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5 dirigeants à succès partagent leur expérience de l'échec

5 dirigeants à succès partagent leur expérience de l'échec

Pour Éric Carreel, les risques sont intrinsèques à la démarche d'entreprendre. La créativité et l'innovation sont risquées par essence. elles consistent à essayer de faire quelque chose qu'on ne sait pas encore faire. Stigmatiser l'échec revient donc à tuer toute tentative d'innovation.  [...] Avec sa première entreprise Inventel, il a d'abord connu un succès fulgurant en inventant, au milieu des années quatre-vingt-dix, le Tam-Tam. Mais cinq ans plus tard l'apparition du SMS - que l'ingénieur-entrepreneur n'avait pas vu venir - rend son système de messagerie électronique obsolète en à peine quelques mois.  [...] Pour positiver l'échec, il ne faut pas garder le nez dedans. Il faut bien sûr d'abord l'intégrer, puis s'oxygéner avant de repartir sur le coup d'après, conseille-t-il. D'autant que l'apprentissage passe par l'expérience, qui crée de nouveaux réflexes permettant, face aux prochaines difficultés, de réagir en avance de phase.  [...]

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8 dirigeants qui ont hissé leur entreprise dans le top 100 des PME les plus rentables

8 dirigeants qui ont hissé leur entreprise dans le top 100 des PME les plus rentables

Télémaque. l'entreprise qui voit l'avenir en grand.  [...] .. L'entreprise leur met à disposition son expertise en matière d'envois de campagnes marketing par SMS, MMS ou Audiotex.  [...] La conquête de nouveaux marchés est vraiment stimulante. Cela nous motive à rester en pointe sur le développement technologique.  [...]

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Un découvert? Soyez prévenu par SMS

Le minimum qu'un chef d'entreprise est en droit d'attendre de sa banque est qu'elle l'alerte en cas de dépassement de son découvert autorisé. Pour informer ses clients sans les déranger, la Société Générale leur propose, désormais, d'être prévenus par SMS.  [...] Vous pouvez personnaliser ce service en choisissant vous-même l'information que vous souhaitez recevoir et même l'horaire de cet envoi. Parallèlement, la banque vous offre la possibilité d'être tenu au courant, en temps réel, de vos éventuels impayés, ce qui vous permet, le cas échéant, de vous rapprocher au plus vite de vos débiteurs.  [...] L'ensemble de ces services, baptisé Messalia Pro, coûte 5 euros par mois et est facturé uniquement si vous recevez un SMS.  [...]

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Les règles d'or pour manager à distance

Les règles d'or pour manager à distance

Télétravailler, c'est rompre la sacro-sainte unité de temps, de lieu et d'action en vigueur dans les entreprises françaises. C'est accepter et apprendre un type de supervision différent. C'est une nouvelle pratique de management dont la mise en action ne s'improvise pas.  [...] Or, nous sommes face à une demande forte et légitime des effectifs de PME qui attendent de leur direction qu'elles emboîtent le pas des grandes entreprises anglo-saxonnes et maintenant françaises. Patrice Moreau, associé et directeur du pôle HR Services chez Merlane, société de conseil en ressources humaines et management, ajoute.  [...] De nos jours, il existe une multitude d'outils pour communiquer avec un salarié qui travaille loin des locaux de l'entreprise. e-mail, chat, visioconférence, intranet, téléphone, SMS, etc. Les technologies parviennent dorénavant à tuer la distance et à maintenir un lien avec les effectifs sur place, pointe Patrice Moreau (Merlane).  [...]

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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

En moyenne, dans les enquêtes de satisfaction sur Internet, nous obtenons un taux de retour de 8 %. Les très bons taux se situent autour de 10 à 15%, indique Christian Barbaray. Généralement, ces retours arrivent dans l'entreprise sous forme de reporting.  [...] Grâce à ce système d'envoi de questionnaire par SMS, l'entreprise détecte rapidement les problèmes, souligne le prestataire. Ainsi alertée, elle engage immédiatement des actions correctives. Les enquêtes avaient détecté, par exemple, des insatisfactions sur les temps de réparation des boîtiers.  [...] Informée, l'entreprise a travaillé sur ses process de manière à raccourcir ses délais. Pour accroître l'efficacité du dispositif, Coyote incentive ses conseillers sur son utilisation. Une initiative qui a favorisé l'appropriation de l'outil. En trois mois, MediaTech Solutions indique que la satisfaction client est passée, chez Coyote, de 66 % à 75 % avec un taux de retour, en moyenne de 44 %.  [...]

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Sécurité routière : comment prévenir les risques d'accidents de vos salariés ?

Sécurité routière : comment prévenir les risques d'accidents de vos salariés ?

