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[Tribune] Le Chief Marketing Technologist, un salarié à acquérir au plus vite

[Tribune] Le Chief Marketing Technologist, un salarié à acquérir au plus vite

Comment mettre les datas au bénéfice de l'expérience client Comment le marketing peut-il optimiser les potentiels inédits des logiciels informatiques En se dotant d'un Chief Marketing Technologist ou directeur informatique dédié au marketing.  [...] Le marketing est en passe de devenir rapidement l'un des départements de l'entreprise qui dépend le plus des technologies. Dès 2012, Gartner prévoyait, qu'à l'horizon 2017, les dépenses technologiques d'un directeur marketing allaient dépasser celles engagées par un directeur informatique.  [...] Cette fonction alliant stratégie, créativité et technologies correspond, dans les grandes lignes, aux responsabilités d'un directeur informatique dédié au marketing. Selon l'étude de janvier 2014 How the presence of a Chief Marketing Technologist impacts marketing, 81 % des grandes entreprises intègrent un Chief Marketing Technologist dans leurs équipes, contre 71 % en 2013.  [...]

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Instaurez une culture client à tous les étages de votre entreprise

Instaurez une culture client à tous les étages de votre entreprise

Prestataire informatique, Adyax exerce un métier technique où le contact humain fait la différence. La PME apporte donc un soin particulier à sa culture client. Dès l'entretien d'embauche d'un nouveau collaborateur, je l'interroge sur sa conception de la relation client, explique Yann Perron, directeur général d'Adyax.  [...] De la standardiste au cadre en passant par le technicien, le salarié qui fait preuve d'empathie remporte des points. Adyax dispose de clients dans des secteurs et à des postes variés, depuis le directeur informatique jusqu'au directeur marketing. Les salariés apprennent comment s'adresser à chaque interlocuteur selon son profil, ajoute le dirigeant.  [...] Le volet humain dans la construction d'une culture client pérenne et performante est capital, mais il existe également une dimension technique. Rien ne sert d'être un as de l'empathie et du contact humain si, faute d'outil informatique adapté, chaque demande du client prend des jours avant d'être traitée, observe Corinne Le Claire (Arpège Formation).  [...]

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8 technologies qui rendent les magasins intelligents

8 technologies qui rendent les magasins intelligents

La tablette permet de relever ses défis. Le commerçant gagne en productivité car il connaît en temps réel la disponibilité des stocks. Cet outil permet aussi de mettre d'égal à égal le client et le vendeur et de développer sa connaissance de sa clientèle puisqu'il a accès à son historique d'achat, estime Régis Schultz, président de Darty.  [...] Plus petit que la tablette, l'Ipod fait également son apparition au sein de certaines boutiques. L'enseigne Sephora va généraliser l'utilisation des Ipod au sein de son réseau d'ici la fin de l'année. Les vendeurs ont la possibilité de récupérer le nom et le prénom du consommateur ou de scanner leur carte de fidélité afin d'accéder à l'historique de leurs achats réalisés en point de vente ou sur la Toile.  [...] Il peut également insérer le client dans un groupe de consommateurs qui présentent les mêmes caractéristiques d'achats afin de lui proposer des articles similaires, confie Stéphane Mauroy, directeur informatique et digital de Sephora.  [...]

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I/L'importance de la trésorerie

I/L'importance de la trésorerie

TEMOIGNAGE. François-Xavier Pellet, directeur associé d'Alcyane Consulting, conseil en informatique.  [...] AVIS D'EXPERT. Guillaume Proust, expert-comptable, commissaire aux comptes, associé fondateur du groupe AEC à Paris.  [...] TEMOIGNAGE. Dimitri Zapolsky, directeur administratif et financier de Linagora.  [...]

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Préparez l'après | Dossier : Transmission: passez le relais en toute sérénité

Préparez l'après | Dossier : Transmission: passez le relais en toute sérénité

Après la cession de mon entreprise, en 2013, j'ai été salarié de la société pendant dix mois, le temps que mon repreneur trouve un directeur général pour l'épauler, raconte Michel Morichon, ancien dirigeant de Must Informatique, éditeur de progiciels à Limoges.  [...] Certaines clauses peuvent prévoir la possibilité pour un client de rompre le contrat, voire d' obtenir des indemnités. Souvent, cela ne va pas jusque-là, mais débouche sur une renégociation des termes économiques du contrat, nuance l'avocat.  [...] Faites le point sur votre situation personnelle. En ce qui concerne votre organisation patrimoniale postcession, il est possible que ce que vous aviez envisagé au début soit finalement différent. Étant donné l'instabilité fiscale de notre pays, vous n'êtes pas à l'abri de surprises, avertit Dominique Jacquet, expert-comptable membre du réseau Fiducial.  [...]

