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Fonction + Commercial


La LLD confirme sa suprématie

Prérequis indispensable, une car policy définit la stratégie d'attribution des véhicules dans l'entreprise, quelle que soit la taille de son parc. En fonction de l'utilisation, il convient de s'équiper avec les véhicules les plus proches de ses besoins. véhicule de fonction/commercial (voire utilitaire), modèle à 4 ou 5 portes, monospace, urbain, etc.  [...] Les frais de restitution restent toujours un sujet sensible, à la fois pour les clients et les loueurs. Autant être bien préparé lors de la négociation initiale. Or, utiliser le levier de la restitution pour se refaire un petit peu de marge est tentant pour un loueur, surtout s'il se fait sortir par un client.  [...] ..) est en soi un atout. le responsable du parc auto est libre de choisir les services en fonction de l'évolution de ses besoins.  [...]

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Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce

Le score indique la probabilité de convertir le lead en fonction des précédentes activités du clients, les appels d'offre remportés auprès de lui... En fonction du score, l'affaire est automatiquement adressée au commercial jugé le plus à même de conclure la vente.  [...] .. En fonction de ces données, elle propose d'attacher le mail à un prospect, voire à une opportunité précise, dans le CRM, sans que le commercial n'aie besoin d'accéder au CRM. Là encore, l'objectif est de réduire le nombre de manipulations pour gagner du temps.  [...] Sur Einstein High Velocity Sales Cloud, Salesforce a également intégré Trailhead, sa plateforme de formation interactive, qui permet de développer les compétences de ses commerciaux en ligne. L'entreprise peut ainsi gérer la formation de l'ensemble de ses forces de vente, et les commerciaux ont accès au programme depuis la plateforme sur laquelle ils travaillent.  [...]

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revue de presse

revue de presse

La France, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne - ont été passés au crible par comScore et Auféminin.com pour déterminer les habitudes des Européennes sur Internet. L'étude révèle la forte présence des Britanniques et des Françaises sur le Web et le goût des femmes pour l'e-commerce.  [...] Qu'elle travaille avec un commercial ou I directement avec vous-même, l'assistante I occupe une fonction stratégique. Les clés pour trouver la perle rare.  [...] Du recrutement à la formation professionnelle, le jeu vidéo met ses qualités au service de l'entreprise. On l'appelle le serious game. En 2002, l'armée américaine l'avait expérimenté sur Internet pour recruter et valoriser son image. Une méthode que la société Cegos a reprise à son compte en créant Mission to Sell, un jeu pour les commerciaux.  [...]

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Solainn : la plateforme d'achats innovants attendue en 2015

Solainn : la plateforme d'achats innovants attendue en 2015

Notre démarche avec Solainn consiste avant tout à faciliter l'identification par les acheteurs des PME et des ETI innovantes, la rédaction des appels d'offres et la passation des commandes, pour au final briser le 'plafond de verre' freinant la transformation des PME en ETI, commente le Vice-président de Systematic.  [...] Faut-il s'attendre à un service payant ou gratuit Nous voulons avant tout construire un modèle pérenne, admet Jean-Noël de Galzain. Le business model de la plateforme combinera donc un système de base gratuit et des services optionnels payants, d'une part pour les acheteurs - sourcing avec recherche par mot-clé, alerte, interactions.  [...] .. - et d'autre part pour les PME et ETI recensées - référencement, accompagnement commercial et marketing -. Par la suite, le modèle économique pourrait évoluer en fonction d'un éventuel déploiement national de la plateforme étendue à d'autres filières industrielles (médical, biotech...).  [...]

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Absentéisme, réagissez dès les premiers symptômes

Absentéisme, réagissez dès les premiers symptômes

Il doit être appliqué, en fonction des entreprises, aux différentes catégories de collaborateurs (cadres, agents de production, travailleurs de nuit...) et aux services (administratif, commercial, marketing, etc.). Les dirigeants de PME rechignent souvent à effectuer des mesures, déplore Valérie Jaunasse (Cegos).  [...] Or, c'est la seule base solide à partir de laquelle le travail d'analyse peut commencer. L'experte suggère d'associer les représentants du personnel à votre démarche car le sujet peut s'avérer sensible à leurs yeux. Prenez le temps de souligner les conséquences d'un open space ou d'une usine partiellement désertés (chute des ventes, perte de parts de marché, insatisfaction des clients, etc.  [...] Pour lever ces freins, des solutions existent. Le mariage de la répression et de la prévention fonctionne plutôt bien, dixit l'experte. La contre-visite médicale, par exemple, est facile à mettre en place. Il suffit de contacter un prestataire. Mais cette procédure peut briser la confiance envers la direction et ses effets s'émoussent avec le temps.  [...]

