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Entretien + Courrier


Chroniques d'un salaud de patron

Chroniques d'un salaud de patron

Ou encore lorsque son banquier lui supprime son découvert autorisé dans un courrier datant de la veille d'un entretien où il lui avait assuré qu'il le soutiendrait.  [...] je crois que nos enfants enfin ceux qui atteignent 16 ou 18 ans cette année sont pour beaucoup très mal préparés aux entretiens et au monde du travail en général - ce pourrait être inclus dans les programmes scolaires- Voici une anecdote à la fois comique et triste.  [...] Bref par précaution mon fils lui demande donc en le voyant. toi qui a l'habitude des entretiens d'embauche tu crois que ça se prépare avant et l'autre lui répond. c'est pas la peine il suffit que tu te plaises à toi.  [...]

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Rétrogradation d'un salarié : vigilance, le terrain est miné

Rétrogradation d'un salarié : vigilance, le terrain est miné

Vous devez donc convoquer le salarié à un entretien préalable et l'en informer par l'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception ou lui remettre la lettre en main propre contre décharge. Dans le cas d'une faute, le dirigeant doit entamer la procédure dans les deux mois suivant la connaissance du fait fautif ou dans les deux mois suivant la réalisation de la faute.  [...] Vous disposez ensuite d'un délai de réflexion pour décider de la sanction à prendre. Au cours de l'entretien, il ne faut surtout pas dire à votre salarié que votre décision de le rétrograder est déjà prise. La notification de la sanction doit être transmise après l'entretien par courrier, au minimum dans les deux jours.  [...] La sanction doit par ailleurs être impérativement notifiée dans le mois suivant l'entretien au plus tard. A défaut, elle sera déclarée automatiquement nulle et non avenue.  [...]

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L'indispensable mesure de la satisfaction client

L'indispensable mesure de la satisfaction client

Tirer des enseignements des clients qui expriment leur mécontentement est évidemment la base. Mais il ne faut pas s'y arrêter et en oublier ceux qui ne se manifestent pas... La mesure de cette satisfaction consiste, en effet, à évaluer l'écart entre les attentes et la perception du client vis-à-vis de votre promesse commerciale.  [...] E-mail, SMS, téléphone, courrier, entretien en face-à-face, distribution de flyers, tablettes ou bornes tactiles, QR codes apposés sur des produits... Pour définir quel canal de diffusion est le plus adapté, partez de vos modes de communication habituels avec vos clients, conseille Christian Barbaray (Init).  [...] Selon Véronique Godart (Activeo), les canaux distants [e-mail, SMS, courrier... NDLR] induisent moins de risques de biais car le client est libre de répondre quand il le souhaite, sans être influencé par un enquêteur. Dans les secteurs du commerce et de l'hôtellerie-restauration, une alternative existe.  [...]

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Batir l'avenir avec la formation

Batir l'avenir avec la formation

En général, les souhaits sont collectés au moment de l'entretien professionnel individuel, quelques semaines après la présentation du plan. Pour autant, des piqûres de rappel ne sont pas superflues. Gaëlle Epremian (Demos) suggère de mentionner les éventuelles évolutions majeures quant au contenu prioritaire qui pourraient susciter des envies.  [...] On peut tout à fait imaginer que l'arrivée de nouvelles machines ou d'un nouveau marché modifie les besoins en compétences de la société en cours d'année. Et si les collaborateurs ne formulent pas de demandes de Dif durant leur entretien annuel d'évaluation (EAE) ou se contentent se remplir la case avec des formulations inexploitables parce que trop générales Pas de panique.  [...] - La collecte des demandes au moment de l'entretien annuel d'évaluation (EAE) peut être couplée à des campagnes ponctuelles. A noter que la communication interne est essentielle. affichette, courrier, petits-déjeuners, e-catalogue et formulaire de candidature simplifié devraient concourir à motiver les troupes.  [...]

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Les machines à affranchir, facteurs de gains

Les machines à affranchir, facteurs de gains

La dématérialisation gagne du terrain mais n'a pas encore eu raison du courrier... Tous les jours, des dizaines de lettres continuent de quitter vos bureaux. Les affranchir au bureau de Poste le plus proche Quelle perte de temps... Vous pouvez gagner de précieuses minutes en en installant un au sein même de votre entreprise.  [...] La première provient du constructeur dans le cadre d'un contrat de location-entretien d'une durée généralement comprise entre trois et quatre ans. La seconde est envoyée par La Poste et correspond aux montants d'affranchissement Toutes les machines sont connectées via une ligne analogique (comme celle nécessaire à un fax) au système de gestion informatisé de La Poste, ce qui facilite la transmission de données et assure les mises à jour, par exemple des tarifs postaux.  [...] - Ces solutions de gestion de courrier permettent de gagner du temps, d'éviter le suraffranchissement et d'affirmer son image grâce à une flamme personnalisée. La différence entre les prestataires se fait surtout sur la qualité du service et le contenu du contrat de location-entretien.  [...]

