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PME + Consommateur


Entreprise verte : des économies à la clé

Entreprise verte : des économies à la clé

Car, en la matière, le panel s'étoffe. Les normes résultent d'une démarche volontaire menée conjointement par les pouvoirs publics, les centres techniques officiels, les industriels et les associations de consommateurs. La France en compte quelque 30 000, tous secteurs confondus, dont 250 normes d'application rendues obligatoires par arrêté ministériel.  [...] Mais si l'État donne l'exemple, le consommateur - particulier ou entreprise - ne s'y retrouve pas toujours aussi facilement. Il manquait une certification, observe Jean-Claude Debois, président de l'association Qualité-France et du programme Lucie, destiné aux PME (lire encadré p.  [...] 35). Le consommateur n'a pas toujours les moyens de vérifier que le produit ou le service qu'il achète a été réalisé dans des conditions socialement décentes et respectueuses de l'environnement. Et les entreprises n'ont pas les moyens de prouver cela facilement Aujourd'hui, le logo du programme Lucie permet à tout le monde de s'y retrouver et d'enclencher un cercle vertueux pour les PME, qui restaient jusqu'ici à l'écart des grandes initiatives de développement durable.  [...]

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Il mise sur le made in France pour se développer

Il mise sur le made in France pour se développer

S'il ne sait pas encore jusqu'à quel point ce label peut influencer le déclenchement d'achat, le dirigeant est persuadé que, dans certaines contrées, il donne une réassurance intéressante et permet de se différencier. Ce label représente un avantage concurrentiel dans les pays où il vaut mieux importer que consommer local, comme en Asie, estime-t-il.   [...] Les chiffres des trois premiers mois de l'exercice semblent lui donner raison. la PME enregistre une hausse de 93 % du chiffre d'affaires à l'export. Si l'écart de prix et de qualité entre deux produits est faible, le label peut faire la différence et orienter le choix du consommateur.  [...] Lancé en mai 2011, ce label a pour but de mettre en valeur les produits français via un logo identifiable, à l'heure où 93 % des consommateurs veulent, selon les sondages, connaître l'origine des produits qu'ils achètent. Certifié par Bureau Veritas Certification, il est attribué suivant deux critères bien définis.  [...]

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Les astuces pour créer une campagne de communication innovante à moindre coût

Les astuces pour créer une campagne de communication innovante à moindre coût

Depuis les années 2000, le consommateur occidental est sujet à 200 messages publicitaires par jour. Les entreprises tentent dès lors de se différencier dans leur communication. En période de contraintes budgétaires, les TPE et les PME n'ont de cesse d'innover dans leur stratégie marketing à moindre coût.  [...] Le bras armé de cette communication porte un nom. le guérilla marketing, ou marketing alternatif en français. Inventé par un consultant du nom de Levinson en 1984, empruntant les techniques de la guérilla urbaine (procédé guerrier basé sur des opérations peu coûteuses), le guérilla marketing mise sur l'innovation, le choc et les coûts bas, plutôt que sur les grands budgets médias (télévision, radio, presse, affichage, cinéma, internet).  [...] Théorisée par Andrew Kaikati et Jack Kaikati au début des années 2000, popularisé par le film la famille Jones en 2011, le Stealth Marketing consiste à bluffer (au sens premier du terme) le consommateur, en communiquant sur une marque, sans en avoir l'air.  [...]

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L'e-commerce, menace ou opportunité ?

L'e-commerce, menace ou opportunité ?

Prêt-à-porter, électroménager, écrans plats, paniers gourmands... On trouve de tout sur Internet. En tout cas, tout ce que peut acheter un consommateur final. Ce nouveau mode de consommation est devenu une aubaine pour les PME. Mieux, un marché incontournable.  [...] Le consommateur, qui fait généralement sur Internet un achat coup de coeur, souhaite recevoir son produit rapidement. Sans quoi, il pourrait avoir une mauvaise image de nous, mais aussi de la marque.  [...] Aujourd'hui, un consommateur achète un prix. S'il repère un article moins cher sur le Web, il délaissera les magasins traditionnels, affirme le patron de la FNH, qui représente 55 000 magasins indépendants. Et il n'est pas le seul à s'inquiéter du phénomène.  [...]

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E-commerce : 4 conseils aux PME pour bien vendre en ligne

E-commerce : 4 conseils aux PME pour bien vendre en ligne

Un préalable particulièrement important pour les PME qui ne disposent pas de leur propre réseau et celles qui sont spécialisées dans un type d'accessoires précis car le e-consommateur n'aime pas multiplier les commandes sur plusieurs sites et préfère se tourner vers des portails proposant une offre complète.  [...] Les autres gagneront à faire appel à un prestataire pour proposer aux consommateurs un site attractif à l'ergonomie adaptée.  [...] Les marketplaces (Amazon, Priceminister, eBay, etc...) représentent en France près de 25 millions d'acheteurs potentiels. Y être présent est donc pour une PME une opportunité unique de se faire connaître à moindre coût... à condition d'accepter les commissions prélevées par ces grandes plates-formes marchandes, qui grimpent jusqu'à 15% sur Amazon.  [...]

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LE MADE IN FRANCE, UNE PLANCHE DE SALUT POUR LES PME?

LE MADE IN FRANCE, UNE PLANCHE DE SALUT POUR LES PME?

