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Mener une campagne d'influence : comment, avec qui et pour quel ROI ?

Mener une campagne d'influence : comment, avec qui et pour quel ROI ?

Les influenceurs star sont des e-influenceurs capables de soulever les foules. Ils peuvent cumuler jusqu'à plusieurs millions de followers sur les réseaux sociaux et chacune de leur vidéo ou publication génère une base solide de clics, de commentaires et de réactions.   [...] A noter. les influenceurs star sont plus fréquents dans le secteur du BtoC que du BtoB. On parle plutôt de leaders d'opinion en BtoB et ils sont souvent chefs d'entreprise, conférenciers ou experts dans un domaine bien précis.   [...] Marc Schillaci, p-dg d'Oxatis, une PME qui commercialise des solutions logicielles pour les e-commerçants, emploie la méthode des clients ambassadeurs. On publie au moins un témoignage client sur notre blog par mois. On essaye de retenir dans les témoignages les fonctionnalités qui ont permis au client de réussir.  [...]

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Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients

Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients

Cette méthode consiste à optimiser les recettes globales de l'entreprise en établissant une grille de tarifs adaptée à des catégories de clients, à un instant T. En période creuse, la demande est faible. Proposer un prix bas peut donc attirer une clientèle occasionnelle en quête de bons plans.  [...] Comment En bâtissant des packs produit + service estampillés tout compris. La méthode consiste à inclure, dans un pack, des services qui vont vous permettre, d'une part, d'offrir une prestation à valeur ajoutée, d'autre part de donner au client l'impression qu'il fait une affaire (le service étant perçu comme gratuit), et enfin de gonfler votre prix de façon à maximiser vos gains.  [...] Votre marge est même négative si vous tenez compte des coûts commerciaux engendrés par cette première vente. Cette approche n'est donc pas sans danger, si le client part à l'issue de cet instant T. Charge à l'entreprise de le fidéliser sur le long terme. Pascal Py parle, alors, de stratégie de l'après-vente, qui doit se doubler d'une méthode de fidélisation des acheteurs.  [...]

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Deep learning: l'intelligence artificielle fait du business

Deep learning: l'intelligence artificielle fait du business

Avant qu'une nouvelle méthode vienne détrôner le deep learning de son podium d'ici cinq à dix ans. Une chose est sûre, l'intelligence artificielle, déjà qualifiée de quatrième révolution industrielle après la vapeur, l'électricité et Internet, n'a pas fini de faire entrer la science-fiction dans nos vies et nos entreprises.  [...] Conexance a pris le pas du deep learning. Si la société, spécialisée dans la connaissance client et la prédiction de comportement d'achat, continue d'utiliser des méthodes statistiques classiques, elle trouve, dans cette nouvelle méthode, des opportunités inédites d'analyse de données.  [...] À partir de sa base de données, il est capable d'identifier les meilleurs clients et de reconnaître leurs jumeaux statistiques afin de les solliciter. En tout, leurs fichiers comptent les caractéristiques de 20 000 foyers français, enrichis d'un historique de 900 millions de transactions commerciales, déclinées sous la forme de 1 700 variables.  [...]

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DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE

DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE

Evaluer la qualité de l'accueil réservé à vos clients via une campagne de visites ou d'appels mystères permet de repérer les dysfonctionnements. Mais la méthode n'a de sens que si ses résultats sont exploités.  [...] Bonjour, à tous, cette intervention juste pour vous signaler que j'ai découvert www.clients-mysteres.fr, petit guide répertoriant les sites de clients mystères, pour ceux que cela intéresse, c'est à voir.  [...] Clients mystères, études de satisfaction, analyse de la notoriété, tests de produits, réunions de consommateurs, beaucoup de méthode permettent d'évaluer la qualité client. Je vous invite à consulter qualite-client.fr pour plus de détails et pour bénéficier de l'offre spéciale en cours.  [...]

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II/ Maîtriser ses coûts

II/ Maîtriser ses coûts

.. Les coûts directs sont utilisés pour mesurer l'impact de différents niveaux d'activité ou de tarification clients sur le résultat de l'entreprise. Ils sont particulièrement utiles pour le lancement d'une activité ou d'un produit nouveau, le recours à la sous-traitance ou à l'externalisation complète, la comparaison des performances des différents centres de production.  [...] La méthode des coûts par activité (ou activity-based costing, ABC) est apparue pour essayer de mieux accompagner la profonde transformation des modes de production, notamment leur complexité croissante. Elle est en effet particulièrement bien adaptée aux contraintes de PME.  [...] L'expression activité de l' ABC n'est pas comprise comme un objectif de l'entreprise, mais plutôt comme un métier interne, concourant à la production d'un produit. La qualité, la gestion des paiements, es achats, l'accueil client sont autant d'activités de base de l'entreprise, suivies par la méthode ABC.  [...]

