des projets informatiques depuis 12 ans sont très en deçà de la barre des 50% (entre 18 et 33% selon les études) car les reportings ne sont pas effectués en temps réel. Il faut en moyenne de 4 à 5 jours de décalage pour les plus performants, voir 1 mois à 1 mois et demi.  [...] En synthèse, le prestataire informatique doit s'appuyer sur des solutions qui permettent d'apporter une information unique et immédiatement partagée. Cela permet de piloter en ayant une bonne visualisation des résultats attendus ce qui est fondamental.  [...]

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GESTION INFORMATISEE : GAGNEZ EN PRODUCTIVITE !

GESTION INFORMATISEE : GAGNEZ EN PRODUCTIVITE !

Enfin, de plus en plus d'éditeurs proposent des solutions en mode SaaS (Software as a Service). Concrètement, il s'agit de logiciels hébergés directement chez l'éditeur ou chez un prestataire informatique. Pour y avoir accès, il suffit d'une connexion internet.  [...] Conséquence directe de cette informatisation. les sociétés n'hésitent plus à acheter des progiciels pour les aider dans leur quotidien. De fait, 88 % des entreprises de 10 à 19 salariés possédaient une application de comptabilité en 2009. Cette dernière leur permet de mieux piloter leur activité, d'une part, et de maîtriser leur trésorerie et leurs charges, d'autre part.  [...] Le prix des licences n'est par ailleurs qu'une partie du budget nécessaire. Il faut aussi compter le déploiement par un prestataire, la formation des salariés et d'éventuels développements complémentaires, décrypte l'experte. En fait, l'industrie du libre mise sur l'adaptabilité de ses solutions.  [...]

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DEVELOPPEZ UN INTRANET POUR VOTRE PME

DEVELOPPEZ UN INTRANET POUR VOTRE PME

Mais avant d'entreprendre un tel chantier, soyez certain qu'il vous sera utile. C'est-à-dire adapté à la problématique de votre entreprise. Soyez donc pragmatique et parlez en d'abord à votre prestataire informatique. Cette étape vous permettra d'appréhender les besoins de votre PME et d'établir votre cahier des charges.  [...] Un intranet spécifique demande de lourds investissements car le prestataire part de zéro et doit développer un logiciel propre à votre entreprise, assure Davy Cremer (Cognix Systems). Concrètement, pour une PME, un logiciel sur mesure peut demander jusqu'à six mois de travail et plus de 100 000 euros d'investissement.  [...] L'autre possibilité, beaucoup plus courante, est d'investir dans un intranet généraliste, donc dans une solution qui n'a pas été spécifiquement développée pour votre société. Ce type d'outils informatiques intègre essentiellement des services basiques (annuaire interne, création de groupes, carnet d'adresses, agendas partagés, gestion de fichiers, etc.  [...]

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Fraude aux ordres de virement : 9 conseils à suivre

Un escroc se fait passer pour un des dirigeants auprès d'un collaborateur pour obtenir de lui un virement urgent et confidentiel sur un compte domicilié à l'étranger. Pour cela, l'escroc se sert d'informations recueillies sur la PME et ses dirigeants sur Internet ou auprès de services de l'entreprise.  [...] Un escroc fait croire à un changement de domiciliation bancaire du bailleur, d'un fournisseur ou de tout autre créancier légitime de l'entreprise pour les prochains règlements de loyers ou de factures. Il envoie les nouvelles coordonnées bancaires par courrier électronique, avec des caractéristiques de messagerie très proches de celles de l'interlocuteur habituel.  [...] L'escroc se fait passer pour un technicien prestataire de l'entreprise visée et tente d'obtenir par le collaborateur l'exécution de virements tests. Il peut aussi demander l'installation de logiciels qui permettront de récupérer des informations de sécurité ou de pirater le système informatique de l'entreprise.  [...]