Prise de conscience des politiques et des consommateurs, développement des PME, valorisation du savoir-faire à la française. le made in France a des atouts qu'il sait défendre. Mais il doit encore faire face à de vieux démons. Le premier d'entre eux. les prix élevés des produits tricolores.  [...] 36). Ce label baptisé Origine France garantie a pour mission de défendre l'emploi local, mais pas seulement. Il doit aussi informer le consommateur par l'obligation d'un marquage d'origine et la valorisation de savoir-faire industriels locaux par la création d'indications géographiques protégées (IGP).  [...] Paul de Montclos. Le consommateur est de plus en plus sensible au lieu de conception du produit qu'il souhaite acheter. Et au-delà de nos frontières, le label permet d'appuyer l'art de vivre à la française. Il nous identifie et nous différencie de la masse mondiale.  [...]

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Réduisez de 30 % vos coûts d'impression

Réduisez de 30 % vos coûts d'impression

Or le poste n'est pas à négliger. En effet, les PME perdent jusqu'à 3% de leur chiffre d'affaires chaque année rien qu'à cause d'une mauvaise gestion des documents, assure Nicolas Aubert, directeur de la division PME/PMI chez le fabricant HP. En réfléchissant sur la gestion des consommables, les supports et les services inhérents, une PME peut prévoir une réduction des frais totaux d'impression de 30 %, estime la consultante Isabelle Obiols. Réagir, oui, mais comment.  [...] Commencez par réduire le nombre de machines. comptez une imprimante pour cinq à dix collaborateurs. N'hésitez pas non plus à renouveler votre parc. Les matériels récents sont logiquement moins gourmands en consommables et en énergie que leurs aînés. Choisissez ceux estampillés Energy Star, une norme qui promet que l'imprimante consommera un niveau fixe d'énergie par semaine (il s'agit de l'indicateur TEC, présent sur la fiche technique de l'appareil).  [...] L'avantage Vous ne payez que ce que vous consommez. Attention toutefois aux notes salées si votre consommation de produits s'envole. Soit vous optez pour un contrat tout compris. Il comprend la livraison et l'installation du matériel dans vos locaux, la formation pour une prise en main du matériel, la livraison périodique de vos consommables et l'assistance technique.  [...]

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Vendre éthique, est-ce payant?

Vendre éthique, est-ce payant?

Car les consommateurs finaux se montrent de plus en plus méfiants. En 2009, seuls 37% des Français déclarent faire confiance aux entreprises sur la question du développement durable. Ils étaient 61% en 2004, d'après l'enquête Ethicity. Il faut dire qu'en matière de développement durable, l'auto- déclaration, sans contrôle extérieur, reste monnaie courante.  [...] Mais afin de ne pas induire en erreur les consommateurs et pour éviter des désagréments, notamment les attaques de clients ou de concurrents contre l'image de vos produits, Myriam Puaut conseille de suivre les prescriptions de la norme ISO 14 021. Elle rappelle également qu'à partir du 1er janvier 2011, toutes les étiquettes des produits destinés aux consommateurs finaux devront mentionner l'impact global de l'article sur l'environnement. Et suggère de s'y préparer.  [...] Il est décerné aux PME-PMI prenant sept grands engagements en matière de responsabilité sociale (respecter les intérêts des clients et des consommateurs, préserver l'environnement, valoriser le capital humain, etc.). Les consommateurs veulent être rassurés sur le comportement responsable des entreprises dont ils achètent les produits, assure Gérard Schoun, directeur général de l'agence Lucie.  [...]

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Storytelling : un outil indispensable pour les start-up

Storytelling : un outil indispensable pour les start-up

C'est, en d'autres termes, un message publicitaire, construit à partir d'anecdotes et exploitant les leviers du récit traditionnel, pour créer un sentiment d'identification du public, et renforcer les liens entre l'entreprise et le consommateur.  [...] Le consommateur se laisse emporter par le storytelling comme par un film ou un roman, par transfert d'émotion, et parce que d'une manière ou d'une autre, il s'identifie au récit. Le storytelling est donc, aussi un art de la mise en scène qui consiste à modeler le récit de son entreprise dans le but de capter l'attention de la cible et de parvenir à la fidéliser.  [...] Le storytelling n'est pas seulement un outil pour séduire le consommateur. Il est tout aussi utile lorsqu'il s'agit de persuader des investisseurs au moment de la recherche d'un.  [...]

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CES «PETITES » QUI ONT CONQUIS LA GRANDE DISTRIBUTION

CES «PETITES » QUI ONT CONQUIS LA GRANDE DISTRIBUTION

Vu le poids économique de la grande distribution, c'est le seul moyen de toucher un maximum de consommateurs et de pérenniser une entreprise déjà septuagénaire, explique Daniel Muller, actuel directeur général. Le dirigeant ne mâche pas ses mots quand il évoque la répartition des rôles entre industriel et distributeur.  [...] Or, désormais intégrées dans les prix de vente finaux, ces fameuses marges arrières ont tendance à se resserrer du fait de la concurrence, analyse l'expert. Elles pèsent donc moins lourd, en valeur relative, dans les prix de vente consommateurs. En cela, la LME est une chance pour les PME.  [...] Les consommateurs ne peuvent donc pas encore profiter de la baisse des prix que la nouvelle législation veut initier. Mais qu'en est-il des PME Que pensent-elles de ce nouveau cadre légal D'aucunes estiment que la grande distribution parvient déjà à contourner la loi en demandant des efforts supplémentaires à leurs fournisseurs pour compenser la réduction de délais de paiement à 60 jours, par exemple.  [...]

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