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10 conseils pour faire du business en Allemagne

10 conseils pour faire du business en Allemagne

Autre différence d'approche. alors qu'en France le poids des écoles et des diplômes reste prépondérant même pour un candidat déjà largement expérimenté, c'est beaucoup moins le cas en Allemagne, pour qui le parcours de formation est progressivement remisé au second plan.  [...] Reste que le système de formation n'est pas du tout identique. Il n'existe pas d'école de commerce au sens business school du terme. Les qualités commerciales s'acquièrent avec l'expérience. Ce système forme des gens moins chasseurs et plus éleveurs, analyse Frédéric Berner.   [...] Marc Lott est directeur général d' Actimage GmbH, une société de services en ingénierie, informatique et multimédia implantée en France, Allemagne, Suisse et Luxembourg. Basé, entre autres, à la frontière française, il souligne l'importance de trouver, pour un entrepreneur qui voudrait suivre le même chemin, le point de chute qui lui conviendra.  [...]

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Israël : 4 start-up au destin hors norme

Israël : 4 start-up au destin hors norme

Pzartech vient de l'arabe B'sahtek, qui signifie À ta santé.. La technologie développée par Jérémie Brabet-Adonajlo, un entrepreneur français et trentenaire, n'a pourtant rien à voir avec un quelconque breuvage. En effet, cette technologie de reconnaissance 3D à destination des industriels permet d'identifier les pièces détachées.   [...] Après avoir fait son droit à Assas et passé son MBA à Tel Aviv, l'entrepreneur monte sa société en Israël, en mars 2015. La solution a connu un beau succès depuis, en France, en Israël et aux États-Unis.  [...] Pzartech a notamment intégré le plus important accélérateur de start-up au monde, le MassChallenge, à Boston. Pour développer sa technologie, Jérémie Brabet-Adonajlo mobilise les compétences de six étudiants de l'ENPC (École nationale des ponts et chaussées) grâce à sa rencontre, en 2015, avec Mohammed El Rhabi, son directeur académique, responsable du département d'informatique et de mathématiques appliquées.  [...]

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La revue de presse éco de la semaine (1er au 5 mai)

La revue de presse éco de la semaine (1er au 5 mai)

En parallèle, la Commission souhaite également créer un outil d'information sur les marchés. Un service qui lui permettrait d'obtenir des informations précises sur l'activité des entreprises et leurs marchés afin de déceler les bonnes pratiques et les éventuelles entraves au marché unique.  [...] Cependant, ce projet, qui sous-entend l'adoption d'un règlement spécifique permettant l'obtention de ces informations, aujourd'hui impossible, est accueilli avec frilosité par les entreprises. D'aucuns pointent le risque de devoir diffuser des informations sensibles sur leurs activités.  [...] Pour Valéry Gerfaud, directeur général de M6 Web, la personnalité des créateurs d'entreprise sera très importante. L'hébergement des sélectionnées sera gratuit. À l'issue des six premiers mois d'incubation, des investissements à hauteur de 100 000 euros pourront être consentis par M6 en fonction des projets, ou par mode de financement en private equity (prestations en design, en développement informatique.  [...]

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Comment réussir sa plaquette commerciale

Comment réussir sa plaquette commerciale

Comment faire que vos partenaires se souviennent de votre plaquette En la couplant avec un support informatique qui la rendra plus dynamique, répond Stephan Dordevic, directeur général de Groupe MH, une société spécialisée dans la communication multimédia.  [...] Rester pratique. Dans tous les cas, il s'agit de faire court (la plaquette n'est pas un catalogue produits), percutant (ce n'est pas non plus un livre d'entreprise), mais aussi d'être pragmatique, tant sur le fond que sur la forme. Sur le fond d'abord. Mieux vaut éviter de s'appesantir sur l'historique de la société, préconise le gérant d'Artatem.  [...] La jeune femme a abandonné le format horizontal A4 traditionnel pour un cahier carré de 18 cm et de 12 pages, plus original. Cette nouvelle version, plus riche en visuels d'ambiance, met l'accent sur l'histoire de la célèbre marque à travers une frise en bas de chaque page.   [...]

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PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

Récemment, le directeur général de la SSII a encore amélioré son dispositif en investissant dans un accompagnement de type coaching, pour l'une de ses ingénieurs d'étude. Tous les quinze jours, la coach s'entretient, par téléphone, avec la salariée pendant une trentaine de minutes.  [...] Ludovic Génard, directeur général de Logfi, société de services informatiques.  [...] Quand on ne dispose que de 45 minutes pour convaincre une douzaine de personnes que ses prestations sont parfaitement adaptées à leurs besoins, le droit à l'erreur n'existe pas, affirme Gaël Salomon, directeur général de Fitec, PME spécialisée dans les cours d'informatique.  [...]

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