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Mooc: l'avenir de la formation en entreprise ?

Mooc: l'avenir de la formation en entreprise ?

Au-delà de la formation de leurs collaborateurs, des entreprises exploitent les Mooc autrement. À l'instar de la jeune maison d'édition parisienne Les Forges de Vulcain, qui a créé un Cooc destiné à enseigner aux internautes l'art d'écrire un livre. L'objectif de cette formation, accessible gratuitement.  [...] comment choisir le bon MOOC, quelle valeur possède la certification délivrée... Il faut aussi être attentif aux collaborateurs visés. si la génération Y s'approprie ce médium, d'autres envisagent sans enthousiasme de rester seuls devant leur ordi, ou préférèrent construire un réseau réel lors d'une formation présentielle à un réseau virtuel.  [...] Attention de ne pas plonger ces collaborateurs dans un abime numérique. L'entreprise doit évaluer en amont ses besoins, prendre en compte sa culture, la pertinente du MOOC, les collaborateurs visés, les supports,... Un organisme de formation tel Speciman conseille toute entreprise dans ses choix pédagogiques pour une formation professionnelle sur-mesure.  [...]

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Réussir la transformation numérique de sa PME grâce au hackathon

Réussir la transformation numérique de sa PME grâce au hackathon

2/ Mettre en place des sessions de formation descendante des collaborateurs vers les collaborateurs.  [...] 1/ Choisissez des solutions qui auront un impact direct sur votre business (une solution CRM pour mieux gérer votre portefeuille de clients, des outils de collaboration pour rendre vos équipes plus productives...).  [...] À noter. l'activité est encore considérée comme hybride. Peu de professionnels se lancent dans le growth hacking en tant que tel. Un collaborateur ou une collaboratrice créatif/ve capable de déployer de petites astuces sur les réseaux sociaux pour rendre viral un contenu posté en ligne est un growth hacker en puissance.  [...]

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LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, ALLIEES DES PME

LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, ALLIEES DES PME

Cependant, ils souffrent encore de deux gros inconvénients. Le premier est lié au coût. il faut compter entre 2 000 et 3 000 euros hors taxes par utilisateur pour l'achat de la licence. Ajoutez à cela, comme pour les outils CRM, le prix de l'intégration et de la formation des collaborateurs.  [...] Mais quelles sont les forces de l'open source Tout d'abord, vous n'aurez plus à vous acquitter des frais de licence. il ne faut cependant pas confondre logiciel libre et gratuité. Car les gains réalisés sur les licences seront en partie réinvestis dans la formation de vos collaborateurs et le déploiement de la solution.  [...] Une aide décisionnelle qui a tout de même un coût. Au total, entre l'achat des licences, la formation des collaborateurs, le renouvellement des ordinateurs et l'intégration de l'application, les Laboratoires Prod'Hyg ont déboursé environ 90 000 euros. A cela, il faut ajouter 5 000 euros par an pour la mise à jour du logiciel et la maintenance du système.  [...]

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CINQ CLES POUR BIEN MANAGER LES SENIORS

CINQ CLES POUR BIEN MANAGER LES SENIORS

Senior ne rime pas forcément avec tuteur. En effet, tous n'ont pas forcément l'âme d'un parrain. Annick Cohen-Haegel (Cegos) y voit l'occasion de tisser davantage de liens entre les générations, de les amener à mieux communiquer au sein de l'entreprise. Le tutorat, ce n'est pas uniquement le senior qui apprend tout au jeune, explique l'experte.  [...] C'est dans le but de ne pas créer de fossé entre les générations, que les Imprimeries Laffont ont mis en place une formule de tutorat. L'objectif. inciter le partage de savoir-faire entre les juniors et les seniors, en les faisant travailler sur des projets communs.  [...] Capitaliser sur les seniors, c'est aussi investir dans leur formation. Former quelqu'un au-delà de 50 ans, c'est lui adresser un signe de reconnaissance extrêmement fort, assure Serge Guérin (ESG). En effet, la formation est un vecteur de motivation pour tous les collaborateurs, mais plus encore pour les seniors.  [...]

