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Méthode + Clients


Les cafés Paul Dequidt tirent parti des colis de la VPC

Les cafés Paul Dequidt tirent parti des colis de la VPC

Ce torréfacteur de 30 salariés insère des offres commerciales dans les colis de vépécistes. Une méthode de prospection qui lui permet de recruter 20 000 clients chaque année.  [...] A condition de choisir ses partenaires de manière draconienne. C'est la raison pour laquelle cette entreprise du Nord ne travaille qu'avec des vépécistes spécialisés, qui visent la même catégorie de clientèle qu'elle. des quinquagénaires, amateurs de gastronomie, de vins fins et, bien sûr, de cafés rares.  [...] Pour Xavier Duquenne, l'asile colis est une méthode particulièrement astucieuse pour recruter des clients. Premier avantage.  [...]

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Stockez dans le cloud, mais gardez les pieds sur terre

Stockez dans le cloud, mais gardez les pieds sur terre

Une fois la méthode apprivoisée, vous pouvez basculer vos données jugées coeur de métier, la documentation technique et les contrats par exemple, ainsi que les données sensibles (comptabilité, ressources humaines, fichier clients...). Éric K'Dual, directeur technique de Neoxia, observe une évolution analogue chez ses clients.  [...] En externalisant un système d'information, on prend le risque de ne plus le maîtriser, ni protéger ses données, met en garde l'Anssi. L' Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information vise particulièrement les offres de cloud public, qu'elle juge généralement peu sûres en matière de sécurité.  [...] Soyez vigilants aux conditions de rapatriement des données. L'option de réversibilité doit être contractualisée et testée régulièrement. Certains prestataires de cloud public ne laproposent pas.   [...]

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La Conviviale Attitude au travail

La Conviviale Attitude au travail

Chacun aspire à évoluer dans un cadre professionnel serein, entouré de collègues attentionnés et avec la conviction d'accomplir une tâche socialement utile, synonyme de plaisir et d'épanouissement. Cependant, dans un contexte parfois difficile, où le stress au travail est devenu un sujet central, le rapport au travail est loin d'être aussi idyllique pour tous.  [...] Afin de lutter contre cette tendance, La Conviviale Attitude au travail se propose de guider le lecteur pour l'aider à se réapproprier son travail, simplement en modifiant sa propre attitude.  [...] La méthode développée n'est pas théorique. C'est le fruit d'observations et d'expériences menées sur le terrain par l'auteur dans son entreprise, avec son équipe et partagée avec plus de 3000 clients professionnels.  [...]

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[Tribune] 3 clés pour améliorer l'engagement client grâce au " buyer persona "

[Tribune] 3 clés pour améliorer l'engagement client grâce au " buyer persona "

Aujourd'hui, la connaissance client devient cruciale tout au long du cycle de vente, et plus particulièrement lors de l'acquisition. Julien Harazi, responsable marketing chez Sidetrade, explique en quoi connaitre l'archétype de chaque acheteur potentiel, le buyer persona, est incontournable.  [...] Dans la méthode d'élaboration des buyers personas, vous pouvez interviewer des clients privilégiés, organiser des focus group correspondant à vos cibles ou encore réaliser un travail de réflexion interne avec les collaborateurs impliqués dans le cycle de vente.  [...] Vous obtiendrez ainsi un profil cible extrêmement détaillé qui représente non pas une personne en particulier, mais un archétype de votre cible avec ses spécificités démographique, économique et psychologique. Ce (ou ces) profil-type(s) permet(tent) ensuite d'élaborer une communication plus efficace, en adéquation avec les attentes du prospect.   [...]

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Et si vous vous faisiez évaluer par vos collaborateurs?

Et si vous vous faisiez évaluer par vos collaborateurs?

Plutôt que de rêver d'installer un micro dans la machine à café, pourquoi ne tentez-vous pas une évaluation à 360 ° Cette méthode, importée des Etats-Unis, permet au manager d'être évalué complètement, c'est-à-dire aussi bien par ses pairs que par ses subordonnés, voire par ses clients ou ses fournisseurs.   [...] Après avoir participé au rachat de cette entreprise septuagénaire de 75 salariés, spécialisée dans l'orthopédie et l'équipement médical, le nouveau dirigeant a essayé de gommer les différences hiérarchiques qui figeaient ses salariés dans un mode de management archaïque et paternaliste.  [...] - Evitez les questions trop générales, du type Savez-vous négocier, ou trop pointues ( Etes-vous capable d'interpréter la réaction d'un client ).  [...]

