Votre recherche :

Entreprise + Services


Il organise un «Vis ma vie» dans son entreprise

Il organise un «Vis ma vie» dans son entreprise

Pour aider ses nouvelles recrues à trouver leur place dans l'entreprise, Bis Repetita leur fait découvrir les différents services.  [...] Ce tour des différents services permet également au nouveau collaborateur de trouver plus rapidement sa place dans l'entreprise.  [...] Depuis 2003, chaque nouveau collaborateur fait le tour des différents services de Bis Repetita. L'objectif Comprendre le fonctionnement de l'entreprise et éviter les tensions entre les salariés.  [...]

Lire la suite...
WEB 2.0: LES NOUVELLES RESPONSABILITES DE L'ENTREPRISE

WEB 2.0: LES NOUVELLES RESPONSABILITES DE L'ENTREPRISE

Les services web 2.0 et les réseaux sociaux sont des outils au service de l'entreprise, de ses activités et de ses salariés. Ce sont de nouvelles voies de communication et même de prospection commerciale. En témoigne le nombre de services web 2.0 au sein desquels les sociétés créent des pages de présentation et fédèrent des communautés autour de leurs produits ou services.  [...] L'entreprise ne peut (sauf circonstances exceptionnelles) interdire à ses salariés d'utiliser les réseaux sociaux et les services web 2.0 dans leur sphère privée. Mais la société, gardienne de ses secrets, de son image et, de manière générale, de sa sécurité, peut définir les conditions sous lesquelles elle accepte ou non que ses salariés s'expriment sur ses activités.  [...] Il n'est pas anormal, pour une entreprise, de leur imposer un certain nombre de règles de nature à éviter les fuites d'informations ou les démarches d'intelligence économique, et de les sensibiliser à ce problème. Quant à l'utilisation des réseaux sociaux et des services web 2.  [...]

Lire la suite...
Les nouvelles fonctionnalités Facebook pour les entreprises

Les nouvelles fonctionnalités Facebook pour les entreprises

Les nouvelles fonctionnalités Facebook pour les entreprises.  [...] Le géant américain Facebook a présenté, mercredi 9 septembre 2015, les nouvelles fonctionnalités de son application mobile à destination des PME. Le réseau social entend ainsi faciliter l'interaction des petites entreprises avec leurs clients et prospects, ces derniers exigeant de plus en plus un accès aux informations à tout moment, partout et de n'importe quel terminal.  [...] Elle contient également deux nouveaux espaces. Shop et Services. Le premier offre une vitrine à l'entreprise pour présenter et valoriser ses produits directement sur sa page Facebook et le second propose les mêmes fonctionnalités pour ses prestations de services.  [...]

Lire la suite...

2,5 MdEuros

Avec un budget de 2,5 milliards d'euros pour la période 2014-2020, le programme de soutien financier présenté par la Commission européenne cible en particulier les PME, qui bénéficieront d'un accès plus facile au financement, sous la forme d'investissements en capital-risque et de prêts.  [...] Il tend aussi à développer l'accès aux marchés à l'intérieur de l'Union européenne. Des services d'appui aux entreprises seront ainsi fournis via le réseau Entreprise Europe. Ce programme devrait accompagner 39 000 dirigeants par an, en les aidant à créer ou sauvegarder 29 500 emplois et à lancer 900 nouveaux produits, services ou procédés chaque année.  [...]

Lire la suite...
Pour ou contre l'externalisation de votre relation client téléphonique?

Pour ou contre l'externalisation de votre relation client téléphonique?

Votre principale contrainte est relative à la taille critique nécessaire pour un accueil de qualité, explique Eric Dauteloup, directeur associé d'Acemis, cabinet de conseil en relation client. Quelle ouverture horaire prévoyez-vous De combien de conseillers disposez -vous pour assurer une prise en charge avec un haut niveau de service sur les heures de pic Par exemple, pour couvrir une plage 9 h-20 h, samedi inclus, il faut prévoir au moins deux à trois personnes à temps plein.  [...] Pour répondre à ces questions, intéressez-vous au fonctionnement actuel de votre service clients téléphonique (nombre d'appels entrants, plages horaires intensives et plus creuses, taux d'occupation, etc.).  [...] Nous ne voulons pas risquer de la perdre en externalisant notre service clients téléphonique, insiste Thierry Decloquement, DG de la société.  [...]

