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PME + Prestataire


Showroomprive.com mise sur l'e-mailing

Showroomprive.com mise sur l'e-mailing

Pour la gestion de ses courriels, la PME ne passe pas par un prestataire. Tout est réalisé en interne, que ce soit la création des visuels, l'écriture des textes ou la photographie des produits. J'ai une grande expérience du Web et je connais bien le marketing interactif, confie le p-dg, qui a créé une start-up en 2000 et l'a revendue à Libertysurf en 2004.  [...] Showroomprive.com utilise aussi les courriels pour recruter des prospects. Mais cette fois-ci, la société fait appel à des ressources extérieures. Nous passons par des prestataires spécialisés dans la location de fichiers, comme I Base et Come&Stay. Nous choisissons les visuels et ils s'occupent du reste, précise le chef d'entreprise.  [...] Pour maîtriser ses coûts, la PME a choisi de rémunérer son prestataire à la performance. En clair, l'entreprise passe une commande auprès de son prestataire et choisit le nombre d'adresses qualifiées qu'elle veut récupérer. Avec cette stratégie, le coût d'acquisition d'un prospect est compris entre 0,90 et 1,20 euro.  [...]

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ERP: 7 étapes pour une mise en place réussie

ERP: 7 étapes pour une mise en place réussie

La solution pour sélectionner votre prestataire est d'opter pour un appel d'offres. Il vous faut impérativement établir un cahier des charges le plus précis possible. De ce document va découler le choix du progiciel en question. Ce n'est pas un cahier d'expression des besoins, ni un document de 200 pages, mais un référentiel qui définit le rôle de chacun et les fonctionnalités demandées, explique Claude Cordier, directeur marketing produits et services de la division PME chez Sage, éditeur de logiciels de gestion.  [...] Une fois le prestataire choisi, place à la mise en oeuvre de la solution logicielle. Le chantier peut durer entre neuf et douze mois dans le cadre d'une petite PME, selon Marie-Laure Galland, p-dg de Capwan. La principale cause d'échec est le manque d'implication de la direction.  [...] Les équipes de la PME doivent également bien s'entendre avec le prestataire, et cela demande beaucoup de communi cation, explique-t-elle. Pour Eric Valion (Cegid), parmi les causes d'échec, l'oubli de développer une interface spécifique est fréquent. Garder un ancien progiciel qui ne s'intègre pas au nouvel ERP est en général fatal.  [...]

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DEVELOPPEZ UN INTRANET POUR VOTRE PME

DEVELOPPEZ UN INTRANET POUR VOTRE PME

Un dispositif intéressant mais qui a nécessité des investissements conséquents. Pour atteindre cet objectif, la PME a tout d'abord fait appel à un cabinet d'études chargé d'analyser la faisabilité du projet. Coût de cette étape préalable. 17 000 Euros. Puis, Jean-Michel Sénéchal a lancé un appel d'offres pour trouver un prestataire capable de programmer son logiciel.  [...] Mais avant d'entreprendre un tel chantier, soyez certain qu'il vous sera utile. C'est-à-dire adapté à la problématique de votre entreprise. Soyez donc pragmatique et parlez en d'abord à votre prestataire informatique. Cette étape vous permettra d'appréhender les besoins de votre PME et d'établir votre cahier des charges.  [...] Un intranet spécifique demande de lourds investissements car le prestataire part de zéro et doit développer un logiciel propre à votre entreprise, assure Davy Cremer (Cognix Systems). Concrètement, pour une PME, un logiciel sur mesure peut demander jusqu'à six mois de travail et plus de 100 000 euros d'investissement.  [...]

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TELEPHONIE SUR INTERNET: LES PME ENCORE PEU EQUIPEES

TELEPHONIE SUR INTERNET: LES PME ENCORE PEU EQUIPEES

Toujours selon l'étude précitée, si quatre PME sur cinq ont un PABX, un tiers d'entre elles possèdent un matériel vieillissant. C'est donc l'occasion de passer à la ToIP en achetant un IPBX (standard relié à la Toile). Ou bien d'externaliser totalement la gestion de sa téléphonie auprès d'un prestataire.  [...] Pour les PME de petites tailles qui souhaitent bénéficier des avantages d'un standard téléphonique IP (IPBX) sans avoir à l'installer, les offres Centrex sont idéales. Concrètement, l'IPBX est hébergé et mutualisé chez un prestataire, qui s'occupe de la configuration et de la maintenance.  [...] Une connexion est ensuite créée entre son réseau et le vôtre. L'entreprise profite ainsi des avantages de la ToIP (réduction des coûts téléphoniques, interlocuteur unique, fonctionnalités d'un standard, voire une connexion à Internet) sans devoir acquérir un commutateur (PABX).   [...]

