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[Spécial pilotage] Tableau de bord commercial : pilotez vos actions !

[Spécial pilotage] Tableau de bord commercial : pilotez vos actions !

Mettre en oeuvre une stratégie commerciale en liant les objectifs aux actions, relier les indicateurs financiers avec des indicateurs d'efficacité, piloter les facteurs qui contribuent à l'amélioration des performances et manager les équipes, telles sont les missions d'un tableau de bord commercial. Ambitieux mais faisable.  [...] Pour répondre à cet objectif de suivi de l'action commerciale et de pilotage de la performance, confie Frédéric Dubois, il faut miser sur le digital, qui permet d'automatiser un certain nombre de remontées d'informations. Mais pour obtenir des résultats, il faut élargir le spectre et considérer que le tableau de bord peut avoir un impact sur d'autres services au sein de l'entreprise, au premier rang desquels le marketing.  [...] Un bon tableau de bord, indique Frédéric Dubois, est avant tout un outil de management, de motivation, et surtout pas un moyen de sanctionner.  [...]

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Comment remettre à flot une PME qui coule

Comment remettre à flot une PME qui coule

Pour autant, il est important de se débarrasser de l'affectif, comme le souligne Frédéric Assant, manager de crise spécialisé dans les PME, qui doit, lors de ses missions pour Amadeus, faire face à une présence de l'actionnaire très forte. Dans les entreprises familiales, cet attachement aveugle souvent le dirigeant, surtout si les conseils d'administration ont lieu entre le café et le digestif.  [...] plaisante-t-il. Mais plus sérieusement, ce manque de gouvernance rend la prise de décisions plus délicate. Il est certain que si l'on doit agir sur les effectifs, il est déchirant, par exemple, de licencier quelqu'un que l'on a connu en culottes courtes. Mais l'attentisme est extrêmement dangereux et ses conséquences peuvent être encore plus dramatiques.  [...] Si l'analyse aboutit au diagnostic d'une dégradation lente du modèle, il faut prendre des décisions de restructuration, de diversification, d'amélioration, préconise Bruno Delcampe, et renégocier, il n'y a rien d'anormal à ça. En sachant que cela ne marchera pas forcément parfaitement.   [...]

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MANAGEMENT, l'art de faire grandir les TALENTS

MANAGEMENT, l'art de faire grandir les TALENTS

Votre style managérial naturel est d'être directif. Vous êtes un manager très présent au sein de votre équipe. Vous aimez organiser, structurer, voire contrôler. Factuel, vous êtes clair et précis. Vous laissez peu de marge de manoeuvre à vos collaborateurs car, en tant qu'expert, vous savez comment les missions doivent être menées, dans leurs moindres détails.  [...] Voici une sélection de préceptes fort à propos issus du livre de Richard Templar intitulé Les 100 règles d'or du management (5,90 Euros, collection Poche Vie professionnelle, éditions Marabout).  [...] Les compétences acquises et la motivation au rendez-vous, vous pouvez songer à lui confier des missions qui vous incombent. Mais si elle constitue un enjeu majeur pour tout manager, la délégation ne s'impose pas. C'est l'aboutissement logique d'un management installé qui a abouti à l'instauration d'un climat de confiance, commente Bernard Thévenot (Merlane).  [...]

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REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

Car, à moins d'avoir une mémoire d'éléphant, difficile de se souvenir de la plupart des faits marquants. Contrats signés, comptes-rendus de missions, mais aussi comportement général doivent donc être soigneusement consignés. Une pratique destinée à accroître l'objectivité du manager.  [...] Les experts conseillent d'insister, tout d'abord, sur les points positifs de l'année. missions réussies, objectifs atteints... L'essentiel est de valoriser son collaborateur afin de le décrisper et de créer un climat de confiance, indique Patrick Tessier.  [...] L'entretien s'achève et tout s'est bien passé N'oubliez pas d'en faire une synthèse, qui devra être signée par votre collaborateur. Une trace écrite indispensable. Ce document permet défaire le point sur les compétences présentes dans l'entreprise et, de manière plus individuelle, de pourvoir aux demandes d'augmentations ou déformation, souligne Laurent Amelineau, du cabinet en management DBM.  [...]

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Management : et si vous passiez à l'holacratie?

Management : et si vous passiez à l'holacratie?

Au démarrage, une trentaine de personnes sont formées en interne au concept et à l'idée. Si la mise en place est progressive, certaines situations du quotidien sont désormais gérées différemment.  [...] Le cadre dirigeant n'est lui-même pas épargné par les changements. Cela m'a libéré du temps non efficace pour assurer des missions directement opérationnelles (gestion de groupements de pharmacie, négociation...). Avec l'holocratie, le manager peut réorienter son énergie pour apporter une vraie valeur ajoutée, explique-t-il.  [...] Revers de la médaille, des réticences ne manquent pas de s'exprimer en interne. L'holacratie est un changement de méthode assez profond. Certaines personnes se sont révélées, ont été actrices. D'autres, au contraire, sont plus rassurées dans le fait d'avoir quelqu'un qui va valider leurs décisions.   [...]

