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Expert + Point de vente


Les clés d'une prospection réussie

Les clés d'une prospection réussie

Dans cet ouvrage, l'expert indique que seuls 5% des commerciaux qu'il rencontre en tant que formateur ont l'habitude de cette pratique. 70% déclarent que dans leur métier, ça ne se fait pas et les 25% restants n'ont recours à cette technique qu'occasionnellement.  [...] Qu'à cela ne tienne, il a confiance en sa force de conviction. Pourtant, il essuie un premier refus, puis un second, suivi d'un troisième... Devant ces échecs successifs, il jette l'éponge et retourne à ses tâches habituelles. Pour Nicolas Caron, directeur associé chez Halifax Consulting et expert en techniques de vente, rien d'étonnant à ce que Charles ait échoué.  [...] Autre point important. le type de produit que vous vendez. Même avec les meilleurs outils d'aide à la vente, vous parviendrez difficilement à mettre en avant une offre compliquée, poursuit l'expert. Vos prestations doivent donc être simples et votre argumentaire limpide.  [...]

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RichRelevance analyse les attentes des clients par rapport aux outils numériques en point de vente

RichRelevance analyse les attentes des clients par rapport aux outils numériques en point de vente

Trop de service personnalisé... tue le service personnalisé. C'est ce qui ressort d'une récente étude 1 de RichRelevance, fournisseur international de services de personnalisation omnicanal, sur le comportement des consommateurs à l'égard du magasin du futur, basé sur le numérique (écrans notamment dans les cabines d'essayage.  [...] ..). À l'heure actuelle, si les consommateurs, qui utilisent de plus en plus leur smartphone en magasin, sont friands d'informations pertinentes sur les produits, ils sont toutefois beaucoup plus suspicieux, par exemple, face à la possibilité de pouvoir être reconnu en magasin grâce à la technologie.  [...] Les retailers doivent s'adapter à ces attentes spécifiques pour offrir à leurs clients la meilleure expérience possible en point de vente.  [...]

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De directeur commercial à chef d'entreprise

De directeur commercial à chef d'entreprise

Son expérience en marketing et en vente lui apporte un regard différent sur le marché. Je l'ai approché d'un point de vue marketing, en cherchant à voir en quoi mon offre pouvait répondre aux attentes des clients, non du point de vue des contraintes du marché que je connaissais peu.  [...] Pour Laurent Fiscal, un responsable commercial vend en fait moins qu'il ne manage et encadre. C'est donc un véritable retour aux sources. Selon lui, convaincre ses interlocuteurs de soutenir une entreprise qui se lance est similaire à un travail de vente. Quand on démarre une entreprise, il faut donc retrouver ses réflexes de commercial terrain, se réhabituer à produire.  [...] Ses deux frères avaient déjà lancé le concept, sous le nom de Los Pollos, et il les a rejoint pour lancer son propre point de vente en juin sous le même nom et les aider à développer l'enseigne, aussi bien avec des ouvertures en propre qu'en franchise.  [...]

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Fleuristeries et jardineries, les voyants sont au vert

Fleuristeries et jardineries, les voyants sont au vert

Dans un autre registre, des enseignes ont très peu de boutiques en propre et utilisent essentiellement Internet comme mode de vente. Par exemple, Aquarelle possède deux points de vente à Paris et un à Rennes. A mi-chemin, certaines enseignes possèdent de nombreux magasins en dur et une boutique en ligne, où elles réalisent une part importante de leur chiffre d'affaires.  [...] En juin 2006, il rachète le Monceau Fleurs de Saint-Cloud et, deux ans après, crée celui du Vésinet. Enfin, en 2009, il acquiert celui de Boulogne et, cette année, va devenir propriétaire d'un point de vente parisien. La clé de son succès Son expérience de la grande distribution, qui lui permet de gérer ses magasins comme les rayons d'un hypermarché.  [...] C'est la même logique de distribution, qui porte automatiquement ses fruits. prévisionnels, techniques d'achat, saisonnalité... Et dans chaque point de vente, deux responsables sont formés aux commandes, dévoile le dirigeant. Si c'était à refaire Je me serais lancé deux ans plus tôt pour être à la tête d'autres magasins.  [...]

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Comment construire un argumentaire de vente?

Comment construire un argumentaire de vente?

Il est peu probable de réussir une vente sans concevoir un argumentaire structuré, hiérarchisé, méthodique. Alain Muleris, expert en développement commercial, livre quelques points sur cette phase clé. Découvrez les bonnes feuilles de son dernier livre. Trouvez vos futurs clients en 100 jours.  [...] Dans cette phase, il s'agit de lister les bénéfices apportés par le produit/service à ce prospect en particulier. Il convient alors d'exprimer très clairement l'apport de ce que vous vendez après avoir compris le besoin de votre prospect. Vous allez par conséquent trier et mettre en avant la ou les quelques avantages qui correspondent aux motivations véritables de votre interlocuteur.  [...] Il s'agit ici de définir clairement votre proposition de vente unique, exclusive et attractive. C'est ce qu'on appelle l' USP. Unique Selling Proposition (offre unique de vente). Elle est unique aux yeux du prospect car elle est incomparable. Elle explique clairement la différenciation de votre produit/service.  [...]

