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Moyens + Demandes


Benoît Hamon va présenter une proposition de loi sur le burn-out cet automne

La suppression du taux d'incapacité provoquerait inévitablement une multiplication des demandes de reconnaissance. Les CRRMP ont-ils dans les faits les moyens opérationnels d'absorber cet engorgement.  [...] C'est une vraie question. Il faudra en effet s'assurer que les comités régionaux disposent des moyens nécessaires pour faire face. On pourrait notamment revoir leur composition en intégrant davantage de psychiatres pour élever le niveau d'expertise. Il faudrait par ailleurs encore renforcer les actions de prévention auprès des entreprises pour limiter le nombre de cas.  [...] Il ne faut pas oublier que, selon certaines études, plus de trois millions de personnes seraient exposées aujourd'hui au risque de burn-out, et ce, quelque soit la catégorie professionnelle, de l'employé au cadre en passant par le chef d'entreprise. Ce texte va dans le sens de la reconnaissance d'une réalité.  [...]

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Choisir son prestataire logistique, une démarche rigoureuse | Dossier : La logistique, un élément-clé de l'e-commerce

Choisir son prestataire logistique, une démarche rigoureuse | Dossier : La logistique, un élément-clé de l'e-commerce

Le niveau de précision des informations fournies est également essentiel. Le traçage des produits, du producteur au consommateur, est incontournable en VAD. Vous devez garder la main, savoir à tout moment où se trouve une référence, suivre la réalité des approvisionnements, des préparations de commandes, des expéditions de colis, des livraisons et des retours.  [...] Nous traitons tous les colis spécifiques, nous proposons tous les moyens de livraison existants, et nous nous efforçons de nous adapter à toutes les demandes formulées, car le service est notre atout maître. En externalisant, mes clients veulent de la souplesse, je m'occupe du back-office pour qu'ils se recentrent sur le front-office.  [...] C'est du pilotage à vue, malgré les tableaux de bord, il faut gérer l'imprévu et être réactif. Il ne s'agit pas d'établir des moyennes de commande, mais d'analyser au contraire les extrêmes pour vérifier si le prestataire peut les prendre en charge.  [...]

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Les cotations de la Banque de France à la loupe

Les cotations de la Banque de France à la loupe

Vous aurez sans doute les plus grandes difficultés à trouver une oreille attentive chez un banquier pour obtenir un prêt.   [...] Dans les faits, il arrive que ces données en théorie confidentielles fuient et, dans ce cas de figure, il est possible de voir des fournisseurs réduire leurs délais de paiement et limiter les facilités de trésorerie jusque-là octroyées.  [...] - Plus votre cote est élevée, plus vous aurez de difficultés à convaincre les banques de vous suivre dans vos demandes de financements à court, moyen et long termes.  [...]

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Les 4 pays où exporter en 2016

Les 4 pays où exporter en 2016

Elle a longtemps été l'Eldorado du Far East. La Chine, après un développement spectaculaire au cours des vingt dernières années change doucement de visage. D'abord parce que ce marché immense était principalement concentré sur les côtes, dans des villes comme Shanghai, Pékin, Shenzhen ou Hong Kong.  [...] La population capable de consommer des produits européens importés s'élève à 400 millions d'habitants, générant des opportunités d'affaires particulièrement dans le tertiaire, tous les secteurs innovants et dans les biens de grande consommation. Et si les places étaient ouvertes il y a dix ans, l'arrivée de nombreux acteurs a structuré le marché, devenu, aujourd'hui, bien plus compétitif.  [...] Cela demande donc plus de stratégie commerciale, plus de réflexion dans la démarche et plus de moyens pour percer, souligne Patrick Ferron.  [...]

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Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail

Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail

C'est en analysant 500 000 demandes de rendez-vous, envoyées par 1000 commerciaux auprès de décideurs français, qu' Iko System a pu dresser un panorama* des bonnes pratiques en matière de prospection par mail. Et sans surprise, joindre un décideur est plus que jamais compliqué.  [...] Un effort qui porte malgré tout ses fruits. En moyenne en France, 62% des décideurs sont en effet atteints, c'est à dire qu'ils lisent les messages. Parmi ceux qui prennent connaissance de ces demandes, 28% répondent aux messages du commercial. 43% des réponses sont positives, c'est à dire qu'ils acceptent le principe du rendez-vous.  [...] Les commerciaux français prospectent principalement le lundi (plus de 30% des demandes), évitent le mercredi et évidemment les week-ends. En étudiant les dates de réponses de décideurs, par rapport au volume de demandes qu'ils reçoivent, on peut aisément construire un indice de disponibilité jour après jour.  [...]

