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Cession de PME : Respectez le formalisme des garanties d'actifs et de passifs

Cession de PME : Respectez le formalisme des garanties d'actifs et de passifs

2013, n° 12/00631). Ceci prend le contre-pied de décisions anciennes, dans lesquelles les magistrats n'hésitaient pas à déclarer la garantie inefficace, faute pour l'acquéreur d'avoir respecté le formalisme de l'information du vendeur (CA Paris, 6 déc. 2002, n° 2001/12401).  [...] La Cour de cassation a ainsi confirmé la position de la cour d'appel de Montpellier dans une affaire dans laquelle une convention de garantie imposait à l'acheteur deux niveaux d'information du vendeur. une première fois par une notification dans les quinze jours à peine de déchéance de la garantie, et une seconde si le vendeur demandait à l'acquéreur des informations complémentaires.  [...] Bien que la déchéance de la garantie n'avait été prévue que pour sanctionner le non-respect du formalisme de la première notification, elle a néanmoins été retenue, compte tenu du silence gardé par l'acheteur à la suite de la demande d'information du vendeur ( Cass.  [...]

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[Jurisprudence] Amiante : la protection du vendeur n'est pas absolue

[Jurisprudence] Amiante : la protection du vendeur n'est pas absolue

Concernant la présence d'amiante dans un immeuble commercial, attention à vérifier l'étendue de l'obligation d'information pesant sur le vendeur.  [...] Depuis le décret du 3/06/2011, le vendeur d'un immeuble construit avant le 1/07/1997 doit fournir un constat relatif à l'amiante situé à l'intérieur et à l'extérieur de l'immeuble (toiture).  [...] Sans recours, la société X a supporté seule le coût du désamiantage. Vigilance donc sur l'étendue de l'obligation d'information pesant sur le vendeur d'immeuble.  [...]

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Comment animer son réseau de distribution

Comment animer son réseau de distribution

Cette journée est l'occasion d'apporter des informations sur le marché, les offres, mais aussi d'échanger autour des expériences de chacun. Au fond, nos revendeurs demandent à être traités en fonction de leurs besoins.  [...] Certes, ils simplifient le processus d'information du client final et, par là même, le travail d'argumentaire du vendeur. Mais encore faut-il que ledit vendeur puisse argumenter et emporter l'adhésion de sa clientèle. Or, pour cela, il doit connaître votre produit sur le bout des doigts.  [...] Une stratégie différenciée. Vous pouvez ensuite mettre en place votre programme de fidélisation. Sachez qu'il existe différents outils et méthodes de fidélisation, très simples, qui ne sont pas forcément très coûteux. Les courriers de suivi, par exemple, permettent d'apporter des informations personnalisées à vos revendeurs.  [...]

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[Tribune] Vu à New York : 3 tendances de l'avenir du retail

[Tribune] Vu à New York : 3 tendances de l'avenir du retail

Les distributeurs sont en pleine révolution technologique, constat fait à New York en janvier lors du Retail's Big Show. Réalité virtuelle, customisation...voici les fonctionnalités qui pourraient bouleverser le quotidien des commerçants, avec en toile de fond le géant Amazon qui domine le marché.   [...] les vendeurs deviennent des associates, soit des associés à la marque. Autant dire que la valeur d'usage se calque sur la valeur de la marque et concourt ainsi à un véritable renouvellement du modèle.  [...] C'est donc un retour aux fondamentaux enrichis et embellis qui émergent. l'accueil personnalisé, le vendeur associé, la fluidité web-to-store et store-to-web, le mobile comme vecteur et lien, la gestion des produits en temps réel et l'information à la demande.  [...]

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La culture client est l'affaire de tous

La culture client est l'affaire de tous

Si le comptable (qui n'a jamais le moindre contact avec un client) saisit mal les chiffres correspondant au RIB d'un vendeur, celui-ci risque fort de ne pas recevoir son salaire en temps et en heure. Et alors Ce dernier, s'il gère son budget au plus juste, a toutes les chances d'être appelé par sa banque, qui lui expliquera qu'elle est obligée de rejeter les prélèvements qui se présentent en début de mois et ne pourront être honorés faute de provision sur le compte.  [...] Le malheureux aura beau protester et expliquer qu'il ne comprend pas, puisque ses collègues ont bien reçu leur salaire, la situation durera quelques jours, le temps que la comptabilité répare son erreur. Dès lors, vous imaginez dans quelle disposition d'esprit sera notre vendeur lorsqu'un client particulièrement exigeant entrera dans le magasin.  [...] Si le vendeur avait lui-même entré son numéro de compte bancaire dans le système informatique, étant donné l'importance de l'enjeu, il n'aurait certainement pas commis d'erreur et son salaire lui serait parvenu à temps.  [...]

