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Prestataire + Information


FRANCHIR UN BARRAGE TELEPHONIQUE

FRANCHIR UN BARRAGE TELEPHONIQUE

Commencez par jeter un coup d'oeil au site internet de l'entreprise que vous prospectez. Vous y trouverez, outre le nom du bon interlocuteur pour vos produits, des informations qui vous permettront de donner le change à l'assistante qui tentera de filtrer vos appels.  [...] Trouvez le client, le fournisseur ou le prestataire que vous avez en commun avec l'entreprise et recommandez-vous de lui, conseille Didier Noyé (Insep Consulting). Ce sera peut-être l'information qui vous distinguera dans la masse des appels traités.  [...] Appelez une succursale et demandez le décisionnaire recherché. Vous apprendrez qu'il est au siège. Sollicitez alors son nom et sa ligne directe. Vous obtiendrez ces informations facilement.  [...]

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SECURITE: AVEZ-VOUS PENSE A TOUT?

SECURITE: AVEZ-VOUS PENSE A TOUT?

Pour assurer cette veille quotidienne, vous pouvez vous octroyer les services d'un prestataire, qui s'occupera de votre système d'information. Deux solutions principales existent. La première consiste à brancher une box directement sur votre réseau. Elle contient une panoplie de logiciels de protection.  [...] La méthode la plus répandue pour accéder à ses données à distance consiste à se connecter grâce à un accès internet. Les informations sont stockées directement sur le serveur de votre entreprise, ou chez un prestataire spécialisé. Ce procédé n'est pas sans risque, car la Toile n'est pas sécurisée.  [...] Autant dire qu'une panne du réseau informatique serait une catastrophe pour l'entreprise. C'est pour cette raison que Sébastien Piguet a fait appel, il y a un an, à Alcatraz, un prestataire spécialisé dans la sécurité du système d'information. Notre pare-feu était vieillissant et difficilement configurable.  [...]

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Cloud computing: démêler le vrai du faux

Cloud computing: démêler le vrai du faux

L'informatique dans les nuages... Une expression poétique pour parler d'externalisation des données et des applications informatiques chez un prestataire. Promesses de sécurité, d'économies ou d'utilisation rationalisée, le cloud est à la mode. Revue de détail.  [...] Au-delà des problèmes de fiabilité que vous pourrez rencontrer sur des serveurs situés au f in fond de l'Indonésie, vérifiez que le prestataire sélectionné est en accord avec la réglementation européenne sur les données informatiques.  [...] En externalisant votre service d'information, les e-mails et autres applications, vous confiez à un prestataire ce que vous avez de plus précieux. Un contrat qui stipule les modalités d'usage du cloud et les garanties offertes par l'opérateur est donc essentiel.  [...]

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SOIGNER LA LOGISTIQUE DE SON E-BOUTIQUE, C'EST VITAL

SOIGNER LA LOGISTIQUE DE SON E-BOUTIQUE, C'EST VITAL

Si le site de vente en ligne est déjà en activité, appuyez-vous sur les informations relatives au panier moyen, sur le nombre de produits par commande, mais aussi sur la saisonnalité de l'activité. Comprendre l'activité est un préalable indispensable pour dimensionner notre offre et effectuer des simulations budgétaires, explique Luc de Murard, président-directeur général de Crosslog, entreprise de logistique.  [...] Pour choisir votre prestataire, ne vous contentez pas de comparer les tarifs. La capacité du logisticien à accompagner votre développement est déterminante. Aussi, au-delà du prix, prenez garde à sa compatibilité avec votre système d'information. Ne négligez pas non plus les services à valeur ajoutée.  [...] En outre, nous testons régulièrement nos conditionnements et les délais d'acheminement en nous envoyant des colis. Nous pouvons ainsi affiner nos techniques, continue le dirigeant. Autre indicateur. les rapports fournis par votre prestataire qui contribuent à vous aider, par exemple, à diminuer le nombre de retours.  [...]

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4 bonnes raisons d'externaliser le recouvrement de ses créances

4 bonnes raisons d'externaliser le recouvrement de ses créances

Mais sachez que les prestataires - qui travaillent toujours avec les mêmes cabinets, auxquels ils confient de gros volumes d'affaires - bénéficient, en retour, de tarifs extrêmement compétitifs, dont ils sont censés vous faire profiter.  [...] En France, les membres de la Fédération de l'information d'entreprise et de la gestion de créances (Figec, www.f igec. corn) représentent environ 95 % du marché. Vérifiez que votre prestataire y adhère. C'est une garantie de sérieux, dans la mesure où chacun des membres est signataire d'une charte déontologique qui assure la transparence des transactions, le respect des débiteurs et le professionnalisme des acteurs.  [...] Si tel n'est pas le cas, appelez la Figec et demandez-lui des informations sur votre prestataire.  [...]

