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Manager + Situation


PME : 4 étapes pour créer votre école de formation interne

PME : 4 étapes pour créer votre école de formation interne

Votre évaluation peut typiquement passer par la remise d'un questionnaire de satisfaction, une validation en situation par le manager ou le suivi d'indicateurs spécifiques (ex. évolution de la consommation de gasoil après une formation à l'écoconduite), vous permettant ainsi de recadrer le tir le cas échéant.  [...] En devenant formateur, vous faites le pari de vous professionnaliser vous aussi.   [...] Niché en pleine nature à mi-chemin entre Rennes et Saint-Malo, le camping du Domaine des Ormes s'est transformé en véritable complexe de vacances ces dernières années. Avec une capacité d'accueil de 3 800 personnes, le centre propose un choix varié d'hébergements (cabanes, chambres d'hôtels, appartements, etc.   [...]

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Négociation: la fin du modèle gagnant-gagnant

Négociation: la fin du modèle gagnant-gagnant

On savait que les affaires étaient difficiles à gagner, mais ce que l'on ignorait, c'était à quel point les négociations, quelles qu'elles soient se sont durcies. Du monde des affaires aux relations sociales, en passant par le management des équipes ou la gestion des conflits, les négociations révèlent une complexité grandissante, constate Marwan Mery fondateur de l' Agence Des Négociateurs.  [...] Le résultat pour 2014 est sans appel. que ce soit dans le cadre d'activités commerciales, de relations sociales, de relation médecin-patient, de relation manager-collaborateur, ou de toutes autres circonstances mettant plusieurs protagonistes dans une situation d'échanger pour trouver un accord, les négociations s'avèrent plus difficiles.  [...] A cela s'ajoute une difficulté supplémentaire liée à l'éthique. Celle-ci n'aurait été respectée que dans 61% des négociations en 2014, contre 79% en 2013. Difficile toutefois de savoir si c'est la complexité qui engendre une baisse d'éthique ou bien l'inverse c'est à dire si c'est le manque d'éthique qui contribue à complexifier les négociations.  [...]

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Les clés pour un climat social au beau fixe

Les clés pour un climat social au beau fixe

Plus d'un quart affirme se consacrer par ailleurs à des projets personnels au bureau ou prendre des congés. Une situation qui semble se dégrader par rapport aux années précédentes. Avant, le premier réflexe était de provoquer une discussion franche avec son manager.  [...] Tout comme la mesure de la satisfaction client, tant que vous ne donnez pas la parole à vos collaborateurs, vous ne pouvez pas tirer une analyse étayée de la situation, estime l'expert de CSP Formation.  [...] vols, dégradations, propreté, etc.) ou de la part d'un salarié en particulier (ex. manque de participation aux réunions, retards, erreurs, etc.). En cela, ils endossent un rôle central d'alerte mais aussi de préservation de la qualité du climat social, pointe Virginie Loye.   [...]

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Management de crise : les conseils d'un ancien membre du RAID

Management de crise : les conseils d'un ancien membre du RAID

Après 17 ans passés au sein du RAID, tour à tour comme tireur, négociateur ou encore formateur, Stéphane P. s'est appuyé sur son expérience pour livrer ses conseils de management à appliquer en situation de crise lors de la conférence Relate organisée par Zendesk en septembre dernier.  [...] Avant de manager des collaborateurs en situation de stress, il faut les former et les manager au quotidien. Dans ce type de métier, la formation et la préparation, à la fois mentale, physique, technique et tactique, en amont d'une opération sont primordiales.  [...] Le deuxième aspect à ne pas sous-estimer concerne davantage l'individu et sa façon de gérer une situation complexe. Le sport permet d'évacuer la pression et est même indispensable dans notre métier puisqu'il nous rend capables d'endurer l'adversité et les contraintes physico-techniques (rien que 30 kilos pour le seul matériel individuel).  [...]

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Manager des salariés plus âgés que soi

Manager des salariés plus âgés que soi

Difficile de manager quelqu'un de plus âgé que soi, dont on ne partage pas forcément la culture, le rythme, les motivations... Eric Bennephtali, 24 ans, directeur général de Mediastay - éditeur de Kingoloto.com, première loterie hexagonale à cadeaux en ligne - a ainsi préféré se séparer d'une salariée plus expérimentée, embauchée pour gérer une équipe de cinq personnes.  [...] Face à cette dérive comportementale, la manager a rappelé à son salarié les valeurs de l'entreprise et lui a fait prendre conscience de l'effet délétère d'un tel ton à l'égard des autres membres de son équipe.  [...] Même-si cette situation est difficile et qu'il faut y mettre les formes, le dirigeant ne doit pas hésiter à recadrer des salariés qui pourraient être ses parents, souligne la consultante. C'est un travail à faire sur soi, car les collaborateurs, eux, savent quand l'intervention du manager est légitime.  [...]

