Méthode + Clients
Les cafés Paul Dequidt tirent parti des colis de la VPC - dossier - CAS4
Ce torréfacteur de 30 salariés insère des offres commerciales dans les colis de vépécistes. Une méthode de prospection qui lui permet de recruter 20 000 clients chaque année. [...] A condition de choisir ses partenaires de manière draconienne. C'est la raison pour laquelle cette entreprise du Nord ne travaille qu'avec des vépécistes spécialisés, qui visent la même catégorie de clientèle qu'elle. des quinquagénaires, amateurs de gastronomie, de vins fins et, bien sûr, de cafés rares. [...] Pour Xavier Duquenne, l'asile colis est une méthode particulièrement astucieuse pour recruter des clients. Premier avantage. [...]
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Election 2009 du Dirigeant de PME: lisez... Et votez! - Page 5 - LES TROPHEES chef d'entreprise magazine
- DIRIGEANTS. Nathalie Lebas, 34 ans, et Louis-Marie Vautier, 36 ans. [...] Parce qu'ils trouvaient l'apprentissage des langues fastidieux, Benjamin Levy et Antoine Brenner ont conçu la méthode Gymglish. Les clients en redemandent. [...] Il crée le Guide Michelin des services sur Internet. [...]
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tableau de bord - tableau de bord
Ce plafond vient d'être relevé. Il était de 10,91% jusqu'à la fin 2008. [...] Comme cela a déjà été fait en 2008, l'administration fiscale a fixé une date limite unique de dépôt des déclarations professionnelles annuelles. il s'agit du 2 e jour ouvré suivant le 1 er mai, soit, cette année, le 5 mai 2009. [...] Technique d'évaluation d'un prospect ou client à l'aide de scores. Cette méthode est utilisée pour déterminer la valeur des différents clients contenus dans un fichier. Les critères retenus sont, par exemple, la réponse au mailing, le nombre de relances, le nombre de commandes passées et leur montant moyen, la sensibilité aux promotions, etc. [...]
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DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE - Page 2 - À la une
Evaluer la qualité de l'accueil réservé à vos clients via une campagne de visites ou d'appels mystères permet de repérer les dysfonctionnements. Mais la méthode n'a de sens que si ses résultats sont exploités. [...] Le prestataire doit vous délivrer un rapport écrit détaillé qui compile les résultats des grilles remplies par le client mystère. Ce document contient un état des lieux et des prescriptions. [...] Bonjour, à tous, cette intervention juste pour vous signaler que j'ai découvert www.clients-mysteres.fr, petit guide répertoriant les sites de clients mystères, pour ceux que cela intéresse, c'est à voir. [...]
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Recommandation: des contrats sur un plateau - le guide
Charge à vos équipes, ensuite, de concrétiser une affaire déjà bien engagée. Du pain bénit. Pourtant, nombreux sont les commerciaux qui rechignent à recourir à cette méthode, effrayés à l'idée de se sentir redevables de leurs clients ou d'essuyer des refus. [...] Ensuite, c'est le moment de fixer le contexte. Ce qui revient à dire à un client. Nous travaillons ensemble depuis X années et vous êtes content de nos services. Ou à un prospect. Maintenant, vous êtes au fait de ce que nous proposons. Puis, vient la question. [...] En 2010, 45 000 euros de contrats sont tombés ainsi dans l'escarcelle de la PME boulonnaise. En contrepartie, Stéphane Oliva s'engage à rendre la pareille aux autres participants de son groupe, composé de 25 dirigeants franciliens, et débourse une cotisation annuelle de 1 100 euros HT. [...]
