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Objectifs + Chiffre d'affaires


Quel ROI pour votre CRM ?

Quel ROI pour votre CRM ?

Précisément, le ROI s'apprécie au regard des objectifs de l'entreprise, car au-delà du développement du chiffre d'affaires, le CRM répond à des objectifs métiers, explique Cyrille Giraudat, directeur associé au sein de l'entité digital customer experience de Capgemini Consulting.  [...] Globalement, affirment les éditeurs, tout projet de CRM doit s'accompagner d'une augmentation du chiffre d'affaires, d'un gain de productivité, d'une réduction des coûts et donc d'un accroissement des marges. Le CA serait donc le marqueur numéro 1, devant le nombre de rendez-vous ­supplémentaires qui témoigne du gain de productivité, et les KPI répondant aux objectifs stratégiques.  [...] Lorsque le CRM est mis en place pour développer la conquête, la direction commerciale surveille l'acquisition de nouveaux clients par le taux de transformation, mais aussi par le nombre de visites (par jour ou par semaine), les opportunités d'affaires détectées (en nombre et en valeur) et pourquoi pas la diminution du cycle de vente.  [...]

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MONTEZ UN CHALLENGE! POUR VOS (RE)VENDEURS

MONTEZ UN CHALLENGE! POUR VOS (RE)VENDEURS

Chaque ouverture de compte donne droit à 100 points, chaque commande de pneu à 10 points supplémentaires. A la clé, pour les intéressés, une panoplie de cadeaux en tous genres à choisir sur le site Web de l'agence parisienne Stimonline. L'effort que nous consentons équivaut à peu de chose près à une remise d'un euro par pneu, confie Franck Cersosimo.  [...] Quelle que soit la récompense, vous devrez veiller à la rentabilité de l'opération. Pour cela, commencez par déterminer vos objectifs (chiffre d'affaires global, chiffre d'affaires d'une catégorie de produits, ouvertures de comptes...). Puis, calculez l'effort financier que vous êtes prêt à consentir pour récompenser les revendeurs ou commerciaux ayant atteint cet objectif.  [...] Avant d'ajouter. Le mail est un formidable outil pour cela car il est peu intru- sif bon marché et, surtout, il permet de mesurer l'impact de l'offre grâce au taux de clics.  [...]

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ACCELEREZ VOTRE DEVELOPPEMENT GRACE A LA JOINT-VENTURE

ACCELEREZ VOTRE DEVELOPPEMENT GRACE A LA JOINT-VENTURE

..). En créant Offshore Development, les deux associés ont souhaité développer leur gamme de services. Et après six mois de collaboration, leur objectif est d'atteindre 300 000 euros de chiffre d'affaires en 2007.  [...] 2 Après avoir trouvé votre partenaire, rédigez une lettre d'intention ou un protocole d'accord définissant les objectifs de l'opération (production d'un produit, atteinte d'un certain seuil de chiffre d'affaires, exécution d'un marché...).  [...] Pour cette raison, le pacte d'actionnaires revêt une importance particulière. Elément stratégique du partenariat, il doit mentionner les objectifs de la collaboration et les engagements de chacun (voir notre encadré page 63). Enfin, le business plan doit vous aider à fixer le rythme de financement de la joint-venture, ainsi que les niveaux de chiffre d'affaires attendus.  [...]

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II/ Rémunérer ses équipes

II/ Rémunérer ses équipes

Revalorisé chaque année, il a bénéficié d'une revalorisation de 1,3 % le 1 er juillet dernier, portant son taux horaire brut à 8,82 Euros.  [...] Les systèmes de rémunération à la carte se développent pour les populations commerciales. Ils intègrent le salaire fixe (qui diffère selon l'expérience des commerciaux), la rémunération variable individuelle (fixée en fonction des objectifs en termes de chiffre d'affaires ou de marge), la part variable collective (qui prend en compte la performance de l'équipe) et des avantages distribués à la demande (mise à disposition d'une voiture de fonction, d'un ordinateur portable... ). Le dosage est négocié au cas par cas.  [...] Le variable représente les bonus liés au chiffre d'affaires, à la marge ou à l'atteinte d'objectifs. Alors que ce mode de rémunération était autrefois réservé aux populations commerciales, il tend à se généraliser. Les bonus sont motivants, ils servent la performance, et donc l'entreprise.  [...]

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REMETTEZ VOS COMMERCIAUX SUR LE TERRAIN

REMETTEZ VOS COMMERCIAUX SUR LE TERRAIN

Nos récentes recrues atteignent leurs objectifs au bout de trois mois, alors qu'il fallait six mois à nos anciens vendeurs pour en faire autant.  [...] Au-delà de la rémunération variable liée au chiffre d'affaires, pourquoi ne pas les intéresser au nombre de rendez-vous pris Evelyne Platnic-Cohen conseille de fixer des objectifs intermédiaires pour inciter les commerciaux à augmenter leur nombre de rendez-vous extérieurs.  [...] Certes, chez Orsys, le variable peut représenter jusqu'à 30 % du salaire des vendeurs. Mais ce bonus est lié à une kyrielle d'objectifs. chiffre d'affaires bien sûr, mais aussi nombre de rendez-vous extérieurs par vendeur. Et cela marche. Les quinze commerciaux terrain de la PME remplissent, chaque année, 100 % de leurs objectifs.  [...]

