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Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail

Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail

Combien de relances sont nécessaires pour obtenir un rendez-vous Quels mots-clés faut-il utiliser Quels jours envoyer son e-mail Autant de questions qu'Iko System répond après avoir analysé 500 000 e-mails de prospection. De quoi définir ce qui marche et ce qui ne fonctionne plus.  [...] L'utilisation du prénom ou du nom du décideur, ou encore le nom de sa société, diminue de 12% le potentiel de lecture. Un objet sous forme de question () ou d'interpellation (.) produit également un effet négatif. Il n'est également pas recommandé d'ajouter des caractères spéciaux ou étranges pour tenter de renforcer la perception manuelle du message.  [...] *L' étude porte sur 500 000 mails envoyés depuis la plateforme d'Iko System sur les 6 derniers mois par un peu moins de 1000 commerciaux de 200 sociétés différentes.  [...]

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Externaliser sa relation client à l'heure du multicanal

Externaliser sa relation client à l'heure du multicanal

Sur sa plate­forme internet, vous pouvez, par exemple, contacter en quelques clics vos clients masculins de moins de 30 ans, habitant Paris, avec deux enfants, ayant ouvert le dernier e-mail envoyé. L'accès à cette plateforme varie de 200 ¬ à 2 000 ¬ HT par mois en fonction de la quantité de messages à envoyer par SMS ou e-mails.  [...] Autre avantage. les statistiques, instantanées, permettent de connaître la délivrabilité, le nombre de clics, mais aussi l'évolution dans le temps, la localisation des ouvreurs, etc. Des informations précieuses pour corriger éventuellement votre stratégie.   [...] Les délais de réponse aux e-mails paraissent parfois trop longs aux clients. Sur Internet, le web call back ou rappel web commence à se développer.  [...]

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Mettez de la voix dans vos e-mails

L'e-mail ne se lit plus, il s'écoute. C'est du moins ce qu'estime MailPerformance, qui, dans la nouvelle version de sa plateforme d'envoi d'e-mails, donne la possibilité d'intégrer un message audio. Lorsque le destinataire ouvre le courriel, il est invité à cliquer sur un lien qui déclenche le message vocal.  [...] Un e-mail peut ainsi comporter textes et images, de manière classique, combinés à un message audio. La voix enregistrée peut être masculine comme féminine. Il est également possible de diffuser de la musique. Le coût d'une campagne d'e-mails vocaux se base sur le nombre de messages expédiés (entre 1 et 5 Euros pour 1 000 courriels), auquel s'ajoute un coût à la lecture du courriel vocal (de l'ordre du centime d'euro).  [...]

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[Portait] Alexandre Malsch, Génération melty

[Portait] Alexandre Malsch, Génération melty

Depuis quelques années, son groupe média émerge comme la référence des sites d'information et de divertissement pour jeunes, en France et à l'étranger. À 29 ans, Alexandre Malsch, jeune prodige du Web, à la tête de Meltygroup, est avant tout un businessman qui ne compte pas s'arrêter là.  [...] L'entrepreneur garde les yeux rivés sur ses mails et les dernières statistiques d'audience de ses plateformes, qui attirent chaque mois 16,5 millions de visiteurs uniques dans le monde.  [...] Dès le collège, ce Lyonnais d'origine développe son premier site pour adolescents. Très éloignés de cet univers, ses parents voient d'un mauvais oeil cette passion pour l'informatique et les jeux vidéo, qui semble sévèrement entacher ses résultats scolaires.   [...]

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[Best Practice] L'e-mailing, atout d'Univers Running dans la course à la fidélisation

[Best Practice] L'e-mailing, atout d'Univers Running dans la course à la fidélisation

Nous pouvons les enrichir avec des données extérieures afin de contextualiser nos offres. Nous avons aussi accès à partir d'un back office unique à toutes nos performances de déliverabilité, pour nos e-mails marketing mais aussi désormais pour nos mails transactionnels, ce que nous n'avions pas auparavant, explique Pauline Colasse, Responsable marketing d'Univers Running.  [...] Univers Running personnalise désormais ces mails transactionnels comme ses mails marketing, ce qui permet une plus grande cohérence et une meilleure image de marque. Nous faisons aussi du cross-selling avec des offres complémentaires dans nos mails de confirmation, dont le taux d'ouverture oscille entre 60 et 80%.  [...] Enfin, deux types d'actions se distinguent dans la stratégie de fidélisation du pureplayer. Dans les mails de confirmation est mentionnée la création d'une cagnotte de 5% du montant de la commande, que le client peut utiliser dans la foulée. Un deuxième mail est envoyé à l'approche de l'expiration de cette cagnotte.  [...]