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Il suit un MBA pour parfaire son savoir de «patron» - dossier
Quand il négocie un contrat avec de nouveaux clients, Jean-Alexandre Kaminisky est inflexible. J'exige un acompte de 30 à 50% avant La prestation. Cette méthode dissuade les mauvais payeurs, explique le dirigeant d'Initialys, société lyonnaise de 12 salariés. [...] De quoi séduire Jean-Alexandre Kaminisky. J'avais besoin d'une dimension internationale, car mes premiers clients étaient tournés vers l'export. En septembre 2002, le patron d'Initialys débute un cursus de haut niveau, qu'il achèvera deux ans plus tard. [...] L'activité se redresse, faut-il embaucher ou investir en matériel Quels sont les signes d'une faiblesse d'activité Grâce à des exemples concrets, cette formation m'a donné des méthodes pour arbitrer et prendre des décisions stratégiques. Aujourd'hui, son diplôme en poche, Jean-Alexandre Kaminisky n'est plus le même patron. [...]
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Et si vous vous faisiez évaluer par vos collaborateurs? - Page 2 - À la une
Plutôt que de rêver d'installer un micro dans la machine à café, pourquoi ne tentez-vous pas une évaluation à 360 ° Cette méthode, importée des Etats-Unis, permet au manager d'être évalué complètement, c'est-à-dire aussi bien par ses pairs que par ses subordonnés, voire par ses clients ou ses fournisseurs. [...] C'est un puissant outil d'évaluation et de feed-back, estime Valérie Combette-Javault, consultante spécialiste du 360 ° chez Alain Gavand Consultants. Plutôt que de se focaliser sur les résultats et leur quantification, cette méthode permet de se poser des questions sur les compétences nécessaires à l'obtention des résultats et d'identifier les leviers pour améliorer ces compétences. [...] - Evitez les questions trop générales, du type Savez-vous négocier, ou trop pointues ( Etes-vous capable d'interpréter la réaction d'un client ). [...]
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Les clés d'une prospection réussie - Page 2 - Dossier
Pour un ciblage efficace, l'idéal est de constituer un fichier de suspects, c'est-à-dire de clients-cibles qui n'ont pas été clairement identifiés mais qui semblent susceptibles de devenir prospects. Ensuite, vous aurez d'autant plus de facilité à vous bâtir un fichier de prospects parfaitement renseigné. [...] Pourquoi ces réticences Ils ont peur de se sentir redevables de leurs clients et, surtout, redoutent d'avoir à essuyer des refus, estime Thierry Gordillo (Demos). Pour lever ces freins, il est donc important d'inscrire formellement la recommandation dans la méthode commerciale maison. [...] Externalisation téléphonique, audit gratuit, recommandation... La SSII a testé diverses méthodes avant de trouver un modèle de conquête clients qui lui réussit. [...]
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COMMENT REDUIRE VOTRE ENCOURS CLIENTS - le guide
Evaluer et comprendre les raisons du retard. Pour autant, sachez qu'un encours élevé n'est pas une fatalité. La plupart des entreprises peuvent les réduire pour peu qu'elles y consacrent des ressources, affirme Olivier Avril. La première étape consiste à réaliser un audit du compte clients pour évaluer le montant de l'encours et comprendre les raisons des retards. [...] L'encours clients est le rapport entre l'encours financier (incluant les effets escomptés non échus et les créances cédées) et le chiffre d'affaires TTC. Trois éléments sont requis pour son calcul. le total des comptes clients TTC (qui figure à l'actif du bilan), le chiffre d'affaires facturé TTC - ventes au comptant exclues - pour la période analysée (attention. [...] L'avantage de cette méthode est sa simplicité. Mais elle présente des inconvénients. le calcul ne tient pas compte de la saisonnalité des ventes, qui peut influencer le résultat. Enfin, ce calcul n'est pas représentatif de la durée réelle du crédit, ni de l'antériorité moyenne des créances. [...]
Lire la suite...L'ETUDE DE SATISFACTION, POUR PRENDRE LE POULS DE VOS CLIENTS - Page 2 - le guide
Une étude de satisfaction peut vous aider à mieux connaître vos clients et leurs attentes. Et à rectifier le tir avant qu'il ne soit trop tard. A condition de procéder avec rigueur et méthode. [...] Cette technique permet de créer une relation de confiance. Mais elle peut être coûteuse, car vous devrez vous déplacer pour rencontrer de nombreux clients. [...] Le courrier est également une méthode peu coûteuse. Mais il faut s'attendre à des retours faibles, comparables à ceux de l'e-mail). [...]
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