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Expérience + Utilisateur


5 ERP dans le cloud adaptés aux PME

5 ERP dans le cloud adaptés aux PME

racheter les solutions existantes et les intégrer à la stratégie globale d'Oracle. L'éditeur de logiciels de base de données s'est ouvert via ses rachats multiples (Jd Edwards, Siebel CRM, Eloqua, PeopleSoft...) à des solutions hybrides adaptées à la naissance de l'économie à la demande et au recours quasi systématique à l'abonnement.  [...] Pour les PME et PMI, l'intégration de l'ERP JD Edwards est une opportunité. D'après la conférence mondiale d'Oracle du 21 septembre (Oracle Open World), à l'instar de Microsoft, Oracle a fait un pas vers la plateforme de multi-intégration logicielle intégrant des applications avec la présentation d'Oracle ERP Cloud.  [...] Le mot d'ordre. combiner ERP, gestion des ressources humaines et expérience-utilisateur sur un même support personnalisable.  [...]

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Les 5 conseils de Zendesk pour transformer son entreprise en ETI valorisée 1 milliard

Les 5 conseils de Zendesk pour transformer son entreprise en ETI valorisée 1 milliard

Nos premiers pitchs étaient vraiment mauvais. On ne savait pas vendre du logiciel. On a donc fait en sorte que l'expérience-utilisateur soit la plus simple possible.  [...] Pour Mikkel Svane, réussir à proposer une expérience-utilisateur idéale, c'est enlever toute friction à l'usage. L'idée est d'avoir une expérience la plus lisse et efficace possible. Pour lui, les trois piliers sont. l'engagement (du consommateur), la force du service et la plate-forme doit être responsive (adaptable à la résolution de l'écran).  [...] Autre marqueur différenciant. le nom du produit. On a justement appelé notre marque Zendesk pour rendre ça plus cool. Car personne ne se dit jamais que ça va être super d'appeler le service client. C'est en général une expérience douloureuse. C'est pour ça qu'on a mis zen dans notre nom.  [...]

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4 réflexions à mener sur votre système d'information

4 réflexions à mener sur votre système d'information

Le coût facial pour l'investissement et la maintenance d'une telle solution est moins élevé qu'en mode Saas, mais ce n'est généralement plus le cas une fois qu'on y a ajouté les frais cachés liés à l'installation, au paramétrage et aux aspects administratifs, indique Cédric Cibot-Voisin, country manager France de l'éditeur de logiciel EasyVista.  [...] Pour faciliter l'utilisation des outils informatiques au quotidien par vos collaborateurs, veillez à rendre vos logiciels et applications métiers conviviaux et intuitifs. Non seulement l'expérience utilisateur en sera améliorée, mais aussi à l'efficacité et la rapidité d'exécution.  [...] Vous devez veiller à la simplicité d'utilisation dans l'accès au workflow ou l'intégration de données, souligne Cédric Cibot-Voisin. Cela implique également de disposer d'outils suffisamment évolutifs, configurables en interne, pour s'adapter en permanence aux changements dans l'activité de votre entreprise.  [...]

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5 ERP dans le cloud adaptés aux PME

Si l'éditeur de logiciels allemand SAP est focalisé depuis les années 90 sur les ERP, il est parvenu à se hisser comme numéro 1 des ventes mondiales sur ce créneau en démultipliant les offres et en suivant les besoins du marché. Dans sa dernière version présentée en 2015, SAP a glissé vers une solution cloud avec SAP S/4 HANA, adaptée aux clients d'entreprises de toute taille.  [...] La pluri-intégration de la plateforme de SAP est sa plus grande force, avec une prise en compte des nouveaux modèles économiques basés intégralement sur des formats SaaS, le besoin d'expérience-utilisateur, l'utilisation de supports multiples (tablettes, smartphones,  [...] Avec cette orientation très mégadonnée, SAP s'est intéressé de près au potentiel de l'Internet des Objets, de la transformation de la donnée capturée en temps réel en valeur ajoutée, à l'analyse prédictive et à la simulation pour offrir de nouveaux usages à ses clients.  [...]

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Référencement naturel : que faire en cas de chute dans Google ?

Référencement naturel : que faire en cas de chute dans Google ?

En fait, Google vérifie l'expérience utilisateur, résume Romain Rissoan, consultant expert en web marketing. Donc l'entrepreneur doit replacer l'internaute au coeur de sa stratégie, ce qui lui permettra de suivre une ligne de conduite qui convienne à Google.  [...] Il n'y a pas que Facebook, surtout pour une cible B2B. Il est plus que recommander d'utiliser Viadeo et Linkedin pour voir un bel effet sur son référencement. Willy, directeur de http.//www.empiredumilieu.com.   [...] L'article ne fournit aucune solution concrète en cas de chute libre si ce n'est de la prévention. En effet l'utilisation des réseaux sociaux devient indispensable mais que faire si la chute à déjà belle et bien démarrée voir. http.//www.net-referencement.net/blog/nettoyer-vos-liens-en-6-etapes.  [...]

