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Externalisation + Prestataire


Une baisse d'activité ? Comment réduire la voilure...

Une baisse d'activité ? Comment réduire la voilure...

Au quotidien, certains postes de l'entreprise peuvent être externalisés pour concentrer les moyens humains internes sur le coeur de l'activité et déléguer les tâches les moins stratégiques à un prestataire. Ainsi, vous maîtrisez vos coûts, limitez les charges de personnel et gagnez en souplesse et en efficacité, que l'externalisation prenne la forme d'une prestation courte (un an maximum) ou plus longue, sur deux ou trois ans.  [...] Après l'externalisation et une gestion différente de vos RH, la flexibilité passe aussi par un pilotage souple de vos frais généraux. Ainsi, il n'est peut-être pas utile d'investir et d'acheter, pensez à la location, au crédit-bail ou encore au troc. La location longue durée (LLD), par exemple, permet de bénéficier de véhicules toujours entretenus grâce à un loyer mensuel défini à l'avance avec le prestataire, et sans grever son budget puisque cette charge ne s'inscrit pas comme une dette dans le bilan de l'entreprise, explique Hicham Abbad (KLB Group).  [...] Bien border votre contrat d'externalisation est indispensable pour gagner en efficacité et être au clair avec la loi et votre prestataire. Tout d'abord, définissez des indicateurs de performance qui, s'ils ne sont pas respectés, entraîneront des pénalités.  [...]

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Faut-il externaliser ses recrutements?

Faut-il externaliser ses recrutements?

L'externalisation de ces deux derniers domaines en est encore à ses balbutiements, mais c'est une tendance de fond dans les PME, affirme Thomas Chardin, directeur marketing pour les offres d'externalisation chez le prestataire de services RH ADP. Selon une étude réalisée par Communications et Services, une société spécialisée dans l'optimisation des processus de gestion de la formation, 14% des entreprises françaises auraient recours à un prestataire pour leur recrutement.  [...] Un chiffre à prendre, toutefois, avec des pincettes, car les dirigeants n'ont pas tous la même définition de l'externalisation, nuance Thomas Chardin. Quels que soient les chiffres exacts, les avantages de la prise en charge du processus de recrutement par un prestataire externe séduisent.  [...] Une économie de temps. L'externalisation permet également à la personne en charge des RH de se consacrer à son coeur de métier, comme l'évaluation ou la gestion des carrières. Ce sont d'ailleurs les tâches les plus répétitives, comme la réception et le tri des courriers de candidature, ou encore les entretiens collectifs, qui sont confiées à des prestataires extérieurs.  [...]

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Faut-il externaliser votre chaîne logistique?

Faut-il externaliser votre chaîne logistique?

Un argument que met en avant Didier Bloeme, consultant en logistique et membre du réseau Dialogis. Une société qui choisit de travailler avec un prestataire de services va pouvoir garder sa capacité d'investissement pour des postes stratégiques. Enfin, pour que votre externalisation logistique soit réussie, il faut qu'elle soit préparée en amont.  [...] Il est plus rentable, pour nous de passer par un prestataire de services que d'internaliser notre chaîne logistique, car nous sommes facturés en fonction de nos volumes d'envoi. Grâce à l'externalisation de votre chaîne logistique, vous pourrez éviter toute dépense superflue. Un argument de poids.  [...] S'il est impossible de donner le prix moyen d'une externalisation, ce dernier étant propre à chaque PME, il existe cependant des règles générales de facturation. Les prestataires logistiques chiffrent leurs services au tonnage manipulé pour la livraison. Et c'est le nombre d'emplacements et les mouvements effectués sur vos palettes qui définiront le coût de l'entreposage.  [...]

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Stockage des données : quelle solution choisir ?

Stockage des données : quelle solution choisir ?

Le Cloud simplifie aussi l'organisation pour les PME qui se développent à l'international. En outre, elles peuvent choisir la localisation de leurs données en optant pour un data center installé en France ou en Europe par exemple.  [...] Une autre contrainte vient de la sécurisation des données hébergées, ajoute Laurent Vanel, expert en infrastructure IBM. Et notamment de la sécurité physique. Que se passe-t-il en cas d'inondation ou d'incendie Pour se protéger, une entreprise doit disposer d'un second data center et avoir prévu un plan de reprise.  [...] Si l'activité peut reprendre en moins de deux jours, l'entreprise ne sera pas en péril, mais au-delà, la question de sa survie après la perte de son système informatique se pose, interroge Laurent Vanel. L'externalisation du stockage auprès d'un prestataire - en louant quelques mètres carrés - règle ce problème puisqu'il est censé garantir la sécurité des données.  [...]

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Pour ou contre l'externalisation de votre relation client téléphonique?

Pour ou contre l'externalisation de votre relation client téléphonique?

- Externaliser tout ou partie de son centre de contacts est, certes, moins coûteux mais présente un certain nombre de risques.  [...] Opter pour un centre de contacts externe via un prestataire présente de nombreux atouts (faibles coûts, externalisation des RH, souplesse des horaires d'ouverture...). Cette solution peut aussi générer des désagréments aux conséquences négatives vis-à-vis de votre clientèle (équipes mal formées à votre coeur de métier, perte de contrôle sur vos fichiers clients, contrat inadapté, dépendance vis-à-vis de votre prestataire, etc.  [...] Mais vous restez néanmoins en lien direct avec votre clientèle et bénéficiez d'une plus large autonomie. Ce qui ne vous empêche pas ensuite d'automatiser progressivement le processus, voire de l'externaliser pour partie, notamment pour les demandes à faible valeur ajoutée, tels que les problèmes de connexion, suggère Vincent Lafarge (Activeo).  [...]