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Ebay veut améliorer le ROI des petits commerçants

Ebay veut améliorer le ROI des petits commerçants

Le groupe souhaite par ailleurs taper fort en lançant un nouveau service. le hub vendeur qui va permettre au commerçant d'avoir accès à des informations sur la visibilité et le taux de clic de chacune de ses fiches produits, ainsi que le taux de conversion des fiches produits.  [...] 40 000 transactions ont été opérées via la place de marché en 2016, témoigne Michel Saussais, à la tête d'une boutique en ligne de vente de cartouches d'encre, qui a réalisé 500 000 euros de chiffre d'affaires en 2016.   [...] Ernesto Foglia, fondateur d'un site spécialisé dans la revente de stylos de collection s'est, quant à lui, inscrit sur Ebay pour toucher le monde entier. 87% de son chiffre d'affaires -2 millions d'euros en 2016- est réalisé à l'international, principalement en Asie et aux États-Unis.  [...]

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Import-export: sécurisez vos transactions grâce aux Incoterms

Import-export: sécurisez vos transactions grâce aux Incoterms

Une fonction remplie justement par les Incoterms (contraction des mots anglais International commercial terms), usages du droit international codifiés par la Chambre de commerce internationale (CCI) depuis 1936 qui permettent de définir les droits et les devoirs des acheteurs et des vendeurs au niveau international, voire national.  [...] Le FOB est le seul Incoterm garantissant un partage des risques et des frais à 50/50 entre le vendeur et l'acheteur lors du transport des marchandises, détaille M e Jean-Marie Salva. Ainsi, il est largement recommandé dans le cadre d'une toute première collaboration entre deux partenaires ou lorsque le niveau de confiance entre eux reste limité.  [...] - CPT (Carriage paid to). pour tout type de transports. Le vendeur choisit le transporteur, paie le fret pour le transport de la marchandise jusqu'à la destination convenue, les frais de chargement, éventuellement de déchargement et de dédouanement export.  [...]

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VI/ Bâtir son argumentaire commercial

VI/ Bâtir son argumentaire commercial

Tout d'abord, l'argumentaire commercial doit présenter 'entreprise. Il est primordial que le vendeur évoque les spécificités de sa société tout en insistant sur ses points forts pertinents pour le client. Outre les informations de base (activité, coordonnées), l'argumentaire doit mettre en valeur l'expertise de la société et ses plus.  [...] Reste à en faire un outil de communication vis-à-vis de l'extérieur. Un document ciblé et séduisant est de rigueur, pour donner envie aux prospects d'en savoir plus, de solliciter un rendez-vous ou une démonstration.  [...] En revanche, elle ne peut prétendre à l'exhaustivité. l'information diffusée doit être concise et extrêmement pertinente.  [...]

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REUSSIR LE RACHAT D'UNE ENTREPRISE

REUSSIR LE RACHAT D'UNE ENTREPRISE

Seuls des audits en bonne et due forme valident les éléments fournis par le vendeur, affirme Martine Story. Une fois toutes ces informations en main, vous serez à même d'entrer en phase de négociation. Sans surprise, le cédant espère tirer le meilleur parti de son travail passé et le repreneur a le souci de préserver ses moyens financiers pour la sauvegarde et le développement futur de son entreprise.  [...] Le facteur humain pèse dans la balance, en particulier quand le vendeur a consacré sa vie à son entreprise, souligne l'expert. L'acheteur doit intégrer ce facteur et proposer un plan de reprise prometteur quant à la croissance de l'entreprise.  [...] Les CCI proposent non seulement des formations, des sessions d'échanges d'expérience où des chefs d'entreprise interviennent, des informations juridiques et financières mais aussi l'accès à un carnet d'adresses.  [...]

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A quoi ressemblera le commercial du futur ?

A quoi ressemblera le commercial du futur ?

Il doit ainsi être flexible, adaptable. Le commercial de demain n'est plus un simple vendeur. Il est le conseiller privilégié qui va accompagner son interlocuteur durant tout le processus d'achat. Le big data, avec sa surabondance d'informations, est une mine d'or extraordinaire pour le commercial du futur qui vise le 100 % de satisfaction client.  [...] Le commercial du futur d'une PME devient ainsi le porte-parole de son entreprise. Il transmet une information qualitative et s'intronise en tant qu'expert, améliorant son image personnelle tout autant que celle de son entreprise.  [...] Plusieurs outils de scoring existent, permettant de qualifier l'efficacité des articles de votre blog que votre commercial aura diffusé depuis son profil Linkedin par exemple. Le lead scoring attribue un certain nombre de points à chaque lead en fonction des informations récoltées via les formulaires sur des landing pages, ainsi que leur comportement et degré d'implication sur votre site internet.  [...]

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