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Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation

En un peu plus de vingt ans, l'Internet des objets, ou IoT (Internet of Things), est devenu une réalité. L'an dernier, le marché mondial des objets connecté a généré 1 500 milliards d'euros. Et comme le panel des objets connectables ne cesse de se diversifier, ce marché pourrait bien peser 6 800 milliards d'euros d'ici à 2020.  [...] Pour les marchands, l'IoT offre de multiples perspectives de rationalisation de la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement, mais aussi d'amélioration de l'expérience client sur le point de vente, et d'optimisation de la surface commerciale.  [...]

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Würth organise les ventes privées de l'outillage

Würth organise les ventes privées de l'outillage

Würth France organise, du 29 au 31 octobre près de Paris, les journées d'exception. Un évènement durant lequel les artisans de tous secteurs d'activité pourront profiter d'offres spéciales et de démonstrations des produits.  [...] Cet évènement, qui va se dérouler dans un point de vente Würth agrandi pour l'occasion par un chapiteau, offre aux artisans la possibilité de bénéficier d'offres privilégiées. Les clients auront également l'occasion d'assister à des démonstrations de produits et recevront des conseils personnalisés d'experts.  [...] Le chapiteau, qui se situe rue de la Litte, sera ouvert de 7h30 à 18h le mercredi 29 octobre et le vendredi 31 octobre. Le 30 octobre, il sera ouvert de 7h30 à 22h.   [...]

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Paris Retail Week : les franchisés (aussi) prennent le pli du e-commerce

Paris Retail Week : les franchisés (aussi) prennent le pli du e-commerce

Tandis que le e-commerce devient un réel enjeu pour les retailers, les réseaux de franchise s'emploient également à développer une approche vers le e-commerce à destination de leurs clients. Aujourd'hui, un franchisé sur deux a mis en place une stratégie multicanal e, explique Boris Fleche, responsable professionnalisation de la franchise à la Fédération française de la franchise (FFF), intervenant dans le cadre du salon Paris Retail Week, mardi 13 septembre 2016 à Paris.  [...] Tout le travail d'un franchiseur est d' orienter et accompagner les franchisés vers le parcours client optimal en laissant une large place à l'expérience client en ligne pour l'orienter vers le point de vente, préconise Philippe Kratz, directeur commercial à la Comtesse du Barry.  [...] P. Kratz ( @ComtesseduBarry ). l'objectif est d'orienter le client vers points de vente via #ecommerce #experienceclient #ECP16 #EquipMag.   [...]

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Comment accroître le trafic dans son point de vente

Comment accroître le trafic dans son point de vente

Augmenter le nombre de clients et prospects qui passent la porte de votre point de vente permet de maintenir, voire de faire progresser votre chiffre d'affaires. Envoi de SMS promotionnels, animation dans la rue... Différentes techniques existent pour faire craquer les consommateurs.  [...] Augmenter le trafic dans son point de vente est essentiel pour un commerçant indépendant. Près de deux Français sur trois qui pénètrent dans une boutique et y achètent un article n'en avaient pas l'intention avant d'entrer dans le point de vente. D'où l'importance de valoriser le produit et de le pousser vers le consommateur, explique Pierre Chazalette, directeur de développement de l' agence Strada.  [...] Bonjour, Merci pour cet éclairage. Ne pas oublier que le premier média d'un point de vente physique est sa vitrine. C'est le lieu où l'animation peut concrètement mener à un trafic immédiat. Aussi tout ce qui permet d'améliorer sa visibilité (enseigne et signalétique), capter l'attention (dispositifs digitaux, marquage, ILV) la valoriser (aménagement et conception), la décorer, l'animer (PLV, habillage évènementiel) accroit concrètement et immédiatement le trafic en magasin.  [...]

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Les conditions générales de vente, point de départ unique de la négociation

Les conditions générales de vente, point de départ unique de la négociation

Les conditions générales de vente, point de départ unique de la négociation.  [...] Adoptée par le Parlement les 12 et 13 février 2014, la loi relative à la consommation renforce le rôle des conditions générales de vente, qui deviennent le point de départ unique de la négociation. Précisions.  [...] La loi relative à la consommation renforce le rôle des CGV (conditions générales de vente), qui deviennent le point de départ unique de la négociation. La loi entend aussi limiter certains comportements abusifs tels que se faire garantir une rentabilité ou une marge ou facturer un produit à un prix différent du prix convenu.  [...]

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