Lire la suite...
Transformation numérique : faites de vos salariés des alliés

Transformation numérique : faites de vos salariés des alliés

Or, pour tirer parti du digital, il faut revoir l'organisation complète. C'est la fin d'une certaine idée de l'entreprise pyramidale, affirme Patrick Tavaris (MoveWork). La solution généralement envisagée est de réunir virtuellement les talents numériques des différents services au sein d'une cellule transversale dirigée par un chief digital officer, sans casser les barrières entre services.  [...] Le caractère nouveau des pratiques collaboratives est d'abord dû à l'âge moyen des individus qui constituent ces équipes. Mais cela ne signifie pas l'absence de règles ou le laisser-faire, tempère Dominique Delaporte (Kreno). Les plus jeunes véhiculent cette aspiration de fond à une collaboration non hiérarchique, mais paradoxalement il reste l'attente d'un leader, cette motivation à grandir aux côtés d'un boss qui met de la vision, génère de l'énergie et sait reconnaître.  [...] sans eux, le ROI s'allonge et le risque est ni plus ni moins que l'échec intégral à travers une ­mauvaise prise en main de l'outil et une adhésion incomplète des salariés, prévient Patrick Tavaris.   [...]

Lire la suite...
4 FACONS DE «VENDRE» UNE HAUSSE DE PRIX

4 FACONS DE «VENDRE» UNE HAUSSE DE PRIX

Selon le secteur sur lequel elles opèrent, certaines entreprises peuvent voir leur rentabilité altérée par des hausses de prix conjoncturelles, à l'instar de celles des matières premières. Répercuter ces augmentations sur leurs propres tarifs devient alors inévitable.  [...] Pour Benoît Meyronin, professeur de marketing à l'école de management de Grenoble, chaque dirigeant a la possibilité de développer deux offres. soit une offre épurée en services et donc low cost, soit une offre dite premium où l'entreprise justifiera d'une valeur ajoutée dans le cadre d'un package (formation, kit de mise en route, conseils de développement, etc.  [...] Attention toutefois à la méthode employée. selon Christian Tessier (Cegos), la formule n'est efficace que si toute l'entreprise est impliquée et concernée. Autrement dit, prévoyez un plan de communication élaboré, après concertation de tous les services. La réflexion doit être menée de l'accueil à la direction, souligne Christian Tessier.  [...]

Lire la suite...
Jean-Christophe Fromantin, un homo politicus oeconomicus

Jean-Christophe Fromantin, un homo politicus oeconomicus

Son objectif est de suivre le débat budgétaire, en étant attentif aux mesures susceptibles de dégrader la situation des entreprises. Le groupe sera amené à demander des clarifications et à proposer des amendements, résume le parlementaire.  [...] 1989. Crée son entreprise de services et de conseil en import-export, Eurochallenge.  [...] Comment le post capitalisme va bouleverser les entreprises.  [...]

Lire la suite...
Les attentes des dirigeants de TPE vis-à-vis de leurs consultants

Les attentes des dirigeants de TPE vis-à-vis de leurs consultants

Les dirigeants de TPE qui font appel à des intervenants extérieurs attendent des conseils de qualité mais souhaitent limiter l'intrusion dans leur entreprise. C'est ce que révèle un baromètre du portail de services Petite-entreprise.net de juin 2015.  [...] Ils sont en revanche très peu à attendre d'eux une formation (3 %). Pour les consultants, le plus important est l'aspect clé en main (46 %) et le fait d'offrir une formation (27 %).  [...] En termes de mode de fonctionnement, les patrons de TPE préfèrent à 64 % fonctionner à distance après une première rencontre, contre 37 % des consultants. Ils sont 29 % à vouloir répéter la rencontre chaque mois (56 % des consultants). Ils demeurent très minoritaires (7 % de part et d'autre) à vouloir fonctionner exclusivement à distance.   [...]

Lire la suite...

Combien vaut votre entreprise ?

Clé de lecture. une entreprise de services à la personne qui réalise un CA de 400 000 ¬ pourra espérer céder son fonds de commerce autour de 65 000 ¬.  [...]

Lire la suite...