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Offres + Promotions + Clients


Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation

En 1994, des chercheurs de la société Ericsson inventaient le moyen de connecter en sans fil des appareils mobiles et des accessoires, ce qui allait devenir le Bluetooth. Vingt ans plus tard, une version basse consommation d'énergie de la technologie Bluetooth permet à des capteurs (ou Beacons) d'émettre des messages de positionnement géographique à l'attention des téléphones portables.  [...] Ces petits capteurs installés dans les magasins adressent des offres et des promotions ultra ciblées et pertinentes aux clients, en fonction du rayon où ils se trouvent.  [...]

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Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Nous allons assister à une consumérisation du retail. Les clients vont de plus en plus utiliser les différents canaux et périphériques pour interagir avec les enseignes, a confié Nathalie Echinard, directrice Retail de Cegid, qui s'appuie sur une étude Gartner publiée fin 2014.  [...] Elle va continuer à croître à un rythme incroyable dans un avenir proche. Deux raisons à cela. l'imprimante 3D aura un impact sur la fabrication des produits des commerçants et la personnalisation de la relation avec leur clientèle. Son prix est par ailleurs de plus en plus accessible.  [...] Bravo pour votre article. Vous avez raison de parler des vendeurs, trop souvent les grands oubliés de la révolution digitale, se retrouvant démunis face à des clients mieux informés qu'eux. Leur appropriation des moyens digitaux d'aide à la vente en magasin est essentielle.  [...]

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II/ Le marketing clients

II/ Le marketing clients

les satisfaire. Ce qui implique, avant de lancer des programmes de fidélisation, de faire le bon diagnostic. Inutile d'offrir des services supplémentaires, des points, des chèques-cadeaux ou des promotions à des clients déçus de la qualité du produit, du service après-vente ou de la relation avec le vendeur, ou encore convaincus que votre offre est trop chère ou pas assez innovante.  [...] Mieux vaut alors se concentrer sur vos clients à haut potentiel. Identifiez-les pour les cibler dans votre programme de fidélisation, dont vous devez estimer la rentabilité en évaluant les coûts directs (prise en charge de certains services, promotions ciblées, communication.  [...] ceux qui ont déménagé en dehors de votre zone de couverture, ceux qui sont trop exigeants par rapport à ce que vous pouvez leur offrir, ceux qui ont rompu à la suite de promotions agressives d'un concurrent. Sélectionnez plutôt les clients qui vous ont abandonné après un problème relationnel ou une déception, et ceux qui ont été séduits par une offre de la concurrence pour des raisons différentes de celles évoquées plus haut.  [...]

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III/ Le marketing du point de vente

III/ Le marketing du point de vente

Le merchandising désigne l'ensemble des techniques et des stratégies permettant d'optimiser la rencontre du produit et du client dans un point de vente Son objectif est double. Pour le commerçant, il sert à développer le chiffre d'affaires par une adaptation permanente de l'assortiment aux besoins du marché Pour le fabricant, il permet d'accroître la visibilité de la marque et des produits et, par voie de conséquence, les ventes.  [...] Enfin, cet outil marketing annonce toutes sortes d'opérations commerciales organisées par le distributeur, l'annonceur ou les deux conjointement (promotions, offres spéciales, tirages au sort, etc.). Le but. attirer l'oeil du client et déclencher l'achat.  [...] Internet permet de tester en temps réel le comportement des clients potentiels. Un rapport mensuel ou trimestriel comptabilise le nombre de clics à tel ou tel endroit et facilite l'ajustement message/emplacement. Les statistiques vous offrent la possibilité de calculer facilement votre retour sur investissement.  [...]

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Optez pour un directeur marketing à temps partagé

Optez pour un directeur marketing à temps partagé

Il n'est d'ailleurs pas rare qu'en arrivant dans une entreprise, David Luspot trouve face à lui... un responsable du marketing. Souvent, ce sont des gens qui ­s'occupent un peu de tout mais ne savent pas ­forcément tout bien faire, poursuit-il. Dans les PME en particulier, il n'y a pas vraiment de culture de la communication digitale.  [...] Dans ce cas-là, il s'agit aussi de former les personnes en interne. Une solution payante, à condition de prendre quelques précautions. en asseyant d'emblée la légitimité du directeur marketing à temps partagé auprès des salariés, même s'il n'est présent physiquement que de manière intermittente.  [...] la segmentation de sa base de clientèle, pour personnaliser ses offres et ses promotions. Et elle n'a pas hésité à refaire appel à l'agence Atlays, qui lui a permis d'atteindre rapidement ses objectifs de croissance en intervenant non seulement sur la définition des différents profils d'amateurs de design mais aussi sur la partie purement technique.  [...]

