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Entretien + Manager


5 conseils pour mener des entretiens constructifs | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de motiv...

5 conseils pour mener des entretiens constructifs | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de motiv...

La conduite d'un entretien annuel d'évaluation constitue généralement LE challenge managérial de tout responsable d'équipe, sommé de soigner sa communication et son relationnel pour bien appréhender ce moment fatidique, lance Philippe Burger, associé responsable Capital Humain chez Deloitte.  [...] L'entretien d'évaluation est le moment-clé de l'année durant lequel le collaborateur peut donner son ressenti sur son travail. Au manager d'être à son écoute. Si le manager conduit l'entretien, il ne doit pas monopoliser la parole, souligne Noëmie Cicurel, directrice de Robert Half France.  [...] L'entretien peut être le moment pour le collaborateur de critiquer son manager direct, la direction, les process, etc. Il s'agit alors de prendre de la hauteur et de contrôler ses émotions, afin d'éviter le pire scénario. Que le rendez-vous ne tourne au règlement de comptes, alerte Véronique Cadiou (Page Assessment).  [...]

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Une question d'ordre juridique, social ou fiscal vous préoccupe?

Une question d'ordre juridique, social ou fiscal vous préoccupe?

Je souhaite licencier l'un de mes collaborateurs pour faute. J'ai des manquements importants à lui reprocher que son manager a formalisés dans son entretien annuel d'évaluation. Ce document (signé du manager et du salarié) est-il suffisant pour entamer la procédure Par Rosalie E.  [...] Vous pouvez tenter de lui adresser une lettre simple, uniquement pour qu'il prenne connaissance de votre demande. Si, malgré cela, il ne se manifeste toujours pas, il faudra alors passer à la vitesse supérieure, à savoir. soit la voie de l'huissier, soit la voie de l'injonction de payer ou de l'assignation en paiement.  [...] Je suis à la tête d'une petite entreprise et j'ai actuellement des problèmes de trésorerie. Mon père aimerait me donner un coup de pouce financier. Peut-il prêter de l'argent à mon entreprise Par Julien W.  [...]

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L'ENTRETIEN D'EVALUATION, UN MOMENT PRIVILEGIE

L'ENTRETIEN D'EVALUATION, UN MOMENT PRIVILEGIE

Un moment d'écoute. L'entretien d'évaluation est aussi un instant privilégié où le manager doit être à l'écoute de son équipe. D'ailleurs, Bertrand Déroulède (Cegos) estime que le temps de parole du salarié représente généralement 80 % contre seulement 20 % pour le manager.  [...] Si, malgré tout, le manager et le salarié campent sur leurs positions, qu'ils n'hésitent pas à faire intervenir un tiers, comme le directeur des ressources humaines, voire vous-même. Une personne neutre pourra trancher dans un sens ou dans l'autre. Une fois les divergences aplanies, demandez au salarié et au manager de remplir un document retraçant l'ensemble de l'entretien d'évaluation.  [...] Tenir ses engagements. Si l'entretien d'évaluation est un bon outil de management, il peut aussi se transformer en source de démotivation. Le risque principal est de ne pas tenir ses promesses, prévient Véronique Cadiou. Les propositions d'évolution ou de formation ne doivent pas être faites à la légère, sinon le collaborateur risquerait de se sentir trahi.  [...]

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MANAGEMENT, l'art de faire grandir les TALENTS

MANAGEMENT, l'art de faire grandir les TALENTS

Instaurer une bonne ambiance est une condition nécessaire pour entretenir la motivation de vos salariés. Mais s'ils ne comprennent pas la teneur de vos décisions stratégiques, c'est un arbre qui cache la forêt, précise Bernard Thévenot, directeur du pôle développement du management chez Merlane, cabinet de conseil en management.  [...] Moment capital dans cet entretien. la prise de parole du collaborateur. Laissez-le s'exprimer, au besoin interrogez-le par le biais de questions ouvertes. L'entretien doit se terminer par un engagement écrit ou oral du salarié. Le mieux est de lui expliquer que votre objectif est de trouver des solutions avec lui, de manière à ce qu'il soit lui-même à l'initiative d'un plan d'action, explique Bernard Thévenot, directeur du pôle développement du management chez Merlane, cabinet de conseil en management.  [...] - Le manager doit recadrer un collaborateur dès qu'il commet une faute ou manque à ses obligations en le convoquant à un entretien individuel.  [...]

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Objectif 2: surmonter les difficultés | Dossier : La boîte à outils du management

Objectif 2: surmonter les difficultés | Dossier : La boîte à outils du management

Plante verte, je sais tout, angoissé, employé à la cool, compétiteur... Retrouvez les recommandations pour ces 5 types de collaborateurs dans l'article Management. 5 profils types de collaborateurs difficiles.  [...] Convier les protagonistes identifiés à un entretien individuel permet de mieux cerner les enjeux, mais attention aux jeux psychologiques qui se sont mis en place. chacun peut être amené à tenir le rôle de persécuteur, de victime ou encore de sauveur. Le questionnement du manager devra être adapté en fonction du rôle de son interlocuteur (par exemple, face à une victime, se focaliser sur la recherche de solutions, avec l'aide de cette dernière).  [...] Une fois passée cette étape des entretiens individuels, vient celle, plus délicate, qui vise à dénouer le conflit. Le manager organisera une rencontre avec les différents protagonistes, dans un lieu neutre, de préférence un matin en début de semaine (pour limiter la fatigue, synonyme d'irritabilité).  [...]

