Informations + Client
TRANSPORT ET LOGISTIQUE: vers une externalisation totale - prestataires
Face à cette demande, les prestataires se sont dotés d'équipements high-tech sophistiqués, comme la RFID (identification par radiofréquence). Cette dernière, embarquée dans les véhicules, permet de suivre en temps réel l'acheminement des marchandises. Ces informations sont ensuite transmises au client par le biais d'Internet. [...] De même, les systèmes d'informations des entrepôts sont accessibles via des extranets qui permettent au client d'administrer ses stocks à distance. [...] Dotés d'équipements technologiques performants, ces spécialistes de la logistique globale interfacent leur système d'informations avec le vôtre afin de vérifier que les commandes qui leur parviennent coïncident avec celles passées par leurs clients. Leur métier va de la préparation des commandes à leur livraison chez le client. [...]
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Exposer sur un salon : mode d'emploi - dossier
Cet exemple joue sur le visuel et l'auditif. Pour attirer l'attention, pensez à titiller tous les sens, insiste Julien Frémiot. un léger souffle d'air chaud pour un fabricant de climatisation, une odeur pour un spécialiste de la cosmétique ou de l'alimentaire, un effet de lumière au plafond pour un éclairagiste, etc. [...] En les réservant aux clients VIP ou en les envoyant après le salon, vous prenez moins de risques de voir vos produits contrefaits. [...] Etudiant en école de commerce, journaliste, client assoiffé de détails, vos rivaux sont prêts à endosser de déguisements parfois très voyants pour soutirer des informations. [...]
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revue de presse - revue de presse
Pour minimiser leurs coûts immobiliers et surfer sur la vague de la mobilité, de plus en plus d'entreprises misent sur les centres d'affaires. Leur vocation. permettre aux collaborateurs nomades de disposer d'un bureau ou d'une salle de réunion clés en main et ce, partout dans le monde. Panorama du secteur. [...] Des ados (digital natives, zappeurs et publiphobes) aux seniors, happy boomers dans la force de l'âge. tour d'horizon. [...] Hotlines indisponibles, e-mails restés sans i réponse, informations introuvables... Les services clients des e-commerçants peinent à contenter les internautes, alors que la satisfaction client est un facteur essentiel de différenciation. [...]
Lire la suite...Retards de paiement des entreprises européennes en hausse sur le 3e trimestre !
Observés au travers du programme DunTrade qui depuis 25 ans en Europe analyse les informations provenant directement de la comptabilité client de milliers de sociétés participantes, les comportements de paiement des entreprises européennes se détériorent ce trimestre encore. [...] Altares n'avait plus constaté de retards aussi longs depuis le printemps 2004. À cette époque, les comportements de paiement des entreprises européennes s'inscrivaient sur une tendance favorable après de fortes perturbations observées depuis les événements de septembre 2001. [...] En France, à quelques semaines de l'entrée en application de la loi LME et de ses dispositions relatives aux délais de règlement, l'effort des entreprises à respecter les conditions de paiement est encourageant. Altares constate une dégradation des paiements dans la plupart des secteurs d'activités au cours des trois derniers mois. [...]
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Comment réussir sa plaquette commerciale - le guide
De même, le client recherche des informations utiles, utilisables et pérennes. Les actualités ou nouveautés sont donc à éviter, sous peine de devoir réactualiser votre plaquette de façon récurrente. Suivant la même logique, préférez des coordonnées non nominatives. [...] Le pragmatisme vaut aussi pour la forme. Une plaquette ronde ou pliée en huit amusera peut-être vos clients, mais elle ne sera pas pratique à classer. Ce type de document commercial doit être facile d'utilisation. il ne doit donc pas dépasser le format A4 et quatre pages recto verso, estime Erick Chanat. [...] La jeune femme a abandonné le format horizontal A4 traditionnel pour un cahier carré de 18 cm et de 12 pages, plus original. Cette nouvelle version, plus riche en visuels d'ambiance, met l'accent sur l'histoire de la célèbre marque à travers une frise en bas de chaque page. [...]