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5 conseils pour mener des entretiens constructifs | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de motiv...

5 conseils pour mener des entretiens constructifs | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de motiv...

L'entretien d'évaluation est le moment-clé de l'année durant lequel le collaborateur peut donner son ressenti sur son travail. Au manager d'être à son écoute. Si le manager conduit l'entretien, il ne doit pas monopoliser la parole, souligne Noëmie Cicurel, directrice de Robert Half France.  [...] Les experts sont unanimes. pour réussir un entretien d'évaluation, le manager doit rester neutre et s'appuyer sur des faits. La Cour de cassation juge régulièrement que l'évaluation doit reposer sur des critères objectifs, note M e Céline Zocchetto, avocate spécialisée en droit des affaires et droit social.  [...] C'est son droit absolu, la jurisprudence n'imposant pas d'obligation de signature, souligne M e Céline Zocchetto. Le manager doit alors inciter ce dernier à notifier sur le support le motif d'un tel choix. Reste l'intervention d'un tiers, vous ou le DRH, pour débloquer la situation.  [...]

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Recrutement: comment trouver la perle rare?

Recrutement: comment trouver la perle rare?

C'est la dernière étape du processus d'embauche, mais elle a son importance. Même si l'entretien de recrutement permet de valider certaines connaissances théoriques, un test de compétence reste un moyen efficace pour mettre vos candidats en situation réelle.  [...] Le but n'est pas de valider toutes les compétences du candidat, mais de le mettre en situation. Il est donc inutile de prévoir un test trop complexe, ni trop long (une heure maximum). La meilleure solution consiste à vous appuyer sur la fiche descriptive du poste à pourvoir, et sur le manager du futur col laborateur.  [...] - Test de mise en situation. Le but. mettre le candidat en situation réelle (simulation de vente, animation d'une réunion, etc.) pour évaluer son niveau de compétence.  [...]

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Radio moquette, une fréquence à surveiller

Radio moquette, une fréquence à surveiller

Elle circule insidieusement, mine le moral des collaborateurs, nuit à l'image du manager et de l'entreprise. La rumeur est un phénomène naturel qu'il faut apprendre à connaître. Selon le niveau de véracité des informations colportées par radio moquette, l'attitude à adopter sera différente.  [...] Pour bien gérer la situation, il faut déterminer ce qu'il faut combattre. Ensuite, plusieurs attitudes sont envisageables. Si la rumeur contient des éléments de véracité, qu'elle est crédible, il faut agir sans délai.  [...] Celui qui va le délivrer doit avoir une légitimité par rapport au problème. Il faut opposer de l'information à tous les bruits mais il faut aussi sélectionner celui qui va prendre la parole. le p-dg, le drh ou un autre manager. Le choix se fait en fonction de la gravité de la situation.  [...]

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MANAGEMENT, l'art de faire grandir les TALENTS

MANAGEMENT, l'art de faire grandir les TALENTS

Il n'y a pas un bon ou un mauvais style de management. Idéalement, pour diriger une équipe, il faut savoir s'adapter pour coller au mieux aux situations, à la personnalité et au degré de maturité de vos collaborateurs. Votre manière de manager ne doit pas être figée dans le marbre.  [...] Idem lorsque vous vous retrouvez face à une situation d'urgence, comme un accident sur un chantier. Le management persuasif s'envisage plus lors de changements organisationnels, par exemple. Il convient de lever les freins en optant pour une communication pédagogique, visant à faire adhérer l'ensemble de l'équipe.  [...] - Il n'y a aucun style de management bon ou mauvais. Il convient d'adapter votre discours et votre comportement à la personnalité de vos collaborateurs et à la situation.  [...]

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OFFREZ-VOUS LES SERVICES D'UN CADRE DE HAUTE VOLEE

OFFREZ-VOUS LES SERVICES D'UN CADRE DE HAUTE VOLEE

Mais tous les managers de transition n'interviennent pas dans les périodes d'euphorie, bien au contraire. Beaucoup entrent en scène quand la situation tourne au vinaigre. Christian Berthon est souvent appelé à la rescousse pour résoudre in extremis de graves crises financières.  [...] , sourit Michel Duval. Un salarié comme un autre certes, à condition toutefois déjouer la carte de la transparence. Il est primordial d'expliquer à son personnel les raisons de l'arrivée du manager, faute de quoi cela pourrait susciter des interrogations, voire une certaine anxiété au sujet de l'avenir de l'entreprise, conseille le manager de transition Christian Berthon.  [...] C'est pourquoi, à chaque mission, cet ancien DAF rencontre un à un les salariés, histoire de clarifier son rôle. Dans ces conditions, le manager de transition est souvent bien accueilli, en particulier dans les situations de crise. C'est la preuve que la direction fait des efforts pour remonter la pente, conclut-il.  [...]

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