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SOIGNER LA LOGISTIQUE DE SON E-BOUTIQUE, C'EST VITAL

SOIGNER LA LOGISTIQUE DE SON E-BOUTIQUE, C'EST VITAL

), la situation est plus confuse et variée en ce qui concerne la réception des marchandises, leur stockage ou encore la préparation et l'envoi des commandes. Certains sites disposent de leur propre logistique interne (souvent associée à l'approvisionnement d'un réseau de points de vente physiques), d'autres font le choix d'externaliser l'ensemble du process de traitement des commandes.  [...] En règle générale, on considère que la logistique représente un coût de 4 à 10 % du panier moyen HT selon les activités et le volume mensuel de commandes. Il existe quatre pôles de facturation. Le premier est relatif à la réception et au stockage des marchandises.  [...] Cela dépend de votre capacité à gérer les flux de commandes. Les spécialistes de la logistique estiment qu'à compter d'une trentaine de commandes par jour, cela peut être judicieux. L'externalisation peut d'ailleurs être totale ou partielle (réception des marchandises, stockage, préparation des commandes et transport).  [...]

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E-commerce: de la gestion du stock à l'envoi, faites les bons choix

E-commerce: de la gestion du stock à l'envoi, faites les bons choix

. Gérer la logistique soi-même est possible jusqu'à un certain stade. Dans tous les cas, externaliser la logistique permet de se décharger de la réception des marchandises de la préparation et de l'expédition des commandes et de bénéficier de tarifs négociés pour le transport.  [...] Considérant que le traitement des marchandises (réception, préparation de la commande, expédition) est un métier à part entière, la question de l'externalisation de la chaîne logistique finit par se poser. Pour Ludovic Druesnes qui dirige Néolys société spécialisée dans la logistique e-commerce ce n'est pas forcément la taille ou le volume de commandes quotidien qui détermine la nécessité de recourir à un prestataire.  [...] En investissant, il contribuera à votre développement. Néanmoins, pour de petits volumes, il est tout à fait possible de gérer la logistique en interne. Pour Jean-Baptiste Renié, fondateur du site Envoimoinscher.com, comparateur et distributeur de prestations de livraison en France, le seuil se situe en dessous des 200 à 300 commandes par jour en se dotant d'outils adaptés (impression de bons de prise en charge transporteur, emballages standards, etc.  [...]

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Des commerciaux motivés jusqu'à la ligne d'arrivée

Des commerciaux motivés jusqu'à la ligne d'arrivée

Les revoir, c'est redonner du souffle à toute l'équipe. Comme l'union fait la force, Jacques Inizan recommande même de définir des objectifs collectifs plutôt qu'individuels.  [...] Parallèlement, une opération commando s'impose. Challenge ou concours, cette dernière doit être suffisamment simple pour être montée en une semaine. Il ne s'agit pas de courir plusieurs lièvres à la fois, met en garde Jacques Fournier, fondateur d'Eluceo Consultants, cabinet de conseil en direction générale.  [...] L'assistante commerciale, les collaborateurs en charge des prises de commandes ou encore le service logistique... Tout le monde doit être sur le pont., insiste Patrick Descharmes (Uniteam). Pour que les commerciaux mettent les bouchées doubles, pensez à une récompense motivante.  [...]

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NE PERDEZ PLUS D'ARGENT AVEC VOS CLIENTS NON RENTABLES

NE PERDEZ PLUS D'ARGENT AVEC VOS CLIENTS NON RENTABLES

Par exemple, il convient d'expliquer au client que la multiplication des petites commandes engendre un coût logistique qui pèse sur vos bénéfices. Ou encore, indiquez-lui que vous ne pouvez plus vous permettre d'accepter un montant d'achats inférieur à X euros et invitez-le à regrouper ses demandes.  [...] Si vous êtes confronté à un nombre important de CNR, il est judicieux d'adopter une stratégie commerciale différenciée. Il s'agit alors de mettre en place des actions spécifiques à destination de ce segment dont vous avez établi un profil, souligne Patrice Bégoc (BearingPoint).  [...] Pour faire leur chiffre et maintenir un bon contact avec leurs interlocuteurs, les commerciaux ont tendance à multiplier les visites et les remises. Ce qui alourdit le coût du client. Revoyez donc votre politique commerciale. Supprimez par exemple toute forme de ristourne ou de cadeau.   [...]

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Piloter et optimiser ses coûts logistiques | Dossier : La logistique, un élément-clé de l'e-commerce

Piloter et optimiser ses coûts logistiques | Dossier : La logistique, un élément-clé de l'e-commerce

Avec l'externalisation, certains prestataires ne facturent que le volume consommé ou, comme Neolys, spécialiste de la logistique e-commerce, proposent une tarification à l'acte. Nos clients ne paient pas de forfait, ils règlent leurs expéditions, indique Ludovic Druesnes, le gérant.  [...] Le point sensible est le poids du transport qui représente près de 70% du coût logistique. Les e-commerçants ont intérêt à nous confier la gestion de la logistique à partir de 150 à 200 commandes par mois. Notre offre est rentable pour eux au-dessus de ce seuil.  [...] Nous n'avons ni la taille ni l'ambition de traiter la logistique en interne, c'est un métier différent du nôtre, confie Christophe Davy, le p-dg de Brand Online Commerce. Le coût de la logistique est supporté par l'agence pour la partie entreposage et gestion des commandes et soit par la marque soit par le client final pour la partie transport.  [...]