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COMMENT REDUIRE VOTRE ENCOURS CLIENTS

COMMENT REDUIRE VOTRE ENCOURS CLIENTS

Cet état des lieux peut mettre en évidence des dysfonctionnements internes, comme une mauvaise gestion de la facturation ou un suivi partiel des livraisons. En effet, quand un client se fait prier pour honorer ses échéances, c'est peut-être parce qu'un incident est survenu sans que vous le sachiez ou bien que la prestation ne lui a pas vraiment donné satisfaction.  [...] L'externalisation du recouvrement est une solution pour gagner du temps. En cas d'encours trop élevé, un prestataire peut vous apporter son savoir-faire. En général, les sociétés de recouvrement proposent soit une prestation au coup par coup(pour récupérer une créance), soit un contrat annuel, auquel cas elles prennent en charge un volume de créances prénégocié.  [...] Ce document est mieux perçu qu'une relance traditionnelle, estime Delphine Ambroise. Qui y joint systématiquement une autorisation de prélèvement, Le client qui accepte le prélèvement automatique gagne 15 jours de délai supplémentaire. Quant aux autres, ils reçoivent un premier rappel une semaine après l'échéance du 15, éventuellement suivi d'une relance téléphonique, Enfin, le dernier avis avant poursuites, posté en recommandé, 15 jours après la date d'échéance, est plus musclé et annonce une mise en demeure sous dix jours.   [...]

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III/ Externaliser sa comptabilité

III/ Externaliser sa comptabilité

En retour, votre prestataire édite vos bulletins de paie et établit vos déclarations sociales. Il assure bien évidemment une veille réglementaire, met à votre disposition une hot line juridique et produit des tableaux de bord. La prestation complète est facturée entre 1 5 et 23 euros HT par bulletin de salaire émis.  [...] L'externalisation ne réussit que si la confiance s'installe entre les deux partenaires. Veillez aussi à ce que votre prestataire engage sa responsabilité en cas d'erreur imputable à ses services, comme une erreur de déclaration à l'Urssaf. Car - et c'est un point fort de l'externalisation - la formule vous permet de transférer à votre prestataire la responsabilité de vos déclarations.  [...] Enfin, côté coûts, L'externalisation de la comptabilité lui semble un peu plus onéreuse que si elle était tenue en interne. Pour autant, son gros avantage est d'éviter la gestion des arrêts maladies ou des absences du comptable.  [...]

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Il emploie une responsable marketing externalisée

Il emploie une responsable marketing externalisée

renforcer la collaboration avec Florescens, un prestataire auquel il faisait ponctuellement appel dans le cadre d'études de marché.  [...] Satisfait de cette expérience, JeanBaptiste Andrieu est-il cependant prêt à étendre ce schéma à d'autres fonctions de l'entreprise Je fais la différence entre un prestataire de services qui propose des aides à la décision et une externalisation de compétences.  [...] Comment externaliser ce qui n'existe pas Les entreprises françaises de type PME ne font pas de marketing ni de communication. ce n'est pas dans leur culture managériale. Alors pourquoi appeler marketing ce qui n'est au final qu'une prestation de service ponctuelle de type j'ai besoin d'un coup de main pour y voir plus clair.  [...]

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Externaliser sa comptabilité | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

Externaliser sa comptabilité | Dossier : Comment gérer les finances d'une PME ?

C'est pourquoi mieux vaut négocier une offre forfaitaire comprenant toute la prestation. D'ailleurs, le coût ne doit pas être votre seul critère de choix. L'externalisation ne réussit que si la confiance s'installe entre les deux partenaires.  [...] Veillez aussi à ce que votre prestataire engage sa responsabilité en cas d'erreur imputable à ses services, comme une erreur de déclaration à l'Urssaf. Car - et c'est un point fort de l'externalisation - la formule vous permet de transférer à votre prestataire la responsabilité de vos déclarations.  [...] En externalisant la paie, le chef d'entreprise dit se protéger en faisant appel à des spécialistes. La question de la taille critique se pose-t-elle en termes de coûts Non, affirme Jacques Bourgninaud, car grâce à l'externalisation, l'utilisation et la maintenance des systèmes d'information sont mutualisées.  [...]

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TRANSPORT ET LOGISTIQUE: vers une externalisation totale

TRANSPORT ET LOGISTIQUE: vers une externalisation totale

Pour le convoi de palettes en France et à l'international, le choix s'opère en fonction des moyens mis en oeuvre par le prestataire afin de garantir la livraison.  [...] Combien d'agences régionales votre prestataire possède-t-il Est-il capable de stocker la marchandise Combien d'entrepôts et de plateformes de tri a-t-il et où Et, surtout, de quels moyens technologiques dispose-t-il Chez Alloin, les véhicules sont équipés de la RFID (identification par radiofréquence).  [...] Article très complet sur le sujet de l'externalisation logistique. Manque peut-être la distinction entre prestataires 3PL (http.//www.faq-logistique.com/Prestataire-3PL.htm) et prestataires 4PL (http.//www.faq-logistique.com/Prestataire-4PL.htm) Voir également l'article publié par le cabinet GCL sur l'externalisation logistique.  [...]

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