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CERNEZ LES INTERNAUTES AVEC LE MARKETING COMPORTEMENTAL

CERNEZ LES INTERNAUTES AVEC LE MARKETING COMPORTEMENTAL

En étudiant la façon dont vos clients naviguent sur votre site, vous pourrez leur proposer des offres personnalisées qui augmenteront le panier moyen et le retour sur investissement de vos campagnes web.  [...] ) assure un meilleur retour sur investissement d'une campagne puisque la déperdition sera limitée. Dans le courrier électronique, n'oubliez pas d'indiquer le motif du message. Nous avons constaté que vous avez récemment acquis un tailleur de la marque X. Nous sommes donc heureux de vous proposer une remise de 15 % sur un manteau de cette même marque.  [...] En 2008, l'équipe d'ingénieurs en développement informatique de Spartoo a mis en place un système d'ana lyse du comportement de ses internautes. Résultat, le retour sur investissement des campagnes publicitaires a connu une amélioration notable. + 10 à 15 % de clics sur les bannières de sites externes qui utilisent cette technologie par rapport à celles qui ne l'utilisent pas.  [...]

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II/ Le Web au service des PME et PMI

II/ Le Web au service des PME et PMI

C'est la plus simple et la plus rapide des solutions Elle convient particulièrement bien aux petites entreprises qui ont un budget limité (comptez un investissement d'au moins 2 000 euros par an) et aux primoaccédants de l'e-commerce. Les sites packagés sont générés à la demande, par un prestataire spécialisé disposant de logiciels dédiés (BoutikOne.  [...] elles proposent, outre la diffusion, des fonctions de tracking des campagnes et d'analyse détaillée des retours sur investissement, ainsi que des fonctionnalités d'optimisation.  [...] L'expert tient aussi à rappeler que, contrairement à d'autres outils de la relation client, il est relativement simple de mesurer le retour sur investissement (ROI) des différentes opérations d'e-marketing, car tout peut être tracé sur la Toile. Alexandre Losson souligne, par ailleurs, qu'il est essentiel d'avoir une base de données clients entretenue, et à jour, pour mener à bien ses campagnes de fidélisation.  [...]

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BOOSTEZ votre TRAFIC WEB

BOOSTEZ votre TRAFIC WEB

L'achat de mots-clés sur Google est efficace et offre un retour sur investissement honorable pour peu que la campagne soit mûrement réfléchie. Mais d'autres possibilités payantes existent à l'image des bannières publicitaires. Revue de détail.  [...] Vous n'êtes facturé qu'en fonction du nombre de clics effectués sur l'annonce. La formule est souple. Vous choisissez le montant global de votre investissement publicitaire sur une période définie à l'avance. Dès que ce plafond est atteint, votre publicité n'apparaît plus en ligne.  [...] Un investissement important qui va permettre de doubler le volume d'affaires cette année, se réjouit Christophe Courtin, p-dg du site web. Pour analyser le retour sur investissement de ces campagnes publicitaires, la société a même créé un outil en interne, Santiane Analytics, afin de suivre les demandes clients qui ont débouché sur une vente.  [...]

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Showroomprive.com mise sur l'e-mailing

Showroomprive.com mise sur l'e-mailing

Choisissez bien votre outil de routage. Il faut aussi travailler le fond et la forme du courriel, afin qu'il ne soit pas bloqué. Enfin, la société utilise uniquement le courrier électronique dans sa communication. Une campagne multicanal aurait peu de sens.  [...] Sans parler du coût modique de l'outil. la société débourse 1 700 euros par mois pour l'envoi de tous ces e- mails. Le retour sur investissement de nos campagnes est énorme, poursuit le dirigeant. Il faut dire que nos envois sont bien ciblés. Et nous tenons parfaitement à jour nos fichiers clients.  [...] La réussite d'une campagne de courriels dépend de la qualité de son fichier. C'est pourquoi la force de la PME est aussi sa faiblesse. Car, pour chaque e-mail qui n'aboutit pas à cause des pare- feu ou des adresses erronées, c'est une perte sèche qui se répercute directement sur le chiffre d'affaires de l'entreprise.  [...]

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Election 2009 du Dirigeant de PME: lisez... Et votez!

Election 2009 du Dirigeant de PME: lisez... Et votez!

Des projets malgré la crise. La société résiste donc à la crise mais a dû, néanmoins, restreindre ses ambitions, après avoir connu une perte de 200 000 euros l'an dernier, en raison d'investissements massifs dans le réseau. En 2009, les frères Bergerault comptent bien renouer avec les profits.  [...] Mais la grande trouvaille de 1000mercis reste sans doute sa promesse marketing. elle propose aux annonceurs du Web de calculer facilement le retour sur investissement de leurs campagnes. Elle met à leur disposition des outils de tracking permettant de suivre le comportement des internautes lors de leurs pérégrinations sur la Toile.  [...] L'entreprise propose aujourd'hui, en plus, des essais complexes sur des avions et satellites ou encore des simulations sur des systèmes électroniques. Cet élargissement de son offre, fruit de cinq années d'investissement en R&D, permet à Nexio d'être présent chez les géants de l'industrie, de PSA à Renault, d'EADS à Thalès, en passant par Philips, Panasonic ou Legrand.  [...]