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Affranchissement et mise sous pli: SIMPLIFIEZ-VOUS LE COURRIER

Affranchissement et mise sous pli: SIMPLIFIEZ-VOUS LE COURRIER

D'ailleurs, selon un rapport de la Commission européenne paru en 2006, plus de 87,5% du courrier échangé en Europe émane des entreprises. Les acteurs du marché identifient tous le marketing direct comme un levier de croissance, alors que les envois de courrier dit de gestion (factures, bulletins de paie) semblent se stabiliser.  [...] Bien évaluer vos besoins. Le premier critère, pour choisir une solution courrier adaptée, est le volume à traiter. Ce n'est pas seulement la taille de l'entreprise qui compte, mais son activité. Bien sûr, plus vos volumes de courrier sont élevés (mailings, coupons-réponse, etc.  [...] En complément de leur offre produits, relativement similaire, les constructeurs proposent des contrats de location-entretien. Lisez bien les clauses qui y figurent avant de choisir, car c'est sur ce terrain que la concurrence fait rage. Et que les constructeurs tirent l'essentiel de leurs marges.  [...]

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LE PLAN DE CARRIERE, L'UN DES MEILLEURS ARGUMENTS RH DES PME

LE PLAN DE CARRIERE, L'UN DES MEILLEURS ARGUMENTS RH DES PME

Sans compter que les dirigeants de petites structures, souvent le nez dans le guidon, peinent à se tourner vers l'avenir. On a tendance à gérer les carrières des collaborateurs de façon opportuniste, à court terme, au gré des besoins, avoue Luce Bohrer, directrice générale de Smile, éditeur de logiciels francilien.  [...] J'apporte une précision. l'entretien d'évaluation n'est absolument pas obligatoire tous les 2 ans. Par contre, l'entretien professionnel peut l'être a minima tous les 2 ans si un accord de votre branche professionnel le prévoit. Dans le cas contraire, même l'entretien professionnel est facultatif.  [...] Techniquement parlant, je croie que ce mode split préserve surtout le bon déroulement de l'entretien et l'entente sur le plan de carrière.  [...]

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L'ENTRETIEN D'EVALUATION, UN MOMENT DE VERITE AVEC VOS SALARIES

L'ENTRETIEN D'EVALUATION, UN MOMENT DE VERITE AVEC VOS SALARIES

Moment de vérité, moment d'échange privilégié... Sur le papier, l'objectif de l'entretien de professionnalisation (obligatoire tous les deux ans depuis 2003), couramment appelé entretien d'évaluation, a de quoi séduire. Pourtant, collaborateurs et dirigeants en dressent un bilan souvent mitigé.  [...] S'accorder sur une synthèse. Le jour J, gardez à l'esprit que l'entretien est avant tout un moment d'échanges privilégié avec votre collaborateur. Evitez de monopoliser la parole et incitez le salarié à s'exprimer. Recueillez sa version, ses objectifs et perceptions, et surtout faites preuve d'empathie.  [...] L'entretien est aussi le moment de réfléchir aux mesures d'amélioration (formation, accompagnement sur le terrain) et aux leviers de motivation. Et permet de projeter le collaborateur à moyen terme dans l'entreprise. Enfin, n'oubliez pas que l'entretien d'évaluation doit être abordé comme le temps fort d'un management basé sur des échanges réguliers avec ses équipes.  [...]

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REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

L'exercice doit donc être pris au sérieux. Car l'entretien d'évaluation est le moment-clé où un collaborateur pourra se lâcher en confiant ses satisfactions de l'année écoulée, ses rancoeurs, ses difficultés.   [...] Pour inciter son personnel à cette réflexion préalable, le mieux est de constituer une grille d'évaluation et de l'envoyer à chaque collaborateur, quelques jours avant l'entretien. Un guide précieux sur lequel seront consignés les principaux résultats obtenus au cours de l'année, les orientations et les désirs de carrière du collaborateur les besoins de formation ainsi que les objectifs et les axes à améliorer pour l'année suivante.  [...] Briser la glace pendant l'entretien. Cette grille d'évaluation servira alors de fil conducteur à l'entretien. Encore faut-il savoir créer une ambiance conviviale, propice à la discussion. Face à un salarié souvent tendu, le dirigeant doit tout faire pour briser la glace.  [...]

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5 conseils pour mener des entretiens constructifs | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de motiv...

5 conseils pour mener des entretiens constructifs | Dossier : Faire de l'entretien annuel d'évaluation un outil de motiv...

Moment d'échange privilégié, l'entretien annuel d'évaluation peut aussi tourner au vinaigre. Pour être constructif, l'exercice requiert mise en confiance et écoute, voire sang-froid. Tout en restant sur le terrain du factuel. Explications.  [...] Il s'agit donc de bien clarifier les choses dès le départ. D'autant que l'entretien d'évaluation cristallise bien souvent des attentes trop nombreuses, générant alors des frustrations de part et d'autre, analyse Patrick Conjard, chargé de mission à l'Anact (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail), qui préconise, lui aussi, l'organisation de rendez-vous séparés.  [...] Si, malgré tout, la situation dérape, ne pas hésiter à calmer les choses en interrompant l'entretien pour le terminer ultérieurement, conseille Noëmie Cicurel (Robert Half France). En cas de désaccord profond, le salarié peut aussi refuser de signer le support d'évaluation.  [...]

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