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La fulgurante ascension de PlanetVeo

La fulgurante ascension de PlanetVeo

Face à la difficulté de s'y implanter, il revient en France et lance son agence de voyages en ligne en 2007. Il s'entoure alors de pointures. Francis Reversé, fondateur de Degriftour et Lastminute, et François Lemarchand, créateur de Nature & Découvertes, qui investissent dans son affaire, tout comme le fonds d'investissement Alven Capital en 2008.  [...] A partir du moment où le client fait une demande de devis sur l'un de nos sites, la relation bascule en off line. Le conseiller-pays l'appelle et adapte l'offre en fonction de ses attentes, détaille le p-dg. En moyenne, le taux de conversion est de l'ordre de 20 % des demandes de devis.  [...] Pour 2012, l'entrepreneur compte proposer cinq nouvelles destinations via quatre sites. Mais pour le moment, le plus important reste de parvenir à gérer sa croissance. Nous comptons recruter entre 30 et 40 collaborateurs cette année, assure Geoffroy de Becdelièvre.  [...]

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Comment animer son réseau de distribution

Comment animer son réseau de distribution

Quelles méthodes adopter Une fois vos distributeurs répartis en catégories, vous devez opérer des choix. C'est le but de la manoeuvre. Accordez aux plus gros d'entre eux un traitement VIP (récompenses, outils d'aide à la vente, hot line, SMS de suivi). Pour les moyens, des encouragements conviennent très bien.  [...] ). Pensez à leur faire hiérarchiser leurs besoins afin qu'Us distinguent les services vraiment utiles des prestations d'agrément, recommande l'expert. Vos moyens, financiers ou humains, ne vous permettront peut-être pas de répondre à toutes leurs exigen ces.  [...] Mais attention, prévient le consultant, un tel fichier n'est utile que si vous vous donnez les moyens de l'utiliser. Une précision importante, d'autant que la mise à jour et l'enrichissement d'un fichier demandent du temps et de l'argent.  [...]

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Les 20 mesures d'urgence du gouvernement pour renforcer l'efficacité du RSI

D'ici fin 2015, la continuité et la traçabilité des dossiers vont être garanties grâce au déploiement d'un logiciel plus performant de gestion de la relation avec les assurés. Les demandes et les réclamations pourront ainsi être suivies au moyen d'indicateurs plus précis, afin de détecter plus facilement les situations complexes et proposer un accompagnement renforcé si nécessaire.  [...] En remplacement du recours à huissier, une procédure d'envoi de lettres recommandées avec accusé de réception sera mise en place d'ici fin 2015, pour toutes les créances de cotisations d'un montant peu élevé.  [...] Des engagements de services concrets, qui porteront sur l'amplitude des horaires d'accueil, sur les prises de contact, la réactivité pour traiter les demandes de délai de paiement, seront formalisés en 2015.  [...]

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Transmission : l'information préalable des salariés bientôt obligatoire pour les TPE-PME

Transmission : l'information préalable des salariés bientôt obligatoire pour les TPE-PME

Cette information est valable que le chef d'entreprise ait trouvé un repreneur ou non.  [...] Les moyens utilisés pour informer les salariés (affichage, convocation...) seront précisés par voie réglementaire. En cas de non-respect de cette mesure, la cession peut être annulée à la demande de tout salarié, indique le texte.  [...] Avec en toile de fond, le risque de non seulement nuire à l'activité de l'entreprise, mais aussi de mettre en péril l'issue de la cession.   [...]

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Les banques doivent répondre plus rapidement aux demandes de crédit des TPE et des PME

Les banques doivent répondre plus rapidement aux demandes de crédit des TPE et des PME

À cette fin, l'Observatoire du financement a demandé aux principaux réseaux bancaires des contributions écrites sur les moyens et procédures mis en oeuvre et sur les constats objectifs permettant d'attester des résultats. Il a été procédé à l'audition des grands réseaux bancaires, et des organisations professionnelles (UPA, APCMA, Medef, CGPME).  [...] Dans son rapport de 2014, l'Observatoire indiquait qu'il était impératif de prendre le temps d'expliquer aux dirigeants la raison au refus de crédit. Aujourd'hui, tous les réseaux disent systématiquement donner des explications orales, et disent avoir prévu la possibilité d'un entretien avec un supérieur hiérarchique si le client en fait la demande.  [...] Par ailleurs, souvent, il n'apparaît pas clairement que ce dispositif national est un service extérieur à la banque. Il apparaît par ailleurs clairement que, lors de refus de crédits, l'envoi de lettres de refus n'est pas systématique. Plusieurs réseaux ne le font que sur demande du client.  [...]

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