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#VivaTech : 5 fintech qui se démarquent

La start-up Deewee propose de dématérialiser les tickets de caisse grâce à une box connectée entre la caisse et l'imprimante. L'objectif est à la fois de désencombrer les portefeuilles des clients et d'aider les commerçants à développer leur efficacité en s'appuyant sur le numérique.  [...] Pour les clients, possibilité aussi d'archiver ses tickets par date, enseigne ainsi que ses garanties. Quant aux commerçants, ils y gagnent, de leur côté, la possibilité d'envoyer aux consommateurs des offres promotionnelles personnalisées, c'est-à-dire basées sur leurs achats passés, et géolocalisées.  [...] La solution est compatible avec tous les logiciels de caisse. Son prix En location, à partir de 30 euros par mois et par caisse.  [...]

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8 produits pour aménager votre magasin

DTIX est un générateur de codes-barres à lecture optimisée qui se met au service de la fidélisation de vos clients. En flashant ce code sur leur ticket de caisse grâce à leur smartphone, les consommateurs peuvent participer à des tirages au sort pour des offres promotionnelles, communiquer leur avis sur un produit ou effectuer des réclamations.  [...] Ainsi, chaque fois que l'un d'entre eux exprimera son mécontentement, vous recevez immédiatement une alerte pour tenter de le fidéliser à nouveau. Sur le site associé, le smartphone des clients laisse automatiquement une empreinte, ce qui permet de retracer leur expérience d'achat réelle.  [...] De cette façon, vous pouvez facilement détecter les vrais clients des faux.  [...]

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Les enjeux d'une compagne publicitaire à l'ère du numérique

Les enjeux d'une compagne publicitaire à l'ère du numérique

Recycler des publicités et des promotions est une bonne manière d'économiser de l'argent et de profiter au maximum d'un budget serré, mais les clients peuvent s'ennuyer de toujours voir les mêmes bons vieux objets publicitaires. Plus vos promotions publicitaires sont familières, moins elles seront susceptibles de capter et de retenir l'attention des consommateurs.  [...] Il existe aussi de nombreuses manières innovantes de lancer vos campagnes publicitaires saisonnières hors ligne. Récemment, durant la Coupe du Monde de football, il y avait un magasin d'électronique qui avait une offre spéciale disant que si vous achetiez une télévision chez eux avant que ça ne commence, pour chaque but marqué par l'Angleterre pendant la Coupe du Monde, ils rembourseraient €10 par but sur votre achat initial (heureusement, ils n'ont pas trop eu à mettre la main à la poche, cette fois-ci.).  [...] La publicité ne vous donne pas toujours un retour instantané. C'est un investissement qui demande du temps et un engagement, vous devez non seulement trouver ce qui marche, mais quand ça marche et si ça marchera pour vos clients. C'est pourquoi c'est important de rester flexible quant à sa stratégie de campagne publicitaire.  [...]

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Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?

Shopping : quelles sont les attentes des consommateurs français ?

Le shopping en ligne est plébiscité pour sa fluidité et le confort qu'il apporte. Pour 61% des Français, il permet de shopper facilement durant les temps morts, dans les transports par exemple et 55% des sondés apprécient de pouvoir sauvegarder leurs préférences d'achat et de payer en un clic sur les sites marchands.   [...] S'ils aiment vivre une expérience sociale à travers le shopping, ils ne sont que 30% à avoir déjà acheté un produit via un réseau social. 58% des Français déclarent ne pas être attirés par le social commerce.   [...] 60% d'entre eux aiment comparer les articles en magasin, cette tendance atteint les 73% pour les boutiques en ligne. S'ils prennent le temps de comparer, ils seront en revanche plus rapidement séduits par des offres personnalisées. 76% aimeraient que les vendeurs en boutique puissent remettre des offres personnalisées et 64% apprécieraient recevoir des promotions personnalisées sur mobile, à proximité des magasins.  [...]

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7 start-up spécialisées dans la finance

Lydia. une application mobile qui permet d'envoyer et de recevoir de l'argent, en un instant, avec un mobile et une carte bancaire.   [...] Lydia Solutions, éditeur de l'appli, entend tirer partie des bouleversements apportés par le cloud pour simplifier les situations de paiement. La solution met ainsi à disposition de l'utilisateur, en permanence et où qu'il se trouve, l'intégralité de ses cartes de paiement et de fidélités directement sur son mobile.  [...] Au-delà de cette fonction de règlement, Lydia offre à chaque professionnel, quelle que soit sa taille, un accès simple et économique à des outils d'analyse, de communication et de promotions, tels que programme de fidélité automatisé, communication géolocalisée et offres hyper-ciblées.  [...]

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