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Liens sponsorisés : quel impact après les évolutions chez Google ?

Liens sponsorisés : quel impact après les évolutions chez Google ?

Avec la concentration des liens sponsorisés au-dessus des résultats naturels, les pages de recherche paraissent moins chargées en publicité et les liens vers les marques gagnent en visibilité. Dans cet univers premium, l'expérience utilisateur sera donc améliorée.  [...] Reste donc à voir comment les différents indicateurs vont évoluer dans la durée. Si la hausse du coût par clic est contrebalancée par une augmentation du taux de clic et de conversion, le retour sur investissement peut être supérieur, note Olivier Rémy, vice-président pour l'Europe du Sud chez Marin Software.  [...] Ils peuvent par exemple répliquer leurs actions dans Bing ou utiliser les requêtes du search pour affiner leur communication sur les réseaux sociaux, qui constituent une prolifération de carrefours d'audience, souligne Olivier Rémy.   [...]

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[Test] Limber, plateforme d'automatisation marketing

[Test] Limber, plateforme d'automatisation marketing

En entendant parler de Limber, j'ai eu envie de m'y mettre mais je pense que je vais avoir besoin de plus de temps pour choisir les différents flux que je vais y ajouter. Je vais probablement l'utiliser dans mon équipe pour partager des news sur Twitter. Nous avons des comptes différents, ça nous permettra de les centraliser pour partager en une seule fois partout.  [...] Côté expérience utilisateur, Isabelle Rey-Millet a trouvé que le logiciel ne prenait pas beaucoup son utilisateur par la main. Il est difficile de distinguer l'origine des contenus et les icônes ne sont pas suffisamment distinctes les unes des autres.  [...] Tarif. version basique gratuite avec accès à 5 canaux entrants et 5 canaux sortants, 5 mots-clés, 20 partages planifiés et des statistiques sur 30 jours. Pour les autres versions. 15, 30, 125 ou 750 euros par mois et par utilisateur en fonction des options choisies.  [...]

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Auditer son activité e-commerce en 10 mots clés

Auditer son activité e-commerce en 10 mots clés

Le facteur déclencher est souvent une baisse d'activité constatée sur la base de deux indicateurs. le volume de trafic et le nombre de commandes. explique Jean-Philippe Wozniak. Un scenario commun qui peut avoir diverses explications. la montée en puissance de la concurrence, un manque d'organisation en interne, un référencement naturel à optimiser.  [...] Toujours selon l'expert, un travers fréquent consiste à se focaliser sur la performance du site. Alors qu'il faut avoir une réflexion plus large qui recouvre l'intégralité de l'expérience utilisateur. de son acquisition 'au SAV potentiel. Certains audits peuvent néanmoins aboutir à des actions correctives qui sortent encore de ce cadre.  [...] La gratuité des frais de port, la capacité de retourner une commande ou de se faire rembourser, la présence d'un live chat sur le site sont autant d'aspects de la relation client qu'il convient de regarder - chez soi et chez la concurrence. Souvent négligé, le canal email est pourtant d'autant plus digne d'attention qu'il est souvent trop ou trop peu utilisé.   [...]

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Les marketplaces, un moyen d'exporter en chine

Les marketplaces, un moyen d'exporter en chine

Pour trouver un produit, les Occidentaux utilisent des moteurs de recherche. Les Chinois, eux, utilisent les marketplaces et vérifient en amont des avis sur les médias sociaux, insiste Pamela Hsieh, directrice du marketing pour Alibaba Europe-Moyen-Orient et Afrique.  [...] Deuxième acteur de l'e-commerce chinois, elle propose un service tout-en-un, prenant en charge les questions de logistique, de stockage et la relation client. Le site est particulièrement bien référencé pour les produits s'adressant aux femmes et aux enfants.  [...] Spécialisée dans la mode haut de gamme et dans le luxe, la plateforme propose une large gamme de produits et de prix, avec la possibilité de présenter ses collections par saison. Elle est également très au point sur les aspects logistiques et d'expérience utilisateur.  [...]

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Internet : dopez votre audience grâce au responsive design

Reste que développer un site en responsive design est environ 30 % plus cher qu'un site classique, avertit le fondateur de Miratech. En cause, un important travail de conception et de tests en amont sur l'ensemble des supports et des systèmes d'exploitation.  [...] C'est la raison pour laquelle il est primordial, selon lui, de bien réfléchir, au-delà de l'expérience utilisateur, à la ligne éditoriale du site. Responsiver pour responsiver n'a aucun intérêt, si vous ne menez pas une réflexion profonde sur la manière la plus impactante de diffuser vos messages, conseille l'expert.  [...] Et cela, qu'il s'agisse de votre communication on line ou de vos campagnes marketing. Aujourd'hui, plus de 40 % des e-mails sont ouverts sur mobile. Un e-mail qui n'est pas lisible sera directement supprimé. Pour maximiser le taux d'ouverture de vos campagnes, il peut être pertinent de responsiver vos e-mailings.   [...]

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