Lire la suite...Thalys présente TheCard, sa nouvelle carte de fidélité
Thalys vient de refondre son programme de fidélité. Avec sa nouvelle carte TheCard, le transporteur ferroviaire souhaite renforcer sa relation avec ses voyageurs réguliers et les navetteurs. [...] Chaque achat de billet Thalys permet de cumuler des Miles pouvant être convertis en Billets Prime. Pour faciliter l'utilisation de la carte, Thalys a souhaité mettre en place un système d'équivalence simple. pour les détenteurs de la carte Silver, 1 euros dépensé équivaut à 1 Mile. [...] Ce nouveau programme s'inscrit dans une stratégie de relation client tounée vers l'innovation puisque Thalys a développé ces dernières années tout un éventail de services pour les voyageurs. service Ticketless, accès aux lounges en gare, réservation prioritaire d'un taxi, informations SMS sur le trafic, etc. [...]
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sur le web - LE meilleur du web
Bodacc.fr est la version électronique du Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales, édité par la Direction de l'information légale et administrative (Dila). Il est accessible gratuitement. Vous pourrez y retrouver des informations concernant un client, un concurrent, ou une entreprise à reprendre. [...] ventes et cessions, immatriculations, créations d'établissements, procédures collectives, etc. Le Bodacc publie également des annonces à caractère civil, relatives à la procédure de rétablissement personnel. [...] Pour compenser les émissions de CO 2 liées à l'envoi des colis, Envoi2colis.com est partenaire de l'ONG Geres. [...]
Lire la suite...Le Bodacc accessible en ligne gratuitement
www.bodacc.fr Bodacc.fr est la version électronique du Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales édité par la Direction de l'information légale et administrative (Dila). Il est accessible gratuitement. Vous y pourrez y retrouver des informations concernant un client, un concurrent ou une entreprise à reprendre. [...]
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Droit commercial - COURRIER DES LECTEURS
J'ai souscrit un prêt doublé d'une assurance auprès une banque dans le cadre de mon activité commerciale. Mais j'ai connu de graves problèmes de santé qui m'ont empêché de rembourser mes échéances. A cette occasion, j'ai découvert que mon assurance ne couvrait pas la seule inaptitude mais seulement l'invalidité totale et définitive. Ai-je un recours. [...] Le banquier est tenu d'une obligation générale de conseil et d'information vis-à-vis de son client. Les contours de cette obligation sont relativement subjectifs puisqu'ils dépendent d'éléments tels que la technicité des informations données, de la situation personnelle du client ou de son expérience. [...] Cependant, la Cour de cassation a récemment estimé que le banquier, dans ce cas, était tenu d'éclairer son client sur l'adéquation des risques couverts avec sa situation personnelle d'emprunteur. La remise d'une notice, par ailleurs requise, ne suffit pas à satisfaire cette obligation. [...]
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BIEN CHOISIR SON EXPERT-COMPTABLE - Les fondamentaux TPE - PME
L'aspect relationnel est tellement important que notre principal moyen de conquête de nouveaux clients est le bouche à oreille, même si la publicité individuelle a été récemment autorisée. L'idéal est donc de vous faire recommander un expert-comptable par un de vos confrères qui a le même type d'attentes et de fonctionnement que vous. [...] , Le champ d'intervention de l'expert-comptable est formalisé dans une lettre de mission qui fait office de contrat, précise Jean-Claude Spitz. Ce document est obligatoire et détaille l'ensemble des travaux confiés au cabinet, ainsi que les obligations du client, notamment en matière de délai de délivrance de certains documents ou informations à l'expert-comptable. [...] Enfin, lorsque vous aurez fait votre choix, veillez à évaluer votre expert-comptable sur la durée. Demandez-vous si vous obtenez une information régulière, de qualité, assortie d'avis et de commentaires qui vous permettent de mieux gérer votre société. Le prestataire doit prouver sa capacité à respecter les délais, son adaptabilité et ses talents de pédagogue. [...]
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