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Comment accroître le trafic dans son point de vente

Comment accroître le trafic dans son point de vente

Vous pouvez également vous octroyer les services d'une hôtesse, habillée aux couleurs de votre commerce, qui va distribuer des flyers et des échantillons afin d'intercepter le chaland dans la rue et l'inciter à ainsi pénétrer dans votre point de vente. Coût de l'opération Entre 300 et 350 euros par jour, estime Pierre Chazalette.  [...] Relayez l'information sur votre site internet, les réseaux sociaux, utilisez ­l'e-mailing ou encore les SMS pour présenter la vente flash. Assurez-vous enfin d'avoir la logistique et le stock nécessaires pour la mise en oeuvre de l'opération, car vous devez vous attendre à une arrivée massive de commandes sur une courte durée.  [...] Vous pouvez également imaginer la création de jeux-concours. L'avantage est double. non seulement vous attirez l'attention sur votre boutique, mais vous pouvez en plus collecter des informations, comme des adresses e-mails et des numéros de téléphone portable en vue de futures campagnes marketing.  [...]

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Comment financer un achat d'entreprise par un LBO

Comment financer un achat d'entreprise par un LBO

Celle-ci sert également de support de communication. Partant de cette innovation, Patrick Legrand a déployé une gamme complète. étiquettes, enveloppes-messages, chèques-cadeaux, etc. Dix ans après la création de Promoflora, l'ingénieux chimiste-entrepreneur décide de passer la main via une opération de Management Buy-In (rachat par de nouveaux dirigeants associés à un fonds d'investissement - Lire l'encadré Définition) organisée par la Banque de Vizille, banque d'affaires basée à Lyon.  [...] Avec un studio graphique intégré, des outils d'impression, une logistique éprouvée et une quarantaine de commerciaux, l'entreprise traite déjà 1 500 commandes par mois. En recrutant une vingtaine de commerciaux supplémentaires, Promoflora compte s'attaquer aux salons de coiffure et centres d'esthétique en France, mais aussi au Benelux et en Suisse où l'entreprise réalise déjà 10% de son activité.  [...] Une performance réalisée grâce à une politique commerciale agressive, mais aussi grâce à une diversification appuyée par une politique de croissance externe. L'agence développe ainsi des savoir-faire techniques spécifiques en intégrant, d'une part, dès 1998, une activité de location de matériels et moyens techniques, et, d'autre part, une agence de tourisme d'affaires haut de gamme, en 2005.  [...]

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Rencontres Chef d'entreprise : les clefs de vos succès de 2015

Rencontres Chef d'entreprise : les clefs de vos succès de 2015

Suite à ces questions succèdera, dès 11 heures, une autre thématique pour le moins primordiale. les montages liés à la croissance interne. Découvrez ainsi les différents modes de financement, ainsi que les nombreux bénéfices du CIR. Après le cocktail déjeunatoire, nous nous pencherons sur les clefs de la réussite à l'export.  [...] vers quels dispositifs se tourner Comment séduire les financeurs privés De l'agent, du bureau commercial ou de la joint-venture, quelle structure s'adapte le mieux à vos besoins Comment intégrer les contraintes locales, qu'elles soient légales ou fiscales Et comment adapter business et discours aux spécificités culturelles Et quand arrivent les premières commandes, comment optimiser sa logistique Experts de ces questions, Chronopost et La Fabrique de l'exportation livreront leurs conseils.  [...] Est-elle seulement réaliste Et surtout, comment en limiter les dangers Après quoi, une table ronde étayera toutes les questions d'ordre financier, social, mais également psychologique de la cession d'entreprise.   [...]

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Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais colis

Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais colis

À l'origine, les réseaux de la VPC (La Redoute et 3 Suisses) ont développé ce système pour contrer les grèves de La Poste, rappelle Luc de Murard, directeur général de Crosslog International, spécialiste de l'e-logistique. Finalement, ce service s'est avéré en phase avec les besoins des acheteurs, à savoir une plus grande souplesse pour la réception des colis.  [...] De leur côté, les entreprises plébiscitent, elle aussi, un service qui leur coûtent moins cher. Au lieu de se rendre chez chaque destinataire, on regroupe toutes les commandes chez un commerçant, précise Augustin Gueldry, fondateur de Colocoach, conseil en logistique et livraison e-commerce.  [...] Néanmoins, si certains e-commerçants le proposent pour augmenter leur marge, d'autres choisissent de le répercuter au consommateur, voire d'offrir la livraison. L'avantage prix se revèle alors particulièrement intéressant pour le cyberacheteur quand il commande un produit pondéreux ou volumineux, note Luc de Murard.  [...]

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Berceaumagique.com a bien grandi

Berceaumagique.com a bien grandi

Cette volonté de référencer un maximum de produits et d'en stocker un minimum ne date pas d'hier. Quand j'ai commencé, avec 15.000 euros, j'ai précisé immédiatement à mes 20 fournisseurs que je ne leur commanderai que les articles vendus raconte Charlotte Gaillard.  [...] Nous sommes à la fois un site de e-commerce et un ERP souligne Charlotte Gaillard. L'entrepreneuse a fait le choix de gérer la logistique en interne avec un service qui prépare et expédie les commandes depuis des entrepôts en propre. Et pour cause, la moitié de l'activité de Berceaumagique.  [...] Cette perspective à court terme permettra d'opérer un rapprochement auprès de la clientèle locale, qui pourra venir y retirer des articles commandés en ligne. Cet espace accueillera également un lieu évènementiel à destination des futures et jeunes mamans.  [...]

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