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Recrutement : les petits patrons plus réticents à confier des responsabilités aux jeunes

Recrutement : les petits patrons plus réticents à confier des responsabilités aux jeunes

Manager une équipe, représenter l'entreprise à l'extérieur, résoudre un problème RH... La majorité des entreprises se déclarent prêtes à confier des missions d'importance aux moins de 25 ans, selon une étude. Une intention qui ne se confirme pas toujours dans les faits, surtout du côté des TPE.  [...] Pourtant, selon un sondé sur trois, une personne de moins de 25 ans est plus facile à manager qu'un salarié plus âgé. 52% des répondants ne constatent pas de différence.  [...] Par ailleurs, son recrutement à un poste de responsabilité présente des risques globalement similaires à celui d'une personne plus âgée pour près de 60% des répondants. Contrairement aux idées reçues, c'est d'ailleurs la personnalité et les qualités qui représentent le critère les plus sécurisant pour les recruteurs, devant l'expérience professionnelle ou les diplômes.  [...]

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Le télétravail, atout potentiel pour les salariés et l'entreprise

Le télétravail, atout potentiel pour les salariés et l'entreprise

Amélioration de la performance des salariés, suppression des temps de transport, meilleure conciliation entre vies personnelle et professionnelle... Si les avantages du télétravail sont nombreux, les risques existent. D'où l'importance de prendre ses précautions avant de le mettre en place dans son entreprise.  [...] .. Dans tous les cas, informez le salarié des outils de contrôle mis en place. L'objectif. le responsabiliser tout en impliquant le manager, pour qui la donne change aussi.  [...] Pour Olivier Brun (Greenworking), cette forme de travail redéfinit d'ailleurs complètement les missions du manager. Ce dernier doit sortir de son rôle de contremaître pour évoluer vers celui de catalyseur. Il doit motiver ses équipes dans une logique de partage des connaissances et des savoir-faire.  [...]

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10 pistes pour renouveler sa façon de manager

10 pistes pour renouveler sa façon de manager

Au lieu de manager le changement, changeons le management. Tel est le leitmotiv du Libre Blanc publié par Inspirations Management, intitulé 10 idées pour renouveler les façons de manager. Voici les 10 clés pour apprendre à manager autrement.  [...] Piste 7 - Moduler la pression pour protéger ses collaborateurs.  [...] Se protéger, protéger ses collaborateurs de la pression fait partie des missions du manager d'aujourd'hui. Or, cette dernière est inhérente à la vie de l'entreprise. Ainsi, plus de 3 millions d'actifs auraient été menacés par le burn-out*.  [...]

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[Case Study] Comment Valrhona a réduit son Délai Moyen de Paiement Clients de 14 à 4 jours ?

[Case Study] Comment Valrhona a réduit son Délai Moyen de Paiement Clients de 14 à 4 jours ?

Dans un contexte de forte croissance et d'une culture d'anticipation, Valrhona se dote dès 2011 d'un Département de Credit Management, partenaire des Directions Métiers Finance, Commerce, Générale, afin de mettre sous contrôle le poste client et optimiser le BFR (Besoin en Fonds de Roulement).  [...] Pour mener à bien ses missions et son rôle transversal et stratégique, Miguel Hernandez, dès son arrivée comme Credit Manager de Valrhona, fait le choix de la solution logicielle collaborative de dernière génération de recouvrement des créances clients, ELOFICASH de Covline, et en 2017 des prestations de Creditsafe, le 1er réseau mondial d'informations financières implanté dans plusieurs pays dont la France.  [...] Il conclut. le succès de ce projet repose sur nos partenaires, en particulier sur notre intégrateur Exel Informatique, Credit Manager dans l'âme, qui ont une véritable vision métier du risque client et cela au service de notre développement business.  [...]

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OFFREZ-VOUS LES SERVICES D'UN CADRE DE HAUTE VOLEE

OFFREZ-VOUS LES SERVICES D'UN CADRE DE HAUTE VOLEE

Car le recours à un manager de transition est un luxe qui se paie cher. Chez Valtus, comptez un salaire brut de 900 à 1400 euros par jour (selon la taille de l'entreprise et la difficulté de la mission) pour un directeur financier. C'est 25% moins cher qu'un consultant, souligne Véronique Marchalant, manager de transition chez Valtus.  [...] Surtout, rien ne vous oblige à employer votre manager à temps plein. S'il est dévolu à une mission précise, vous pourrez parfaitement vous contenter de le solliciter quelques heures par semaines. La pratique est courante dans les PME. En outre, contrairement à un consultant, le manager de transition fait partie intégrante de votre équipe.  [...] - Le cabinet spécialisé. Le manager de transition est salarié d'un cabinet spécialisé et détaché pour effectuer une mission dans une entreprise. Ce cabinet signe avec l'entreprise cliente un contrat de prestation de services. Là aussi, le cabinet se prélève une commission, en moyenne de 10%, en plus du salaire du manager.  [...]

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