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Auditer son activité e-commerce en 10 mots clés

Auditer son activité e-commerce en 10 mots clés

Comment auditer son site Quels indicateurs regarder Qu'en attendre Conseils de l'expert Jean-Philippe Wozniak, co-fondateur du cabinet de conseil spécialisé COJT, en 10 mots-clés.  [...] Le facteur déclencher est souvent une baisse d'activité constatée sur la base de deux indicateurs. le volume de trafic et le nombre de commandes. explique Jean-Philippe Wozniak. Un scenario commun qui peut avoir diverses explications. la montée en puissance de la concurrence, un manque d'organisation en interne, un référencement naturel à optimiser.  [...] Toujours selon l'expert, un travers fréquent consiste à se focaliser sur la performance du site. Alors qu'il faut avoir une réflexion plus large qui recouvre l'intégralité de l'expérience utilisateur. de son acquisition 'au SAV potentiel. Certains audits peuvent néanmoins aboutir à des actions correctives qui sortent encore de ce cadre.  [...]

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Les TMS, le mal du siècle en entreprise ?

Les TMS, le mal du siècle en entreprise ?

Les troubles musculosquelettiques, mal du siècle en entreprise Tout à fait, même les Égyptiens qui construisaient les pyramides en avaient moins que nous., lance, un brin provocateur, Frédérik Ughetto, fondateur du cabinet de conseil lyonnais Santé Partners.  [...] L'intérêt d'intervenir au sein des entreprises, c'est d'abord d'inciter les salariés qui ne le feraient pas à l'extérieur à consulter, explique Yannick Benet, son directeur. Nous sommes présents à la journée ou à la demi-journée et nous assurons des consultations individuelles de 30 à 45 minutes dans les locaux, sur la base du volontariat.  [...] Si les consultations sont individuelles, les ostéopathes du réseau assurent des formations de groupe, avec les mouvements à adopter et ceux à éviter. À un ouvrier qui travaille sur un chantier, ils conseilleront de ne jamais se pencher en avant pour ramasser sa caisse à outils.  [...]

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Des commerciaux motivés jusqu'à la ligne d'arrivée

Des commerciaux motivés jusqu'à la ligne d'arrivée

Il n'y a pas de temps à perdre. Et s'il existe une chance, aussi minime soit-elle, de décrocher quelques contrats d'ici à décembre et de terminer l'année mieux qu'elle n'a commencé, il faut y aller, lance Patrick Descharmes, directeur général associé de l'agence de conseil en communication et marketing opérationnel Uniteam.  [...] Jacques Inizan, consultant chez Managelia, spécialisé dans la performance commerciale, conseille pour cette fin d'année de remettre les compteurs à zéro en misant sur des objectifs réalistes et qualitatifs. Si vos commerciaux visent des objectifs (établis en début d'année) qu'ils jugent inatteignables, il n'y a aucune chance qu'ils soient motivés, déclare l'expert.  [...] Parallèlement, une opération commando s'impose. Challenge ou concours, cette dernière doit être suffisamment simple pour être montée en une semaine. Il ne s'agit pas de courir plusieurs lièvres à la fois, met en garde Jacques Fournier, fondateur d'Eluceo Consultants, cabinet de conseil en direction générale.  [...]

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6 clés pour optimiser son organisation commerciale

6 clés pour optimiser son organisation commerciale

Pour estimer ce temps, vous pouvez recourir à vos ressources en interne si vous en disposez, comme des animateurs commerciaux ou encore des coaches, ou bien faire appel à un cabinet d'audit spécialisé. Une fois les résultats obtenus, vous risquez d'être fort surpris.  [...] Michel Garatin est fondateur associé du cabinet de conseil en management Korda & Partners.  [...] Il a auparavant exercé des responsabilités commerciales dans le secteur financier et occupé les postes de consultant, manager puis directeur de grands comptes à la Cegos.   [...]

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L'art, un moyen efficace pour développer son business

L'art, un moyen efficace pour développer son business

À l'heure où les entreprises sont en quête d'innovations de rupture, l'art constitue une voie de plus en plus empruntée. Sans forcément vous pousser à faire mieux, il vous incite à entreprendre autrement et donc, à vous différencier, souligne Christian Mayeur, fondateur d'Entrepart, cabinet de conseil en stratégie et en management par l'art.  [...] Il s'agit de revisiter le packaging d'un produit-phare lors d'un lancement à l'international, d' exposer les oeuvres d'un sculpteur sur son site, de concevoir des supports publicitaires sur des matériaux originaux, de formaliser son identité musicale avec un musicien, ou de fédérer vos salariés à travers un atelier de théâtre.  [...] Vous disposez d'un éventail méconnu de possibilités pour adapter les arts (peinture, poterie, théâtre, chant, photographie...) à votre business. Et ce, bien au-delà du mécénat d'entreprise, qui n'est que la partie émergée de l'iceberg, selon Pierre-Étienne Bost, consultant chez The Art Marketing Company, agence de conseil en stratégie et communication culturelle.  [...]

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Exploitez les fruits de vos recherches | Dossier : Veille stratégique : gardez un coup d'avance !

Exploitez les fruits de vos recherches | Dossier : Veille stratégique : gardez un coup d'avance !

