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PME : 4 étapes pour créer votre école de formation interne

PME : 4 étapes pour créer votre école de formation interne

La PME francilienne Des bras en plus (service de déménagement) l'utilise pour optimiser et harmoniser la qualité de son service client. D'autres, comme le groupe de gestion de système d'information DFM, se lancent dans l'aventure afin d' absorber au mieux la croissance de leur recrutement.  [...] Ayant développé son activité et racheté plusieurs agences de la région ces dernières années, il s'appuie sur sa Burocom Académie pour intégrer les nouvelles équipes ayant rejoint le groupe et les dernières recrues.  [...] Récompenser les meilleurs commerciaux tout en motivant le reste de l'équipe.  [...]

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Start-up : 5 fintechs prometteuses

L'offre commence à 19 euros par mois pour une entreprise jusqu'à 5 personnes (dès 89 euros jusqu'à 20 personnes, 249 euros jusqu'à 50 personnes et sur devis au-delà).   [...] Pour se développer, la start-up a levé deux millions d'euros auprès de plusieurs investisseurs notamment Kima Ventures, le fonds de Xavier Niel, comme elle l'a annoncé début 2017. Objectif. optimiser son produit, son marketing et sa vente ainsi que sa conquête de nouveaux clients.  [...] Elle souhaite également renforcer son équipe en recrutant en particulier des ingénieurs et des commerciaux.  [...]

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Comment créer une social room?

Comment créer une social room?

Bien gérer la conversation entre sa marque et ses clients sur les réseaux sociaux, anticiper une crise ou créer un buzz... difficile de faire l'impasse sur une social room. Comment se lancer.  [...] Miser sur l'employee advocacy (le fait de considérer ses employés comme des ambassadeurs de la marque) se révèle également une piste efficace. Rivadis Group a, ainsi, mis en place un social wall depuis lequel ses collaborateurs accèdent au millier de posts publiés sur les réseaux sociaux de ses marques (le laboratoire Rivadis, Milton, les thermes de Saint-Gervais les-Bains).  [...] Place à la logistique. Constituer une équipe dédiée à la social room est primordial. Ainsi, les experts du social media collaborent avec des créatifs dédiés, mais aussi des commerciaux ou des data analysts. L'équipe de la social room de la Sncf se compose, par exemple, de community managers, de data analysts, de directeurs artistiques, de concepteurs rédacteurs et, bien sûr, de social media managers dont le rôle est d'identifier les contributions sur lesquelles la marque doit intervenir.  [...]

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Comment aménager vos bureaux pour encourager le travail collaboratif

Comment aménager vos bureaux pour encourager le travail collaboratif

Autant d'éléments qu'il convient d'assembler sans oublier la présence d' espaces, flexibles et modulables, comme les work box, petits espaces pour une ou deux personnes et équipés d'un poste de travail, qui permettent aux salariés de s'isoler, tout en faisant office de bureaux pour les travailleurs non sédentaires, les prestataires ou partenaires présents ponctuellement sur le site.  [...] Ces postes tournants répondent aux besoins actuels des entreprises, de plus en plus confrontées à la mobilité de leurs équipes.  [...] La formule, certes alléchante, ne convient cependant pas à tous les métiers. Pour 10 commerciaux, deux postes peuvent suffire. Neuf sont en revanche nécessaires pour 10 employés administratifs. Eu un seul ne saurait suffire à une équipe de 2 personnes, détaille Marc Veber.  [...]

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Dans le bâtiment, la fibre commerciale fait la différence

Dans le bâtiment, la fibre commerciale fait la différence

Nous faisons partie des cinq premières entreprises européennes de fabrication et distribution de menuiseries en PVC, bois et aluminium, explique Philippe Spindler, directeur commercial du réseau Tryba, qui compte 250 concessionnaires dans l'Hexagone. À noter qu'Atrya exploite également la marque Iso France Fenêtres, réseau de 30 concessionnaires qui propose un catalogue à des prix plus accessibles que Tryba.  [...] Des outils clés en main pour assurer un travail essentiellement commercial. Le concessionnaire doit, en effet, aller au devant des clients, faire preuve d'un relationnel impeccable et de qualités de manager pour gérer une équipe de commerciaux et de techniciens, résume Philippe Spindler (Tryba).  [...] Ce métier a l'avantage de pouvoir se pratiquer sans local commercial, simplement avec son téléphone et son carnet d'adresses. Pour ouvrir une franchise toutes enseignes confondues, l'investissement global démarre à 20000 euros, avec une redevance autour de 5 % du chiffre d'affaires et un droit d'entrée à partir de 12000 euros.  [...]