Dans les faits, moins d'une PME sur cinq informe chaque année ses salariés sur le risque routier. 83% des dirigeants n'ont mené aucune action de prévention routière au sein de leur entreprise et seulement 4% ont planifié des actions en 2016. La raison n'est pas financière, ils n'y pensent tout simplement pas. indique Stéphane Daeschner.  [...] Selon une étude réalisée par Prévention routière, 80% des conducteurs en mission professionnelle déclarent téléphoner au volant, un sur deux lire des SMS en conduisant et un sur trois quitter la route des yeux pour y répondre. En la matière, le dirigeant de l'entreprise doit être à l'origine de la démarche de prévention.  [...] Grâce à nos efforts, notre sinistralité a été divisée par deux en dix ans, pour atteindre aujourd'hui un sinistre responsable tous les 1,325 million de kilomètres. Cela passe par la sensibilisation et l'adhésion de nos pilotes, mais aussi par l'existence d'une politique d'entreprise, insufflée par la direction générale et suivie par toutes les strates de la société.  [...]

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Communiquer sans se ruiner

Communiquer sans se ruiner

Ils ont fait fort. Po u r Pascal Chauvin, expert en communication, le cas du salon de coiffure Frédérique Montiel est exemplaire pour une entreprise d'une si petite taille. La société a utilisé simultanément deux outils qui ne coûtent strictement rien. les relations presse et le partenariat interentreprises.  [...] Mailing, jeu sur Internet, tractage, SMS... Pour lancer son salon de services à la personne, le dirigeant de Planète micro-entreprises a misé sur le multicanal.  [...] Aux Jeux olympiques de Pékin l'été dernier, le Français Mahiedine Mekhissi-Benabbad a remporté la médaille d'argent sur 3 000 mètres steeple. Sur son maillot, figurait le nom de l'entreprise qui sponsorise son club, l'EFS Reims Athlétisme. S'agissait-il d'Adidas, du Coq Sportif ou de Décathlon Pas du tout.  [...]

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4 start-up étrangères au modèle économique disruptif et performant

PassDocteur est un annuaire médical numérique. Mais à l'instar de nos plateformes françaises de type Doctolib ou Mondocteur, il est destiné aux expatriés sénégalais. Son concepteur, Moussa Traoré, a pensé à ces expatriés qui partent étudier ou travailler à l'étranger mais qui continuent de subvenir aux besoins de leur famille à distance par le biais de transferts d'argent.  [...] Ici, la plateforme permet de réserver un rendez-vous et de payer en ligne directement. Le patient reçoit un SMS à présenter à son médecin comme preuve de paiement. Fondée en 2013, PassDocteur est la deuxième start-up du genre de l'entrepreneur, déjà à l'origine de PassCourses, empruntant le même principe mais pour l'achat et la livraison de courses alimentaires.  [...] En décembre 2016, PassDocteur a été retenu parmi les finalistes du RFI Challenge App Afrique. Pour chaque transaction enregistrée, PassDocteur reçoit une commission de 5 %. PassDocteur a été lauréat du concours Orange de l'Entrepreneuriat social en Afrique en 2014.  [...]

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France Digitale Day : 7 start-up qui innovent grâce au numérique

La start-up Callr développe une plateforme d'envois de SMS et d'appels automatisés pour les grandes entreprises, TPE et PME (dont les commerçants) et collectivités. Son business model est fondé sur le pay-as-you-go. Chez nous, pas d'abonnement, pas de frais initiaux.  [...] Lancée en 2010 avec des fonds propres, rentable aujourd'hui, et dynamique - elle compte doubler son chiffre d'affaires en 2016 - l'entreprise nourrit des ambitions de développement à l'international notamment sur les continents asiatique et américain et projette en 2017 l'ouverture d'un bureau à New York.  [...] Elle réalise déjà 60 % de son chiffre d'affaires hors de France. Elle recrute en permanence 5 à 6 personnes sur toutes les fonctions (marketing, commercial, support, communication).  [...]

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Les SMS commerciaux de plus en plus accessibles aux PME

Les SMS commerciaux de plus en plus accessibles aux PME

Orange, SFR ou encore Bouygues Telecom commercialisent les numéros des clients qui ont accepté de recevoir des SMS publicitaires. Chacun de ces opérateurs en possède entre 300000 et 1,5 million. Comptez entre 0,20 et 0,40 euro HT par numéro.  [...] Elle peut prendre cette forme. J'autorise la société Unetelle à m'envoyer ses offres commerciales. L'envoi est, lui, effectué par des routeurs. Les tarifs, dégressifs, sont d'environ 0,05 à 0,25 euro HT par SMS, auxquels s'ajoutent des frais fixes de 50 à 100 euros.  [...] Reste la question du contenu du message. En 160 caractères (longueur maximum d'un SMS), vous devez démontrer l'intérêt de votre offre commerciale en suivant le principe du trois temps. question réponse action. Exemples. Et si vous réalisiez une bonne affaire Un produit acheté, le second est à moitié prix pour toute commande passée aujourd'hui avant minuit.  [...]

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