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Gestion + Contacts


[Enquête] Comment l'innovation participative impacte l'organisation de l'entreprise

[Enquête] Comment l'innovation participative impacte l'organisation de l'entreprise

On reste un peu pantois quand on découvre que, dans la petite start-up Evercontact, Philippe Laval, son patron et fondateur, a mis en place un système de congés illimités. Pas cinq semaines et dix jours de RTT, pas deux semaines comme aux États-Unis, non. On peut en effet prendre le nombre de jours qu'on veut, confirme le dirigeant de la structure de dix salariés.  [...] Créée en 2009, l'entreprise, qui fait de la gestion automatique de contacts et revendique 50000 utilisateurs, se porte comme un charme. Congés ou pas congés.  [...] Activité. service en ligne de détection et gestion de contacts.  [...]

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Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)

Pour la vente. centralisation et gestion des plannings et agendas, des contacts, des devis, des commandes, des factures et des relances.  [...] Le CRM, lui, entre en action lorsque le lead est un peu descendu dans le funnel, grâce aux actions menées via le MA. Dans le CRM, on trouve des informations du type adresse, entreprise, numéro de téléphone, date et contenu des différents contacts, achats précédents, etc.  [...] suivi de prospection, tableurs, agendas, gestion de contacts, force et prévision des ventes... Avec un CRM, tout est centralisé. Évidemment, cette centralisation permet le croisement des données et l'augmentation des possibilités d'analyse.  [...]

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Une nouvelle solution pour pérenniser vos relations commerciales

- la gestion des contacts (enregistrement, catégorisation et filtrage de l'ensemble des contacts).  [...] - le suivi et la planification de la relation client (gestion des appels et e-mails).  [...] - l'organisation et le partage intuitifs de documents avec les collaborateurs et clients.   [...]

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Les aides à l'embauche de A à Z

Les aides à l'embauche de A à Z

Aide. Pendant sept ans, vous êtes exonéré de charges patronales. Le plafond de cette exonération correspond au produit du nombre d'heures rémunérées par 1,4 Smic.  [...] Aide. Vous bénéficiez d'une aide de 2 000 euros pour un contrat de travail à temps plein et de 1 000 euros pour un temps partiel. Attention, cette aide n'est plus automatique et est accordée au cas par cas.  [...] Contacts. Délégation régionale de l'Association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées (Agefiph).  [...]

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Les 3 clés d'une utilisation efficace des cabinets de recrutement

Les 3 clés d'une utilisation efficace des cabinets de recrutement

Une fois la liste de cabinets partenaires potentiels établie en fonction de vos propres critères, il est essentiel de n'en retenir qu'un ou deux pour votre travailler sur votre besoin. Cela peut sembler de prime abord paradoxal. Il semblerait logique de penser que plus il y a de recruteurs travaillant pour vous, plus les candidats contactés sont nombreux et plus il y a donc de chances de trouver de bons candidats.  [...] N'hésitez donc pas à accéder aux demandes des agences de recrutement. Rencontrer le manager direct lors de la prise de poste et garder le contact durant le processus, connaître les raisons de la vacance, les difficultés sur le poste, etc., toutes ces demandes sont légitimes et permettent de grandement faciliter et améliorer le travail des agences de recrutement.  [...] Bonjour, étant du coté candidat, je découvre une face inquiétante des cabinets. rédaction des annonces et gestion des réponses par deux personnes différentes, constat lors de mes prises de contacts, pré-sélection informatisée, difficulté à identifier puis à joindre les interlocuteurs.  [...]

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5 entrepreneurs qui cartonnent après avoir connu l'échec

5 entrepreneurs qui cartonnent après avoir connu l'échec

La lutte aura duré cinq ans. Cinq années durant lesquelles Nicolas Doucerain s'est battu pour sauver son entreprise de conseil en ressources humaines de la faillite. Mais c'est finalement sur une liquidation prononcée en avril 2014 que s'est achevée l'histoire de Solic, victime collatérale de la crise de 2008.  [...] .. Même si l'entrepreneur parvient pendant quelques années à redresser la situation financière de Solic, le poids des dettes se révèle trop lourd sur la durée. De cette expérience traumatisante, il ressort néanmoins grandit, assure-t-il aujourd'hui. L'ouvrage qu'il a rédigé sur le sujet, Ma petite entreprise a connu la crise, y a beaucoup joué.  [...] Les contacts qu'il a noués au cours de ses interventions lui ont permis de se reconvertir dans le conseil en gestion de crise aujourd'hui, mais pas seulement. Ils ont fait naître chez Nicolas Doucerain l'envie de s'engager encore davantage à travers la politique.  [...]

