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En 2016? que la démarche commerciale prenne tout son sens !

En 2016? que la démarche commerciale prenne tout son sens !

Il faut reconnaître que certains acteurs (du management à la formation, en passant par les commerciaux eux-mêmes), n'arrangent en rien l'image de la fonction commerciale. Ils abusent de techniques douteuses, leur seul objectif étant de vendre, la recherche de la satisfaction du client devenant optionnelle.  [...] C'est problématique, car la démarche commerciale est essentielle. En interne, elle impacte la culture de l'entreprise et en externe, elle la positionne. L'image de la fonction doit être revalorisée, en visant l'honnêteté. Quelqu'un qui vend un réfrigérateur à un esquimau ou un peigne à un chauve, n'est pas un bon commercial, c'est un escroc.  [...] Ainsi, la fonction commerciale prend tout son sens. elle positionne une image positive auprès des clients et prospects, permet de lutter contre le stress des équipes, tout en développant leurs performances. On comprend que cela a un impact fort sur la dynamique de l'entreprise.  [...]

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[BtoB] Réseaux sociaux: du flirt à l'engagement

[BtoB] Réseaux sociaux: du flirt à l'engagement

Mathias Poursine, directeur du développement de l'agence de conseil Rhinos, témoigne lui aussi de l'importance de ces nouveaux canaux de communication. J'utilise les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, pour entrer en relation avec des prospects. Les réseaux sociaux en disent plus de vous et sont moins intrusifs que l'appel téléphonique, lors de la phase de découverte des besoins.  [...] À l'image d'un annuaire, les entreprises et leurs collaborateurs y sont répertoriés. Nom, fonction, localisation géographique, secteur, taille de l'entreprise, liste le professionnel. le réseau social constitue une base de données on ne peut plus fiable.  [...] Il ne faut plus raisonner en termes de cible, mais de communauté, précise Caroline Faillet, que celle-ci soit d'entraide - échange sur des pratiques -, d'usage - autour d'un produit -, d'objectif - prospecter ou rester à la pointe de son métier, par exemple -, de passion - à l'instar du groupe Arkema qui fédère les passionnés de chimie verte - ou d'état - syndicats, ou salariés, notamment.  [...]

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Les jeunes et l'entreprise : mieux comprendre les attentes de la nouvelle génération

Les jeunes et l'entreprise : mieux comprendre les attentes de la nouvelle génération

71 % des jeunes estiment que les entreprises ne leur font pas suffisamment confiance. C'est le constat, peu réjouissant, que dresse une étude CGPME/Agefa PME/Opinion Way sur les relations intergénérationnelles en entreprise, réalisée en juin 2015. Les sociétés seraient notamment peu enclines à leur confier des responsabilités du fait de leur âge.  [...] Les jeunes sont également moins d'un sur deux à se dire prêts à se sacrifier pour l'entreprise. Révolution numérique, chômage de masse... L'environnement a changé et a fait naître, chez les jeunes, un mode de fonctionnement plus pragmatique, analyse Laurent Bernelas.  [...] Si les efforts doivent venir des deux côtés, les dirigeants ont aussi à s'adapter à ces nouvelles attentes. Les dirigeants devraient davantage écouter les jeunes de leur point de vue à eux et non pas en fonction de l'image (datée) qu'ils ont de la jeunesse.  [...]

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10 séminaires qui sortent (vraiment) de l'ordinaire

Il y a encore dix ans, proposer à ses salariés une séance de relooking aurait pu, disons, les froisser. Popularisé par de nombreuses émissions télévisées, l'exercice est mieux accepté. Virginie Robin se déplace depuis Nice dans tout le grand Est pour prodiguer des conseils le temps d'une demi-journée.  [...] Communication non-verbale, choix des couleurs en fonction de son activité... Une fois les règles de base posées, chaque participant a droit à des conseils personnalisés et peut repartir avec une nouvelle coupe. Venues d'un tiers, ces préconisations passent mieux et permettent à l'entreprise de soigner son image de marque à travers celle de ses salariés.  [...] Toute l'année, entre 700 et 920 ¬ HT pour un groupe d'une vingtaine de personnes. www.icone-ego.fr.   [...]

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Le big data, une carte à jouer pour la compétitivité des PME

Le big data, une carte à jouer pour la compétitivité des PME

Mais s'il est surtout associé à la fonction marketing, le big data ne s'y limite pas et touche tous les départements de l'entreprise. Ainsi, la R & D ou les services qualité peuvent étudier les causes les plus fréquentes des défauts dans la production, le service logistique peut identifier les meilleures solutions d'approvisionnement et les ressources humaines surveiller l'image de l'entreprise auprès des chercheurs d'emploi.  [...] Les technologies récentes, plus accessibles et plus rapides, ouvrent la voie du big data aux petites entreprises, qui peuvent s'offrir un tel service pour quelques milliers d'euros. À titre d'exemple, une marque souhaitant analyser en français son image sur Internet (forum, réseaux sociaux, etc.  [...] Pourtant, le concept même de big data reste encore, pour beaucoup, méconnu. L'idée est simple. capter des informations de tout type - vidéo, texte, image, etc. - puis les envoyer vers un serveur où elles sont compilées et analysées à des vitesses de l'ordre de quelques téraoctets par heure.  [...]