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Maîtriser ses coûts pour mieux gérer ses finances | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

Maîtriser ses coûts pour mieux gérer ses finances | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

Les coûts par activité (ABC). La méthode des coûts par activité (ou activity-based costing, ABC) est apparue pour essayer de mieux accompagner la profonde transformation des modes de production, notamment leur complexité croissante. Elle est en effet particulièrement bien adaptée aux contraintes de PME.  [...] L'expression activité de l'ABC n'est pas comprise comme un objectif de l'entreprise, mais plutôt comme un métier interne, concourant à la production d'un produit. La qualité, la gestion des paiements, les achats, l'accueil client sont autant d'activités de base de l'entreprise, suivies par la méthode ABC.  [...] Le chef d'entreprise réduit ainsi de deux à trois fois le coût d'un consommable, incontournable dans son activité. Si le prix du carton est facturé au client, le surcoût du produit réutilisable n'est pas facturé et est amorti après seulement trois déménagements.  [...]

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Ils se font ACCOMPAGNER par un COACH

Ils se font ACCOMPAGNER par un COACH

L'International Coaching Fédération définit le coaching comme une relation suivie, dans une période définie, qui permet au client d'obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle.  [...] Les séances me permettent de relever la tête pour mettre les choses en perspective et me projeter dans le temps, témoigne le client de Sylvie Audibert. Mais la méthode fait aussi des déçus. Ayant eu recours à une coach réputée lors d'un conflit entre associés, Eric Monnier, p-dg d'Euréval, un cabinet lyonnais de conseil aux administrations, considère, lui, que ce n'était pas adapté à sa problématique.  [...] Nous construisons une relation de confiance, mais pas d'amitié. Je ne fais pas de cadeau à mes clients, c'est essentiel pour les aider à avancer. Le but étant de trouver dans leur environnement un facteur positif sur lequel ils peuvent s'appuyer, de leur apprendre à transformer la situation en potentiel de situation.  [...]

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SECURITE: AVEZ-VOUS PENSE A TOUT?

SECURITE: AVEZ-VOUS PENSE A TOUT?

La méthode la plus fréquemment usitée Mandater un espion -un collaborateur ou un professionnel en intelligence économique, par exemple- qui se fera passer pour un prospect. Entre des questions totalement anodines, il essayera de récupérer des informations confidentielles.  [...] C'est-à-dire de mettre le doigt sur ce qui fait votre valeur ajoutée et vous expose aux envieux. Est-ce votre méthode de fabrication Votre capacité à innover Ou vos choix de matériaux pour la confection de vos produits Une fois cette étape préalable effectuée, l'expert en intelligence économique conseille, dans un second temps, de définir les zones de vulnérabilité de l'entreprise.  [...] Avec un centre de football à Lille, un à Nantes et trois en région parisienne, le dirigeant d'Urban Football et ses commerciaux sont souvent sur les routes. Leur méthode pour rester en contact avec l'entreprise Utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) et un assistant personnel (PDA).  [...]

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Se mettre en mode lean start-up

Se mettre en mode lean start-up

Depuis 2011 qu'existe la méthode du lean start-up, son idée de départ s'est étoffée et des outils spécifiques ont été développés. C'est le cas de Ash Maurya qui a mis au point le lean Canvas.  [...] Selon son inventeur, la méthode s'applique simplement et ne doit pas prendre plus de 20 minutes. Elle consiste à compléter sur une feuille de papier le tableau établi par Ash Maurya. Celui-ci comporte 9 cases.  [...] Si cette solution permet d'éviter des échecs, elle peut se révéler longue et complexe à mettre en oeuvre si le start-uper ne maîtrise pas la méthode. Par ailleurs, adapter le produit après création n'est pas toujours aisé. Il serait plus avantageux de pouvoir limiter les aller-retour avec le client, en se questionnant avant la mise sur le marché, souligne Olivier Ezratty.  [...]

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PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

S'ils pilotent toujours la séance de préparation et l'entretien avec le client, les vendeurs partagent tout de même la parole avec le technicien. Le déroulé de l'entretien est planifié à l'avance, selon une méthode maison éprouvée. Pour Ludovic Génard, un entretien réussi est un entretien mûrement préparé, voire répété à l'avance.  [...] Elle suggère de faire tourner les nouveaux en binôme avec un collègue aguerri. Cette méthode du tutorat est appliquée par Frédéric Amoros-Routié, président de Nexio, PME toulousaine spécialisée dans l'édition de logiciels de mesures. C'est une manière efficace d'inculquer aux derniers arrivés notre façon de faire, argumente-t-il.  [...] Chez Fitec, la méthode choisie est la simulation de l'entretien de vente. Pour optimiser le temps de ses vendeurs, le chef d'entreprise a rationalisé la démarche. Pas question de faire perdre une demi- journée de travail à ses équipes pour préparer une vente de quelques dizaines de milliers d'euros.  [...]

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