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Il met la stratégie client au coeur de son business

Il met la stratégie client au coeur de son business

Ainsi, la priorité est donnée aux vendeurs et au suivi des affaires commerciales, puis s'ajoutent au fil des mois la prospection et la gestion des contacts. Voici deux ans, le président décide qu'il est temps de faire bénéficier ses services techniques de l'outil.  [...] Une brique contrat de maintenance est ajoutée au logiciel. Au début de l'année 2012, c'est au tour de l'administratif avec une fonctionnalité facturation. Puis au printemps, le SAV goûte lui aussi au CRM. les six techniciens de la hot line n'ont plus à jongler avec deux logiciels. Adieu les problèmes de synchronisation.   [...] Des experts d'Ines (éditeur du logiciel) se déplacent chez Cadware Systems toute une journée au moment du lancement. Les mois suivants, chaque réunion commerciale trimestrielle constitue une occasion pour le dirigeant ou son directeur des opérations d'appliquer une piqûre de rappel ou de présenter un nouvel usage.   [...]

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Politique commerciale d'une PME : piloter son équipe de vente

Politique commerciale d'une PME : piloter son équipe de vente

Ainsi, dans le cas d'un CDI à temps plein, le CPF permet d'accumuler 24 heures de formation par an pendant cinq ans et 12 heures par an au-delà. Au total, la personne peut cumuler 150 heures de formation sur sept ans (contre 120 heures sur six ans avec le Dif ou plus en fonction des précédentes dispositions de la convention collective de l'entreprise).  [...] Le second tableau de bord recense l'activité. nombre de contacts argumentés opérés par jour, nombre de devis, taux de transformation des devis en contrats, projets en cours, projets signés, etc. Un outil de gestion de la relation client est indispensable pour harmoniser et analyser ces données, nourries par le reporting des commerciaux.  [...] S'intéresser au déroulement de son activité, à ses difficultés, etc. Ceci pour pouvoir le recadrer (en tête-à-tête) lorsque ses résultats sont à la baisse, sans attendre l'entretien annuel d'évaluation, mais aussi pour prendre le temps de le féliciter. Dans le contexte actuel de crise, la tentation est grande d'accentuer le contrôle des performances des commerciaux.   [...]

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Une place de marché dédiée aux PME

Rechercher des fournisseurs compétitifs, nouer des contacts business avec des confrères, trouver des informations pratiques pour la gestion quotidienne de votre entreprise... Le site www.covelians. com se propose d'être votre interlocuteur unique. Lancé fin décembre, il se définit comme un site communautaire dédié aux entreprises de moins de 50 salariés et propose trois niveaux d'offres.  [...] un espace gratuit d'information, un réseau d'affaires et une zone d'achat avec des prestataires référencés. Si l'accès est libre et illimité pour entrer dans l'espace information et disposer d'un profil personnel, vous devrez, après un mois de test gratuit, vous acquitter d'une adhésion annuelle de 99 euros pour continuer à bénéficier du service complet.  [...]

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Comment propulser vos commerciaux dans le cloud

Comment propulser vos commerciaux dans le cloud

À ce prix-là, on a déjà l'essentiel, les devis, les factures, la gestion des contacts et des opportunités ainsi que les relances, détaille Guillaume Ledoux, directeur commercial de ce prestataire basé à La Rochelle. En arrivant le matin, le patron d'une PME jettera un coup d'oeil à son dashboard, où il retrouvera combien de devis sont sur le point de se concrétiser, puis demander à ce qu'ils soient tous relancés dans la journée et s'en assurer.  [...] Or, chez nous, tout peut devenir une opportunité, un simple numéro de téléphone, une page web, une carte de visite qu'on scanne avec son smartphone et qui va devenir un contact grâce à la reconnaissance de caractères... Tout ça devient une action à accomplir, qui reviendra toujours, et qui sera transmise à la compta lorsque l'opportunité sera gagnée.  [...] En tant que dirigeant, vous gardez bien sûr une vision panoramique sur les actions en cours mais en laissant à vos commerciaux beaucoup plus de temps pour faire leur job. Tout est une question de confiance, et là, vous êtes le seul à pouvoir y voir clair, dans le cloud comme ailleurs.   [...]

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