Votre recherche :

Offre + Attentes + Entreprise


Les 10 dirigeants en compétition pour les Trophées Chef d'entreprise 2014

Notre volonté est d'étendre constamment notre offre pour répondre aux attentes de tous les consommateurs et donc de tous les distributeurs, explique Laurent Cohen, directeur de Parfums Corania. Il y a trois ans, l'entreprise gagne un nouveau marché, les parfumeries sélectives (Sephora), en lançant les Solinotes.  [...] Lauréate des Victoires de la beauté l'année suivante, cette gamme de huit fragrances composées à partir de notes clés, tel le musc ou la vanille, permet de créer son propre parfum en accord avec son humeur ou la saison. Opération réussie. ce nouveau réseau de distribution représente aujourd'hui 5 % de son chiffre d'affaires et 2 000 flacons sont vendus chaque semaine en France.  [...] Toutefois, c'est à l'international que Parfums Corania réalise les trois quarts de ses ventes. Ce positionnement remonte aux origines de l'entreprise, présente exclusivement à l'international jusqu'aux années 1990. En 1999, Laurent Cohen rejoint son père, Bernard, et son oncle, Jean-Luc, à la direction depuis 1973.  [...]

Lire la suite...
III/ Former les hommes et gérer les carrières

III/ Former les hommes et gérer les carrières

Vous devez y inclure une présentation de votre entreprise, expliquer les carences et les objectifs à atteindre, indiquer les formations déjà réalisées et les attentes des salariés N'oubliez pas de préciser les modalités souhaitées et le délai de réponse pour que les prestataires puissent mieux cibler leur offre.  [...] Par ailleurs, l'e-learning se développe de plus en plus dans les entreprises. Son avantage est de permettre au salarié de se former selon ses disponibilités, de façon autonome et sans contrainte horaire. Les prestataires fournissent un accès au contenu via un site internet.  [...] Différentes aides à la formation peuvent soutenir vos projets. Laide de l'Etat et du Fonds social européen, dans le cadre d'un Engagement de développement de la formation (EDDF), est accordée, sous certaines conditions, aux PME de moins de 250 salariés, aux entreprises en développement ou projetant de former des salariés précarisés Les cofinancements oscillent entre 35 et 80 % du montant des dépenses.  [...]

Lire la suite...
Comment réveiller d'anciens clients inactifs en BtoB ?

Comment réveiller d'anciens clients inactifs en BtoB ?

Un client n'ayant plus passé de commande depuis 6 mois, un an, est souvent considéré comme inactif. Si l'on considère que le taux d'érosion moyen d'un portefeuille clients oscille entre 10 et 15%, le nombre d'inactifs atteint des sommets après deux ou trois années.  [...] La préparation. identifier et cibler son interlocuteur, définir ses attentes et déterminer un discours commercial cohérent. Sans cette phase, les effets peuvent être plus négatifs que positifs.  [...] La mise à jour des données. reprendre tous les fichiers afin de les actualiser pour éviter les envois vers des adresses périmées. Ces fichiers réactualisés seront ensuite classés en fonction du référentiel RFM (Récence Fréquence Montant), un classement par niveau de chiffre d'affaires.  [...]

Lire la suite...
Les jeunes et l'entreprise : mieux comprendre les attentes de la nouvelle génération

Les jeunes et l'entreprise : mieux comprendre les attentes de la nouvelle génération

Les attentes des jeunes changent à l'égard de l'entreprise. Pas facile pour les dirigeants de s'adapter. Quelques clés avec une étude CGPME/Agefa PME sur les relations intergénérationnelles de juin 2015.  [...] Pas de quoi, pourtant, parler de divorce entre les deux parties selon Laurent Bernelas, directeur de l'activité Corporate et management d'Opinion Way. Le mot est un peu fort. Ces chiffres montrent plutôt, selon moi, que les jeunes ont des attentes fortes vis-à-vis de l'entreprise et espèrent davantage que ce qu'elle leur offre actuellement.  [...] En dépit des efforts qui restent à faire, l'expert note aussi le fait que les jeunes n'ont jamais perdu une certaine bienveillance à l'égard de l'entreprise. Ils ont conscience de ses avantages. elle leur donne un emploi, leur permet de progresser, de grandir, de renforcer leurs connaissances.  [...]

Lire la suite...
Comment trouver les éléments différenciant de votre entreprise ? Mode d'emploi

Comment trouver les éléments différenciant de votre entreprise ? Mode d'emploi

La formalisation des éléments différenciateurs de votre offre produit/service ou encore de votre entreprise n'est pas chose aisée car elle suppose, entre autres, de parfaitement connaître les forces et faiblesses de vos concurrents. Cela suppose aussi, qu'au delà de vos propres convictions, vous êtes en capacité d'argumenter ces éléments en les mettant en face de réelles attentes client.  [...] Demandez à chaque collaborateur de l'entreprise de prendre un peu de temps et de répondre individuellement à la question suivante. En quoi pensez-vous que notre entreprise (ou notre produit/service) est meilleur que ce qui est sur le marché en ce moment.  [...] Conseil. Ne stigmatisez jamais les personnes qui auraient fourni des réponses en dessous de vos attentes car il y a fort à parier que l'exercice leur a plu.  [...]

