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Entreprise + Salariés + Clients


Sauvez des vies

Chaque jour, en France, quelque 200 personnes décèdent d'un arrêt cardiaque soudain. Ces accidents peuvent survenir dans le cadre de l'entreprise et concerner des salariés ou des clients. CardiAid propose un nouveau défibrillateur cardiaque simple à utiliser pour les novices.  [...] Garanti six ans. Prix. 1 599 Euros HT le kit de réanimation.  [...]

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Mooc: l'avenir de la formation en entreprise ?

Mooc: l'avenir de la formation en entreprise ?

Imaginez un monde où, sans avoir à s'absenter de l'entreprise, vos salariés se forment en ligne de manière interactive, ludique et pragmatique. Ce rêve est désormais réalité grâce à l'essor des Mooc ( massive online open courses ou cours en ligne ouverts à tous) et ses déclinaisons plus professionnelles, le Cooc ( corporate online open courses, cours dispensés aux salariés ou aux clients) et le Spoc ( small private online courses, cours privés spécialisés).  [...] -. Plus interactives, ludiques et engageantes, ces formations en ligne séduisent de plus en plus de salariés et d'entreprises, à commencer par les grands groupes.  [...] -. Ciblant des formations métier moins académiques, l'offre dédiée aux TPE-PME émerge également avec le développement de cours interentreprises, voire même le développement de formations internes à la carte, pouvant aller de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros par salarié.  [...]

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Flashback sur nos lauréats 2011

Flashback sur nos lauréats 2011

Lors de la soirée, ils multiplient les contacts avec le milieu de la communication et remportent le premier prix. Quelle ne fut pas la surprise et la fierté des équipes le lendemain lors de l'annonce des résultats, se rappelle-t-il. La reconnaissance apportée par le trophée n'est pas passée inaperçue du côté des partenaires de la PME, informés par des communiqués de presse.  [...] Car, chez ALT Partners, en bons Auvergnats, on communique peu. Ce sont plutôt les clients qui prennent la parole. Tous les mois, une dizaine de parents se réunissent pour donner leur avis sur les produits et exposer leurs attentes. De quoi alimenter en idées les trois salariés qui composent la cellule R & D de l'entreprise.  [...] - Le troisième prix est revenu à Véronique Garnodie r, p-dg de Charlott', spécialiste de la vente de lingerie à domicile arrivé sur le marché en 1994. La PME (35 salariés, 28,5 MEuros de CA en 2010) qui affiche cette année encore une rentabilité exemplaire, de l'ordre de 45 %, est valorisée à plus de 100 MEuros.  [...]

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Reprises à la barre du tribunal, piège ou opportunité?

Reprises à la barre du tribunal, piège ou opportunité?

Pourtant, la prudence du tribunal n'empêche pas toujours les échecs. Ceux-ci surviennent en général après une mauvaise appréciation des qualités intrinsèques de l'entreprise, parce que le repreneur a surévalué le potentiel commercial, ou qu'il y a eu des défections inattendues de salariés à des postes clés, de clients ou de fournisseurs essentiels.  [...] Sans ce prestataire vital, Intercessio risquait de perdre une grande partie de son chiffre d'affaires. Reprise avec huit salariés sur une vingtaine, cette entreprise de marketing en compte désormais quinze et recommence à conquérir des clients.  [...] Mais si l'opération est bien montée, que fournisseurs, clients et salariés reprennent confiance, l'affaire peut être rentable dès la première année. C'est même fréquent, assure-t-il. D'après son expérience, moins d'une reprise sur dix échoue et retourne devant le tribunal de commerce.  [...]

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La communication interne favorise la cohésion des équipes

La communication interne favorise la cohésion des équipes

Ah bon, c'est le titre du journal interne d'Area Time Logistics, une entreprise francilienne de transport de prélèvements médicaux, Une manière d'ironiser gentiment sur la réponse que nous donnent les salariés quand on leur transmet des informations, s'amuse Pascal Bedikian, son président, L'humour comme outil de communication interne Area Time l'applique au quotidien, histoire d'humaniser les rapports avec ses 130 salariés, dont une centaine sont délocalisés aux quatre coins de la France.  [...] Pour consolider sa cohésion, Area Time Logistics, spécialiste du transport de prélèvements médicaux, a convié 30 salariés à réaliser ensemble une toile, désormais exposée à l'accueil de l'entreprise.  [...] Des facteurs de motivation, certes, mais pas seulement. Grâce aux informations remontées du terrain, nous avons identifié certaines mauvaises pratiques de nos clients quant au maniement des prélèvements sanguins, se félicite Pascal Bedikian, Et pour consolider la cohésion, l'entreprise a fait appel à un coach qui a invité les 30 salariés du siège à réaliser un tableau.  [...]

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LES FEMMES SONT-ELLES DES PATRONS COMME LES AUTRES?

LES FEMMES SONT-ELLES DES PATRONS COMME LES AUTRES?