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Les bons plans de la crise

Les bons plans de la crise

Pour lui, une agence d'e-communication doit s'engager à donner à ses clients un reporting précis de l'impact de ses investissements en e-publicité. Son conseil, si vous n'avez jamais quantifié le retour sur investissement de vos précédentes campagnes. Se mettre en veille, rencontrer des experts, se rendre à des séminaires interprofessionnels, pour dialoguer avec des confrères qui vous livreront quelques chiffres.  [...] Pour séduire les mamans, Mellow Yellow positionnera sa ligne enfants sur le segment moyen. Ambitieux, Jean-Hugues Gavarini mise sur une communication drôle et créative, avec des vitrines attrayantes et des messages humoristiques, le tout appuyé par des investissements en relations presse.  [...] Leur permettre d'acquérir de nouvelles compétences est un bon investissement, estime Michael Picarello, de RH Partners. La crise oblige à se serrer la ceinture, mais il faut aussi réaffûter les salariés, déterminer les manques et y pallier. Un raisonnement valable également pour le dirigeant, qui peut profiter d'un ralentissement pour entamer une formation au management, au développement de la créativité, etc.  [...]

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LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, ALLIEES DES PME

LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, ALLIEES DES PME

Pour cela, il est nécessaire d'être bien référencé par les moteurs de recherche, et notamment par Google, qui draine le trafic le plus important (voir Chef d'Entreprise Magazine n°34). Un investissement supplémentaire, mais dont le coût reste nettement inférieur à celui des autres canaux de recrutement de prospects, comme les campagnes d'affichage, le mailing papier ou le téléphone, assure Jérôme Callec.  [...] L'abonnement à un site spécialisé dans la transmission d'appels d'offres me coûte environ 5 000 euros par an, pour un volume d'affaires apporté de l'ordre de 220 000 euros en 2008, souligne le dirigeant. Bref, un retour sur investissement imbattable.  [...] Pour avoir accès à l'application, il suffit de se connecter à distance grâce à un navigateur internet. Les avantages sont multiples. Tout d'abord, la somme déboursée est lissée sur l'année, car le coût d'équipement passe d'un investissement à une charge opérationnelle.  [...]

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AMELIOREZ LE CLASSEMENT DE VOTRE SITE SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE

AMELIOREZ LE CLASSEMENT DE VOTRE SITE SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE

viennent ensuite microsoft, Yahoo. et Orange avec respectivement 2,4%, 2,1% et 1,4% de parts de marché. en clair, Google truste la recherche en ligne et c'est sans nul doute ce moteur qui vous apportera le trafic le plus élevé. Toutefois, dès que votre budget sera un peu plus conséquent, diversifiez vos investissements.  [...] Quel retour sur investissement Au niveau du coût, la mise à prix des mots-clés débute à 1 centime d'euro chez Google et 5 centimes pour les autres moteurs de recherche. Cependant, sur des secteurs très concurrentiels, comme la plomberie par exemple, le prix d'un mot- clé peut très vite s'envoler.  [...] Par ailleurs, le prix des mots-clés est une chose, mais le retour sur investissement (ROI) en est une autre. Pour optimiser vos campagnes de liens sponsorisés, il est essentiel d'avoir des outils de tracking, permettant d'analyser le comportement des internautes sur votre site.  [...]

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Patrons des VILLES, hommes des CHAMPS

Patrons des VILLES, hommes des CHAMPS

TGV, boulot, dodo... Voilà le quotidien de ces dirigeants qui, afin d'avoir un meilleur cadre de vie, investissent en famille les campagnes françaises. Et parcourent, chaque jour, des centaines de kilomètres pour se rendre au bureau.  [...] Calme, verdure, espace... Les attraits de la campagne font succomber de plus en plus de décideurs souhaitant fuir les nuisances urbaines. Selon la SNCF, près de 45 000 personnes prennent quotidiennement le train entre leur domicile, situé en zone rurale, et leur lieu de travail, le plus souvent basé en ville.  [...] Mes enfants et mon épouse n'ont jamais souffert de mon éloignement et ont toujours émis le souhait de rester dans le Sud, affirme Eric Dachicourt. Et si mes absences avaient été mal vécues, nous aurions immédiatement fait machine arrière. Afin de s'assurer du bien-être de ces néoruraux, de nombreuses associations, dont la mission est d'aider les installations en campagne et accompagner les projets de création d'entreprise, apportent leur soutien.  [...]

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Pourquoi l'appel sortant va redevenir "in"

Pourquoi l'appel sortant va redevenir "in"

Il suffit de se promener sur les forums où les consommateurs s'expriment sur Bloctel pour voir que les campagnes de démarchage téléphonique sauvage ne sont pas les seules qui les exaspèrent. Exclues du périmètre Bloctel, les campagnes massives de leur propre banque, opérateur télécom/fournisseur d'accès internet, assurance santé ou fournisseur d'énergie sont tout aussi mal perçues et englobées dans la même défiance.  [...] Le problème de ces campagnes - d'up-sell, de cross-sell ou d'offre promotionnelle - est qu'elles ne s'inscrivent pas dans une relation à proprement parler, en tout cas pas au sens que l'on donne à Relation Client aujourd'hui. Et cela tient souvent à une sous-utilisation du potentiel des données pour affiner les segmentations et donc les listes d'appels.  [...] Les mobiliser conjointement ne va pas à l'encontre des méthodes industrielles développées depuis des décennies par les opérateurs de campagnes sortantes, bien au contraire. C'est le moyen pour ces acteurs de monter en gamme et, donc, de continuer à valoriser leurs savoir-faire et leurs investissements antérieurs.  [...]

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