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PME + Prestation


5 tendances à saisir pour mieux vendre demain

Ce n'est pas le bien qui compte, mais les effets utiles que le client tire de son utilisation, insiste Philippe Moati. Les mentalités changent et il faut que vous vous interrogiez sur votre adaptation à cette évolution qui va s'intensifier au cours des prochaines années.   [...] Car voici une autre façon d'enrichir votre activité. construisez une offre globale de services. C'est également la démarche qu'a entamée Urbanéo, PME du Pas-de-Calais à l'origine spécialisée dans les pièces détachées de mobilier urbain. Elle propose désormais une prestation complète de la pose à l'entretien de ses produits, enrichie d'un service de conseil et d'expertise sur les questions d'accessibilité et de sécurité liées aux choix d'implantation.  [...] .. pensez à intégrer ces éléments dans votre présence digitale. Mais aussi à mettre en place des outils de veille. Car demain, le premier réflexe d'un potentiel acheteur sera de sonder la toile à la recherche d'informations supplémentaires ou d'avis sur un produit, une marque ou une entreprise. Et ceci dans le B2B autant que le B2C.   [...]

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La location longue durée est-elle LA solution pour vos véhicules ?

La location longue durée est-elle LA solution pour vos véhicules ?

Prestation à paiement mensuel, la LLD bouscule les habitudes des PME qui plébiscitent encore souvent l'achat. Tour d'horizon des arguments pour et contre cette formule.  [...] Disposer d'un véhicule en bon état moyennant un loyer mensuel, mais sans la possibilité de le racheter en fin de contrat. C'est le principe de la location automobile longue durée (LLD), une pratique qui séduit 62 % des PME de 100 à 1 000 salariés, mais seulement 20 % des petites, de 10 à 100 collaborateurs, selon l'Observatoire du véhicule d'entreprise (OVE).  [...] Outre l'aspect qualitatif de la prestation, les loueurs avancent un dernier argument en faveur de leur formule. La LLD présente des avantages comptables, souligne Philippe Brendel (OVE). En effet, lorsqu'elle achète ses véhicules, l'entreprise utilise sa trésorerie ou bien s'endette si elle contracte un emprunt.  [...]

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Canalce devient Groupe Kalidea

Après 10 années de croissance et de diversification, Canalce, société spécialisée dans la prestation de services pour les comités d'entreprise (CE), affiche de nouvelles ambitions. Le groupe prend le nom de Kalidea, avec pour objectif d'unifier son offre à destination des PME.  [...] Kalidea devient ainsi une marque fédératrice pour toutes les activités de l'entreprise, souligne Sandra Le Grand, fondatrice de Canalce. Kalidea mise sur trois activités, en dehors de son coeur de métier dédié aux CE (Kalidea CE). Ainsi, Kalidea PME propose, via Mesavantages.  [...] net, une offre destinée aux entreprises de moins de 50 salariés n'ayant pas de CE. Le groupe oeuvre aussi dans le domaine de la motivation et de la stimulation des équipes avec Kalidea Pulse, via l'agence FidéCity acquise en mai dernier. Enfin, Tribalista.   [...]

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Il emploie une responsable marketing externalisée

Il emploie une responsable marketing externalisée

renforcer la collaboration avec Florescens, un prestataire auquel il faisait ponctuellement appel dans le cadre d'études de marché.  [...] Comment externaliser ce qui n'existe pas Les entreprises françaises de type PME ne font pas de marketing ni de communication. ce n'est pas dans leur culture managériale. Alors pourquoi appeler marketing ce qui n'est au final qu'une prestation de service ponctuelle de type j'ai besoin d'un coup de main pour y voir plus clair.  [...] une vraie étude de la typologie des clients de l'entreprise, un mediaplannig adéquat et des prestataires de qualité sont générateurs de succès si l'objectif a bien été déterminé. Donc le leurre est de croire que l'on peut s'improviser responsable de communication et non pas faire du marketing pour une PME.  [...]

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François Asselin: "Il est primordial que le secteur adapté et les entreprises puissent travailler ensemble"

François Asselin: "Il est primordial que le secteur adapté et les entreprises puissent travailler ensemble"

La Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME) a pour objet l'action, étendue dans son sens le plus large, en faveur du développement et de la défense des intérêts des petites et moyennes entreprises industrielles, commerciales, artisanales ou de prestations de services, membres d'organisations adhérentes.  [...] Les CPME territoriales incitent nos PME à recourir au secteur adapté dans la mesure où dans le secteur géographique où est implantée l'entreprise, des EA sont présentes et à même de répondre à leurs besoins de prestation. Par ailleurs, la CPME, membre du Conseil d'administration de l'AGEFIPH, rappelle auprès de ses structures territoriales que l'Offre de Service Alther que l'AGEFIPH a mis en place permet d'informer, d'accompagner, et de mobiliser les PME qui sont ou nouvellement contribuantes à l'AGEFIPH ou soumises à l'Obligation d'emploi.  [...] Je tiens à rappeler que le président de la CPME que je suis est particulièrement heureux d'avoir été choisi comme parrain des Trophées Femmes en EA. mettre en avant les femmes qui travaillent en EA est une superbe initiative, et mettre également à l'honneur (puisque c'est l'un des trophées remis) les femmes créatrices d'une EA ou d'un nouveau service dans son EA me fais particulièrement plaisir.  [...]