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4 SEMAINES POUR EVALUER UNE NOUVELLE RECRUE

4 SEMAINES POUR EVALUER UNE NOUVELLE RECRUE

Puis, je prends date pour des entretiens hebdomadaires afin défaire le point sur les réussites et les difficultés rencontrées par le consultant, détaille le président fondateur. Il est bon de confier à la nouvelle recrue des missions variées et de plus en plus ardues, afin de tester sa palette de compétences, recommande, pour sa part, Valérie Malaprade, consultante chez Aster, un cabinet de conseil en organisation et management.  [...] La réussite ou l'échec d'une période d'essai incombe dans 95% des cas au dirigeant lui-même. Pour Olivier Dardelin, l'évaluation d'un nouveau venu est un travail minutieux, qui nécessite une méthodologie bien rodée. Le patron de Dardelin Conseil, une petite entreprise de formation, commence par accorder un long entretien de briefing à chaque consultant qu'il intègre.  [...] Elle vous a fait part d'un certain nombre de ses traits de caractère en entretien. Vérifiez que ses dires se confirment... Pour cela, observez sa ponctualité, son investissement, sa densité de travail, sa capacité à manager, à entrer en relation avec les autres.  [...]

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PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

S'ils pilotent toujours la séance de préparation et l'entretien avec le client, les vendeurs partagent tout de même la parole avec le technicien. Le déroulé de l'entretien est planifié à l'avance, selon une méthode maison éprouvée. Pour Ludovic Génard, un entretien réussi est un entretien mûrement préparé, voire répété à l'avance.  [...] Quand le contrat porte sur un montant moyen ou modeste, seuls le commercial concerné et son manager se réunissent la veille, une ou deux heures, afin de peaufiner la soutenance. Ils effectuent une répétition générale et anticipent les objections potentielles du client en jouant son rôle.  [...] On parle d'intermodalité. Le manager se munit d'une grille de débriefing et suit son commercial pendant une journée de rendez- vous clients. Il reste en retrait durant l'entretien, puis passe en revue les points forts et les points faibles qu'il a constatés.  [...]

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Coacher ses vendeurs sur le terrain, un exercice sous haute surveillance

Coacher ses vendeurs sur le terrain, un exercice sous haute surveillance

Participer à une tournée avec ses vendeurs fait partie des missions du chef d'entreprise ou de son manager commercial. C'est notamment l'occasion de former le junior et de renforcer les compétences du senior. Nos conseils pour que cet exercice ne tourne pas à l'examen de passage.  [...] Nicolas Caron (Halifax consulting) souligne que l'effet plante verte est catastrophique pour le client ou prospect, perturbé d'avoir assis en face de lui une personne qui reste muette durant l'intégralité de la discussion. Aussi, même s'il s'agit du tout premier entretien mené en duo avec un commercial débutant, vous devez lui laisser la parole à un moment donné.  [...] L'objectif Déterminer où le bât blesse (connaissance des produits, écoute des besoins, etc.) pour apporter des solutions correctives ciblées. Une attention toute particulière est accordée aux nouvelles recrues. Durant les deux à six mois qui suivent leur embauche, elles sont accompagnées deux jours par semaine, pour chaque entretien, par leur manager.  [...]

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Un entretien réussi passe par une bonne préparation | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de mot...

Un entretien réussi passe par une bonne préparation | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de mot...

Dans la partie bilan, soyez le plus concis possible. Si certains experts recommandent de revenir sur chaque compétence-clé relative au poste, d'autres conseillent de se concentrer sur les plus essentielles. Ces compétences figurant d'ores et déjà dans la fiche de poste, le manager a tout intérêt à se munir simplement dudit document le jour de l'entretien et à s'appuyer dessus si besoin, conseille Pascal Christin, formateur chez CSP Formation.  [...] Et ce, en identifiant les trois principales réussites du collaborateur sur l'année, puis ses trois principaux ratés, de manière à en tirer les enseignements nécessaires. Un travail auquel les collaborateurs doivent être associés en amont. En effet, en les invitant à préparer de leur côté leur entretien, ils deviennent acteurs du processus.  [...] Une solution consiste alors à fixer quelques grandes orientations à long terme offrant plus de marge de manoeuvre aux salariés comme aux managers, recommande l'enseignant Gérard Reyre, qui milite pour des entretiens plus ouverts, dépassant le cadre purement prescriptif et bête et méchant.  [...]

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Comment la génération Z va semer la zizanie dans l'entreprise

Comment la génération Z va semer la zizanie dans l'entreprise

Si les Y (1980-1994) ont bousculé les modèles existants, les Z vont s'en éloigner encore davantage, annonce d'ores et déjà Marianne Urmès, consultante chez The Boson Project (cabinet de conseil alternatif) et auteur de l'étude La grande invaZion, publiée avec BNP Paribas en janvier 2015.   [...] Comment D'abord en vous débarrassant d'un certain nombre de stéréotypes sur ces jeunes. Fainéants, désabusés, illettrés, zappeurs... S'ils reconnaissent être têtus, impatients et parfois trop connectés, ces digital natives se définissent aussi comme emplis d'envies et dotés d'une forte capacité d'adaptation.   [...] Il va falloir repenser vos parcours de mobilité interne, en les rendant plus transversaux, avec un accompagnement des RH et du manager plus personnalisé, appuie Marianne Urmès. Réunions à rallonge, entretiens annuels trop rigides, chaînes de décision interminables.  [...]

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