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Il invite ses clients par message vocal

Il invite ses clients par message vocal

Bonjour, c'est Philippe Agest. En ce début d'année, je voulais vous présenter mes meilleurs voeux. Je veux également vous parler d'un événement exceptionnel qui va se dérouler du 20 au 24 janvier dans votre concession de Pau. En effet, j'ai souhaité réunir douze concessions du grand Sud pour vous offrir la plus grande exposition de camping-cars jamais vue dans notre région (.   [...] Une relation personnalisée. L'atout principal de cette méthode reste la proximité qu'elle instaure avec l'interlocuteur. Nos clients ont cru que je les avais appelés chacun personnellement, explique Philippe Agest. Flattés d'avoir été invités par le patron, certains ont même pris la peine de téléphoner à la concession pour confirmer leur venue.  [...] Son expérience lui a appris que sa clientèle, composée principalement de retraités, est particulièrement sensible aux petites attentions. Techniquement, il est impossible de savoir combien de personnes ont écouté le message, ne serait-ce que partiellement.  [...]

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Prix MIT 2016 : 10 innovateurs à suivre

Président de la start-up Millidrop, fondée en 2015, Laurent Boitard propose aux laboratoires de recherche, ses principaux clients, de nouveaux instruments de manipulation d'échantillon. Sa méthode est d'étudier les micro-organismes en les enfermant dans des gouttes d'eau, plutôt qu'en utilisant des boîtes de Pétri ou des incubateurs.  [...] L'objectif est de permettre aux labos d'augmenter leur productivité et de diminuer le coût d'analyse par échantillon. La société a levé des fonds en février 2016 pour développer son premier automate.  [...]

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tableau de bord

tableau de bord

Préalablement enregistrée en France, une marque peut être déposée par l'intermédiaire de l'Inpi au Bureau international de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI), situé en Suisse. Ce dernier vous permet, en une seule demande, d'étendre la protection d'une marque à un ou plusieurs des pays qui ont signé l' arrangement de Madrid.  [...] Base. Chefs d'entreprise ayant pris des dispositions particulières en matière de consommation d'alcool dans l'entreprise, soit 42 % de l'échantillon. Source. Etude Ifop (déc. 2008) pour la PSRE auprès d'un échantillon de 401 dirigeants, représentatif des secteurs de l'industrie, du BTP, du commerce et des services.  [...] Technique d'évaluation d'un prospect ou client à l'aide de scores. Cette méthode est utilisée pour déterminer la valeur des différents clients contenus dans un fichier. Les critères retenus sont, par exemple, la réponse au mailing, le nombre de relances, le nombre de commandes passées et leur montant moyen, la sensibilité aux promotions, etc.  [...]

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SACHEZ EXPLOITER VOS CONTACTS APRES UN SALON

SACHEZ EXPLOITER VOS CONTACTS APRES UN SALON

Les salons sont un moment privilégié pour démarcher de nouveaux clients. Mais, pour exploiter ces contacts, vous devrez user de méthode et d'anticipation.  [...] P aris, Porte de Versailles. A J-1 de l'ouverture du salon, tout est prêt. votre stand est monté, les hôtesses briefées et le Champagne au frais. Pendant deux jours, votre équipe commerciale sera sur le pied de guerre pour rechercher de nouveaux clients. Mais, pour tirer profit de ce marathon de rencontres, vous devez vous montrer méthodique.  [...] Une semaine plus tard, celui-ci reçoit un e-mail de remerciement. Ensuite, la PME hiérarchise les contacts prioritaires, selon des méthodes de vente classiques. Nous contactons en priorité les prospects les plus intéressés afin de décrocher un rendez-vous.  [...]

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Challenge commercial : donnez du peps à vos vendeurs

Challenge commercial : donnez du peps à vos vendeurs

l'occasion de pousser la chansonnette et de partager un moment de franche rigolade. Ce genre de challenge, les vendeuses de Clarilog y sont habituées. Le mois dernier, Cécile Dubigny, la directrice commerciale, leur avait lancé le défi de conquérir au moins un nouveau client étranger.  [...] Et le mois prochain, elle leur lancera sans doute un nouveau challenge. Bref, la PME cherche en permanence à solliciter, par ces mini-concours, le goût du dépassement de ses commerciales. Une méthode qui donne de bons résultats. Grâce aux challenges, nous maintenons la motivation et l'esprit d'équipe, et nous élargissons notre portefeuille clients.  [...] L'agence se chargera de bâtir une création, de la décliner sur des documents papier et numériques, d'adresser des relances par e-mail ou même SMS, d'organiser une fête de clôture... Sans oublier de dresser, a posteriori, le bilan de l'opération. Bref, elle s'occupera de vous organiser un vrai challenge de motivation, dans les règles de l'art.  [...]

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