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Informatisez vos équipes commerciales pour doper vos ventes

Informatisez vos équipes commerciales pour doper vos ventes

En effet, les grands groupes font souvent appel à des prestataires externes pour installer leurs logiciels et former les collaborateurs de votre entreprise. De plus, en choisissant la solution d'un grand compte, vous investirez peut-être dans une solution surdimensionnée par rapport à vos besoins réels.  [...] Par ailleurs, prévoyez plusieurs journées de formation. Même si les logiciels SFA sont de plus en plus intuitifs, vous ferez disparaître certaines craintes chez vos collaborateurs, en leur montrant concrètement comment fonctionne l'application. Les journées déformation permettent aussi de motiver tout le monde, défend Tony Frebault (Blue note systems).  [...] Le budget consacré à un projet SFA se divise en deux branches. La première représente les coûts liés à l'achat du logiciel et du matériel informatique. La seconde représente l'implantation du logiciel et la formation des collaborateurs. Sachez que certains éditeurs sont spécialisés dans la location d'applications.  [...]

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Ils informatisent leur entreprise sans frais

Ils informatisent leur entreprise sans frais

Archivage, stockage et travail collaboratif sont trois impératifs pour la société industrielle Servinox. Des besoins pouvant être vite comblés avec des outils informatiques adaptés, mais coûteux. Renaud Antoine et Olivier Huez, ses dirigeants, ont eu l'idée de participer à un concours qui leur a permis de s'équiper gratuitement.  [...] Ces outils permettent, par exemple, de créer des répertoires partagés, de retrouver facilement tout document administratif ou technique, et d'héberger un outil de GRC signé Microsoft. Ils facilitent donc le travail collaboratif. Valeur du tout. 18 000 euros.  [...] Un revendeur Microsoft procède par ailleurs à l'installation des postes et à la formation des salariés. Quant à l'ancien matériel, il est distribué aux collaborateurs. Depuis début septembre, Servinox, ainsi informatisée, bénéficie d'une meilleure organisation.  [...]

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Ransomware WannaCry : 7 astuces pour éviter de se faire avoir

Ransomware WannaCry : 7 astuces pour éviter de se faire avoir

Côté technique, l'accès au réseau et au système d'information peut être segmenté par service et par utilisateur afin de limiter les risques.  [...] Tout ceci peut être évité en habituant ses collaborateurs à la prudence via une courte réunion et grâce à une formation plus en détail pour les experts techniques, indique l'expert en cybersécurité.  [...] Pour éviter cela, il préconise le BYOD, soit l'emploi de son ordinateur personnel ou de sa tablette pour la consultation des informations personnelles, en dehors du réseau de l'entreprise et aux moments de pause.  [...]

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Pour ou contre l'externalisation de votre relation client téléphonique?

Pour ou contre l'externalisation de votre relation client téléphonique?

Chute des carnets de commandes, baisse des marges, clients plus volatils et plus exigeants... Face à un climat économique de plus en plus tendu, l'heure est à la fidélisation de vos clients. Aussi, pour les bichonner, ne sous-estimez pas la performance de votre relation client par téléphone.  [...] Contrat avec l'opérateur télécoms, investissements techniques (matériel informatique, solution de distribution d'appels, CRM...), recrutement et formation des collaborateurs... Créer un centre de contacts en interne suppose, certes, une phase d'ingénierie assez complexe et coûteuse.  [...] Ainsi, la PME engage une refonte globale de l'ensemble de sa relation client en 2010. Elle avait opté pour un service d'administration des ventes par téléphone en réceptionnant seulement les appels entrants (commandes, réclamations). Puis, nous avons créé un pôle télévente, chargé de démarcher nos clients et de réceptionner les appels des libraires visités par nos commerciaux.  [...]

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COMMENT EVITER LA DISCRIMINATION A L'EMBAUCHE

COMMENT EVITER LA DISCRIMINATION A L'EMBAUCHE

Pour sensibiliser vos collaborateurs à la, discrimination, faites-leur suivre une formation.  [...] Veillez aussi à élargir les canaux de recrutement. Par exemple, en dotant votre communication institutionnelle de messages forts autour du thème de la diversité. Envisagez la cooptation avec parcimonie. Car cette méthode de recrutement ne doit pas renforcer les mécanismes de clonage, avec l'homogénéisation des profils.  [...] Vous pouvez également suivre l'évolution des moyens engagés en matière de lutte contre les discriminations. avancement des formations des salariés sur ce thème, partenariat avec des associations de lutte contre les discriminations, actions de communication externe.  [...]

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