Je me suis battue en allant voir les banquiers et ai obtenu un prêt de 15 000 euros. J'ai même démarché de nouveaux clients pour redresser le chiffre d'affaires. Surtout, je communiquais aux salariés, chaque  [...] sommeil pour s'occuper de leur fils de dix ans Je ne rentrais jamais avant 21 heures C'est donc lui qui se chargeait d'aller le chercher a l'école Sans lui, je n'aurais jamais pu tout mener de front En qualité de fille du patron, Paule Véra reconnaît qu'elle n'a pas eu de mal a se faire accepter par les salariés Comme j'avais déjà un parcours professionnel de quinze ans derrière moi, on ne m'a pas reproche d'être une fille a papa, assure-t-elle Ce qui ne l'a pas empêchée d'essuyer quelques remarques indélicates de l'extérieur Un jour, un client que j'avais invite a déjeuner m'a avoue qu'il ne savait pas très bien de quoi il allait pouvoir parler, car c'était la première fois qu'une femme fournisseur l'invitait.  [...] Initialement créée par son mari, l'entreprise de 70 salariés est reprise par France Peytour lorsque le couple divorce, en 1998. Dans mon secteur, je suis Yune des rares femmes. Cela épate toujours mes clients, s'amuse-elle. Au point de constituer un avantage concurrentiel C'est bien possible.  [...]

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JOURNAL EXTERNE: RACONTEZ VOTRE ENTREPRISE A VOS CLIENTS

JOURNAL EXTERNE: RACONTEZ VOTRE ENTREPRISE A VOS CLIENTS

Certaines PME préfèrent même commencer par un journal interne, qu'elles diffusent aussi à leurs clients et partenaires, relève Xavier Casard. C'est justement le cas d'Inoven, une entreprise de conseil stratégique dans les nouvelles technologies (6 MEuros de CA, 35 salariés).  [...] C'est l'option qu'a choisie Philippe Remeniéras pour diffuser sa newsletter, baptisée La Cordée en référence à sa passion pour l'alpinisme. Le dirigeant de Vercors Thermoformage (12 salariés, 900000 euros de CA), qui a repris l'entreprise drômoise de réalisation de pièces thermoformées à la barre du tribunal, fin 2006, profite de ce média pour reconquérir la confiance des anciens clients, ébranlée par les difficultés qu'a connues la PMI.  [...] Au fil de sa newsletter bimestrielle, l'entrepreneur met l'accent sur la communication financière, rassurant ainsi ses partenaires sur une santé fraîchement retrouvée, et les informe également de l'actualité de l'entreprise. acquisition de nouvelles machines, réfection des locaux, etc.  [...]

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Informatisez vos équipes commerciales pour doper vos ventes

Informatisez vos équipes commerciales pour doper vos ventes

La force des grands noms du secteur provient principalement de leur stabilité. Vous n'aurez pas de mauvaise surprise, comme un acteur disparaissant du jour au lendemain et vous laissant avec une solution qui n'évoluera plus jamais. En revanche, la relation client sera certainement moins développée.  [...] Mettez en outre l'accent sur les gains directs que retireront vos commerciaux en utilisant désormais le programme. Par exemple, expliquez-leur comment l'automatisation du cycle de vente les rendra plus performants sur le terrain, augmentant ainsi leur taux de réussite, et donc leur rémunération.   [...] Face à une croissance rapide, Novalto - qui met en place des comités d'entreprise virtuels pour les sociétés de moins de cinquante salariés - a choisi d'automatiser ses forces de vente. Les commerciaux, qui démarchaient des clients dans de nouvelles régions, étaient à la fois mobiles et très éloignés géographiquement du siège de la PME.  [...]

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Il fait chanter ses salariés!

Il fait chanter ses salariés!

Pour valoriser le potentiel de sa société, Frédéric Laurent a eu une idée originale. monter un groupe musical avec ses salariés.  [...] Nous disposons donc de moyens techniques et il était intéressant de les mettre en avant avec une expérience collective et conviviale. Souder l'équipe tout en montrant son savoir-faire. clavier, batteur, bassiste, chanteuse lyrique sont enrôlés parmi les salariés, tandis que le reste de l'entreprise contribue, avec une aide extérieure, à l'organisation du concert, donné fin 2009, devant 250 clients.  [...] Depuis, nous avons eu des demandes pour monter des spectacles vivants pour nos clients, sourit Frédéric Laurent, qui a sorti un CD et un DVD du spectacle, et envisage de remonter sur scène.  [...]

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Le big data, une carte à jouer pour la compétitivité des PME

Les entreprises peuvent alors traduire ces données en actions et bâtir leur stratégie. D'habitude, une décision est prise a minima sur l'intuition, au mieux sur l'expérience. Le big data permet de fonder ses choix sur des faits, avance Joël Rubino.  [...] Dans le cadre, par exemple, d'une campagne publicitaire, l'analyse des données offrira du recul sur des questions comme. la cible a-t-elle été atteinte Le message était-il percutant et le canal de diffusion pertinent En fonction des résultats, l'entreprise pourra, si le bilan est plutôt négatif, changer son fusil d'épaule et revoir sa campagne.  [...] Il faut être très clair auprès de ses clients et de ses salariés sur la manière dont on exploite les données et sur leur usage, alerte Yves de Montcheuil. En effet, au-delà des risques juridiques, une entreprise qui collecte des données et les utilise en dehors du cadre légal s'expose à un risque en termes d'image.  [...]

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