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Dynamisez vos ventes grâce à la prospection par Internet

Dynamisez vos ventes grâce à la prospection par Internet

Notre idée, c'était que la prospection repose trop sur l'intuition du commercial, et un suivi... plus ou moins bien effectué. Ils ont donc développé une solution particulièrement adaptée aux PME et aux start-up, pas forcément très équipées en outils de tracking mais qui ont déjà une activité commerciale.  [...] Avant tout, pour Chaïb Martinez, il faut ne pas imposer mon rythme de commercial, entrer dans celui du prospect. L'époque étant à l'ubérisation, des offres collaboratives émergent aussi, à l'image de Trouve Ton Commercial, qui estime que le réseau et les compétences des uns peuvent être mis au service du développement des autres, pour des missions de durée variable et aux modalités flexibles selon les statuts.  [...] .. L'équipe de commerciaux (trois à Marseille, deux à Paris et un à Madrid) a appris de manière empirique à mixer tous les outils, avec bien sûr un CRM pour le suivi des contacts, quelques outils de tracking... Et dernièrement un petit faible pour LinkedIn et son tout nouveau Sales Navigator.  [...]

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Les bons coups  de LaFourchette.com

Les bons coups de LaFourchette.com

My Fourchette est disponible dans deux versions. l'une très complète, pour 78 euros HT par mois. La seconde est gratuite, mais beaucoup plus basique. Comment les deux entrepreneurs ont-ils pris conscience qu'un tel business était possible Un logiciel similaire existait déjà aux Etats-Unis, mais pas en France, explique Patrick Dalsace.  [...] Quand l'idée de LaFourchette.com germe dans leur tête, ils sollicitent leurs connaissances pour leur faire part de leur projet. Ils décrochent un partenariat, puis deux, puis trois... Aujourd'hui, une équipe de commerciaux a pris le relais et contribue à agrandir la communauté de professionnels qui font confiance à la start-up.  [...] My Fourchette est un logiciel en mode SaaS, qui se présente comme un cahier de réservations intelligent. Concrètement, il permet à un restaurateur de gérer l'ensemble de ses réservations, d'améliorer le remplissage de la salle, de se constituer une base de données clients et d'optimiser son chiffre d'affaires en mettant en place des promotions.  [...]

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EDICTEZ VOTRE LIGNE DE CONDUITE DANS UNE «CAR POLICY»

EDICTEZ VOTRE LIGNE DE CONDUITE DANS UNE «CAR POLICY»

Il comprend. le prix du véhicule (à l'achat ou à la location), la dépréciation du prix de revente, le coût de financement du véhicule (frais de crédit), l'usage (entretien, pneumatiques, assurance...) et la fiscalité. Le coût d'usage déterminera le choix du véhicule, en fonction du budget de l'entreprise.  [...] ), les modèles correspondants (marque et type de voiture), le nombre de modèles par niveaux, les émissions de CO 2... Ensuite, choisissez les collaborateurs à qui vont être attribués les véhicules de fonction. Ces derniers peuvent être considérés comme un avantage en nature et augmenter le pouvoir d'achat du salarié.  [...] Un dirigeant peut faire de la catégorie du véhicule un élément de motivation pour challenger les commerciaux. En cas de réussite, il peut leur fournir un véhicule un segment au-dessus ou mieux équipé, imagine Philippe Brendel (OVE). Il vous faudra par la suite, préciser les avantages périphériques.  [...]

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Elle gagne 100 clients en six mois

Elle gagne 100 clients en six mois

Développé par deux informaticiens et encore en phase de test, le logiciel, qui permettra, à terme, aux clients de réserver leur table en ligne, sera vendu 990 euros, plus 90 euros de redevance mensuelle. Pour se lancer, la jeune dirigeante a rassemblé un capital de 37 500 euros, dont une aide de 6000 euros décernée par le ministère de la Jeunesse et des Sports et le concours Crea'Acc, le reste provenant de ses économies et de prêts de ses proches.  [...] Toujours associée aux deux développeurs, Stéphanie Pelaprat a embauché un responsable communication-partenariats, un technicien et trois commerciaux, régulièrement aidés par un ou deux stagiaires. L'équipe est installée, depuis septembre 2007, dans une suite aménagée de 35 m 2 de l'hôtel La Louisiane, dans le VI e arrondissement de Paris, pour 1000 euros par mois tout compris (charges, ménage, salle de réunion...).  [...] Bouillonnante de projets, Stéphanie Pelaprat s'apprête à lever des fonds en faisant appel à des investisseurs, particuliers ou entreprises. Car le prêt à moyen terme de la banque, de 70 000 euros, et le prêt de 35 000 euros sans intérêt ni garantie accordé par Paris Entreprendre ne suffisent pas.  [...]

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Le centre d'appels, pour un coup de main en prospection

Le centre d'appels, pour un coup de main en prospection

La prospection est une tâche difficile, fastidieuse et souvent mal vécue par les commerciaux. Pourquoi ne pas la confier à un centre d'appels dont c'est le métier et qui se rémunérera en fonction du business qu'il vous apporte.  [...] Cela fonctionne bien, commente- t-il. Il suffit de les former et de travailler le script avec eux, puis de l'améliorer au fil du temps. Le téléprospecteur a une démarche simple et directe. Il commence par présenter brièvement l'entreprise, puis recense l'équipement de l'agriculteur, avant de lui proposer un rendez-vous avec un commercial.  [...] Un investissement à long terme. Demandez à travailler, autant que possible, avec la même équipe. Pour Karine Susini (Intra Call Center), le succès d'une campagne de téléprospection dépend aussi de l'importance accordée à la communication avec les commerciaux internes.  [...]

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