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Il invite ses clients par message vocal

Il invite ses clients par message vocal

Le dirigeant n'a heureusement pas besoin de les appeler un par un. Le texte est enregistré une fois pour toutes en quelques minutes par téléphone. Son prestataire, Lagardères Métropoles, se charge de la transmission auprès d'un listing fourni par la PME.  [...] Une relation personnalisée. L'atout principal de cette méthode reste la proximité qu'elle instaure avec l'interlocuteur. Nos clients ont cru que je les avais appelés chacun personnellement, explique Philippe Agest. Flattés d'avoir été invités par le patron, certains ont même pris la peine de téléphoner à la concession pour confirmer leur venue.  [...] Mais il est convaincu qu'à 0,5 euro HT par numéro seulement (ce à quoi s'ajoute 150 euros pour l'enregistrement du message), l'affaire est largement rentable. Sur les 220 véhicules proposés à la vente, plus de 80 ont en effet trouvé preneurs ces jours-là, soit un chiffre d'affaires de l'ordre de 2,4 millions d'euros.   [...]

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Logiciels d'occasion : les acteurs du marché | Dossier : Focus sur les logiciels d'occasion

Logiciels d'occasion : les acteurs du marché | Dossier : Focus sur les logiciels d'occasion

Contrairement à l'Allemagne où le marché du progiciel est installé depuis une dizaine d'années, en France il n'en est qu'à ses débuts.  [...] Aujourd'hui, le prestataire revendique quelque 500 clients actifs, dont beaucoup de PME.  [...] UsedSoft revend les logiciels assez répandus comme Suite Office de Microsoft, ainsi que les licences d'accès client pour les serveurs (Windows Server, Windows Exchange). Nous fournissons le logiciel avec la clé de licence et tout le nécessaire pour l'installer, ainsi qu'un certificat de conformité qui précise la date et l'objet de l'achat, afin que l'entreprise acquéreuse puisse justifier de ses droits en cas de contrôle, explique François-Xavier Beauval.  [...]

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Malgré son retard, il reste optimiste

Malgré son retard, il reste optimiste

Entre son désaccord avec l'industriel chargé de fabriquer son barrage et ses difficultés à convaincre les élus, Altoo a pris un an de retard sur ses objectifs.   [...] La PME existe toujours, mais elle est en retard sur ses prévisions. Nous avons perdu un an à cause de notre prestataire principal, explique Damien Louessard. En effet, la jeune pousse est en train de changer de partenaire industriel pour la fabrication de son barrage.  [...] Le comble, c'est que la tragédie récente qui a endeuillé la Vendée peut nous donner du crédit et de la visibilité. Le dirigeant espère que l'Etat va augmenter sa pression sur les plans de prévention du risque inondation (PPRI) des préfets. Des solutions mixtes, entre aménagement du territoire et prévention, vont donc voir le jour.   [...]

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Simplifiez-vous l'e-mail avec... SimpleMail

Simplifiez-vous l'e-mail avec... SimpleMail

Pas envie de vous compliquer la vie avec la création, la gestion et l'envoi de vos e-mailings SimpleMail est fait pour vous. Ce nouveau prestataire met à votre disposition une plateforme en libre service, qui s'adresse plus particulièrement aux TPE-PME. Elle permet de bâtir des campagnes récurrentes ou automatiques instantanément, de suivre le tracking tout comme les statistiques liées aux envois et de créer des formulaires d'abonnement.  [...]

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Companeo s'offre les services d'un cabinet de recrutement

Companeo s'offre les services d'un cabinet de recrutement

De plus, l'experte conseille à la PME, une fois le premier tri de candidats opéré, de lâcher la main de son prestataire.  [...] Pour ce faire, Laurent Horwitz sollicite plusieurs de ses proches coéquipiers.   [...] - ACTIVITE. Plateforme internet sélectionnant des prestataires pour les TPE.  [...]

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Faut-il externaliser ses recrutements?

Faut-il externaliser ses recrutements?

L'externalisation de ces deux derniers domaines en est encore à ses balbutiements, mais c'est une tendance de fond dans les PME, affirme Thomas Chardin, directeur marketing pour les offres d'externalisation chez le prestataire de services RH ADP. Selon une étude réalisée par Communications et Services, une société spécialisée dans l'optimisation des processus de gestion de la formation, 14% des entreprises françaises auraient recours à un prestataire pour leur recrutement.  [...] Société innovante en pleine croissance, Pertimm SAS, qui élabore des moteurs de recherche sémantique multimédia, a recruté un tiers de ses 23 salariés ces deux dernières années. Son président, Patrick Constant, s'estime entièrement satisfait de ses recrutements, menés sans prestataire.  [...] Environ un intérimaire sur deux ne convenait pas au final pour le poste pressenti, raconte le chef d'entreprise, ce qui nous faisait perdre du temps, passé à former le nouveau, et désorganisait l'entreprise. Quant au recrutement en interne, Sogelink a également essuyé des échecs, qui font pensera Matthieu Ponson que c'est un vrai métier, avec des compétences spécifiques qu'il ne détient pas.   [...]

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