Votre recherche :

Franchisés + Salariés


DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE

DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE

Evaluez votre standard. Rien de tel qu'une vague d'appels pour tester la qualité d'un plateau téléphonique (vente à distance, centre de relation client, service après-vente) ou, tout simplement, de votre standard. Les visites sont déployées pour valider la qualité du service rendu dans un réseau de succursales, de franchises ou de revendeurs, généralement en b to L (vente directe au particulier).  [...] Cela fait quatre ans qu'Alizés Diffusion, franchiseur de l'enseigne Point Soleil, réseau de centres de bronzage, organise des enquêtes clients mystères pour s'assurer que sa promesse commerciale ( Accueil, Conseil, Hygiène ) est correctement mise en oeuvre par les salariés des succursales et des franchises.  [...] Notre objectif est d'inciter les franchisés et leurs salariés à venir suivre nos formations maison. L'analyse des enquêtes nous conduit à leur proposer des sessions sur l'accueil, les techniques de vente et le conseil. Enfin, des courbes de suivi sont éditées chaque année.  [...]

Lire la suite...
Il invente la maison en «prêt-à-finir»

Il invente la maison en «prêt-à-finir»

Avec ses maisons en prêt-à-finir, Maurice Penaruiz a bâti un véritable petit empire. La PME de 35 salariés compte 180 franchisés et affiche une rentabilité nette de près de 40%.  [...] Le principe peut sembler saugrenu, voire irréaliste. Pourtant, les particuliers se sont précipités sur ces maisons vendues 30% moins cher que leurs équivalents clés en main. chaque année, les maisons Mikit, dont le prix moyen est de 80 000 euros terrain compris, séduisent 2000 nouveaux acquéreurs.  [...] l'essentiel des investissements nécessaires à la création d'un point de vente est apporté par le franchisé, lequel respecte les directives managériales et commerciales de sa maison-mère. La formule est exceptionnellement rentable. chacun des 180 franchisés, qui réalise un chiffre d'affaires de 1 à 5 millions d'euros, verse à Mikit une redevance de 4,5% de ses recettes.  [...]

Lire la suite...
Projet de loi El Khomri : la mesure qui risque d'étrangler la franchise

Projet de loi El Khomri : la mesure qui risque d'étrangler la franchise

Cette instance devra par ailleurs être informée de façon trimestrielle de l'activité, de la situation économique et financière du réseau (du lancement d'une nouvelle ligne de produit jusqu'aux comptes du franchisé et du franchiseur), de l'évolution, et des prévisions d'emploi annuelles ou pluriannuelles, des entreprises entrant et sortant du réseau, ainsi que des actions de prévention envisagées compte tenu de la politique sociale et des conditions de travail de l'ensemble du réseau.  [...] Si cet amendement a pour objet, selon les députés frondeurs, l'amélioration de la situation des 350 000 salariés de ces réseaux de franchise, injustement privés de la mise en place d'une représentation, la Fédération française de la franchise y voit surtout une absurdité.  [...] Les franchisés sont attachés à leur statut de commerçant indépendant. Je ne pourrais demain, en tant que franchiseur, leur dire comment gérer leur magasin, décider des horaires d'embauche des salariés, des congés payés, des heures supplémentaires. On invente une usine à gaz qui ne sert à rien, réagit à son tour Guy Gras, directeur juridique de l'enseigne Yves Rocher.  [...]

Lire la suite...
LES SECRETS DE LA CROISSANCE

LES SECRETS DE LA CROISSANCE

- La croissance d'une entreprise n'est pas le fait d'un seul homme. il faut savoir s'entourer et parfois accepter de recruter des salariés plus compétents que soi.  [...] Le groupe Paul reste le fleuron du groupe Holder avec ses 500 boutiques, aujourd'hui implantées dans 27 pays. L'international est développé essentiellement par les enfants Holder, David, l'aîné, puis Maxime, à partir des années quatre-vingt-dix, principalement en franchise.  [...] Altrad comprend 53 filiales implantées dans 16 pays et les salariés sont issus de 30 nationalités différentes, précise le p-dg. Pour créer une unité, il faut respecter et assimiler chacune des cultures qui composent le groupe. Mohed Altrad a fait de l'inter national son principal relais de croissance.  [...]

Lire la suite...
Challenge commercial : donnez du peps à vos vendeurs

Challenge commercial : donnez du peps à vos vendeurs

Chez Avis, un réseau immobilier qui compte 230 agences franchisées, chaque nouvelle année donne lieu à un Mandathlon, concours d'un mois durant lequel les agences se mesurent sur la quantité de mandats de vente qu'elles décrochent. Le franchisé vainqueur gagne 600 euros en chèques-cadeaux, à répartir entre ses salariés.  [...] Le principe Chaque agence a un objectif propre, fixé en tenant compte de son potentiel. Et les franchisés gagnent des points lorsqu'ils décrochent des mandats. La somme des points permet d'établir un classement des agences, la gagnante étant celle qui réalise la meilleure progression par rapport au précédent Mandathlon.  [...] Laurent Farran est directeur commercial de Piscinelle, une PME de 25 salariés qui emploie trois commerciaux et compte 25 franchisés. Il organise, chaque année, un challenge ouvert à ses deux populations de vendeurs. Mais afin de ne décourager personne, il fixe les objectifs en fonction du niveau d'expérience.  [...]