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Macoretz-SCOP, un constructeur de maisons qui prône la participation

Macoretz-SCOP, un constructeur de maisons qui prône la participation

En effet, son chiffre d'affaire s'avère positif en cette fin d'exercice. Macoretz Scop, constructeur de maisons et agenceur d'intérieurs en Loire-Atlantique, depuis 1986, affiche un chiffre d'affaires en hausse par rapport à l'exercice précédent (+ 9 %). L'entreprise confirme ainsi les objectifs de son business plan 2010.  [...] Dans le cas de Macoretz-scop, la gouvernance de l'entreprise est assurée par la participation des 180 salariés et des 107 sociétaires. Tous les salariés sont donc amenés à participer et sont concernés par les enjeux économiques de la société. L'implication de chaque personne est plus forte au vu des intérêts personnels de chacun.  [...] Pour le client de la SCOP, c'est l'assurance de faire appel à un constructeur de maison engagé et dont la structure est correctement gérée. Une entreprise qui mise aussi sur l'avenir puisqu'elle emploi 21 apprentis. La structure de la SCOP et l'entreprise Macoretz-scop ont donc de beaux jours devant elles.  [...]

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Motivation: comment muscler le ventre mou de sa force de vente

Motivation: comment muscler le ventre mou de sa force de vente

Ce ventre mou progresse par petits pas et n'attend pas la gloire à l'issue d'une opération de stimulation, contrairement aux chasseurs. Ces commerciaux souhaitent reprendre confiance dans leur potentiel et obtenir des avantages substantiels, pour compenser la rémunération sur objectif qu'ils ne décrochent pas toujours.  [...] Il est tout à fait inenvisageable de fixer à ces commerciaux les mêmes objectifs qu'aux vendeurs d'élite. Ceux-ci doivent être atteignables (prévoir, par exemple, une certaine augmentation de chiffre d'affaires comparé à la période précédente, en restant raisonnable) et comporter des critères qualitatifs.  [...] Ce qui implique une mise à jour régulière, une ergonomie et un design sympathiques, ainsi qu'un contenu efficace. Sur le site web, le commercial pourra consulter la vitrine de dotations, se comparer aux autres, voire communiquer avec ses pairs et échanger des conseils avec eux pour atteindre l'objectif.  [...]

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Des bras en plus : un service à la carte qui déménage

Des bras en plus : un service à la carte qui déménage

Avec plus de 3000 déménagements enregistrés, Des bras en plus (raison sociale. Cyrus Capital) a encore fait carton plein l'année dernière. Si bien que la PME parisienne de 35 salariés, créée en 2009, affiche à nouveau une croissance à deux chiffres par rapport à 2013, avec un chiffre d'affaires de 1,55 M¬ en 2014.  [...] Fort de leur succès chez les particuliers, les trois amis ont développé depuis 2013 une offre similaire destinée aux professionnels qui représente aujourd'hui environ 30% du volume d'affaires.  [...] Les objectifs. Doubler le chiffre d'affaires cette année et avoir un maillage national d'agences d'ici 2020. Les trois compères n'ont pas fini de déménager.  [...]

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Un cola au service du patrimoine

Un cola au service du patrimoine

Aimer sa région et le faire savoir grâce à une bouteille de cola C'est le pari des trois associés d'Ouest Market, William Cherbonnier, Louis-Henri Chouane et Philippe Nerrière. L'Anjou Cola, leur produit phare, arbore fièrement une vignette donation au château d'Angers.  [...] En effet, ils ont choisi de soutenir la reconstruction du logis royal du château d'Angers, ravagé par un incendie en 2009. Pourquoi Car nous sommes très attachés à notre région et c'est un accident qui nous a marqués, explique William Cherbonnier. Mais surtout, ce geste se transforme en un excellent argument de vente pour une entreprise qui mise sur l'aspect local pour se démarquer.  [...] Ouest Market verse ainsi 5 000 euros au château d'Angers, soit plus de 5 % de son chiffre d'affaires. L'autre avantage, fiscal cette fois, est que l'entreprise peut déduire de ses impôts 60 % du montant du don. Si l'impact de ce dernier sur la clientèle est difficilement mesurable, les objectifs de ventes sont atteints.  [...]

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10 astuces pour maitriser les coûts lors de sa création d'entreprise

10 astuces pour maitriser les coûts lors de sa création d'entreprise

L'étude de marché permet en outre de fixer des hypothèses de chiffre d'affaires sur du plus long terme, comprendre comment atteindre les objectifs fixés.  [...] L'objet social de la société permet de synthétiser l'activité de l'entreprise. De plus, définir un marché pour une idée permet de construire en détail une offre commerciale et un bon canal de distribution. Définir le coeur de son activité permet également de réfléchir au moyen de contrôler ses charges.  [...] Pour bénéficier de ce taux réduit, - l'entreprise doit réaliser un chiffre d'affaires HT inférieur à 7 630 000 euros. Le capital social doit être entièrement libéré et détenu pour 75 % au moins par des personnes physiques ou par une société elle-même détenue, à 75 % au moins, par des personnes physiques.  [...]

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