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Partage + Clients


Une nouvelle solution pour pérenniser vos relations commerciales

Gérer de façon simple et efficace l'ensemble de vos activités commerciales. C'est sur cette problématique que s'est penchée SmartPlace. Cette jeune société, spécialiste de la gestion commerciale pour les entreprises, a élaboré une offre de services adaptée aux besoins des PME. Cette plateforme regroupe six applications.  [...] - le suivi et la planification de la relation client (gestion des appels et e-mails).  [...] - l'organisation et le partage intuitifs de documents avec les collaborateurs et clients.  [...]

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Revue de presse

Revue de presse

En période de crise plus encore qu'en temps normal, les entreprises doivent fidéliser leurs clients. Pour ce faire, la direction commerciale est en première ligne. Elle doit jouer sur tous les tableaux. solide connaissance clients, partage d'informations avec l'ensemble de l'entreprise, services personnalisés.  [...] Pour gagner la confiance d'un client et le fidéliser, il doit recevoir sa marchandise dans les meilleurs délais. Car un envoi égaré ou détérioré peut entacher durablement la réputation de l'enseigne. Marketing Direct prodigue six conseils pour livrer ses colis avec succès.  [...] Pour créer une saine émulation entre vos commerciaux, il est nécessaire de les motiver autour d'un projet commun. Vente d'une solution innovante, définition d'une nouvelle cible client... autant de projets d'entreprise très fédérateurs sur lesquels vous devez vous appuyer, en impliquant vos vendeurs.  [...]

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Cloud computing, la tendance n'est pas à la précipitation

Cloud computing, la tendance n'est pas à la précipitation

Près de 82 % des PME ne savent pas ce qu'est le cloud computing, alors que la moitié en fait pourtant un usage quotidien avec l'utilisation d'une messagerie électronique ou instantanée, d'après un sondage Ipsos réalisé pour Microsoft auprès de 300 PME et publié en février 2011.  [...] Mettre ses données dans le nuage, l'expression reste vague et poétique pour nombre d'entrepreneurs. Pourtant, cela recouvre une réalité très simple. les utilisateurs peuvent ainsi accéder à différents types de services informatiques via le Web. Avec de nombreux bénéfices à la clé.  [...] Parfois appelé cloud externe. Les ressources sont fournies par un prestataire et mutualisées pour un usage partagé par plusieurs clients.  [...]

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Passez à l'innovation frugale !

Passez à l'innovation frugale !

Tout d'abord, celle d'écouter le client. Les utilisateurs sont le premier maillon de la chaîne de l'innovation, souligne l'expert. Baisse du pouvoir d'achat, éveil des consciences écologiques... de plus en plus de consommateurs deviennent frugaux selon Navi Radjou qui ajoute cependant que cette voie empruntée par le client fait peur aux entreprises.  [...] Le client du futur sera un client partagé entre plusieurs marques. Si les entreprises veulent servir les clients, elles doivent accepter ce fait et partager des synergies en matière d'offre avec d'autres sociétés.  [...] * Le prosommateur est un mix entre le mot producteur et consommateur. Il désigne des personnes qui participent à l'économie collaborative en tant que loueur occasionnel ou régulier de leurs biens (appartement, véhicule, outils de bricolage etc..) ou de services (covoiturage par exemple).  [...]

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Comment propulser vos commerciaux dans le cloud

Comment propulser vos commerciaux dans le cloud

Ce qu'apporte vraiment le cloud, par le partage d'informations, c'est la possibilité pour des commerciaux souvent assez seuls face à leurs clients de rester en lien avec leur équipe support et leur manager.  [...] Et s'il n'y a pas assez de devis dans le pipeline, il pourra envoyer tous ses commerciaux sur le terrain avec une bonne vision des contacts déjà pris... Ensuite, en fonction de ses besoins, on pourra rajouter des fonctionnalités, comme, par exemple, s avoir combien de fois un client potentiel a été invité au restaurant et ce qu'il a finalement commandé.  [...] 14 euros par mois pour le premier utilisateur, 5 euros par personne ensuite. You don't need a CRM a des fonctionnalités très simples et, surtout, il est centré sur l'opportunité argumente Sunny Paris. Parce que l'essentiel, c'est quand même de transformer un prospect en client.  [...]