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Comment animer son réseau de distribution

Comment animer son réseau de distribution

Les critères de segmentation. Qui dit segmentation, dit critères objectifs d'études et démarches différenciées. Le chiffre d'affaires ou - plus intéressante encore - la marge restent les critères les plus évidents. Mais d'autres paramètres peuvent être considérés, en fonction de l'activité de votre entreprise, comme le nombre de commerciaux employés par le revendeur, le chiffre d'affaires par commercial, l'image de marque, l'effet prescripteur, etc.  [...] Il vous faudra certainement faire des choix, notamment en fonction de la segmentation que vous avez instaurée. Réservez à vos meilleurs clients les outils les plus chers ou les plus difficiles à mettre en place. A la demande des agents commerciaux, Tickner a mis en place un système de devis sur son site internet.  [...] Autre possibilité pour nouer une relation de proximité avec le client final. vous constituer un panel d'utilisateurs, que vous interrogerez régulièrement afin de mieux cerner leurs suggestions et leurs besoins. Ce genre de panel fonctionne très bien par e-mail.  [...]

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GPS: UTILES, PRATIQUES ET RENTABLES

GPS: UTILES, PRATIQUES ET RENTABLES

Les nouveaux modèles de GPS proposent de plus en plus souvent une fonction de calcul intelligent de l'itinéraire avec l'info trafic ou le temps réel de parcours. Un avantage dans les centres urbains où le parcours le plus rapide n'est pas forcément le plus court.  [...] Le Clarion NX700E est un auto radio multimédia avec système de navigation intégré au format 2 DIN. Sa fonction GPS évoluée propose la cartographie d'une quarantaine de pays européens. Il permet aussi l'écoute de CD et de DVD ainsi que de fichiers MP3 contenus sur une clé USB ou un iPod.  [...] Grâce à l'accéléro mètre intégré, l'image bascule automatiquement du mode paysage au mode portrait, idéal à pied. La fonction TraficTrend calcule les meilleurs itinéraires et prévoit l'heure d'arrivée grâce à sa base de données d'historiques du trafic. L'application myTrends facilite les trajets quotidiens en mémorisant les destinations les plus courantes. Prix conseillé. 291,80 Euros HT.  [...]

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Les à-côtés de la rémunération sont-ils utiles?

Les à-côtés de la rémunération sont-ils utiles?

Mutuelle, véhicule de fonction... Parmi les avantages accordés aux salariés pour les fidéliser, certains semblent payants, d'autres non. Il faut donc être prudent avant de les mettre en place et les adapter aux besoins de son équipe.  [...] Gérant de l'Hôtel La Pérouse à Nantes, Gilles Cibert a marqué un bon point auprès de ses employés lorsqu'il a abandonné les uniformes pour faire appel à un coach en image. Celui-ci a conseillé les réceptionnistes et les femmes de chambre sur leur tenue vestimentaire et leur maquillage, en fonction de leur morphologie des conseils qui peuvent leur servir tous les jours, explique le dirigeant.  [...] Un turnover inférieur à 2% par an. Fidèles à leur employeur, depuis le début de son activité à la fin 2003, les techniciens de Dépanordi - nom commercial des sociétés de dépannage d'ordinateurs Buroclean et Dépanhome - semblent apprécier leurs avantages. une prime mensuelle fixée en fonction des ventes réalisées mais aussi, et surtout, un scooter de fonction.  [...]

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Recrutement : Groupama sélectionne ses attachés commerciaux grâce à l'escape game

Recrutement : Groupama sélectionne ses attachés commerciaux grâce à l'escape game

Le groupe veut se départir d'une image austère qui colle à le peau du secteur bancaire. Nous avons une image un peu vieille, reconnait Maïté Farrugia, directrice Paris Île de France de Groupama. Là, on nous voit sous un jour beaucoup plus innovant. De plus, l'escape game se rapproche du management de Groupama.  [...] L'opération séduction a l'air de très bien fonctionner. les candidats interrogés sortent tous de la salle ravis. Cela casse l'image classique, juge Yassine, 25 ans, qui a travaillé dans le commerce international. Cela me fait penser à Google. Pour les candidats, se révéler ainsi aux entreprises est plutôt bien vécu.  [...] Une stratégie efficace pour le groupe, qui semble gagnant sur tous les tableaux. une meilleure connaissance des candidats, et une meilleure image que ceux-ci véhiculeront, qu'ils soient retenus ou pas.  [...]

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Exposer sur un salon : mode d'emploi

Exposer sur un salon : mode d'emploi

Précisez-leur clairement ce que vous attendez d'eux (objectifs quantitatifs et qualitatifs) et le mode de fonctionnement choisi pour la tenue du stand (rotation, partage des tâches, horaires). Ainsi préparés, ils ne se sentiront pas parachutés au milieu d'un hall.  [...] Le stand en lui-même doit répondre à quatre fonctions essentielles. interpeller, accueillir, démontrer et conclure. Les jeux de lumières, les affiches accrocheuses ou les écrans vidéos sont autant de manière d'attirer l'oeil des visiteurs et d'afficher clairement votre activité et votre image de marque.  [...] En 2010, constatant que l'accent est mis sur les réseaux sociaux, il met en avant la dernière fonctionnalité disponible chez PowerBoutique, qui permet de décliner ses offres sur Facebook et consorts.  [...]

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