Confiez le pilotage de l'exploitation de votre veille à un ou plusieurs référents. Il peut s'agir d'une personne, d'un service ou même de responsables de différents services chargés de coordonner respectivement un pan de votre veille. Ces personnes doivent maîtriser les process de l'entreprise et connaître les grands axes de votre stratégie.  [...] Concrètement, ils se chargeront de trier, de recouper voire d'analyser et éventuellement de diffuser les informations aux personnes potentiellement intéressées pour leur exploitation, précise Thomas Legrain, fondateur de Thomas Legrain Conseil, cabinet de conseil spécialisé en intelligence économique.  [...] Pour Claude Dos Santos, fondateur de Jerlaure, la veille est une gymnastique qui ne se maîtrise pas du jour au lendemain. De même, le retour sur investissement d'un tel processus ne peut s'analyser que sur le long terme, selon le dirigeant de cette PME spécialisée dans la conception et l'installation de datacenters.  [...]

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Entrepreneuriat : les 4 nouveaux eldorados des start-up du monde entier

Non, le paradis des start-up américaines ne se limite plus à la Silicon Valley. Il y a encore une quinzaine d'années, New York était la ville par excellence des grands groupes et des multinationales, en particulier dans la finance, le retail ou la mode. Depuis dix ans, elle a opéré une véritable mue sous l'impulsion de la municipalité pour devenir l'un des endroits les plus favorables à l'entrepreneuriat aux États-Unis, note Jérôme Gayet, associé fondateur du cabinet de conseil en stratégie à l'international Business Development Consultants.  [...] La ville arrive même à la deuxième position du dernier classement Compass des métropoles les plus attractives pour les start-up, publié en juillet 2015. Près d' une quinzaine d'accélérateurs semi-publics (comme l'Acre spécialisé sur la transition climatique) a ainsi vu le jour en quelques années.  [...] Contrairement à la Silicon Valley, New York représente un terrain de chasse idéal pour les jeunes pousses compte tenu d'une grande proximité avec les donneurs d'ordre et de l'accès à un marché de millions d'habitants, souligne l'expert. Un climat des affaires qui attire de plus en plus de start-up californiennes, mais pas seulement.  [...]

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[Dossier] French Tech : feu de paille ou vrai phénomène ?

[Dossier] French Tech : feu de paille ou vrai phénomène ?

Aux États-Unis, les entrepreneurs français ont du mal à recruter parce que les talents sont chers, observe Laurent Ruben, dirigeant du cabinet conseil French Accelerator et fondateur de la French Tech L.A., à Los Angeles. Tandis qu'en France un ingénieur coûte entre 30 000 et 40 000 euros en début de carrière, aux États-Unis, il faut compter le double.  [...] Il ne faudrait pas se tromper de sujet en racontant l'histoire de la French Tech et ramener les start-up dans un périmètre restreint. L'enjeu est bien de dépasser les frontières, prévient Carlos Diaz, cofondateur de l'incubateur The Refiners implanté dans la Silicon Valley.  [...] ) autour de la même table, ce qui n'est pas le cas, regrette Denis Barbarossa, expert-comptable, commissaire aux comptes, fondateur du cabinet Accomplys et président de l'Ifec.  [...]

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Manager des salariés plus âgés que soi

Manager des salariés plus âgés que soi

Inversement, si vous êtes confronté à un salarié âgé et très performant, veillez à ne pas le transformer en rival. C'est le piège dans lequel est tombé Philippe Tramond, fondateur et gérant du cabinet de conseil Pilotis. En 1998, il a embauché une personne de six ans son aînée, avec une longue expérience de la direction d'entreprise.  [...] Etude menée par l'organisme collecteur paritaire Opcalia, en partenariat avec l'Institut Opinion Way et le cabinet Catalys Conseil, auprès de 853 dirigeants ou DRH de PME entre le 1 er avril 2006 et le 30 juin 2007, dans six régions de France.  [...] Ce n'est pas évident pour un directeur commercial d'une quarantaine d'années, de recevoir des conseils de petits jeunes comme nous, lorsque les choses ne se passent pas comme on le souhaiterait, estime Clément Benoît, gérant, à 25 ans, de la société de livraison de repas parisienne Resto-In.  [...]

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Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients

Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients

et fondateur d'un cabinet de conseil en performance commerciale, Forventor. L'expert conseille de détailler les composantes de l'offre, en affichant leur prix unitaire, puis de les comparer à celui du pack. L'objectif étant de valoriser l'atout compétitif du pack tout compris, inspiré de la formule ail inclusive propre aux chaînes hôtelières.  [...] Fidéliser le client, une question de rentabilité. Encore faut-il déterminer le bon prix pour les deux parties du produit. Pour ce faire, Pascal Py, directeur du cabinet de conseil en stratégie de vente Forventor et auteur de Faire accepter son prix à ses clients.  [...] L'idéal consiste à faire signer au client un contrat dit de prestation de services, qui l'engage à se fournir en consommables sur le long terme, suggère Philippe Lafaix, directeur associé au sein du cabinet Practys Conseil, et coauteur, avec Daniel Huyot, de La défense du prix dans la vente.  [...]

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