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Disposez d'un collaborateur expérimenté à temps partiel

Disposez d'un collaborateur expérimenté à temps partiel.  [...] Besoin d'embaucher des profils très expérimentés Managers50, spécialiste du recrutement des cadres seniors, propose une offre pour accompagner les PME dans leur développement et/ou dans des phases de restructuration. Ce service permet aux dirigeants de bénéficier rapidement de collaborateurs chevronnés intervenant à temps partiel pour tous types de missions.  [...] direction générale, commercial/marketing, logistique, comptabilité/finance, ressources humaines, informatique... Le prestataire pratique un prix unique de 4 500 euros HT pour sélectionner des candidats dans un délai maximum de 15 jours, puis un tarif standardisé de 300 euros HT par jour pour l'intervention du senior dans l'entreprise, facturé directement en free-lance par ce dernier, sans marge pour Managers50.  [...]

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Cloud computing: démêler le vrai du faux

Cloud computing: démêler le vrai du faux

L'informatique dans les nuages... Une expression poétique pour parler d'externalisation des données et des applications informatiques chez un prestataire. Promesses de sécurité, d'économies ou d'utilisation rationalisée, le cloud est à la mode. Revue de détail.  [...] Les opérateurs comme Google Enterprise et OVH s'engagent sur des taux de sécurité et de fiabilité approchant les 100 %. Pour autant, le chef d'entreprise ne parvient pas toujours à percevoir le niveau de sécurité proposé par ces prestataires, indique Renaud Biboud, directeur technique de Deny All, entreprise spécialisée dans la sécurité informatique.  [...] Au-delà des problèmes de fiabilité que vous pourrez rencontrer sur des serveurs situés au f in fond de l'Indonésie, vérifiez que le prestataire sélectionné est en accord avec la réglementation européenne sur les données informatiques.  [...]

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L'EMPLOI A TEMPS PARTAGE, POUR S'OFFRIR DES CADRES DE HAUT NIVEAU

L'EMPLOI A TEMPS PARTAGE, POUR S'OFFRIR DES CADRES DE HAUT NIVEAU

Thibault Convert est aux commandes de la SARL APSI, distributeur des produits Calipage. Depuis 2004, à la suite de dysfonctionnements techniques à répétition, il décide d'externaliser sa direction informatique auprès d'un prestataire spécialisé, Deuzzi. L'intervenant passe une journée par mois chez APSI-Calipage, qu'il facture 700 Euros HT.  [...] Je peux me concentrer sur notre coeur de métier. la vente. Fort de cette expérience, il a décidé d'externaliser d'autres fonctions comme le standard téléphonique, basculé vers un prestataire, chaque jour entre 12 et 13 heures, et pendant les congés du personnel.  [...] Un an plus tard, à la suite de soucis informatiques, Frédéric Faure fait une nouvelle fois appel à l'externalisation. Nous avions recruté un débutant en CDD pour effectuer la maintenance de nos 60 postes. Nous l'avions formé mais il n'avait pas atteint le niveau de compétences requis.  [...]

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Réseaux sociaux : 5 conseils pour élaborer une stratégie payante

Réseaux sociaux : 5 conseils pour élaborer une stratégie payante

Cette nuit, par exemple, j'ai fait un billet sur la première semaine de soldes sur mon blog, raconte-t-il. Un contenu business ancré dans l'actualité et intégrant subtilement votre produit aura plus de chances de susciter l'intérêt qu'une information issue de nulle part.  [...] Pour en réaliser, vous devrez investir en faisant appel soit à un prestataire extérieur, soit en embauchant une personne chargée de la communication visuelle.  [...] Mais pour les mettre en place, à moins d'avoir une personne à l'aise en interne avec le développement informatique ou la logique d'intelligence artificielle, il vous faudra faire appel à un prestataire. Il reste envisageable de créer un chatbot sur Facebook Messenger, le tout sans compétence, avec un générateur de type Chatfuel.  [...]

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