Lire la suite...
Export : une stratégie gagnante pour les entreprises franciliennes

Export : une stratégie gagnante pour les entreprises franciliennes

Elles ont, à 41 %, augmenté leur chiffre d'affaires en 2014. Forces et faiblesses de 800 entreprises exportatrices de Paris et de sa région, propres à inspirer (ou pas) d'autres PME ayant les mêmes ambitions. Des données tirées d'un Observatoire de la CCI Paris Ile-de-France publié en juillet 2015.  [...] Cependant, des progrès sont semble-t-il encore à faire puisque 61 % des entreprises interrogées estiment que la prospection de nouveaux clients est un levier sur lequel il faudrait agir pour exporter davantage.  [...] Les entreprises sont par ailleurs 41 % à adapter leur offre à l'export (produit lui-même ou étiquetage) pour se donner toutes les chances de séduire des clients ayant des attentes différentes.  [...]

Lire la suite...
L'avis d'expert de Netcom Group sur la suppression des frais d'itinérance en Europe

L'avis d'expert de Netcom Group sur la suppression des frais d'itinérance en Europe

Dans une récente interview, Frédéric Deporter, Responsable du Service Client de la société Netcom affirmait que La mise en place du MCD combiné au Cut-Off Data a réduit de près de 60 % le hors-forfait de nos clients en Europe. Le Cut-Off Data n'est autre que le second outil mis en place par cet opérateur et qui a pour but de couper la data d'un client si celui-ci dépasse considérablement la consommation internet de son mobile afin de lui éviter les mauvaises surprises au moment de recevoir la facture.  [...] Comme un pied de nez à l'ARCEP, Netcom Group n'a pas attendu l'abolition des surcoûts liés au roaming pour lancer sa toute nouvelle offre intégrant l'Europe sans frais d'itinérance. En effet, l'offre Optim Pro, offre phare de Netcom permettant l'illimité sur l'ensemble des lignes fixes et mobiles du client entreprise, a donné naissance à sa petite soeur.  [...] La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités depuis plus de 13 ans et ces différentes mesures prises par l'Union Européenne nous permettent d'aller dans ce sens et ce qui est bénéfique pour nos clients, l'est forcément pour nous aussi explique Antoine Dutendas, Responsable Marketing & Communication chez Netcom Group.   [...]

Lire la suite...
Politique commerciale d'une PME : bâtir son argumentaire commercial

Politique commerciale d'une PME : bâtir son argumentaire commercial

Il est également primordial d' étudier l'état de votre marché et les positions de vos concurrents. Et dans le cas du lancement d'un produit, de savoir comment les attentes seront comblées par l'arrivée de la nouvelle offre. Attention. un argumentaire de lancement risque de se voir rapidement remanié en s'enrichissant des remarques des premiers clients.  [...] Elle offre par ailleurs de nombreuses possibilités techniques et artistiques, permet de mettre en valeur l'entreprise et l'offre, à condition d'inclure de belles photos dans une mise en page soignée.  [...] l'information diffusée doit être concise et extrêmement pertinente. Toutefois, si vous ne disposez pas des compétences au sein de votre entreprise, mieux vaut s'adresser à un professionnel.  [...]

Lire la suite...
[publi] " Avec Fotolia nous ne perdons pas de temps pour rechercher des images "

[publi] " Avec Fotolia nous ne perdons pas de temps pour rechercher des images "

L'offre est-elle assez large et assez qualitative pour répondre à vos attentes.  [...] Pour autant, elles sont triées et validées par la direction artistique de Fotolia. Nous en avons déjà utilisé notamment pour des posts sur Facebook.   [...] Nous partons de notre besoin. Nous établissons un brief assez précis sur l'univers, l'ambiance, la thématique. Puis nous effectuons la recherche sur Fotolia soit par mot clé soit par catégorie. Il est possible de trouver une image à laquelle nous n'avions pas pensé.   [...]

Lire la suite...
L'ETUDE DE MARCHE, UN OUTIL ACCESSIBLE A TOUS

L'ETUDE DE MARCHE, UN OUTIL ACCESSIBLE A TOUS

Cette réussite, le patron de Callipse sait qu'il la doit d'abord à... son étude de marché. Elle m'a permis de cerner les attentes de ma clientèle et de lui construire une offre commerciale spécifique, raconte l'entrepreneur. Et, ainsi, de gagner du temps.  [...] Néanmoins, l'étude de marché n'est pas l'apanage déjeunes pousses. Elle est tout aussi nécessaire pour les entreprises installées et pérennes. Vous souhaitez conquérir le marché chinois ou diversifier votre activité en lançant un nouveau produit Ne vous lancez pas aveuglément, sans avoir décortiqué les tactiques de vos concurrents, votre potentiel de clients et l'évolution probable du marché.  [...] Avant de créer son entreprise de sonorisation, l'entrepreneur a rencontré une vingtaine de revendeurs de matériel hi-fi auxquels il a posé une vingtaine de questions. A partir de quel prix considérez-vous que le produit est trop cher, Quel design votre clientèle attend-elle d'un produit de sonorisation, etc.  [...]

Lire la suite...