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10 réflexes essentiels pour lutter contre le spam

Rejetez systématiquement les e-mails ayant pour destination des adresses e-mail invalides, pour ceci vous pourrez par exemple synchroniser votre appliance antispam avec LDAP ou une liste au format CSV.  [...] Une fois de plus, cette méthode permet d'économiser de la bande passante et réduit la charge d'e-mails qui transitent sur le serveur et le réseau.  [...] Former les employés pour qu'ils apprennent à détecter un spam et à se méfier des pièces jointes est essentiel. Il ne fait nul doute que lorsque le spam atteint la boite e-mail de l'employé, 95% du travail du cyber-criminel est fait, mais les 5% restants, les plus importants, sont l'intérêt que porte l'employé envers ce curieux e-mail que ce soit pour de la demande d'informations un peu trop confidentielles, une pièce jointe avec une macro qui télécharge un malware ou un travail à faire dans l'urgence (l'arnaque dite arnaque au président ).  [...]

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PETITS SOUS-TRAITANTS CHERCHENT GRANDS COMPTES

PETITS SOUS-TRAITANTS CHERCHENT GRANDS COMPTES

Ils ont besoin de savoir dans quelle catégorie de fournisseurs se place la PME, décrypte Patrice Pourchet (Essec Business School). Est-elle stratégique (c'est-à-dire qu'elle cible un marché particulier) Ou bien spécifique (on ne peut passer que par elle) Ou encore commune (peut-on la remplacer par d'autres) La PME doit apporter de la visibilité et des informations sur son activité.  [...] La Société Générale, quant à elle, prend non seulement en compte la part que constituent ses commandes dans le chiffre d'affaires de ses fournisseurs, mais aussi la durée de la relation, privilégiant les missions plus courtes. L'idée est de mettre en place un vrai partenariat, qui ne prend pas fin au terme de notre collaboration.  [...] Grâce à la plateforme, oceane consulting travaille toujours en direct avec ses clients, mais bénéficie d'un meilleur référencement. elle reçoit un mailing où sont répertoriées les différentes consultations, puis étudie la faisabilité du projet et les solutions qu'elle peut apporter.  [...]

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Top 10 des entrepreneurs à suivre sur Twitter

Top 10 des entrepreneurs à suivre sur Twitter

Leur influence est réelle mais elle ne se mesure pas au nombre de likes, followers ou RT, mais pour résumer grossièrement, l'influence c'est parler peu mais parler bien avec la voix qui porte. Aujourd'hui nous vous proposons un top 10 des entrepreneurs à suivre ABSOLUMENT sur Twitter pour que votre expérience entrepreneuriale s'en sorte grandi et éventuellement plus fructueuse.  [...] Cet entrepreneur 3.0 est le créateur et fondateur de deux projets principaux. tuto.com et mailjet. Ces deux sites sont distincts l'un de l'autre, puisque la première est spécialisée dans la formation aux métiers du digital via une plateforme de tutoriels online.  [...] La deuxième est une solution online BtoB dédiée aux marketeurs d'envoi optimisé de mails pour suivre les campagnes de mailing. Très actif sur le réseau social, Nicolas Chaunu comptabilise 11,8 k followers.  [...]

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Mesurez la satisfaction de vos clients

Mesurez la satisfaction de vos clients

Sachez qu'il existe des solutions d'enquêtes disponibles en ligne. Areyounet.com et wysuforme.com, par exemple, proposent des questionnaires types personnalisables, fournissent une plateforme d'envoi et calculent les statistiques. Comptez entre 1 500 Euros et 3 000 Euros HT minimum pour quelques centaines d'e-mailings.  [...] Quant au taux de retour Dans le cas des mailings papier et e-mailings, s'il atteint 10 %, estimez-vous heureux, prévient Claude Duplaa (Panoptes Partners). Une fois les résultats en main, sous forme de graphiques ou de tableaux de synthèse, l'heure est à l'action.  [...] Les informations collectées nous permettent de déterminer ce qui plaît ou pas, et par conséquent d'adapter notre offre, indique François Sutter. Le cogérant de Blue acacia ne communique pas encore, en externe, le taux de satisfaction de ses clients. Toutefois, il le met en avant lors de la prospection.  [...]

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Intégrez des QR codes dans vos mailings

Intégrez des QR codes dans vos mailings

Au quatrième trimestre 2011, Médiamétrie enregistre près de 19 millions de personnes en France qui se connectent à l'Internet mobile mensuellement. Forte de ce constat, La Poste innove et présente sa nouvelle offre de courrier publicitaire connecté. L'idée Transformer le mailing en une véritable plateforme interactive en y intégrant un QR code.  [...] rayons frais, high-tech, manège à bijoux..., commente Philippe Amann, directeur général du magasin.  [...]

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