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5 PME qui défient les grands de leur secteur

5 PME qui défient les grands de leur secteur

S'il y a un grand acteur, c'est bon signe, cela signifie qu'il y a des clients, renchérit Guillaume Gibault, président de la marque de sous-vêtements Le Slip français. Un avis partagé par Michel de Rovira, cofondateur de la marque de gâteaux Michel et Augustin.  [...] Nous nous sommes lancés sur un marché saturé. Le stratège aurait dit non, l'entrepreneur, lui, pense au moins, il y a un marché. Tel David face à Goliath, ces entrepreneurs défient, chaque jour, des champions bien installés sur le podium. Et développent des recettes qui se révèlent, pour le moins, gagnantes. En voici les cinq principaux ingrédients.  [...] Qu'il s'agisse de recette, de praticité, d'usage ou de vertus santé particulières, ce sont les bénéfices apportés au client, ou au distributeur, qui feront la différence pour vous imposer. À chacun de trouver son atout charme ou sa stratégie. Notre métier, c'est d'atteindre une qualité de production maximale, car c'est pour ça que les gens nous achètent.  [...]

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Une seconde vie pour les films en super-8

Une seconde vie pour les films en super-8

Nous sommes les seuls à proposer un hébergement, une personnalisation du support et un partage en ligne des films, précise le directeur général de Devotis, plus connu sous le nom de sa marque, Video Forever. En trois ans d'existence, plus de 60000 clients lui ont confié leurs souvenirs de famille, une partie d'eux-mêmes.  [...] Une course aux points de vente Notre stratégie consiste plutôt à nous implanter le plus rapidement possible dans des enseignes fortes afin d'accroître notre visibilité, répond Jean-Michel Nomdedeu, qui entend conquérir 170 nouveaux points de vente d'ici à la fin 2009 et annonce un nouveau partenariat pour 2008.   [...] une grande enseigne française lui sous-traitera une centaine d'espaces. La PME entreprend une vaste campagne de recrutement. Une trentaine de techniciens de numérisation, de manutentionnaires et de chargés de clientèle devraient rejoindre le site de Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire) avant décembre.  [...]

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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Aujourd'hui, la direction générale conserve la main, bien sûr, mais les opérationnels s'en emparent aussi. Une façon, pour les équipes, de prendre facilement le pouls de la satisfaction des clients et de rectifier le tir.  [...] En interne, le partage des résultats met en évidence les points forts de la société et sensibilise les équipes aux attentes des clients.  [...]

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JEAN GASTARD, dirigeant d'Orthofiga, à Rennes Bricoleur et voileux

R ennes, c'est son fief. Après avoir passé huit ans à Lille, durant les années 1980, Jean Gastard a retrouvé avec joie sa ville natale, qu'il ne souhaite plus quitter désormais. Codirigeant d'une PME d'une vingtaine de salariés qui conçoit, fabrique et commercialise de l'appareillage orthétique et prothétique, il partage ses journées entre son atelier de production, les rendez-vous avec les clients (adressés par des médecins de la région) et ses déplacements, en milieu hospitalier notamment.  [...] La-bas, il se livre a ses deux passions. le bricolage, auquel il consacre des week-ends entiers, et les sports nautiques (la voile la plongée, la pêche et le ski nautique).   [...] Parcourir, par- 30 °C, un millier de kilomètres en pleine nature... Quelle expérience. Le Canada, notre Breton s'y est rendu trois fois et n'a jamais été déçu. Autre voyage. une croisière sur le Nil dont il garde un souvenir ému. Louxor, Assouan, Abou Simbel.   [...]

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Comment rendre votre startup séduisante grâce au storytelling ?

Comment rendre votre startup séduisante grâce au storytelling ?

Les leviers de l'émotion (que l'on pourrait nommer sentiments) sont à privilégier. Plus vous activez les émotions chez le client et moins celui-ci est dans une optique rationnelle qui pourrait l'empêcher de transformer ou le freiner dans l'acte d'achat.  [...] - Relater des instants miraculeux dans la vie de l'entreprise comme par exemple des anecdotes à propos d'idées brillantes. trouver une iconographie à l'entreprise et jouer sur les aspérités sociales de vos clients.  [...] 1 - Elaborer-lui des objectifs sensationnels avec un but lointain et inaccessible proche du fantasme, si possible qui changerait la vie de vos clients.  [...]

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