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Comment coacher les dirigeants en situation de crise

Comment coacher les dirigeants en situation de crise

Par définition, une crise n'est pas faite pour durer. Il faut trouver des solutions rapidement et être très réactif. La durée limitée rassure le client et ça permet d'accélérer la résolution du problème. Il y a toujours des rebondissements, le coaché retourne sur le terrain et met en application ce que nous avons vu lors de la séance, etc.   [...] Un coaching, en général, se fait sur plusieurs mois sauf en cas de situation d'urgence ou de crise. Petit à petit, le coaché va pouvoir prendre du recul et avoir une vision plus large des problèmes qu'il rencontre. Il est également possible que les séances se fassent par Skype ou par téléphone pour différentes raisons.  [...] Généralement, ils font appel à moi quand ils ont des difficultés avec leurs équipes de commerciaux, notamment quand il y a des stars, des personnes très bonnes dans leur métier mais ingérables. Le directeur commercial se sent alors en porte-à-faux avec un risque sur son poste et sa fonction.  [...]

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[Tribune] Mon commercial : ce super-héros !

[Tribune] Mon commercial : ce super-héros !

Car c'est bien l'ensemble de ces contraintes subies quotidiennement en interne comme en externe qui caractérise la fonction de commercial. un cadre souvent rigide dans un univers ultra mouvant et vas-y, débrouille-toi pour faire du chiffre.  [...] Un des moyens pour revaloriser la fonction commerciale serait peut-être d'accepter d'indiquer sur notre carte de vite le mot Vendeur ou Commercial. En tant que commercial, pendant 25 ans il a tout été indiqué sur mes cartes visites pro. Account Manager, Account Executive, Senior Account Manager, Marketing Manager,  [...] Le commercial est la tare qui ne devrait pas exister sur un marché bien réglé. Son rôle est de tromper le client en lui proposant des produits dont il n'a pas forcément besoin tout en étant complètement déconnecté des réalités de l'équipe de production puisque dans la majeure partie des cas, il ne comprend pas ce qu'il vend.  [...]

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Le coach, un «sage» au service de votre réflexion

Le coach, un «sage» au service de votre réflexion

Un exemple. un chef d'entreprise se plaint des piètres résultats de ses commerciaux. Le coach va lui demander comment sont fixés leurs objectifs, quelle est l'ambiance dans le service et, en fin de compte, qui les a embauchés et sur quels critères... Ensuite, il va lui proposer des outils ou des méthodes pour trouver des solutions.  [...] Philippe Champéroux, président de la société Soin des arbres en milieu urbain (Samu SA), a sollicité un coach en septembre dernier. Sa mission Aider le p-dg de cette PME de 60 salariés spécialisée dans l'élagage, ainsi que ses trois managers (administratif, commercial et d'exploitation), à prendre la pleine mesure de leur fonction, dont le périmètre vient d'être redéfini.  [...] Le coach va les suivre pendant un à deux ans, afin de les aider à jouer leur rôle dans la nouvelle organisation. Comment En permettant à chacun de trouver des leviers de progression, notamment dans le management, répond Philippe Champéroux. Ils doivent apprendre à diriger une équipe composée de fortes personnalités.   [...]

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Relations sociales: une année sous haute tension

Relations sociales: une année sous haute tension

Démotivation, conflits, départ des hommes-clés sont autant de risques qui peuvent découler du refroidissement du climat social. Pour garder le cap, faites preuve de vigilance.  [...] Du stagiaire à la direction générale, nous avons mis en place un système qui permet à tout le monde de faire évoluer ses revenus en fonction de la réalisation d'objectifs précis, indique Michael Guez. Par exemple, un chef de projet pourra avoir une prime s'il apporte une nouvelle affaire et permet à un commercial de conclure une vente.  [...] Selon Nathalie Olivier, consultante et formatrice en ressources humaines, les dirigeants de petites structures peuvent faire fonctionner la solidarité. Et lancer, par exemple, un appel à la créativité et au bon sens de chacun. En contact avec le terrain, les salariés sont souvent en mesure de pointer du doigt des dysfonctionnements, note la consultante.  [...]

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Et si vous retourniez sur les bancs de l'école

Et si vous retourniez sur les bancs de l'école

La plupart des organismes aiment d'ailleurs mélanger les profils, à l'image de Capitolis, le département formation continue de l'ESC Toulouse, qui accueille, au sein des mêmes stages, des autodidactes et des bac + 5. Cela ne pose aucun problème, la formation étant pratique, précise Sylviane Fontana, directrice de Capitolis.  [...] C'est là qu'il décide de se faire conseiller pour maîtriser la prise de parole en public. une session intensive d'une journée avec un coach, Bernard Ortega, qui adapte les techniques du théâtre au monde de la communication en entreprise.  [...] Je savais que je devais me former, car je ne connaissais que le côté commercial de la fonction et j'avais quelques lacunes, notamment en gestion, finance et stratégie. Sa première idée est de se tourner vers un CPA, une formation longue sur un an. Mais Patricia Duyck craint de ne pas parvenir à se libérer deux jours par semaine.  [...]

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