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BIEN CHOISIR SON EXPERT-COMPTABLE

BIEN CHOISIR SON EXPERT-COMPTABLE

De l'établissement des comptes annuels au conseil en matière de gestion, votre expert-comptable est souvent votre conseiller le plus proche. Quelques pistes pour réussir la sélection de ce prestataire-clé.  [...] , Le champ d'intervention de l'expert-comptable est formalisé dans une lettre de mission qui fait office de contrat, précise Jean-Claude Spitz. Ce document est obligatoire et détaille l'ensemble des travaux confiés au cabinet, ainsi que les obligations du client, notamment en matière de délai de délivrance de certains documents ou informations à l'expert-comptable.  [...] Enfin, lorsque vous aurez fait votre choix, veillez à évaluer votre expert-comptable sur la durée. Demandez-vous si vous obtenez une information régulière, de qualité, assortie d'avis et de commentaires qui vous permettent de mieux gérer votre société. Le prestataire doit prouver sa capacité à respecter les délais, son adaptabilité et ses talents de pédagogue.  [...]

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MAINTENANCE INFORMATIQUE: PENSEZ A L'EXTERNALISATION

MAINTENANCE INFORMATIQUE: PENSEZ A L'EXTERNALISATION

Dans les petites entreprises, ce n'est généralement pas un informaticien qui s'occupe du système d'information. Cette tâche est confiée à un cadre, voire au dirigeant lui-même. Cela débouche sur une gestion approximative du réseau et sur des problèmes à moyen terme, affirme Nicolas Beslin, directeur général de Novatim, un prestataire de services informatiques.  [...] La raison Le taux d'intérêt pratiqué par les loueurs est souvent beaucoup plus élevé que celui accordé par une banque. de plus, une fois les dernières échéances payées, le matériel informatique reste en votre possession dans le premier cas, contrairement à la seconde solution.  [...] Notre prestataire peut nous suivre dans toutes les phases de notre développement. L'externalisation me permset d'avoir un service informatique parfaitement dimensionné à la taille de mon entreprise, explique-t-il. autre point fort mis en avant. le coût. Pour la maintenance de 20 postes de travail, trois serveurs et trois déplacements sur site, la Pme débourse mensuellement 1 500 euros.  [...]

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II/ Le marketing clients

II/ Le marketing clients

Une fois défini le prospect idéal, comment vous procurer les coordonnées de clients potentiels Commencez par lister les informations disponibles en interne pour construire votre propre fichier, notamment en recueillant l'information des commerciaux et des autres salariés traitant des données en rapport avec les prospects et clients.  [...] Veillez à ce que votre fournisseur de fichiers (courtier ou propriétaire) ne vous facture pas les contacts que vous possédez déjà. N'hésitez pas non plus à négocier un taux de NPAI au-delà duquel il s'engage à vous rembourser. Le prestataire, en contact avec le routeur qui distribue les mailings, doit, enfin, vous faire remonter l'information sur les fausses adresses.  [...] Vous pouvez recueillir des informations grâce aux réclamations reçues, en leur envoyant un questionnaire, par courrier ou par e-mail, ou en les appelant, ce qui s'avère souvent plus probant, notamment en B to B. Ce travail terminé, certaines catégories sont à exclure.  [...]

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Comment éviter les conflits entre les clients et les prestataires dans les projets informatiques ?

Comment éviter les conflits entre les clients et les prestataires dans les projets informatiques ?

Une seconde raison réside dans le fait qu'il est très compliqué de savoir concrètement quels sont les problèmes. Lorsque ce n'est pas factuel, le travail à produire est plus important pour essayer de trouver et de comprendre, les informations. et ce travail coûte très cher.  [...] Il faut prioriser les enjeux, anticiper et maîtriser les risques afin de prendre les bonnes décisions. Au lieu de tenter de factualiser ou de comprendre l'information, il est capital de mettre en place une plateforme commune qui permet de fluidifier les échanges avec tous les acteurs du projet pour décloisonner l'information.  [...] En synthèse, le prestataire informatique doit s'appuyer sur des solutions qui permettent d'apporter une information unique et immédiatement partagée. Cela permet de piloter en ayant une bonne visualisation des résultats attendus ce qui est fondamental.  [...]

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INFORMATIQUE: BIEN CHOISIR SON PRESTATAIRE

INFORMATIQUE: BIEN CHOISIR SON PRESTATAIRE

Le choix de son prestataire informatique est donc essentiel. Il existe plusieurs critères à prendre en compte afin de ne pas se tromper.  [...] Cadrer le contrat. Au-delà des compétences, le choix d'un prestataire informa tique passe aussi par un contrat bien ficelé, avec une tarification des services claire et précise. Il est donc essentiel de décrypter les différents devis avant de faire votre choix.  [...] D'autant plus que les contrats avec un prestataire informatique vous engagent souvent sur le long terme, entre 12 et 60 mois, en fonction de la prise en charge ou non de la garantie du matériel informatique, selon Matthieu Walckenaer (Solutions 30). Il convient tout d'abord de définir vos besoins, c'est-à-dire le nombre d'heures ou de demi-journées que passera le technicien dans vos locaux.  [...]

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