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Avez-vous pensé à la location longue durée?

Avez-vous pensé à la location longue durée?

Avec un atout maître. celles-ci sont plus sensibles au rapport prix/prestation qu'au tarif stricto sensu. La proximité entre le loueur et la PME est donc un facteur primordial.  [...] Les prestataires parlent à leurs clients de TCO, pour total cost of ownership ou coût total de détention. il s'agit de calculer l'ensemble des coûts directs et indirects liés à la détention du ou des véhicule (s). Le plus souvent, les entreprises n'ont qu'une vision incertaine de leurs budgets globaux.  [...] Le même véhicule loué sur un an et pour 6 000 km, avec les mêmes prestations, coûtera 50 euros de plus par mois. Enfin, pour un maxiscooter de 400 cm3, il faut compter 250 euros par mois sur deux ans et 20 000 km, et 310 euros sur un an et 10 000 km.  [...]

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Externaliser sa comptabilité | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

Externaliser sa comptabilité | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

C'est d'ailleurs en matière d'édition de paie que l'on trouve sur le marché la plus grande variété d'acteurs. Vous avez le choix entre les cabinets d'expertise comptable et les sociétés spécialisées. Il faut distinguer les offres de prestations de services des offres d'exécution de la paie via une interface internet.  [...] La prestation complète est facturée entre 15 et 23 euros HT par bulletin de salaire émis. En outre, plus la PME compte d'heures supplémentaires, plus l'exercice devient complexe et donc coûteux. Dans tous les cas, n'hésitez pas à faire jouer la concurrence.  [...] C'est pourquoi mieux vaut négocier une offre forfaitaire comprenant toute la prestation. D'ailleurs, le coût ne doit pas être votre seul critère de choix. L'externalisation ne réussit que si la confiance s'installe entre les deux partenaires.  [...]

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STANDARD TELEPHONIQUE: ET SI VOUS FAISIEZ APPEL A UN «PRO»?

STANDARD TELEPHONIQUE: ET SI VOUS FAISIEZ APPEL A UN «PRO»?

De fait, avant de s'en remettre à Thelem, la PME a pris la peine de vérifier la qualité de sa prestation grâce à des appels mystères.  [...] Grâce à un système de couplage téléphonie-informatique, le téléacteur accède automatiquement à votre fiche de renseignements et aux informations lui permettant de répondre à la demande de son interlocuteur. Pour une prestation globale (décrochage, accueil, transfert ou prise de message), comptez entre 0,60 Euros HT et 1,30 Euros HT par appel (tarifs dégressifs), en plus de l'abonnement d'une vingtaine d'euros par mois.  [...] Dans tous les cas, veillez à suivre de près le dossier. Pour bien travailler avec nos clients, nous leur demandons de nommer un chargé de projet qui assure le suivi de la prestation, précise Frédéric Roses, gérant d'Exodial, autre acteur spécialisé. Pour rendre un service de qualité, votre partenaire a besoin de recueillir un maximum d'informations sur votre entreprise et de les mettre à jour.  [...]

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VEHICULES DE SOCIETE: l'offre des loueurs passée AU CRIBLE

VEHICULES DE SOCIETE: l'offre des loueurs passée AU CRIBLE

le prestataire vous refacture à l'euro près l'ensemble des prestations. L'entreprise finance son parc de véhicules, sa gestion étant ensuite déléguée à des prestataires externes, qui prennent en charge la totalité des opérations d'entretien et se rémunèrent sous forme d'honoraires.  [...] Louer ses véhicules plutôt que les acheter. à l'évidence, la formule est attrayante. Cela permet à l'entreprise de préserver sa capacité d'emprunt au profit d'autres types d'investissements, plus stratégiques. Si la quasi-totalité de leurs clients PME achètent une prestation globale, intégrant divers services, la plupart des loueurs longue durée peuvent fournir le financement seul.  [...] La plupart des contrats de location longue durée comprennent des services associés. Le client fait alors confiance au loueur pour acheter mais aussi administrer son parc. Selon Eric Trelet, directeur commercial et marketing d'ALD Automotive, c'est sur cette prestation de service, ainsi que sur le conseil, que se situe la valeur ajoutée des loueurs.  [...]

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Externaliser sa logistique pour gagner en fléxibilite

Externaliser sa logistique pour gagner en fléxibilite

A vous d'être transparent et de lui préciser les cycles qui rythment votre activité. Une externalisation réussie passe par une bonne communication avec votre prestataire.  [...] Ce devoir d'anticipation oblige souvent les PME à se structurer. Pour offrir une prestation sur mesure, les logisticiens ont, en effet, besoin d'estimer la charge de travail de leur client tout au long de l'année. Ils vous demanderont donc des prévisions sur votre production, le nombre moyen d'envois par jour, vos taux de retour, etc.  [...] Cette personne, qui peut être vous-même, sera chargée de mettre votre logisticien sous tension pour en obtenir la meilleure prestation possible. Et éviter d'être ligoté par un contrat trop rigide.  [...]

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