Lire la suite...
Accélérez votre développement grâce à la franchise

Accélérez votre développement grâce à la franchise

., explique Jean-Michel Illien. Un franchisé est beaucoup plus motivé qu'un salarié directeur d'une boutique, car il travaille à son compte.  [...] Pensez à insérer une clause relative à Internet. Vous pouvez sortir les ventes conclues via votre site web de toute exclusivité territoriale, ou opter pour une solution intermédiaire, en associant les franchisés. Si vous fournissez de la marchandise aux franchisés, n'oubliez pas la clause d'approvisionnement, en leur imposant un seuil minimum d'achat de vos produits (obligatoirement inférieur, toutefois, à 80%).  [...] De plus, les rapports avec les franchisés sont très importants. je ne peux pas les considérer comme des salariés. Il m'est difficile de leur donner des ordres. Pour autant ils ne doivent pas se sentir isolés, la communication est donc quasi-quotidienne. Bref, David Tarrago est en veille permanente sur son marché.  [...]

Lire la suite...
[Tribune] Licenciement : les salariés doivent être reclassés dans le réseau de franchise

[Tribune] Licenciement : les salariés doivent être reclassés dans le réseau de franchise

Selon la Cour d'Appel et la Cour de Cassation, un employeur franchisé qui licencie l'un de ses salariés pour inaptitude, ou raison économique, doit procéder à une recherche de reclassement au sein du réseau de franchise, assimilé à la notion de groupe en matière sociale.  [...] L'arrêt rendu par la chambre sociale de la Cour de Cassation le 15 janvier 2014, ainsi qu'une décision de la Cour d'Appel de Rouen du 3 décembre 2013 (2013- RG n° 13/01279), viennent confirmer un courant jurisprudentiel, imposant à l'employeur franchisé, lorsqu'il licencie l'un de ses salariés pour inaptitude, ou raison économique, de procéder à une recherche de reclassement au sein du réseau de franchise, assimilé à la notion de groupe en matière sociale.  [...] Dans les deux décisions précitées, les franchisés employeurs étaient ainsi membres d'un réseau de franchise et étaient poursuivis par leurs anciens salariés, demandant à ce que leur licenciement soit requalifié en licenciement sans cause réelle et sérieuse, au motif que leur employeur n'avait pas satisfait à son obligation de reclassement aux termes des articles L1226-10 du Code du Travail (en cas de licenciement pour inaptitude) et L1233-4 du Code du Travail (en cas de licenciement pour motif économique).  [...]

Lire la suite...

Stratégie : 5 dirigeants de PME expliquent leur opération de croissance externe

Lors du rachat de Sénioritage Santé en 2012, un réseau composé de quatre agences et dix salariés spécialisé dans le domaine médical, les dirigeants d'Alphyr, réseau de franchises de travail temporaire et recrutement, ont soigné la gestion de la transition.  [...] Dans ce genre de cas, la pire situation est de voir partir les salariés de l'entreprise rachetée, ce que nous souhaitions à tout prix éviter, glisse le coprésident. Nous avons axé notre discours sur le contexte du rachat et ses avantages, ajoute Alexandre Pham.  [...] Cinq ans plus tard, les objectifs ont été atteints. La quasi-totalité des salariés de l'ancienne entité est restée. Seuls deux collaborateurs, en poste dans la même agence, n'ont pas souhaité s'intégrer, commente Alexandre Pham. Alphyr a pu accélérer le développement de son activité dans le secteur médical et dispose, à date, de huit agences spécialisées, avec un chiffre d'affaires qui a presque doublé et un résultat d'exploitation multiplié par quatre.  [...]

Lire la suite...

Franchise Expo : 4 nouvelles franchises à suivre en 2016

Diaporama Franchise Expo. 4 nouvelles franchises à suivre en 2016.  [...] A l'occasion du salon Franchise Expo, qui se tient du 20 au 23 mars 2016 à Paris, les nouveaux réseaux de franchise sont venus présenter leur concept aux candidats à la franchise. Gigafit, Homkia, la Confiserie du Roy René et Syndic Experts, voici 4 franchises fraîchement lancées.  [...] 5 franchises étrangères qui vont débarquer en France en 2016.   [...]

Lire la suite...
Les 18 mesures du gouvernement pour l'emploi dans les TPE et PME

Les 18 mesures du gouvernement pour l'emploi dans les TPE et PME

Dès le second trimestre 2015, un plan de 40 000 formations prioritaires va être déployé à destination des demandeurs d'emploi sur les métiers en tension dans les TPE et PME. Le gouvernement prévoit par ailleurs de permettre le remplacement des salariés en formation par des demandeurs d'emploi de longue durée.  [...] Ces contrats pourraient désormais être renouvelés jusqu'à deux fois. Leur durée totale ne pouvant excéder 18 mois, 9 en cas de travaux urgents, par mesure de sécurité ou en cas d'attente de l'entrée en service d'un salarié en CDI et 24 mois pour les travaux réalisés à l'étranger.  [...] D'ici fin 2018 et pendant les trois prochaines années, les embauches ne déclencheront pas de prélèvements sociaux et fiscaux supplémentaires en cas de franchissement de seuil, jusqu'à 50 salariés inclus. Les seuils de 9 et 10 salariés sont par ailleurs relevés à 11 salariés.  [...]

Lire la suite...